Отзывы о Мосавтошине

783 053 条评论

Достоинства: Адекватная работа команды магазина. Быстрое резервирование товара. Получение полной информации от менеджера. Товар соответствует описанию, очень хорошего качества.

Недостатки: Отсутствуют

Комментарий: Шиномонтаж при магазине - ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ!!! За что отдельное СПАСИБО.

Достоинства: Профессиональная консультация. Привлекательная цена, даже с учетом доставки.

Недостатки: не обнаружил.

Комментарий: Имею Фиат Дукато. Четыре раза обращался в этот магазин. При последнем обращении, когда заказывал пару покрышек дополнительно, менеджер высказал сомнение по выбранной мной модели, так как не стыковалось с предыдущим заказом и скоректировал мой заказ.

Достоинства: Удобный подъезд и расположение магазина!Оперативное оформление заказа через сайт.Менеджер связался быстро и уточнил время и день выдачи заказа.Своя парковка и шиномонтаж!

Недостатки: Не выявил!

Комментарий: Брал в этом магазине шины Якохама Геолендер.Всё гуд!

Достоинства: Средние или даже чуть ниже средних по рынку цены на шины и шиномонтаж

Недостатки: В интернет-магазине написано, что товар в наличии и забрать его можно прямо сейчас в магазине в Краснодаре на ул. Солнечной 10/3. Но на самом деле, после оформления заказа, выяснилось, что забрать его можно только через 3-4 дня. Во всех нормальных магазинах если написано что в наличии, то можно приехать и купить.
Плюс, после оформления заказа вечером пока на следующий день около полудня сам не написал онлайн-консультанту, заказ не подтвердился и никто не посчитал нужным позвонить.

Комментарий: Но в целом, если не учитывать совершенно неклиентоориентированный подход при оформлении интернет-заказа, дальнейшая покупка в магазине и шиномонтаж оставили только положительные впечатления.

Достоинства: Уважаемое руководство! Обязательно хочу отметить Вашего сотрудника и поблагодарить его за внимание и компетентность обстоятельность в обсуждении проблемного вопроса в приобретении шин для моего автомобиля. Профессионализм Михаила /добавочный номер 153 фамилию не помню/ стал ключевым для обращения в Вашу компанию по приобретению автопокрышек! При первом же звонке Михаил вдумчиво и аргументированно помог мне определиться с выбором. Так же хочу положительно отметить и менеджера Александра /добавочный 165 фамилию так же не спросил/

Недостатки: При оформлении первого заказа №987597 не смог оплатить в течение 3 дней его поскольку с Вашей стороны небыли выполнены своевременно Ваши же требования о предоставлении информации о стране и дате производства /менеджер Серей перезвонил мне лишь на 6-ой день сославшись на несвоевременность получения им вышеуказанной информации/ Поэтому не дождавшись его звонка мною заказ был отменен и сделан новый успешный заказ №990378

Комментарий: 1. На мой взгляд финансово вознаградить Михаила. Уверен не один кто отмечает его. 2.Более ответственно построить административный контроль по обмену данными между офисом и складами и т.д. и т.п. 3.Информирование клиента о возникших проблемах до истечения 3 дневного срока платежа согласно Вашим же требованиям. 4.Сайт магазина достаточно информативен. Может быть побольше отзывов о покупаемом товаре /автошин/ в сравнении и использовании на одно- и разнотипных авто не забывая публикования более свежих /отзывов/.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: 08.06.2019 г. заказал шины Michelin Primacy 3 ST 225/50 R17 94V. за 5500 руб за штуку. с 08.06.2019 по 11.06.2019 г. проверяли наличие на складе. нашли в одном из магазинов своей сети в Москве. 13.06.2019 г. отправили из Москвы в Уфу. 21.06.2019 г. заехал в магазин в Уфе, где бесплатно сняли старые шины, установили новые. работа велась около 40 минут. выбрал бесплатный шиномонтаж, вместо бесплатной доставки, поскольку за доставку уплатил что-то около 1000 рублей. шиномонтаж стоит дороже.
Шинами доволен, несмотря на год изготовления 2016. здесь главное - условия хранения шин (если не на солнце, то свойства не изменяются). шинами доволен, по сравнению с данлопом не шумят. до 40 км.ч. кроме двигателя не слышно ничего. от 40 до 80 слышен шорох шин. после шум воздуха заглушает шум шин. машина стоит на дороге очень уверено, даже в глубокой асфальтовой колее. расход не изменился по сравнению с данлопом. к настоящему времени проездил на них более 3 тыс км. понравился сервис фирмы - оперативно отвечают на сайте на вопросы и менеджеры оперативно перезванивают, все объясняют в т.ч. даже глупые вопросы.

Достоинства: Понравилась скорость обработки заказа и доставка до пункта выдачи!

Недостатки: Да нет недостатков.

Комментарий: При заказе,менеджер позвонил и всё уточнил, шиномонтаж бесплатный !Но когда я приехал забирать диски,оказалось что шиномонтажной мастерской при магазине НЕТ,но девушка,выдавшая мне товар быстро предложила выход: оставить шины (у меня они были сняты с дисков) и завтра они отвезут в другой город и там обуют и привезут обратно!Согласился я,приехал на следующий день и довольный забрал комплект!) Молодцы ребята, ещё и наклейки на колпачки ц.о. с маркой а/м подарили!!!

Достоинства: Большой ассортимент товара. Цены адекватные, ниже многих магазинов, доставка практически в любой регион. Доброжелательный менеджер.

Недостатки: Обработка заказа немного дольше обычного, надеюсь, что это разовая акция :)

Комментарий: А так, в общем, магазин хороший, буду ещё делать заказы.

Достоинства: Все очень понравилось. Резина пришла оперативно, был сразу же записан операторами на шиномонтаж. Процедура все покупки вместе с перебортированием резины занял минут 30, что приятно удивило.

Недостатки: -

Комментарий: Хорошо слаженная работа всех подразделений, спасибо.

Достоинства: Всё четко, без лишних телодвижений. Менеджеры компетентны в своей работе.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Отличный магазин! Всем советую.

Недостатки: Не одного!

Комментарий: Всё чётко,грамотно и быстро! По моей просьбе менеджеру,оформить мой быстро,увенчался успехом????. Покрышки пришли невероятно быстро и я успел поехать в отпуск на новой резине???? Спасибо что Вы есть!

Достоинства: Оперативность решения поставленной задачи поиска нужного товара.

Недостатки:

Комментарий: Менеджер обрабатывал заказ фактически с "индивидуальным" подходом, серьёзно воспринял объяснение обстоятельства важности заказа для клиента и просьбу о максимально скором его исполнении. Сообщал в режиме реального времени о статусе исполнения.

Достоинства: Заказывал 4 шины Goodyear Eagle F1 Asymmetric 5 235/40 R18. Менеджер быстро связался, доставили ТК на третий день. Покрышки 10-11 неделя '19 года, хотя и сама модель резины новая.

Недостатки: Не выявлено

Комментарий:

Достоинства: обратная связь всё таки работает, хоть и плохо

Недостатки: Сделал Заказ (985248) по марке авто, ткнул с телефона не в тот размер шин (меньше). В примечании просил ПЕРЕПРОВЕРИТЬ. Естественно прислали не то.
Попросил поменять - ответили что только за свой счёт (пересылки доставка...), на мои вопросы о квалификации сотрудников и проверки по машине, почему не предупредили о том что размер меньше?! Ответили, что я ОПЛАТИЛ заказ, значит с ним согласен. железно.
Хорошо, фиг с вами. Смотрю на сайте нужный размер в мой регион дешевле на 700 руб за комплект (скрин есть).
Отлично, думаю, компенсирую себе доставку.
Но не тут то было, при обращении к менеджеру цена тут же ВОЗРОСЛА (!!!). я ещё должен остался.

Комментарий: категорически не советую Мосавтошину для покупки колёс, особенно по доставке.

Достоинства: Быстрота обработки заказа,компетентность менеджеров

Недостатки: Их нет.

Комментарий: Только положительные эмоции.Быстро отзвонились,отправили в доставку.Сегодня получил шины в ТК.Отлично

Достоинства: Очень порадовала оперативность. Через 10 мин после заказа перезвонил менеджер, согласовал условия заказа, наличие товара и способ оплаты. А через два дня я уже забрал заказ в ТК.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: В магазине хороший ассортимент, конкурентная цена, возможность отслеживания статуса заказа на любом этапе, "свежесть" (в плане даты изготовления) автомобильных шин.

Недостатки: За каждым заказом закрепляется конкретный менеджер.
Все вопросы по конкретному заказу решает именно закрепленный менеджер.
Однако, видимо, в силу большой популярности магазина менеджеры постоянно заняты.
Поэтому дозвониться по телефону до менеджера практически невозможно, а скорость ответа на электронную почту приблизительно одно сообщение в день.

Комментарий: Шины Kormoran Summer SUV 215/65 R16 102H XL.
Хорошая цена.
Достойное качество.
Высокая износостойкость.
Магазину отдельное спасибо за возможность контролировать статус заказа через личный кабинет, а не звонить постоянно на горячую линию с глупыми вопросами.

Достоинства: Отсутствуют.

Недостатки: Недостаток – установка новой резины. Как и во всех подобных крупных магазинах, установка новой резины - бесплатно. Ездил за покупкой и установкой на Огородный проезд, д. 9А. После установки доехал до Химок, переднее левое колесо спущено. Подкачал. Снова спустило.

Комментарий: Оператор по телефону предложил вернуться на шиномонтаж для устранения проблемы. На путь до шиномонтажа поставить запаску.
На улице проливной дождь, а я буду менять колесо, после того как низкоквалифицированный работник шиномонтажа плохо выполнил свою работу, чтобы вернуться к нему и он попробовал еще раз? В итоге отвез машину на другой шиномонтаж, плохо поставленный клапан заменили. Привет смене шиномонтажа, что работала 27.07.2019.

Достоинства: Компания заботится о своём имидже.

Недостатки: Соответствие характеристик колёс, заявленным при оформлении заказа (говорили, будут 2019 года, при дополнительном запросе у менеджера - 2018, при получении заказа одно колесо оказалось 2017).

Дополню отзыв. После опубликования отзыва, колесо 2017 года перезаказали и его мне обменяли на более новое.

Комментарий: Недобросовестная работа, но компания исправляет свои ошибки и недочеты, ориентирована на клиента. Надеюсь, что мои случай исключение. Ставлю 5 звёзд за работу с клиентом

Достоинства: Заказ оформили быстро, менеджер связывается по всем операциям, доставка тоже быстро ( Москва - Владимир), цены на шины адекватные.

Недостатки:

Комментарий: Всё понравилось, всем доволен, кто спросит буду рекомендовать.