Отзывы о Мосавтошине

780 035 条评论

Достоинства:

Недостатки: Покупал по предоплате, оплатил 03.10.19 - привезли 10.10.19, семь дней, хоя обещали 1-2 дня. Шины прислали прошлогодние, да ещё и в ужасном состоянии. Все шины были грязные, грязь внутри, какие то листья, одуванчики, вода, одна шина помята. Обещали вернуть деньги, если отправлю шины назад за свой счёт. Оставил себе, т.к.оплачивать отправку не захотел, да и зима близко, не хочу бодаться. Отмыл, смонтировал, надеюсь что на мятой шине корд целый, пока ровная. Справедливости ради должен отметить,что на контакт шли сами и менеджер по претензионной работе звонил мне сам.

Комментарий: Большой выбор, хорошие цены.

Достоинства: Большой ассортимент покрышек и дисков.
Выгодные цены.

Недостатки: Закрылось представительство в Мурманске.
Долгая обработка заказа.
Не клиентоориентированы.

Комментарий: Полное отсутствие работы с клиентом, это скорее всего зависит от менеджера.
Информация об отправке и номере отслеживания от менеджера получил через несколько суток после получения, спасибо ТК за информирование.
Что в чате, что по горячей линии столкнулся с безразличием и это было не в *горячий* период продаж.
Заказывать буду снова только из-за цены.

Достоинства:

Недостатки: Заказал резину 3 октября номер заказа 1068178. При заказе товар был в наличие, так-же товар долеен был забрать во вторник, но товара так и нет при звонке уточнить в чем причина сказали товара нет а когда будет не знают. Хорошо что не оплатил сразу заказ так бы потом ещё бегать пришлось чтобы деньги вернуть!

Комментарий:

Достоинства: -Цены
-Пункты самовывоза

Недостатки: -не связываются по заказу
-операторы

Комментарий: За целый день никто не связался, сообщить есть ли товар в наличии, ждать или нет, до сих пор молчат.
Хотя за день могли уточнить у своего поставщика наличие товара.
Цена на сайте выросла на 2500 руб, не знаю по какой отгрузили бы мне, если наконец-то связались...

Достоинства: Из достоинств, только удобное расположение склада на ул. Авиамоторная 65 стр. 1, где полностью адекватный персонал с явным желанием угодить клиенту и профессиональный шиномонтаж на новом оборудовании, чистая новая рем. зона. Парни просто молодцы! Следующий раз по услугам шиномонтажа скорее всего буду рассматривать этот адрес.

Недостатки: После расположения заказа, с данным менеджером по тел. уже не удаётся созвониться по вопросу готовности и записи на шиномонтаж а на все вопросы отвечает полностью профнепригодная сотрудница. Которой приходится очень долго объяснять свои пожелания по реализации забора заказа тратя на это очень много времени. Все 4 покрышки из разных партий, хорошо что хоть одного года выпуска.

Комментарий: На телефон горячей линии, советую посадить профессионального сотрудника, при отгрузке шин на точки контролировать однородность партии, Учитывая то, что клиенты заезжают на пункты самовывоза не только забрать заказ, но и произвести переобувку транспортного средства, не мешало бы обустроить оборудованную комфортную зону для клиентов. Всё таки люди приезжают и с семьёй и с детьми!!! Ато, стыдно сказать,, даже туалет отсутствует.

Достоинства: Товар всегда в наличии, штампованные диски, и хорошего качества....не уступает оригинальным от производителя.

Недостатки: Именно по данному заказу! Плохо работают отдельные менеджеры, доставка ужасная, из Москвы в область заказ шёл 9 дней.

Комментарий: Если разбиваете заказ то потрудитесь сообщать клиенту. "Боритесь за клиента!!!"

Достоинства: Отличные цены и наличие

Недостатки: Менеджер по последнему заказу оказалась весьма недружелюбной и отказалась отвечать на поставленные вопросы, достаточно важные для меня.

Комментарий: Заказывал дважды. В первый раз уточнял дату производства покрышек и мне любезно сообщили её без каких-либо проблем. Второй раз дата была не важна.
А вот на третьем заказе, при вопросе о дате производства мне отказались предоставлять информацию, предложив сначала оплатить заказ. А если дата меня не устроит? Оплачивать доставку возврата и ждать возврата денег за колёса месяц? Ну уж нет. Закажу в другом месте, где мне смогут ответить на поставленные вопросы.

Достоинства: Большой асортимент товаров, умеренные цены.

Недостатки: Логистика, описание товара, менеджеры не хотят работать.

Комментарий: 25(воскресение) Августа заказал комплект литых дисков в цвете графит+резину на них через сайт с доставкой в пункт самовывоза+там же монтаж и балансировка-указал в комментариях к заказу. Пришло на на почту подтверждение заказа, но требовалось подтверждение менеджера который указан в этом письме. В Пн пол дня ждал звонка от него, менеджер который не работает вообще, ещё пол дня сам ему названивал-ниразу не дозвонился. Общался с кем угодно кроме него. Выяснилось что диски есть в наличии в краснодаре, доставка 2 недели и только по пятницам. Вторую пятницу названивал менеджеру безуспешно, в субботу уехал из города и в 13-20 пришло сообщение что приехали. 10 Сентября поехал получать на Огородный пр.-д, предложили (уговорили) примерить диски, прождал 40 мин при свободных 3-ох подъёмниках и 3-ох сотрудниках шиномонтажа. При примерке оказалось что приехали чёрные диски, а не графит как я заказывал(ошибка заводасклада). Путём мучительных выяснений занявших 1ч-30мин согласился забрать их т.к. жалко потерянный день и время-ехал к ним по пробкам 1ч-30мин, сделали скидку 250р/с диска. НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ ЧТО ЛИБО ПОД ЗАКАЗ У НИХ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИХ ШИНОМОНТАЖА. Куча времени и нервов

Достоинства: Не увидел.

Недостатки: Если в кратце:
Заказл шины попросил что бы были именно 18 года выпуска, по факту когда приехал оказалась одна из четырех 17 года. После того как я решил все таки купить комплект шин , в момент пока я находился на кассе, шины чудесным образом перепутали и загрузили мне другую модель 17 года выпуска, это я обнаружил уже на следующий день. В итоге пришлось обменивать все это затянулось почти на неделю, плюс сказали что не могут организовать доставку до дома нужных шин с обменом на те которые перепутали. Пришлось повторно потратить время на посещение магазина для обмена шин.
Общий итог: сложилось впечатление что шины перепутали намеренно, не знаю так-ли это или нет, но магазин оставил не очень хорошее впечатление.

Комментарий: Категорически призываю перепроверять тот ли товар вам грузят в автомобиль даже если вы уже проверили перед оплатой!

Достоинства: Менеджеры реагируют и общаются с покупателями.

Недостатки: После оплаты обрабатывали и везли шины в транспортную 2 недели, хотя в условиях доставки написано 1-3 дня. Менеджеры кормили "завтраками".

Комментарий: В целом магазин нормальный, но контроль над исполнением заказа отсутствует.

Достоинства: Вежливо общаются

Недостатки: Сделали доставку в сервис, шины не отдали без доверености, копия не устроила. Сделали доставку на следующий день, попросили еще 500 рублей за доп.выезд, мне пришлось ехать один раз доверенность отвозить, потом еще раз — резину менять.

По времени от заказа до получения заняло 7 дней — мне кажется это чересчур для Москвы в 2019 году.

Комментарий: Может все делалось и по правилам, но мне процесс не понравился.

Достоинства: Даже и не знаю Колеса привезли вроде.

Недостатки: Агрессивный какой то сотрудник на Болотниковской. Забрать два колеса с дисками не получилось.

Комментарий: Заказывал в этом магазине шины на газель два раза. Первый на огородном, второй на болотниковской. В первый раз просил зимнюю резину, привезли волтайр всесезонку. Но в целом претензий нет,резина годная, зимой работает нормально, хоть и одно колесо с вернулось в восьмёрку, в целом впечатление положительное.
Второй раз заказал пару колёс, на другой газельваген. Приехал, контора в бомбоубежище, рядом не встанешь, места нет от слова совсем. Спустился аккуратненько внутрь, встал в уголке, пошёл платить. Выходит молодой чемодан и достаточно агрессивно выгоняет меня из этого шинного царства. Дык мне б колеса забрать, три сек и я уехал..... Но нет, нет. Мне предложили забрать свое ведро и валить отсель. Колеса, они по доброте душевной, довезут до ворот, а далее тащи сам, а что нет мест это мммм моя проблема. Ну ок, ладно, уехал без колёс и без дисков тоже. Время есть, закажу в другом месте.

Достоинства: Народу мало, при покупке 4х колес -шиномонтаж бесплатно. Компенсирует возможность купить дешевле в других магазинах.
Шиномонтаж быстро-без очередей (не сезон). В зоне присутствовать можно, дали помыть руки, сами предлагали погрузить и т.д.
Отлично!

Недостатки: На запрос по почте о наличии акции (бесплатный шиномонтаж) ответили на третий день!))
Странная политика-бесплатный шиномонтаж по акции, только при оплате наличкой! (везде уходят от нее).
Сам принцип оформления немного обескураживает, т. к при оформлении заказа, подставляет невнятную скидку вместо шиномонтажа и т.д (пришлось в онлайн поддержке удостоверяться, что все нормально и на это не стоит обращать внимание).
Ну и ..
Колеса стандартно пневмогайковертами сильно перетягивают, открутить самому штатным баллоником скорее всего не получится(я из интереса попробовал открутить, т. к уже попадал так, что в безлюдном месте невозможно было поменять колеса из за перетяжки болтов). Отвернулись ну совсем нелегко длинным воротком, но думаю мало кто подобное возят с собой. Так что про смену самому-забудьте (я двух человек крепкого телосложения привлек попробовать открутить-не смогли :-))
Ребята, есть такая штука-называется Динамометрические ключи! и рекомендуемые моменты затяжки, которые ну очень сильно разные, для разных авто. (поверьте, их не просто так придумали). В общем вы поняли.. Несведущим людям наверное пофиг, а понимающие увидев, что затягивают ими, безоговорочно скажут -это лучший шиномонтаж и я приеду сюда еще раз! Я отлично понимаю, не охото, пофиг и так пойдет, лишние движения время, и так скажите спасибо, что бесплатно и т.д.. Я понимаю, всем не угодишь, но блин!..
А да, и почему то на одном колесе не поменяли ниппель((

Комментарий: Бывает и много хуже и много лучше.

Достоинства: Оптимальные цены.

Недостатки: Обещали что колеса придут производства Япония а пришли Малайзия. Для меня это было важно.

Комментарий: Не согласованность работы менеджеров и склада.

Достоинства: Цена ниже чем у конкурентов

Недостатки: Привозять шины годом выпуска на 2,5-3 года после даты изготовления( то есть в среднем до 2.5 -2 лет их окончания срока службы-. Звонки в колл центр остаются без ответа, говорят оставлю заявку менеждеру,а он так и не пререзванивает.

Комментарий: Впринципе нормальный магазин , если б не минусы,цен бы ему не было

Достоинства: Брал комплект резины на огородном, в принципе все устроило от заказа до самовывоза за исключением одного

Недостатки: Заказал резину GT Radial Savero SUV 215/65 R16 98H. Подтвердили наличие. Привезли в пункт самовывоза. При звонке подтвердили что моя резина доставлена. Приехал. Оплатил. Пошел на склад получать. И как мне ее подкатили к машине сказали ты заказывал с индексом 98Н а у нас 98S и другой нет. Но S типа лучше - бери. Они даже не знают, что индекс S по скорости хуже. Так вот вопрос магазину: 1. Почему вы не предупредили за ранее при оформлении заказа или доставки резины на пункт самовывоза? 2. Почему ставите перед фактом после оплаты товара о несоответствии его? 3. Никто даже не извинился за ошибку, не говоря уже о какой-то скидки. Ведь товар по сути не тот, который заявлен и оплачен.

Комментарий: В итоге магазин продал товар по бумагам один, по факту другой, скажем не совсем то, что я хотел. А цена осталась прежней. Обман?

П.С. Спустя несколько дней после оставленного отзыва со мной связалась представитель магазина, извинилась и предложила компенсацию в 1000р. Лучше чем ничего. Поднимаю оценку с 2х балов, но 4 много. Осадок остался и проблема была не приятная. Да. В магазин приеду за зимней резиной. Но буду теперь внимательнее.

Достоинства: Быстрота обработки заказа

Недостатки: Заказал шины Maxxis AT-771 Bravo 235/65 R17 104T (при покупке от 4х шт) участвует в акции: Бесплатный шиномонтаж при покупке шин или дисков при оплате заказа за наличный расчёт и или БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО России, в итоге после оплаты ТК выставила счет на оплату за доставку.

Комментарий:

Достоинства: Цены, скорость доставки, коммуникация с сотрудниками.

Недостатки: Политика рассмотрения заявок на возврат товара. Мало того, что положили в комплект 2 диска другой разболтовки, дак 1 еще и цвета другого. Заявку на возврат средств рассматривают неохотно, запросили фото, скинул, уже полторы суток ни ответа ни привета.

Комментарий: Проверяйте все тщательно на складе ТК. Информация на коробках может не соответствовать действительности.

Достоинства: В Спб всего 2 пункта выдачи заказа. Меня привлекло, что один из них находится рядом со мной

Недостатки: Очень долгий срок доставки заказанного товара в Спб (заказ был сделан 28 марта, товар поступил лишь 11 апреля), который, по словам менеджера, «не поместился в машине». Отправляют они машину из Москвы всего лишь один раз в неделю. Шины привезли «несвежие» (дата производства март 2018 года).

Комментарий:

Достоинства: Цена

Недостатки: Продают лежалый товар.

Комментарий: Решил помощь отцу и заказал подешевле покрышки Мишлен Энерджи на данном сайте, самовывозом с пункта выдачи СДЭК. По итогу, покрышки пришли без упаковки все в пыли... Дата выпуска шин середина ОКТЯБРЯ 2016 ГОДА.!!!! Заказывал в марте 2019... Вот так сэкономил 400 рублей!!!