Отзывы о Мосавтошине

781 245 条评论

Достоинства: Хороший сайт, корректная временная доставка.

Недостатки: Слабая работа менеджера сопровождения - приходилось ускорять процесс звонками. Безобразная выдача. Хамство и отсутствие заинтересованности сотрудников офиса. Услуги лучше не заказывать. Повторное обращение маловероятно(((

Комментарий: Совок(((

Достоинства: Хорошая цена, даже скажу что честная цена, если покупаете новую шину с давним сроком выпуска. Не скрывают и предупреждают до отгрузки. Купил уже несколько таких комплектов со скидкой 40-50%, круто!
Заказ был номер 1557859.

Недостатки: Обычно грузят долго до ТК. До 7 календарных дней. Поэтому заранее заказывайте!

Комментарий: Общение с менеджером через их сай, всё прозрачно и удобно!
Заказ номер 1557859.

Достоинства: Быстро и оперативно подобрал резину. Сделали скидку на установку.
Работой менеджеров доволен!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Их нет

Недостатки: Товара постоянно нет в наличии. Оформляют все криво. Дозвониться до менеджера не возможно

Комментарий:

Достоинства: Ничего

Недостатки: Сплошной обман, отвратительный магазин

Комментарий: Заказал летнюю резину на сайте 27.04.21, прошло 3 часа обратной связи нет, ну думаю сам позвоню. Оператор говорит "заказ в обработке, с менеджером соеденить не удалось", ну окей смотрю на сайте статус заказа:
"Ваш заказ находится в обработке, менеджер уточняет наличие товара.
На текущий момент у вашего менеджера 16 новых заказов. До обработки вашего заказа осталось 6 заказов."
За весь день менеджер так и не связался со мной, но вечером на сайте отписался:
"Добрый день. К сожалению, наличие товара на складе не подтвердилось. Рассмотрите альтернативу?"
Хочу уточнить, резина в наличии!
На следующий день решил заказать другую модель резины и история повторилась... Позвонил туда, в надежде понять почему резина в наличии, но ее мне хотят продавать. Оператор опять типа соединяет с менеджером, "в данный момент ваш менеджер занят, связаться не удалось", по моей просьбе она соединяла меня 3 раза, но все попытки безуспешны.
Мораль сей басни такова: эти товарищи выставляют цену ниже рыночной, заманивая таким образом покупателя, потом предлагают альтернативу за обычную цену, как в остальных популярных магазинах(в которых шиномонтаж еще в подарок за эту цену).
Обман чистой воды, работают по принципу "левых" автосалонов...
Никому не советую обращаться в эту контору, не тратьте свое время!

Достоинства: Ни каких

Недостатки: Режим работы написано с 10 по факту 11:00, менеджеры не отвечают, телефон для обратной связи не работает, только музыка.

Комментарий: Выбрал этот магазин с громким названием и разочаровался. Брал шины в кредит, кредитная организация сработала быстро, но сотрудники Мосавтошина просто решили что клиент им пофиг. Итог шин нет, менеджеры тянут только резину, короче кто берет в кредит не связывайтесь. Сделал отказ так не ответа не привета. Только на деньги попадёте, да ещё и шиномонтаж платный. Сделал отказ, закажу в другом месте. Пускай себе в ушерб. Не паподайтесь в ловушку.

Достоинства: Цены ниже чем в местных магазинах, большой ассортимент.

Недостатки: Менеджер сообщила стоимость доставки транспортной компанией (Деловые линии - выбрал ТК у которой есть терминал в центре города - адрес терминала сообщил при заказе!!!) 500 руб до терминала а по факту счет выставили на 700 руб так еще и отправили в терминал который в области а не в городе!!! Пришлось еще оплачивать 300руб что бы привезли до адреса. По факту доставка вышла в 1000 руб вместо 500! Шикарно! Знал бы не стал покупать тк это уже дороже чем купить в местных магазинах.

Комментарий: Если покупаете доставкой транспортной компанией то подумайте дважды! Цены не соответствуют заявленным и могут запросто отправить в совершенно другой терминал, наверное по настроению менеджера.

Достоинства: Понравилось, что моего редкого размера шины оказались в наличии и со срока изготовления 10-11 мес

Недостатки: Шины немного восьмерят, диски у меня ровные. Шиномонтаж r16 стоит 3400 со скидкой, внимание - 40%! У меня вроде не шести колёсный гелик) Алло, ребят, для не самого лучшего шиномонтажа это дорогова-то. Развод на лоха. Но, возможно, единственный шанс сдать эту кривоту назад на месте, для этого нужно приезжать за несколько часов до закрытия. Менеджеры ни бе, ни ме. Без крайней нужды возвращаться не вижу смысла.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: При заказе, специально уточнил о годе производства шин, менеджер ответил шины новые 2020-2021 год, по факту доставили шины 2017, 2018 года. Вместо того чтобы как-то решить вопрос с обменом, предлагают просто ссылку про то что старые шины это норм либо оформляйте возврат.
Всего бы этого не было, ответив правдиво. Шинам 3-4 года, пролежали на складе.

Комментарий:

Достоинства: обычный

Недостатки: На сайте "черным по белому" указано, что на определенные шины идет акция, бесплатный шиномонтаж, или.. Оформили заказа на сайте, в комментариях указал, что хотим воспользоваться акцией и оплатить все это по бн как юр лицо. В итоге счет выставили, мы его оплатили, но когда приехали за заказом, в ответ получаем сюрприз, акция на шиномонтаж только для физ лиц. Спасибо менеджеру, что предупредил.

Комментарий:

Достоинства: Огромный выбор шин и дисков, который постоянно пополняется и обновляется. Скидки на доставку и шиномонтаж. Внимательные менеджеры, которые помогают с решением вопросов по характеристикам товара, подбору товара. Скорость обработки и доставки товара - максимум неделя, если доставка через всю страну. И то это уже зависит от транспортной компании. Оплата разными способами - нареканий нет. Все операции и переговоры фиксируются в личном кабинете и дублируются на почту - удобно. Если коротко - они лучшие!

Недостатки: Несколько лет - недостатков не выявил.

Комментарий: Рекомендую всем!

Достоинства: Оперативность. Общение через эл.почту, активные ссылки для переходов и подтверждений, все по порядку, максимально просто и понятно, никаких блужданий по сайту! ЦЕНА на момент заказа самая низкая по рынку!

Недостатки: Нет такого.

Комментарий: Менеджеры огонь. Спасибо, кайфанул.
За зимним комплектом вопросов не будет, куда обращаться. Отправили в день оплаты, через день уже получил. Отгрузили покрышки с датой производства:
16-я неделя 2021 года. На момент заказа была 22-я неделя. Свежее не придумаешь.

Достоинства: Делал заказы в магазине 2 раза (зимние шины и диски). Оба раза ни каких нареканий не было. Заказы приходили оперативно ( в заявленные продавцом сроки. Менеджер своевременно сообщал на почту о всех изменениях статуса заказа (комплектовании, передачи для отправки в ТК). Впечатления о работе магазина самые положительные.

Недостатки:

Комментарий: Порадовал широкий ассортимент предлагаемых товаров и очень демократичные цены.

Достоинства: Пока нет

Недостатки: Оператор не смогла сказать какие документы будут предоставлены при покупке, заявила, что при оплате картой чек мне даст мой банк!
После попытки узнать почему они не выдают документов вообще бросила трубку!!!
Давно такого не встречала...

Комментарий: Пока нет

Достоинства: Наличие нужного размера от требуемого производителя, которого не было у других продавцов)

Недостатки:

Комментарий: Быстро, оперативно. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии!

Достоинства: Нравится магазин - большой ассортимент и много отзывов, помогает определится с моделью. Грамотные и оперативные менеджеры. Уже третий заказ и никаких проколов.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Пообщался с менеджером, обговорили тонкости и выбрали транспортную компанию.

Недостатки: Видимо не малая загрузка, чуть растянулось общение.

Комментарий: Была неплохая скидка в момент заказа.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Достоинства: Обслуживание заказа в чате личного кабинета. Сразу после заказа я был в очереди 9 м или 8м и постоянно данные обновлялись и очередь двигалась. Как подошла моя очередь, немедленно поступил звонок менеджера и я подтвердил заказ.

Недостатки: пока такого не выявлено

Комментарий: Собственно по резине. На июнь 2021г я не нашёл бриджей в своём размере дешевле, чем здесь. Правда по году выпуска они были не наисвежайшие, но вполне в допуске 5 лет хранения. И пр-во Испании. Я впринципе ожидал, что такая цена будет обязательно чем-то замотивирована. По приходу ничуть не расстроился т.к. все потребительские свойства шина сохранила и прекрасно работает на машине. Мосавтошина - так держать!

Достоинства: Удобство оформления заказа. Скорость и качество обработки заказа менеджерами. Обширный асортимент по приемлемым ценам.

Недостатки: Такого не обнаружил.

Комментарий: Дважды заказывал резину в этом магазине и оба раза остался доволен обслуживанием и приобретениями. Быстрая обработка, отправка и доставка.