Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Колёса передали в транспортную компанию только на 5 день !!!!!!!!!!

1. доставка до Новосибирска озвучена ориентировочно 408 руб ПЭК, в итоге 530 руб!!! почему сразу это не говорится...про дополнительные сборы Ваших парнеров (ПЭК)?
2. дата изготовления шины стала известна после заказа и оплаты заказа, по Вашим не понятным для меня правилам, неужели эту инфу сложно узнать до заказа и оплаты??? если бы меня не устроила дата изготовления , то обратно деньги бы отправили за мой счет...????.
3. заказал и оплатил 29.05.2020 г в ПЭК сдали 31.05.2020 г , сегодня (2.06.2020 г) она (шина) еще находится в Москве...
4.процесс подтверждения наличия на основном складе показался мне долгим...возможно у вас много работы...
Время идет...а я езжу на банане...в смысле докатки...жду свою шину

При оформлении заказа менеджер сообщила, что доставка до моего города будет стоить 1168 рублей, однако транспортная компания выставила мне счёт 1550 рублей. Я обратился к менеджеру, почему такая разница в цене доставки, она мне ответила, что транспортная компания завысила вес шин. Почему так произошло она не знает. Рекомендовала мне произвести контрольное взвешивание при получении.

Достоинства: Не обнаружены!

Недостатки: Читать в комментарии.

Комментарий: Шарашкина контора! После оплаты счета неделю не отгружают шины. Бухгалтерия не видит поступления денег, даже после отправленной копии платёжки. Дозвониться до менеджера Игоря , закрепленного за организацией невозможно, идет вызов, трубку не снимают. Другие свободные менеджеры сразу спрашивают номер заказа и сообщают: Что ваш менеджер, это неуловимый Игорь , который сейчас разговаривает по телефону или временно вышел. В итоге после настойчивой просьбы соединить с руководителем отдела продаж Игорь от звонился и сообщил ,что деньги нашлись и вам завтра товар отправят.
Через день вместо номера отправочной накладной пришло оповещении, что отправка перенесена в связи с отсутствием данных по адресу доставки . Т.е. ни при выставлении счета , ни при телефонном разговоре Игорь не удосужился поинтересоваться , а куда отгружать то?
Что за идиотское отношение к клиенту? Прежде чем связываться с данной конторой, прочитайте отрицательные отзывы. Они в общем подтверждаются.

Шины заказал на Минеральную 6. Менеджер Анастасия Пасюта позвонила и подтвердила на 15 мая.
14 мая подтвердили, что заказ поступил. А 15 мая сообщили, что магазин закрыт! Звонка от менеджера не было.
Кол-центр по телефону пообещали пойти на встречу и сделать бесплатную доставку.
Но... менеджер Анастасия Пасюта, позвонив только 18 мая, в достаточно резкой форме дала понять, что забрать можно только на Рабочей 7 (другой конец города).
Идти на компромисс категорически отказалась!

Приняли заказ и выставили счёт оперативно. После оплаты сообщили о дате доставки на электронную почту. На веб-сайте можно было следить за выполнением заказа. В назначенный день груз не привезли. Менеджер ни о чём не предупредил. Ни по телефону, ни по электронной почте, а потом вообще пропал. Дозвониться невозможно. На сайте информация не обновилась. В итоге на следующий день после указанного дня доставки, после моего утреннего звонка и общения с колл-центром к вечеру появилась информация о новой дате доставки, которая на 4 дня! позже, чем первоначально озвученная. При этом датой отгрузки товара в адрес транспортной компании был обозначен именно текущий день. Слов нет, одни эмоции! Со знаком минус.

Отвратительная доставка товара

21 день от обработки до доставки заказа.

На сайте сказали что доставка бесплатная по москве, в итоге платная. Менеджер сказал что уточнит и перезвонит но не перезвонила. При том что доставка платная до этажа даже не подняли, а жена которая принимала доставку сама их должна тащить на 9 этаж? Мало того что платная доставка так еще и не до этажа.

Ждал что позвонят по оплаченому заказу. Никто не звонил. Пришлось самому выяснять что происходит. Доставка очень дорогая, знал бы это не стал бы покупать у вас шины.

Здравствуйте, не понятное ценообразование на сайте цена была обозначена 3100 за шт., в счете 3300 за шт., а так же на сайте не информативно показано состояние в котором находится посылка (на складе магазина или складе транспортировщика?отгружено не отгружено?), при таких условиях не возможно подгадать время прибытия. Точек фиксации(контроля) товара мало. Если товар отгружен в ТК разве это означает что ваша работа завершена. О доставке, на данный момент полностью сказать не представляется возможным поскольку товар еще не получен!Спасибо за внимание!

2 раз обращаюсь в вашу организацию. Осенью 2019 года заказа 4 покрышки с шиномонтажем на Минеральной улице.(это было отдельно указано при заказе. Привезли в другое отделение, после моего обращения еще несколько дней перемещали на Минеральную. Сейчас заказал 8 покрышек. В итоге 6 приехало а 2 по дороге потерялись. До того как я приехал их забирать на ул. Рабочую (Минеральная сейчас не работает) об этом никто не предупредил. Где оставшиеся 2 покрышки и когда я смогу их получить сотрудники на месте сказать затруднились. Жду информацию( Наверное это полседний раз когда я обращаюсь в этот магазин.

1. Сайт удобный.
2. Вы сами пробовали позвонить? На протяжении двух недель исполнения заказа я ни разу не смог дозвониться. Ни по телефону в Архангельске, ни по телефону в Москве, ни по добавочному номеру менеджера. Ни один звонок не дошёл дальше информатора.
3. Я не понял зачем впаривать клиенту платную доставку если Вы в состоянии бесплатно переместить товар на склад в городе получателя заказа?
4. Предполагаю что вопрос сроков доставки следствие чрезвычайной ситуации связанной с эпидемиологической обстановкой в стране.
5. А шиномонтажа в моём городе нет.

С доставкой затянули как можно дольше. Больше заказывать не буду.

Привезли брокованные диски, два были все в царапинах, приехав на шиномонтаж выяснилось что один диск кривой, вот такое отношение к клиентам

Мало того, что не предупредили, что самовывозом забирать нельзя, при том, что пришла смс о готовности заказа, так при доставке его мне через 3 дня я заплатил на 1500 рублей больше...

Почему вы отправили мою покрышку на ИП, а не на физ лицо, не смог получить ее на терминале выдачи, теперь прилется ехать 400км еще раз, отвратительная работа!!!

Менеджер очень долго работал. Доставка до транспортной компании 4 дня. Очень долго

При оформлении заказа был указан срок доставки 2 дня до г Казань. Заказ был оформлен и оплачен 19.03.20 в четверг. Просил менеджера уточнить год выпуска шин, звонил раза три- ответа так не получил. В транспортную компанию шины были переданы только 23.03.20. Сейчас в пути и приедут согласно данным ТК 29.03.20. Вместе указанных 2 дней получается все 10 и не понятно какой год выпуска у шин.

Достоинства: Читаемость сайта.

Недостатки: Я сам много лет занимался логистикой в интернет магазине, но такого наплевательского отношения не встречал. Складывается впечатление, что коммерческая мотивация в исполнении заказов у менеджеров операторов и службы доставки нулевая. Похоже руководство данной проблемой не интересуется...

Комментарий: Отвратительно работает служба доставки. Заказ разместил 17.03.2020 доставку предложили на 20.03. Согласился с учетом, что 20.03 выезжаю на дачу. Утром в 9.42 позвонил курьер, с ориентировал, что доставка будет с 12-14. 20.03 . Перезвонил в 10.42 и все изменил, аргументируя,что у него изменился маршрут. Предлагая мне перестраивать свои планы построенные на его же информации!!! Где логика Доставку в назначенный день делать отказались!