Отзывы о Мосавтошине

783 051 评论

Достоинства: Адекватные цены
Удобное расположение
Вежливые сотрудники
Качество товара

Недостатки: Сервис шиномонтажа. См. подробнее в комментрии

Комментарий: Искал себе шины на лето, захотел Nokian Nordman SX2. Решено - найдено, выбор пал на Мосавтошину т.к. удобное расположение, нормальная цена, крупная компания.
С шинами шла акция "бесплатный шиномонтаж", об акции рассказали уже в магазине, сразу решил что обязательно воспользуюсь.
На кассе обслужили нормально, на складе сказали что сейчас сами отвезут шины на точку шиномонтажа - все хорошо, рассказывать особо не о чем.
Шиномонтаж большой, красивый, чистый, приятно находится. Внутри практически никого не было, поэтому сразу заехал, переобули быстро, работали втроем над моей машиной. Единственный момент который меня смутил - меня не спросили о давлении в шинах. "Ну, Солярис у каждого третьего, наверняка прекрасно все знают" - скромно подумал я. Это меня и подвело.
Т.к. машиной пользуюсь почти что только в выходные, да и в те - редко, осознание проблемы пришло не сразу. Сначала слегка тянуло в правый бок, но выяснение причин откладывал на потом. Но вот недавно выехал на трассу, проехал сто километров на скорости 110 - 130 и почувствовал что тяга вправо это не мои фантазии, а реальность, плюс машину дергает по полосе от любого самого небольшого ветра (т.е. проезжаешь мимо фуры - тебя относит на метр в противоположную сторону воздушной волной).
Приехав в пункт назначения и измерив давление, я поразился. Вместо нужных 2.2 в трех шинах было 2.5, а в четвертой 2.8. Отрегулировал давление - все неприятные симптомы пропали.
Поэтому вывод для коллег-клиентов такой: сами говорите про давление, и про все что считаете нужным, не доверяйте якобы профессионалам, на основании красивой обертки.
Просьба для руководства магазина: проработать эту ситуацию и довести до сотрудников необходимость корректно выполнять свою работу. Извиняюсь за пафос, но в их руках человеческие жизни.

Достоинства: Заказывал второй раз в этом магазине. Работай команды остался доволен в очередной раз. Вечером сделал заказ. На следующий день, утром, менеджер связался и уточнил всю информацию. Объяснил порядок действий.После оплаты заказа через пару дней забрал свой заказ. Все происходило оперативно. Спасибо.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Самая низкая цена на резину в Москве что я нашел, хорошая работа менеджеров, сотрудников отдела самовывоза и шиномонтражников на Болотниковской улице

Недостатки: я бы посоветовал держать больший запас пакетов для упаковки колес (еле нашли 4 штуки по закромам) и дозатягивать колесные болты ручным инструментом после пневмопистолета

Комментарий:

Достоинства: На протяжении 4 лет пользуюсь услугами этой компании. С каждым годом качество обслуживания становится лучше. Начиная от приема заказа до его получения. Будь то доставка или самовывоз. Вежливые сотрудники. Благодарю.

Недостатки:

Комментарий: В сентябре 2016 года приобретал шины с дисками(с хорошим дисконтом) на лексус rx, на огородном проезде,сотрудники помогли с приманкой на авто и дополнительными запчастями, верующими кольцами и гайками. Все в наличии,очень удобно. Спасибо за отличное обслуживание: будь то работник склада,шиномонтажа или менеджер.

Достоинства: Очень оперативно сработали, ответили на все вопросы, задержек при отправке не было - сервис на 5+, вполне адекватные цены!

Недостатки: Звонил им сам, было затруднительно связаться с ведущим менеджером, сказали: "в настоящий момент он занят".
НО потом перезвонил в течении 20-30минут!

Комментарий: Давно искал себе летние шины 255/40 R17, остановился на Hankook RS3 Z222. Основное условие было - найти наиболее свежие шины, производство конец 2016-2017г. Нашел несколько вариантов, цена "+-" одинаковая, оправил запросы о дате производства, но большенство продавцов ответили, "что склад удаленный и информацию такую не предоставляет". В итоге:
13.04.2017г. (ЧЕТВЕРГ) ~ в 17.00 разместил пред. заказ на шины Hankook RS3 в "Мосавтошине", с запросом о дате производства. Через минут 30, со мной связался менеджер по телефону, который проинформировал меня: "дата производства 41неделя 2016года". Меня все устраивало + на шины действовала акция "Бесплатная доставка по России"!
Я подтвердил ему готовность оплаты и в течении 10минут получил счет.
Сразу оплатил переводом с карты.
Через 15минут менеджер со мной снова связался (подтвердил получение денег), запросил серию номер паспорта для отправки груза транспортной компанией (ТК), сообщив, что шины передадут в доставку уже на следующий день - 14.04.2017г. ТК для доставки я выбрал ПЭК.
Несмотря на то, что по условиям отправки, номер накладной ТК должны предоставить мне на следующий РАБОЧИЙ день после отправки, ее я получил от "Мосавтошина" 15.04.2017(СУББОТА) с фоторгафиями груза на складе в ТК. Срок доставки был указан 18.04.2017 после 15.00.
Уже 17.04.2017г. (ПОНЕДЕЛЬНИК) ~ в 10.00 мне пришло уведомление от ТК о прибытии груза.
Поехал получать шины, все как и сказал менеджер - "41 неделя 2016года".
Сработали чётко и без задержек!

Достоинства: Удобное расположение магазина легко найти, большой выбор, шиномонтаж на 3 машины, быстрота обслуживания.
На всё про всё меньше часа : заказал на следующий день приехал оплатил в магазине по монитору на стене увидел свободные места в шиномонтаже , забрал колеса заехал в их монтаж, переобулся уехал и всё.

Недостатки: Пожалуй пыльная территория местами, а так всё нормально.

Комментарий: заказ 448479. 4 шишы континеталь ,спасибо за монтаж в подарок.

Достоинства: Легкость оформления заказа и оплаты. Быстрая обработка заказа.

Недостатки: Нет.

Комментарий: После оформления заказа позвонили в течении нескольких минут. Хоть и сказали что доставка составит до 6-7 дней из Москвы, но через несколько часов перезвонили и сказали, что доставка будет со склада в Краснодаре. Шины я забрала в ПЭК через 4 дня после оформления заказа.
Спасибо, буду рекомендовать ваш сайт.

Достоинства: Цена на выбранную мной продукцию оказалась минимальной, а просмотренных интернет магазинов было много. И в дальнейшем без осечек: заказ, подтверждение заказа, приход товара, самовывоз - все гладко.

Недостатки: Не обнаружено

Комментарий:

Достоинства: Работают без предоплаты. Есть склад в Санкт Петербурге.

Недостатки: Нет.

Комментарий: Заказ №-444695.Шины Kormoran Vanpro B3 205/75 R16C 110/108R. Цены ниже чем у всех. Оперативно доставили,забрал на Минеральной 6, молодцы!!!. Всем советую.

Достоинства: Во-первых, цена. Выбрал магазин по самой низкой цене на автошины, которые были мне нужны.
Во-вторых, оперативность. Заказ сделал в пятницу в конце дня, менеджер сказал, что шины можно будет забрать во вторник. Фактически же заказ был выполнен в понедельник. Пришло сообщение по почте и смс. Во вторник утром я забрал шины (Мне было удобно самовывозом).
В самом магазине тоже все четко и без задержек, в кассе оплатил, на складе забрал. На все ушло 10 мин.
Так что, рекомендую

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Насчет доставки ничего не могу сказать. Забирал шины из магазина сам.

Достоинства: Заказывал летнюю резину (заказ #441886). Понравилась цена, о статусе заказа приходят инфо как по смс так и по мылу. Был вопрос, позвонил, все оперативно решили. В общем магазин норм. Забирал самовывозом, забрал без ожидания, быстро и оперативно.

Недостатки: Пока не выявил

Комментарий: Нормальный магазин

Достоинства: Хороший выбор. На некоторые позиции цены - просто аттракцион невиданной щедрости.

Недостатки: Не все позиции являются аттракционом невиданной щедрости :)

Комментарий: На свежекупленную помойку на лето решил взять toyo t1r в размере 235/45-17.
в мосавтошине ценнег оказался минимальный из найденного. Забирал самовывозом в Питере с Минеральной улицы. Все нормально, шины одной недели выпуска, без всякого разнобоя. Пока что претензий нет.
Да, брал в этом магазине уже второй раз. в первый раз цена на шины (Йокогама G012) для внедорожника оказалась вообще почти в два раза ниже, чем в Питерских магазинах, даже с учетом расходов на транспортную компанию

Достоинства: ассортимент в магазине, адекватные цены, сопровождение процесса покупки, сроки доставки

Недостатки: при получении товарная накладная отсутствовала, выслали по электронной почте только после звонка, впрочем без печати и подписей, т.е. копией документа полученный файл не является...

Комментарий: С покупкой проблем не было: нашел нужные шины, оформил заказ, получил подтверждение, оплатил, получил номер траспортной накладной, через несколько дней забрал на терминале транспортной компании. Поставил бы отлично, если бы не непонятная ситуация с документами, и как следствие, возможные проблемы с гарантией, тем более на шины полагалась годовая расширенная гарантия от производителя. По телефону оператор принял претензию по поводу отсутствия товарной накладной, менеджер сам перезвонил и выслал по электронной почте то, что он назвал товарной накладной, в случае проблем с гарантией - просил звонить, обещая решить проблему. Не первый раз покупаю в данном магазине шины. При предыдущей покупке товарная накладная и скидочная карта были вложены в пакет и примотаны скотчем к одной из шин. Так что от этой покупки осадок остался, получить копию товарной накладной - проблема. Как при случае с гарантией дело будет обстоять - вопрос. Надо бы купить еще зимние шины - ситуацию с документами буду иметь для себя ввиду при принятии решения.

Достоинства: Компетентные, вежливые сотрудники. Заказ забрала очень быстро, все документы были грамотно и заранее подготовлены.

Недостатки:

Комментарий: Делала заказ сначала на шины одной марки, но менеджер позвонила и сказала, что шины бракованные и такой товар магазин не может мне продать. Спасибо за честность! Заказала другую марку, все в порядке.

Достоинства: Быстро подобрали аналог, с учётом срочности заказа. в сроки уложились. Быстрая обратная связь по заказу. Ну и сам продукт без нареканий.

Недостатки:

Комментарий: Весь процесс самовывоза занял не более 15, вместе с оплатой и погрузкой. Благодарю!

Достоинства: Все прошло оперативно,не пришлось ждать,наводить суету,подъехал,посмотрел резину,оплатил забрал!

Недостатки: Недостатков нет

Комментарий: Буду советовать всем своим друзьям

Достоинства: Цена, качество, оперативность сотрудников, удобный личный кабинет и система оповещения по смс.

Недостатки: Не заметила недостатков

Комментарий: Заказывала шины Dunlop grandtrek mt2 245/75 r16 для папы, все прошло отлично! Шинами папа доволен целиком и полностью. Удобный личный кабинет на сайте, где я могла видеть все изменения по моему заказу, что для меня было необходимым, потому что изменяла количество шин. Девушка менеджер оперативно изменила заказ после моего звонка. Забирала самовывозом на ул. Болотниковская 47, с. 1, там тоже работают оперативные девушки, все по делу и быстро и погрузить молодой человек помог) И главное цена была ниже, чем везде!!

Достоинства: хороший подъезд, нет проблем с парковкой, нет очереди. Быстрое обслуживание!

Недостатки: Чуть бы больше информации для впервые посетивших, при оплате и самовывозе. Отправили в кассу с чеком и все. А где получать пришлось уточнять у проходящего мимо сотрудника. И, ненавижу зазеркаленные окна кассы, стоишь и не понимаешь "Есть там кто или как?"

Комментарий: В целом доволен! Буду пользоваться магазином!

Достоинства: Большой выбор шин, Профессиональная консультация при выборе модели на разные авто.(у меня 3 машины разных марок). Отличное сопровождение заказа вплоть до самовывоза. При выдаче заказа продавцы-консультанты профессионально "закрывают" все вопросы. При покупке, производство шин не старше 5 месяцев. Оперативность решения вопроса, соответствие цены к высокому качеству обслуживания и шин.

Недостатки: Если бы у Вас, что нибудь меня не устраивало, я бы не покупал бы в течении года третий комплект шин в Вашем магазине.

Комментарий: Отличный магазин. Большое спасибо за настоящий сервис.
Низкий поклон за Вашу работу!!!

Достоинства: Низкая стоимость резины)))

Недостатки: На мой взгляд, абсолютно не умеют работать с клиентами в гарантийном случае.

Комментарий: Впечатление сильное, но тяжелое: в начале февраля купил резину для мота - тут была самая дешевая по Москве - не мог нарадоваться. В начале марта собрался ставить - обнаружил повреждение - стесана часть протектора - при покупке на складе было темно, да и отвык ко впариванию лоху корявому))), проверил размерность и забрал. При звонке в магазин сразу сказали, что нужно обратиться в отдел гарантии - прислать фото повреждения, что я незамедлительно сделал.
Ждал день, ждал два, на третий позвонил - сотрудник работает дома, пришлите еще раз фото, звоните, не стесняйтесь.
День четвертый - сотрудник заболел - звоните, не стесняйтесь.
День пятый - вот была тут А...я (занимается гарантийными случаями), но куда-то убежала - ваша заявка на контроле, она вам перезвонит - звоните, не стесняйтесь.
День шестой - да, сейчас соединим с отделом гарантии... вот не задача, опять нет на месте, ваша заявка самая первая в списке (а что, таких как я много???) на ответ, ну и конечно, звоните, не стесняйтесь.
Позднее, позвонила А...я - сотрудница гарантийного отдела - сказала, что изучит фото и напишет, гы!
Вечером шестого дня получаю письмо:
______________________
Николай, добрый день.
Просьба привезти шину с накладной и чеком на Огородный проезд дом 9А стр. 1.
Осмотрим шину на месте, примем окончательное решение.
В случае положительного его решения, оформим возврат денежных средств. Для этого необходимо будет наличие с Вашей стороны паспорта.

С Уважением, А...я К....ва.
www.mosautoshina.ru
8 (495) 989 14 12 , доб. 122
________________________

Меня возврат денег абсолютно не устраивал - в магазине резина закончилась, а у ближайших конкурентов стоила на 20% дороже, о чем я и написал в ответном письме. Также указал, что готов на материальную компенсацию - повреждение на боковине, ездить можно...
Прошло 10 дней... жду ответа...

Проверяйте внимательно колеса при покупке!