Отзывы о Мосавтошине

781 872 条评论

Шинами довольна, сезон, в основном по асфальту, отгоняла на "ура"! Никаких проблем, дорогу держат отлично. Шумноваты, но это нормально для шипов, да и "шумки" в моем Матизе нет.
Менеджер Варганова Юлия - выше всяких похвал, во всем пошла навстречу. Проконсультировала, всё пояснила, связь по эл. почте тоже удобно, ничего не пропустишь, оплата по карте. Единственное в минус - доставка с 9 до 18, поэтому доставку оформляла на выходной. Шиномонтаж не делала, так что оценить не могу. В общем, всё отлично!

Десять дней отправляли колесо! Отвратительно! Менеджер игнорирует просто все запросы!

Менеджер сказала,что доставку можно оформить в любое время после оформления заказа,но через день после оформления другой менеджер не принял доставку объяснив,что нужно было сразу оформлять.

заказал два комплекта колес, цена отличная, но на этом все! Сказали что доставка будет 7 дней. так и было, нО когда я приехал забрать их я попал в к менеджерам которые хамили полное безразличие я считал что такое обращение к покупателям давно уже нет но я ошибся есть!! я разговариваю с одни к нам подключается вторая)) и начинает поддакивать первой( ожидал выдачи 15 20 мин Вообщем если коротко то цена это единственное что у них хорошо

Крайне не профи… не на клиента ориентирована… послушайте диалог и поймете… бросила без ответа на линии , пришлось звонить другому менеджеру… в чате спрашиваешь одно , пишет другое , тоже можете прочитать

Через предоставляемый номер телефона невозможно связаться с менеджером ..

Отличная компания, всегда на связи! Все этапы от покупки до отправки сопровождал индивидуальный менеджер. Резину получил. Всем советую, не боитесь- заказывайте.

Я не довольна. Менеджер ни разу не связался, дозванивалась сама, по добавочному отвечал кто угодно, только не назначенный человек. Оплата была утром 07 мая, могу предоставить платежку со своей стороны. Когда стала уточнять почему до сих пор не отправлен груз, сообщили, сначала, что загруженность склада, а потом в чате что Вам оплата пришла 10 мая, поэтому по инструкции вашей плюс 2-3 дня, так что ...радуйся что через 2 дня отправят, а не через три - спасибо! видимо чтобы не заморачиваться перед праздниками с отгрузкой. Плюс на праздниках никто не будет отправлять. Две недели это очень не оперативно. Надеюсь, придет все в порядке, очень не хочется связываться с Вами.

Услугами шиномонтажа и колл-центра не воспользовался

Очень быстро, профессионально. Хороший и адекватный менеджер.

- Колл-центром не пользовался.
- С менеджером не связывался.
- Склад: девушки на ресепшене и в кассе - им отдельное спасибо! Грамотные, вежливые, красивые! Кладовщики: сначала перепутали заказ. Потом объявили об отсутствии оплаченных пакетов с комментарием "не наша проблема, идите возвращайте деньги". Не они ли в первую очередь должны следить за расходниками? Когда я в чистой одежде начал таскать грязные шины, не предложили хотя бы открыть ворота или подержать дверь. Вместо этого включили трек на телефоне со страданиями какого-то мужчины (национальную музыку) и стали хихикать и произносить какие-то заклинания (опять-таки на национальном языке)...
- Шиномонтажом не пользовался.

Спасибо менеджеру Сорокиной Надежде за чёткую работу и оперативную обратную связь.

Отвратительно поступили. Контора шараш монтаж. Колл-центр вообще ничего не знает кроме, как купи-продай, с менеджером вообще никакой связи нет и не отвечает через чат и не в почте. Вообщем отвратительная Контора.

Была бы возможность оставить без звезд склад, оставил бы. Хамоватые сотрудники за стойкой кассы.
Сказали ждать выдачи у 1-ых ворот, при этом где они не подсказали.
Через некоторое время у видев, что стою "не там", сотрудник вышла и в грубоватой форме послала в нужном направлении.
Нигде нет обозначений!!!
Хотя бы просто цифрами обозначить "1" и "2" ворота или "выдача оплаченного интернет заказа"

Отличная работа менеджера, доброжелательный персонал магазина г. Серпухов

Худший опыт покупки шин за всю жизнь ((( Заказал комплект шин, долго ждали перемещения и согласованную доставку по адресу в автосервис. По факту привезли пересортицу и наша машина провисела на подъемнике без колес двое суток. Менеджер Усачев Денис с нулевой активностью по решению проблем - сам не звонит, до него дозвониться невозможно. Водитель приехал, сбросил колеса у входа в автосервис и уехал, не дождавшись проверки целостности заказа. После многократных попыток дозвониться, удалось с оператором согласовать замену, но нам опять привезли не то, что надо и в одностороннем порядке закрыли заказ.
В итоге комплект колес мне так и не собрали, покрышки хочу сдать обратно с взысканием с виновных лиц Вашей компании всех понесенных расходов. Покрышки привезем сегодня - жду подтверждения.

Несоблюдение договорённости по срокам отгрузки. 30.04 было обещано, что заказ отгрузится 05.05. Звонил 05.05. Сказали, что 06.05. Писал 07.05. Менеджер утверждает, что заказ отгружен 06.05. А на сайте ПЭКа информация, что в 17.15 06.05 только создана заявка на забор груза. 07.05 - у груза статус согласования времени забора. Стоимость доставки: на сайте в калькуляторе указано, что доставка в Тулу по стоимость будет около 380 руб за комплект. В описании заказа указано, что
Акции
Sailun Commercio Pro 215/65 R15C 104/102T (при покупке от 4 шт.) участвует в акции:
— Хранение шин со скидкой 20%;
— Бесплатная доставка по России;
или
— Бесплатная доставка по городу;
или
— Скидка на шиномонтаж 30%;
Менеджер написал, что доставка в Тулу ПЭКом 1600руб.

И ещё раз: у вас указано, что статус заказа ВЫПОЛНЕН (как я понял, чтобы я его не отменил), а он ещё не отгружен в ПЭК

Всё чётко, спасибо. Оператор(менеджер) отвечала в чате быстро и регулярно на все мои вопросы, курьер умница всё тоже сделал чётко и быстро. Удобно, что оплата есть разными способами. Я довольна, спасибо!))

Спасибо большое за работу! Сотрудники провели работу с заказом качественно на всех этапах. Всю необходимую мне информацию менеджеры предоставили, водитель из доставки также заранее позвонил, предупредил, оперативно разгрузил. Диски отличные, все без нареканий, доставили в целости и сохранности, по отличной цене. Рекомендую однозначно!!

Что толку указывать "персонального менеджера", если он не проявляется больше нигде, дозвониться до него нельзя (местный номер ведет на колл-центр, а там не переводят ни на кого!). А за шину и покупку спасибо, на отлично. На шиномонтаж не попал, запись полная, не оцениваю. Стоп, без оценки шиномонтажа нельзя! Ставлю ЕДИНИЦУ, передайте её идиотам-авторам опроса.