Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Достоинства: Нет

Недостатки: Врут клиентам, тратят чужое время.

Комментарий: Заказал Simex Extreme Trekker 31x10,5x15 110N (12112 руб.) 48448 Руб.№ 390346 2017-01-11 18:59:48 по факту за три дня до доставки цена изменилась и составила 13550 руб. Ну кто они после такого. Я отменил заказ у другого продавца потерял время.

Достоинства: вежливое общение сотрудников с покупателем

Недостатки: товар не получен

Комментарий: Не понимаю о чем речь, когда хвалят данный магазин. Пытался купить шины по очень интересной цене. После оформления заказа, на следующий день получил подтверждение и уведомление о скорой доставке шин в магазин на Огородном. О чем меня пообещали уведомить. Прождав большую часть дня и не дождавшись ответа, позвонил в магазин, после чего узнал, что мои шины находятся на очень далеком складе и привезут их через несколько дней. У меня сразу возникли подозрения, что продавец немного "переборщил", указав цену на шины, за которые я их захотел купить и им самим стало жалко их продавать (цена была действительно на 30 % ниже рыночной). прождав еще 4 дня и не дождавшись ответа, опять позвонил сам, после чего получил подтверждение своих догадок и уведомление о том, что заказ не может быть исполнен, так как интересующего меня товара нет. ))))

Достоинства: Заманчивые цены

Недостатки: Некомпетентность

Комментарий: Разводняк! По телефону можно вообще не общяться. Любой вопрос - делайте заказ и ответит менеджер! А ты кто, чо вообще трубку берешь, кто и зачем тебя туда посадил? Элементарно, хотел узнать дату производства шин, так заставили делать заказ, а потом вообще через пять дней позвонили и сказали, что скажут дату после оплаты!!! Не, ну это как? Это нормально? Это новые московские разводы? Если колеса старые, то так и скажите! Зачем дурить своих же? Старые колеса вон, азербайджанцам продавайте, они потом все вам расскажут!

Достоинства: Удобство расположения

Недостатки: Обман

Комментарий: Являлся постоянным покупателем магазина, (2 комплекта шин на счету) специально смотрел по наличию не в Яндексе, а на сайте магазина. Нужные шины были в наличии, сделал заказ, оставив пометку, что мне важна дата производства шин. (В Москве есть остатки этой модели 2013 года). Мне был заявлен 2016 год, либо, в крайнем случае 2015, что меня устраивало.
За день до доставки в магазин никто не позвонил, набрал сам, повторил просьбу, обещали перезвонить - но не перезвонили.
В день доставки в магазин тоже не позвонили, после обеда позвонил сам, подтвердили, что заявка есть, шины уже в магазине и обещали перезвонить в ближайшее время, проверив на них дату выпуска.
Не перезвонили.
Приехал в магазин, оплатил товар, и при получении оказалось, что дата выпуска - начало 2014 года. Конечно, от таких колес я отказался.
Из чего я делаю вывод, что мне не сообщали дату умышленно, рассчитывая на некомпетентность покупателя, на его неспособность увидеть обман, либо нежелание терять время на новые поиски свежих шин в другом месте.
Как известно, шины имеют ограниченный срок службы и старые шины честные магазины продают со скидкой и с уведомлением покупателя об этом факте.
В результате я потерял 5 дней времени, совершил зря поездку в магазин и на какое-то время остался без зимней резины, что, учитывая снегопад, является ощутимым неудобством.

Достоинства: Цена

Недостатки: Разместил заказ в среду во второй половине дня. Менеджер перезвонила на следующий день, но доставку не оформила. Позвонили сами в субботу и сказали, что доставка в воскресенье, на вопрос почему так долго, внятно ничего сказать не смогли. Вот наступило воскресенье, 14:00. Никто не звонит, хотя обещали, что курьер с утра, до выезда, созвонится.

Комментарий: Оперативность - 0. Впечатление такое, что в интернет-магазине одни пофигисты, а клиенты - досадная необходимость.

Достоинства: цена

Недостатки: наличие и способ доставки

Комментарий: заказ отменили из-за необходимости 100% предоплаты. хотя на сайте указана оплата при получении

Достоинства: низкая цена, но в очередной раз убедился, что надо быть бдительным по отношению к халяве

Недостатки: куча недостатков, вообще не советую связываться с этим магазином, особенно если вы цените свое время

Комментарий: Хотел купить летнюю резину TOYO DRB.
На сайте написано, что страна-производитель Япония, на деле оказалась Малайзия, ну это мелочи.
При дальнейшем осмотре покрышек, которые мне привезли, я обнаружил, что один баллон вообще другой размерности!!! Это как вообще называется??? Как так можно было составлять заказ? Там даже есть наклейка с параметрами!
Ну я естественно расстроился, мне обещали исправить эту ситуацию, переоформить заказ и отзвониться в течение недели.
В итоге только под конец следующей недели я получил смс о том, что мой заказ не может быть осуществлен.
Желания разбираться в чем дело у меня естественно не было. Больше не собираюсь связываться с этим магазином, да и вам не советую!!!

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают

Комментарий: Заманивают дешёвой ценой на резину. После оплаты счёта
аннулируют заказ. Требуют доплатить т.к резину которую оплатил уже якобы продали. В наличии осталась резина по дороже(слова менеджера)

Достоинства: Цена на сайте.

Недостатки: Шин я так и не увидел.

Комментарий: Заказал 4 шипованных шины в размере 205/55 R16, стоимостью 19 000р. Связался менеджер, сказал, что шины будут доступны для самовывоза через пару дней, на пятницу. В пятницу выехал с работы и планировал заскочить за резиной, но встрял в дичайшую пробку и решил, что не поеду сам, а закажу доставку на выходные. Позвонил в магазин, сообщил номер заказа, сказали, мол ждите с вами свяжется менеджер и вы договоритесь о доставке. Честно прождал этого звонка все выходные и всю следующую рабочую неделю, но его так и не было. Благо снег не выпадал и с покупкой я не торопился. Но в выходные 29-30 октября пошел снег и необходимость в зимней резине стала срочной. Я позвонил в магазин, сообщил номер заказа, уточнил есть ли они в наличии, не сняли ли резерв, 7 МИНУТ висел на трубке, пока "уточняли". Сказали "приезжайте, резина ждет". Я ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ и помчал на самовывоз. Мне распечатали заказ, я его оплатил, пошел на выдачу. 40 МИНУТ стоял и ждал пока вынесут мои новенькие шины, но чуда не происходило. Вышел паренек дерзко "бросил" в мою сторону "Резины нет, с этим в офис" - и дал мне пару бумажек... Когда я подошел к операторам мне сунули заявление на возврат средств. Кстати, пока я его заполнял пришли еще пару таких же обделенных клиентов. На вопрос, есть ли альтернативное решение мне резко ответили "Нет!". То есть магазин не предложил мне купить другую модель шин за те же деньги или дороже. Магазин даже не извинился. В итоге я в снегопад и мороз остался без зимней резины и потерял 3 часа моего рабочего времени. Благо, что есть другие адекватные продавцы на рынке, у которых цены не выше, обслуживание приятнее и наличие реальное!

Достоинства: НЕТ!!!

Недостатки: Отвратительное обслуживание, хамят, кидают трубку. В одностороннем порядке меняют сроки доставки!

Комментарий: Мне нужны были шины на фуру, в данном магазине подкупила цена и расположение пункта самовывоза в г. Подольск, т. к. фуре туда без проблем можно подъехать и забрать заказ. Первый раз когда я звонила им мне назвали сроки исполнения заказа 2-4 рабочих дня. Далее заказ я делаю по телефону 25.10.16(вторник). Говорю о том что удобнее было бы забрать заказ в пятницу. Но можем и в субботу. На что мне отвечают, что у них срок исполнения заказов 3-4 дня. Меня такие сроки устраивают, оставляю заказ по сумме на 70 000. На следующий день мне звонят из Подольска и говорят о том, что заказ будет в пятницу у них. После обеда ближе к вечеру можно забрать. Отлично, думаю я... но не тут то было. На следующий день я решила позвонить сама, уточнить все... т.к. машина шла через них проездом, груженая на Ростов-на -Дону. И мне отвечают, что мы не гарантировали вам доставку в пятницу!!! Был совершенно не приятный разговор с представителем пункта самовывоза, где мне дали понять, что им глубоко плевать на сроки доставки! т.к. у них на сайте написано, что сроки доставки могут быть изменены с их стороны! Есть только нюанс, заказ я оставляла по телефону и мне об этом не говорили. После этого разговора, я стала искать другой магазин, нашла который согласился доставить за день. Но это еще не конец истории... Финиш был у нее такой: в пятницу мне звонить девушка и предполагает мне забрать 4 шины для фуры с Огородного проезда!!!! Владельцы фур поймут мое негодование... Туда на легковой то не проехать днем, не то что фура... это еще не учитываем, то что въезд туда запрещен! На мой ответ, что это не реально, девушка просто бросила трубку. Уважаемая, Мосавтошина! Позволю себе дать вам совет, как владелица собственного автопарка фур. Если вы начинаете работать в специфическом направлении, то вы хотя бы нюансы в новом направление изучите! А не предлагайте фуре проехать практически в центр Москвы! Ну, а про исполнение сроков заказа я вообще молчу...

Достоинства: Привлекательная цена...

Недостатки: Нашёл резину Goodyear ice Arctic ultra grip. Цена за шт была указана на сайте 7100, обрадовавшись начал заказывать, оставил заявку на сайте, жду звонка. Звонок не последовал в течение суток. Было решено позвонить в магазин и заказать по телефону. Звонок в магазин: говорю, что интересует, оформляю заказ и в конце девушка уточняет цену и говорит, что данная резина стоит 8600. Я естественно не соглашаюсь и привожу цену указанную на сайте, в ответ мне сказали хорошо значит цена как на сайте и говорят со мной в течение часа должен связаться менеджер для окончательного оформления заказа. В итоге менеджер перезванивает через 30 минут и говорит что данная резина теперь стоит 8600, хотя на сайте по прежнему стоит цена в 7100 за шт. Не советую данный магазин, просто бесполезно потратите время!!!! Не думал, что возможен такой явный обман.

Комментарий:

Достоинства: Жду заказа уже месяц!

Недостатки: Разгильдяйство менеджеров

Комментарий: Меняю свое мнение о данном магазине. Первый заказ был доставлен в срок, даже скидку сделали. А вот со вторым- непонятно что.
Ровно месяц назад заказал шины Nexen Winguard Spike SUV 235/85 R16 120/116Q (шип) (6054 руб.)
Позвонил менеджер, сообщил что в Москве их сейчас нет, будут через неделю. Я согласился подождать. Прошел месяц. До менеджера дозвониться не получается, на письма он не отвечает, в самом магазине говорят что такие вопросы можно решить только с моим менеджером. Замкнутый круг.
Если и после отзыва не ответят- никому не буду рекомендовать приобретать здесь товар.

Достоинства: Частично близость к дому, частично цена, бесплатный ш/монтаж при покупке 4-х колес.

Недостатки: Неудобство заезда, время работы ш/м не соответствует обещанному режиму работы, работа шиномонтажников, их общение (граничащее с хамством).

Комментарий: По порядку: На сайте написано, что заказ выполняется в течение суток. В среду 12.10 сделал заказ, на четверг 13.10 записался на ш/м на Болотниковскую.
Перезвонил менеджер, объясняет, что колеса придут только в пятницу 14.10, во второй половине дня. Предложила записать на другую дату.
Я - На какое самое раннее время возможна запись на пнд 17.10?
Менеджер - на 9.50, я Вас запишу.
Я - Колеса из магазина на ш/м попадут сами и оплачивать там?
М - Нет, надо приехать пораньше (мы работаем с 09.00), сначала подойти в магазин, проверить заказ, оплатить его. Потом колеса уже попадут на ш/м.
Утром 17.10 приехал заранее в 9.30. Все закрыто. Выходит сторож (он же кладовщик): "Мы работаем с 10.00".
Я - У меня уже запись на ш/м на 9.50.
С - Мы работаем с 10.00
Дождался 10 часов. Открылись, проверил заказ, оплатил.

На ш/монтаже: из плюсов только один - работают быстро.
Но... старые колеса не помыли; на любой вопрос ответы такие, что и задавать не хочется; объем грузов, наклеенных при балансировке, не влияет на место установки колеса ("перед-зад"), ставят по порядку. В конце вообще - закинули летние колеса в багажник, а он не закрывается.
Я говорю, давайте я из салона придержу колеса, а вы закрывайте багажник (только кнопочку нажать). Развернулись и ноль эмоций. Пришлось двумя руками придерживать четыре колеса и еще на кнопочку нажимать.
Потом вообще старший (видимо) из них, ни слова не говоря, закурил и пошел к выходу.
Я - что? все?
Он - Да.
Я - А динамометрический ключ?
Он - не надо
Я - Это Ваша принципиальная позиция?
Он - У нас его нет (Хотя таблица с рекомендуемыми моментами затяжки висит).

Такой вот опыт: слов много, отрицательных эмоций еще больше.
Кто прочитает мой опус, решайте сами: полезен он вам или нет...
Дмитрий Евгеньевич

Достоинства: Нет таких

Недостатки: Обман с ценой, дополнительная оплата доставки товара, продажа шин с 5 летним стажем хранения. Отвратительная работа менеджеров, работают только после звонка в офис.

Комментарий: Обман с ценой, при наличии склада в Краснодаре заплатил за доставку 4х дисков 400руб из склада Москвы. Скрывают информацию о наличии товара. Дату выпуска шин узнать невозможно, по заказу предлагали шины 2011г.в. (это в 2016г). Менеджеры вообще не работают. Заказ не отслеживается.

Достоинства: Ничего!

Недостатки: Обманули с ценой, обманули с наличием, врут в глаза и не краснеют. Заказ так и не выполнили. Приезжал к ним, зря потратил время.

Комментарий:

Достоинства: Цены

Недостатки: Возможно они и работают, но мне об этом так и не сообщили. Хотите потерять время - заказывайте у них.

Комментарий: Заказ сделан 22.09.2016, после т/ф разговора с менеджером и выяснения, что он 24.09.2016 доставлен на шиномонтаж быть не может, договорились о том, что в среду, 28.09.2016 мне позвонят и мы уточним перспективы его доставки на 31.09.2016.
Для меня не стало сюрпризом, что в среду мы звонка так и не дождались, поэтому в четверг перезвонил сам. Итог - договорились о смене места самовывоза и зафиксировали дату на 31.09.2016.
К 19:40 пятницы, опять же не дождавшись оповещения о том, что резина доставлена на шиномонтаж, дозваниваюсь до оператора Лидии (звонок в 19:37) и слышу историю о том, что менеджера на работе уже нет, информации о том, когда резина будет на месте нет, и никаких эмоций по поводу того, что мне нужно планировать свой выходной день, а не сидеть и ждать милости от вашей компании, она от меня выслушивать не собирается.
В субботу в 10:05 таки соизволили отзвониться и сообщить, что резину доставят "во второй половине дня" и вообще "они мне ничего не обещали". На том и расстались, к счастью хватило ума не расплатиться картой, а то, предполагаю, что были бы проблемы с возвратом.

Достоинства:

Недостатки: обманывают с ценой на сайте

Комментарий: На сайте указана одна цена, при звонке оператору выяснилось что на этот товар совершенно другая цена. Причину не объясняют. Очень не приятно

Достоинства: Уже нет

Недостатки: Общение по поводу своего заказа ужасное. Выполняется не всё, что заказываешь.

Комментарий: Заказываю не первый раз. В пред. раз пришли диски не того цвета. В этот раз пришло то, но (заказ 320645):1) Указал жёсткий конь при доставке, не выполнили. 2) Акция бесплатная доставка, которую обещал менеджер (доб. 106 Эдуард), оказалась фикцией, оплатил я. (Сейчас они обещают возврата денег, но как оно бывает... время покажет) 3) Указал одну транспортную компанию, они отправили другой. В общем, если вы заказали у менеджера товар, то все вопросы и проблемы связанные с ним может решить только тот же менеджер, другие только записывают обращение. Я своего ловил 7 дней, после того как мне прислали ттн и я узнал про счёт выставленный мне за "бесплатную" доставку, и упаковку груза не как указывал. Я больше на этом сайте брать товар не буду. Жалко владельцев компании, но контроль нужен, а то так скоро закрываться придётся. Жаль здесь нельзя скрин переписки добавлять.

Достоинства:

Недостатки: Контора на мой взгляд колхозная. Присвоили мою резину Мишлен на оригинальных дисках Мерседес. Аж 4 колеса. Сейчас где-то в районе 70 тысяч их цена. Сначала не могли найти долго, потом сослались на условие договора, которое позволяет им "утилизировать" хранимую резину с дисками, если владелец не забрал в течение какого-то времени. Договор то я потерял сразу, не смог вникнуть в детали. Да, затянул по семейно-больничным причинам. Но ни звонка, ни заблаговременного предупреждения не соизволили сделать типа "Вы заберете?", "А вы знаете о риске утилизации?". А зачем? Бодро и радостно "утилизировали" = теперь катается на ней какой-нить Петя, друг завхоза.

Комментарий:

Достоинства: Быстро выставляют счет

Недостатки: Ложь и обман

Комментарий: Добрый день! Заказ 307179 от 15.07.2016, Yokohama Parada Spec-X PA02 245/45 R20- 2 шт и Yokohama Parada Spec-X PA02 275/40 R20- 2 шт. После оформления заказа три дня менеджер не выходил на связь. Уже начал смотреть шины в другом месте, и нашел на порядок дешевле!!! На третий день вдруг звонок, и менеджер подтвердил наличие шин, поясняя что 2 шт в Москве, 2 привезет очень оперативно с Ростова. Я согласился и перевел 100% предоплату. После этого я стал не интересен этой компании. Менеджер не отвечает на звонки, на мои сообщения. Тишина... Машина стоит, жду неизвестно чего. На 5 день звонит менеджер и говорит что шины из Ростова уедут только сегодня, и вечером он скинет мне номер ттн. И опять пропадает на 4 дня!!!! Слов нет!! В итоге шины получил свои с горем пополам только 01.08.16, НО, шины оказались 2011 года! Пишу опять менеджеру претензию 03.08.2016, ответ получил 05.08.2016- возвращайте шины! Как же так? Почему мосавтошина и ее работники так не уважают своих клиентов? Директору Андрею неужели стало безразлично на свой проект?