Отзывы о Мосавтошине

783 169 条评论

Достоинства: Их нет

Недостатки: Менеджеры не перезванивают, приходится самому им звонить. Имя этому менеджеру Сергей

Комментарий: Договорился о доставке за неделю. Пообещали привести 4-е диска при том что звонил несколько раз среди недели и уточнял, всё ли нормально и без изменений. В итоге в день доставке выясняется, что дисков у них нет. И сообщать клиентам не соизволили. По телефону мне только вздыхали и пытались ДАЖЕ свалить вину на меня всякими небылицами. Итог: заманивают ценой, а в итоге попросту теряешь время с людьми, которые не умеют и не хотят работать!!!!

Достоинства: цена; принимает карточки

Недостатки: обман о режиме работы

Комментарий: с яндекс.маркета пришёл на сайт магазина, сделал заказ, осуществил оплату картой (онлайн), рассчитывая сегодня заехать за товаром. за несколько часов никто не позвонил. созвонился с магазином сам. сказали, что мой менеджер будет в понедельник (сегодня суббота, в графике работы написано, что магазин работает). пришлось от заказа отказаться. надеюсь, деньги вернут.

Достоинства: Понравилась цена

Недостатки: ПидроКомпания, которая обещала получение груза в понедельник, а по факту четверга нет ни шин, ни отправки, ни транспортной накладной

Комментарий: Звонки в Компанию пустая трата времени, говорят: Ваш менеджер очень занят и свяжется с Вами. Звонка не поступало 2 дня. На повторный мой звонок ответили: мы поставим пометку "срочно связаться". Звонка не было. На данный момент я имею: отправленные деньги в Компанию, шины я не получил и чувствую получу не скоро.

Достоинства:

Недостатки: В обозначенный день шины не привезли, хотя оператор утверждал, что всё будет чётко в срок. Потом сказал, что машина со склада в пути, но "сегодня не доедет". На сайте при этом стоял признак " в наличии". Заказ вместо 16-го приехал 19-го.

Магазин откровенно лжёт об услугах шиномонтажа: мне пришла СМС с суммой 2 184 + за покупку на сайте обещана скидка 15%, которую мне по телефону подтвердил менеджер. Не смотря на то, что были по записи, ждали минут 30, пока освободится место на единственном (!) подъёмнике. Когда пришёл оплачивать шиномонтаж, оказалось, что скидка не 15% а какая-то фиксированная сумма, а шиномотаж стоит 3 с лишним тысячи рублей. Девочка на кассе невнятно объясняла что-то про run-flat, сложность работ, сумму скидки... Как будто менеджер, который оформлял заказ не видел, какие конкретно шины я заказал. В общем, деньги отдал, но связываться с их шиномонтажом категорически не рекомендую.

Комментарий:

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: Ситуация:

Записался на шиномонтаж через сайт на 24 октября на 19:50. Пришло подтверждение, включая сумму 2916 рублей.

Что было:

1. Когда я приехал в 19:30 (на 20 минут раньше подтвержденного времени) сервис оказался уже закрыт. Вышел человек и сказал, что уже никто не работает (на сайте написано, что работают до 20-00)
2. В попытках выяснить ситуацию позвонил на общий номер. 10 минут разговаривал с поддержкой и ответ был один "ну не знаю почему закрыты, должны работать. С руководством не соединю"
3. Через 10 минут из сервиса все-таки вышли какие-то персонажи и сказали, что переобуют
4. Во время переобувки выяснилось, что почему-то не могут принимать карты (хотя на сайте отдельно указано, что принимают). Где ближайший банкомат - подсказать не смогли.
5. После переобувки заломили цену 4500 (вместо 2916, подтвержденной в смс). Отказывались отдавать колеса, если я не оплачу требуемую сумму
6. Чек, естественно, не выдали т.к. "кассовый аппарат уже выключен"
7. !!! Все вышеперечисленное не так печалит как то, что эти "мастера" сильно побили отличные 19-е диски. Удивляюсь, как можно было быть настолько криворукими. Зачем браться за работу, которую не умеете делать?

Комментарий: Если Вы хотите битые диски или завышенный ценник или неадекватный монтаж - Вам в этот магазин

Достоинства: цена

Недостатки: все остальное ,описание ниже,хамское отношение к клиентам

Комментарий: оставил заявку субботу вечером на сайте, пришло сообщение что заказ принят и ждите звонок. Воскресение пол дня ждал звонка , никто даже не собирался звонить. Звонил сам , спросил о моем заказе, мне ответили мол у менеджера Андрей который должен занимается моим заказом сегодня выходной, я спросил и что дальше ,- ждите завтра позвонят вам. Я говорю меня не устраивает (у меня выходной только воскресенья и то не всегда) давайте вы проверяйте наличие и я подойду на точку самовывоза, ответили что у менеджера выходной и все ,ждите. Сегодня понедельник к обеду вспомнили об о мне и позвонил тот менеджер Андрей и просил на счет моего заказа. Я говорю -мол ребята ,что за непонятки ? Вы как магазин который желает продать свой товар должны подстраеватся под покупателя, я же не бесплатно беру у вас шины, я не могу подъехать к магазину когда вам захочесатся работать. Ответ убил-мы ни подстраеваемся ни перед кем.

Достоинства: Цена

Недостатки: Оставили клиента с поблемой

Комментарий: неправильно указали для трансортной компании Фамилию, что создало проблемы с получением резины со склада транспортной. Многочисленные звонки с предложением помочь побыстрее решить проблему не помогают.. Очень плохо. Клиента не ценят, потому что он уже заплатил?

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Не оплатили доставку, хотя было указано что Бесплатная доставка по России

Комментарий: Три раза звонил, обещали перезвонить не перезванивали. На третий раз просто бросили трубку, ссылаясь на плохую связь
Я бы не советовал покупать что-то в этом магазине
UPDATE 13-10-2015, 6 раз звонил, 3 письма послал. Без толку

Достоинства:

Недостатки: В день доставки позвонили сообщить, что сломался кассовый аппарат (не могут выбить чек) и привезти не могут. Перенести на следующий день на другой адрес - не удалось, так как у водителя маршрут другой. В третий день, наконец-то, привезли и выяснилось, что цена счета, отправленного для информации по электронной почте после подтверждения заказа, изменилась, естественно, в большую сторону. Не, ну, конечно, это прикольно - с третьей попытки наконец-то получить товар, чтобы выяснить, что цена увеличилась. Оказалось, что они не указывают в счете доставку, хотя при заказе она была бесплатной. Так честно признался менеджер, когда я при водителе перезвонила в офис. Свинское отношение к клиентам - ничего другого добавить не могу. И дело не в тех 5% от стоимости товара, на которую можно было сразу увеличить общую стоимость счета, а в том, что клиентов держат за дураков. Никогда больше не обращусь в этом магазин и всем друзьям расскажу о нем, как об интернет-магазине, где обманывают.

Комментарий:

Достоинства:

Недостаки: Полная помойка! Менеджеры грубые и некомпетентные. С трудом сделал заказ по телефону. Трижды просил, чтобы скинули номер заказа по смс - ноль реакции! Приехал забирать заказ, выписал, оплатил, оказалось, что выписанных шин в наличии нет. В итоге манагер, который сидит на выдаче заявил, что "какие ко мне претензии, не я же у вас заказ принимал". Короче, данная контора - полная помойка, держитесь от неё подальше!

Комментарий:

Достоинства: нет

Недостаки: заказал шины,отзвонились сказали доставят в магазин,все в наличии есть уточнил цену.спустя день,когда нужно было забирать звонят и говорят что их как бы нет,они есть но цена уже дороже.делаю заказ не в первый раз в Мосавтошина ситуация за год не изменилась.

Комментарий: если срочно нужны колеса то не советую этот магазин,обманывают.цены привлекательные только на сайте, а по факту совсем другие.

Достоинства: Цена

Недостаки: Отношение к клиенту

Комментарий: Первый заказ отправили транспортной достаточно быстро. Сделал второй заказ 166453 13.07.15, оплатил, но ошибся с размером. 15.07.15 Отменил заказ. 17.07.15 позвонил сделал заказ, обещали отправить 21.07.15. Не отправили, звоню сам, теперь обещают 28.07.15 отправить, ладно. Опять не отправили, звоню сам, менеджер занят, обещают перезвонить. Не перезванивают. Все время звонил сам. В итоге отправили 07.08.15. Я с Китая посылки раньше получаю. Так разница в сумме заказа была 986р. обещали вернуть на карту. Заявление написал, до сих пор ничего не вернули.

Достоинства:

Недостаки:

Комментарий: колеса привезли без проблем все отлично а вот с шиномонтажом были проблемы когда я спросил цену у меня спросили какой у меня автомобиль я сказал микроавтобус мне назвали 1960 руб и сказали будет скидка 10% а когда закончили работу мне выставили счет на 3тыс400руб после небольших разбирательств мне дали счет на 1тыс964руб и ни какой скидки мне не предоставили

Достоинства: Все просто супер! Персонал молодцы. Цены отличные.

Недостаки: Далеко от М.О

Комментарий: Расширяйтесь ближе к московской области, если можно.

Достоинства: Большой ассортимент, низкие цены, вежливые консультанты.

Недостаки: доставка

Комментарий: 01,04,2015г. оплатил 5 шин с доставкой в КАЗАХСТАН. Сегодня 20,04,2015г. устав ждать позвонил в Т.К. и мне сообщили что мой заказ успешно доставлен в ......... Ханты-Мансийск. В ХАНТЫ-МАНСИЙСК!!!!!!!!!!!!
Как попой чувствовал что первого апреля лучше не покупать.

И так, сегодня 28.04.2015г. В очередной раз позвонив в Т.К. я узнал что шины до сих пор в Ханты-Мансийске . Это переходит все границы.Уже МЕСЯЦ доставки а их даже не собираются пересылать.
У меня машина на шипах стоит на стоянке. Я на такси уже целое состояние промотал.

Достоинства: Цена

Недостаки: Нерасторопность, низкое качество товаров

Комментарий: Заказ #148767 от 17 апреля 2015, из 4-х покрышек: две отбалансировать нормально, одна более менее, последняя бьет и не балансируется. Позвонил в магазин, заявку приняли и обесчали перезвонить, через час никто не перезвонил, снова набрал, опять все сорвалось. После оплаты товара ты в данном магазине никому не нужен и плохие покрышки это уже ваша проблема, стоит трижды подумать, прежде чем покупать у них что либо...

Достоинства: Большой выбор и только.

Недостаки: 1. Абсолютно неквалифицированные менеджеры-консультанты не знающие элементарных вещей и грубящие при возникновении конфликтной ситуации.
2. С указанных E-mail компании (помощь и т.д.) Вам никогда не придёт ответ.
3. Невозможно дозвониться к ним по телефону.
4. Отсутствие каких-либо документов о покупке (чеков или накладной)
5. Не возможно вернуть диски/шины в случае ошибки менеджера-консультанта.
6. Отсутствие печати и даты продажи в гарантийных талонах.

Комментарий: Брал у них диски, номер заказа 137800. Впечатление по началу- всё было хорошо, заказ быстро обработали, сформировали. При заказе, я в комментарии к заказу указал: а подойдут ли мне эти диски на ВАЗ-21074 и нужны ли удлинённые болты? В ответ на это менеджер-консультант сказал что по параметрам диски подойдут (они абсолютно идентичные заводским параметрам штампованным дискам) и болты не нужны (удлинённые). Оплатил, жду.
Приезжает груз, открываю, всё отлично упаковано, но никаких документов нет, т.е. как-будто я у них ничего не покупал, а они мне ничего не продавали. Ну да ладно, подумал я. Поехал купил покрышки в магазине в своём городе, тут же колёса собрали и начали ставить, и вот тут та нежданчик: перед встал как родной, а задние на барабан не налазят (из-за того что штампованный диск тоньше чем литой). И к тому же оказалось, нужны удлинённые болты . К слову, при установке литых дисков они нужны всегда, но консультанты этого магазина не в курсе видимо.
Ну а дальше, длинная эпопея с разбирательством и упрёками в мой адрес: а зачем вы их собрали? а почему заранее не примерили? а мы их не вернём обратно? а почему они у Вас не подходят они же идентичны? а коробки вы сохранили? а Вы вообще читали гарантийный талон? а мы Вам не говорили что они подойдут. и т. д.
В итоге уломал этих "обманщиков" на то что бы они забрали диски обратно, НО они не хотят оплачивать мои расходы, которые возникли по их вине, а именно: транспортные расходы, расходы на шиномонтаж.
Вообщем, совет для тех кто у них будет покупать: Цена норм, качество норм, НО все возникшие косяки в дальнейшем это будет Вашим гемороем. Будьте бдительны.

Достоинства: Большой ассортимент, адекватные цены, оперативность информирования о заказе

Недостаки: Доставленная резина не соответствовала заказу.

Комментарий: Заказ #147568, полученная резина не соответствовала заказу, по заявлению менеджера на пункте самовывоза, модель резины изменил менеджер магазина, гениально, видимо он лучше знает что мне надо! Жаль потраченного времени. Деньги вернули мгновенно, с этим проблем нет.

Достоинства: Большой ассортимент, низкие цены, вежливые консультанты.

Недостаки: доставка

Комментарий: 01,04,2015г. оплатил 5 шин с доставкой в КАЗАХСТАН. Сегодня 20,04,2015г. устав ждать позвонил в Т.К. и мне сообщили что мой заказ успешно доставлен в ......... Ханты-Мансийск. В ХАНТЫ-МАНСИЙСК!!!!!!!!!!!!
Как попой чувствовал что первого апреля лучше не покупать.

Достоинства: Быстро среагировали на заказ

Недостатки: На этом общение с этим магазином для меня закончилось. Навсегда.

Комментарий: Заказал 4 шины, на маркете были одни из самых дешевых с учетом доставки. Менеджер отзвонился, подтвердил доставку на завтра, все ок, сказал курьер наберет с утра для уточнения времени доставки. Вот и все. На следующий день к обеду звонков никаких не было, позвонил сам, никто трубки не брал, до вечера предпринимал еще несколько попыток - результат 0. Не допускайте моих ошибок, время дороже, особенно когда наступает день жестянщика и возможность переобуться - только на выходных. Лучше копейку переплатить магазинам, руководство которых заботится о своем рейтинге и подчиненные которых ответственно подходят к своим обязательствам.