Отзывы о Мосавтошине

781 871 评论

Приехал к ним в офис в Воронеже токо открылись попросил заказать шину в итоге сказал имя фамилию и отчество. В итоге он перепутал имя. Потом попросил доставку к ним на склад что бы я забрал у них в итоге отправили туда куда им удобно. Позвонил один раз сказал что бы изменили имя ждал 2 дня что бы изменили. Хотя это минутное дело. Потом позвонил уже с другим вопросом почему заказ придет в другом место если я менеджеру говорил что хочу забрать с их склада. За доставку заплачу. Но отправили не понятно куда без моего согласия просто как им захотелось. После чего позвонил 3 раз в ответ слышу ну вам должен был позвонить менеджер и уточнить все. Но как итог мне не кто не звонил. И как разбираться то оплатил я полностью шину и как говориться оплатил молодец а дальше твои проблемы да вы ужастный сервис и менеджер ужастный. И еще бесит то что указана что цена за доставку 500 с чем то в итоге вышло 850 примерно вы бы округляли в большую сторону а не в маленькую. Вообщем не кому не советую вашу компанию вам токо нужно что бы люди заплатили а дальше похер. И это еще не все позвонил я к вам сказал что бы позвонили мне мой менеджер он в итоге на херу меня вертел не перезванивает и все ему похер. Ужастно, не заказывайте.

Неплохо, но странная система выдачи интернет заказов - статус готово к выдаче это приехал забрал, а не стояние в очереди с теми кто покупает в розницу . А так вы мой любимый магазин шин и дисков, уже 12 лет покупаю только у вас)

Сделал заказ. Оказалось нет на складе.

Заказывал другую резину, оплатил, после оплаты сказали все на складе, а собрались ехать забирать, шин не оказалось в наличие!!!

С менеджером не общались, но оперативно получал уведомления. В магазине и на выдаче всё быстро прошло, на оформлении девушка приятная и вежливая. Потратил не более 30 минут и забрал заказ. Обращаюсь в магазин не в первый раз.

Оформил заказ на сайте. Через 7 дней самостоятельно забрал со склада в Ногинске. Можно было и доставку оформить.

Снял звезду, за то, что сначала подтвердили заказ и доставку, а оказалось, что товара нет на складе или он оказался бракованным, а это потеря времени на поиск аналога и соответственно перенос доставки ещё нанесколько дней...

Все очень понравилось. Цена отличная. Менеджер позвонил вежливо культурно все рассказал, обьяснил что резина на складе привезут через 7 дней. Но даже не ожидал что так все быстро, через три для позвонили сказали резина пришла завтра вам доставят. Менеджеру и магазину 10+

Доставка в пункт выдачи была дольше заявленных 5-7 р. дней . Попросил менеджера уточнить дату производства шин, он сказал как будет у него инфа , он сообщит. Шины пришли , менеджер сообщил что шины пришли и всё. Пришлось снова задавать вопрос по дате производства шин. Пришел ответ 21 неделя 22 года. Свежак обрадовался я , поехал забирать. На складе в Подольске, женщина на ресепшене сходу - Оплату как будете производить в рублях или картой? Я еще товара не увидел , с меня уже оплату требуют. Попросил сначала посмотреть шины, оказалось 22 неделя 21 года , а это уже 1,5 года этим шинам, что уже меня конечно не обрадовало, менеджер получается соврал. Взял , потому-что срочно нужны были, но негатив образовался.

Доставка задержалась на 2 дня. Менеджер могла бы об этом предупредить, т. к. мы планировали самовывоз. Все узнавал самостоятельно через оператора колл-центра. Шиномотажом не пользовался, оценить не могу.

Заказ собрали и доставили быстро, а вот на выдаче менеджер всем своим видом показал, что очень устал от клиентов, и то, что я не знала о предварительной записи на шиномонтаж, это прям мой существенный недостаток. При этом сотрудник шиномонтажа откровенно скучал. По итогу заказ забрала и уехала. желания обратиться вновь не возникает. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники на выдаче.

Доброжелательности не хватает персоналу на выдаче и шинщику тоже. Пункт выдачи не удобно расположен.

Нет доставки до квартиры((((.И об этом не предупреждали заранее.При первой доставке сломалась машина.Водитель мне об этом сообщил и сказал,что доставят теперь во вторник.И тут же бросил трубку.((Может он где рядом сломался,я б сама шины забрала.И вообще с чего он взял,что я весь вторник буду сидеть и ждать? Потому что ОН так сказал.В итоге НИКТО со мной после этого не связался,а во вторник звонок:" Доставка будет в такой-то промежуток времени..."В итоге сама забирала из Подольска.А если бы была доставка до квартиры,проблем не было.Дома есть кому встретить,а вот разгружать машину и таскать шины некому (((.

Думаю пользуюсь услугами Вашей фирмы последний раз.
Настолько безобразно организовать доставку до Вас не удавалось никому. 5 суток потратить на перевозку со склада в пункт выдачи в России само по себе за гранью понимания, учитывая что все находится в одном городе. Полагаю вези Вы резину даже почтой России и то по Москве в 2-3 дня уложились бы.
Но это еще полбеды, или, скорее, треть. В день доставки, ближе к вечеру( в районе 15 - 16 часов), я приехал за своим заказом из другого города и был неприятно удивлен тем, что мой заказ еще не готов к выдаче. Конечно же ждать я не стал, да и не дало бы это ничего, ведь СМС о прибытии моих многострадальных шин пришло как раз перед закрытием магазина. Таким образом сроки доставки в любом случае Вами были сорваны.
За Резиной я решил поехать в пятницу, ведь Вы работаете каждый день... Как оказалось кроме как раз этой пятницы. И, странное совпадение: ни один Ваш работник не подумал о клиентах, приезжавших за заказанным и "готовым к выдаче" товаром. То есть все приезжали, тыкались носом в закрытые двери и оборвыш какой то бумажки, где сообщалось о технических проблемах и предложении приехать завтра. Для меня это уже третий раз. Каждый раз в один конец 130км.
Естественно никто не стал уточнять что в субботу Вы открылись в 13:00, а не в 8:00, как везде написано.
И так же естественно ни один сотрудник не посчитал нужным извиниться за такой свой "ударный" труд.
В дальнейшем обязуюсь не утруждать Вас своими заказами и ознакомлю всех своих друзей и знакомых с методами работы Вашего магазина.
P.S. Резина хорошая.

В целом все хорошо. Резина по приемлемой цене. Выбранной маркой доволен. Покупал через сайт, выбирал шины в рамках ограниченного бюджета с учетом скидки взял неплохой вариант. Менеджер отработала оперативно, ТК доставили быстро, за что отдельное спасибо!
Немного расстроило, что шины отправили разных дат производства - две 0522, и две оазные 1922 и 0322 - неужели на складе это были последние 4 шины, можно было или парами подобрать или все четыре одной маркировки.

Все здорово! Подкачал сам склад резины, где цементный пол настолько грязный, что резину пришлось упаковывать в платные пакеты. В которые пришлось и укладывать самому, прям на улице. Соответственно весь перемазался. Складские работники могли бы и сами упаковать в пакеты, не переломились бы! Ну и покрасьте пол на складе нормальной краской по бетону! Извините! Удачи!

В данном магазине резина не на монтажном посту, а на складе, что вызывает задержку с получением минут 15-20. Т.е. окно записи на монтаж закрывается. Ставить покрышку монтажники отказались. Даихусим. В части доставки покрышки - этот магазин оказался единственным, который смог это сделать. Логистика оказалась совершенно психоделической, но справились. В целом, как магазин, произвели наилучшее впечатление.

Всё хорошо, единственное что немножко напрягло - приехал к открытию: всем клиентам создали заказы, потом все сидели ждали дружно, потом всех сразу отправили на оплату в одно окно. Почему нельзя начинать собирать заказ (искать на складе и сканировать колёса чтоб клиент смог их оплатить) сразу, а вместо этого зачем-то заставляют ждать клиентов чтобы складским работникам было удобнее?

Шины получил на складе ТК! Всё быстро и оперативно! Большое спасибо!!!

Обещали отправить 7го июля. Но на складе ревизия и отправили только 12го. В итоге осталс без новой резины на соревнования???