Отзывы о Мосавтошине

781 873 条评论

У меня в принципе такое впервые в жизни, чтобы отсутствовала возможность коммуникации с компанией. Мне нужна была помощь с выбором, но телефон никто и ни разу не поднял за несколько дней, в т.ч назначенный по заказу менеджер, благо помогли друзья, хоть и не специалисты. Считаю, что это полное неуважение, имея телефон, не отвечать на звонки. Переписка по email - это дно, так и запишите. Таким пользуются только бюджетные организации. Приехав за шинами, в отделе продаж приветливости особо незаметно, а ещё и оплата 100? за пакеты к шинам за 83000 тоже так себе тема, слишком мелочно. Ожидание на диване, когда кассир допьёт чай не обрадовало так же, как и после захода на склад заказ не собран, не упакован. Шины забрал, и это единственный плюс.

Безобразное информационное сопровождение на складе и магазине г. Ногинск. Дама за стойкой только подсмеивается, а не информирует. Любую информацию приходилось вытягивать(и поо шиномонтаж, и про сроки, и про цены, и про акцию).Никакого профессионализма. На выдаче пришлось ждать около 30 мин-загружали Газель, нас даже не проинформировали. Никто не подошел,не подсказал, что можно и без ожидания было обратиться к работнику склада. Все приходилось либо додумывать, либо разруливать самим. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ. ???

Работа с клиентами просто на нуле. Ответы менеджера безумно долгие, иногда доходили до 1.5 дней, информацию приходится вытаскивать клещами, ответы неинформативные, толком ничего не добиться. Телефон только стационарный, ожидание долгое и пока ждёшь уже деньги закончатся. Плюс дозвониться всё равно не получится, даже есть ввести добавочный номер менеджера. Я оставляла кучу сообщений с просьбами перезвонить мне и обсудить детали заказа, но никто так и не позвонил.
Один заказ, который я отменила, так и висит неотменённый менеджером.
При ещё не уточнённых деталях заказа сразу выставляют счёт на оплату, но, здравый человек не выяснив всё, что его интересует оплачивать не будет. В общем диалогом "менеджер-клиент" не довольна на 99.9%.
Из-за такой работы менеджеров возникают огромные сомнения , стоит ли вообще связываться с этой компанией. Кажется, будто это какое-то кидалово. Счёт выставили, оплаты ждут, но не предоставили все ответы на интересующие меня вопросы.
В итоге заказ я забрала своими силами, хотя изначально мне нужна была доставка.
Честно сказать. без особой необходимости обращаться в мосавтошину я не буду.

Заказ отправлен без упаковки(указано в накладной ПЭК).Прошу разобраться и выслать фото с отправки, если диски без картонных коробок, прошу аннулировать заказ и вернуть денежные средства.
P.S. ДИСКИ НА СКЛАДЕ ПЭК,ДОСТАВКА ПРИОСТАНОВЛЕНА МНОЙ НА СУТКИ,ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ,ДИСКИ БЕЗ УПАКОВКИ ПОЛУЧАТЬ НЕ БУДУ.

При заказе на сайте не оказалась шин в наличии, хотя стояла пометка о наличии и цена была выше из-за "доставки на склад"
У другой модели шин такого не было.
Менеджер перезвонила только спустя 4 дня.
Обещали привезти их на склад в определенный срок, на деле-привезли через несколько дней.
На складе просто выкатили на пандус и пакуй в пакеты сам.
Приеду ли я снова-нет

Сказали товар будет в течении 10 дней идти, в итоге через три дня на складе ТК, а я в другом городе.

Урвал по заманчивой цене резину, к которой давно присмотрелся. Покрышки оказались на складе СПБ в наличии. Легко оформил заказ, быстро обработал менеджер и поехал забирать. Теперь еще скорее хочется, чтобы эта снежная зима ушла. Спасибо, Мосавтошина!

Шины в Краснодаре, 160 км от меня (Новороссийск)
Я в Краснодаре был 9.01.2022 3 часа ехать….
1. Отправка на 3 сутки после оплаты! 10.01.22 оплата, отгрузка транспортной компании только в четверг!
Почему так долго?
2. Транспортная компания (деловые лини) подтвердили забор груза только в пятницу…
Хотя обещали доставить за 1 день!(хотя я их получить в пятницу уже должен был)
3. Менеджер (услышать имя так и не довелось) сказала доставка за 1 день.
Но по факту 4 дня! Почему так долго?
4. В концентр так и не дозвонился!
5. Услугами шиномонтажа - не пользовался.
Проще мне конечно было самостоятельно поехать и забрать их самовывозом (я бы забрал их в субботу 15.01.2022).

Поиск по сайту не понравился
В остальном все хорошо !
На складе прошу сделать пол антипыль. Тк когда выкатывают новую шину, она уже вся грязная, потому что ее катят по пыльному бетонному полу. Не очень приятно.
Работа менеджера хорошая, оперативная отгрузка. Грузчик так же помог донести шины до автомобиля, но авто не погрузил.
Шиномонтаж не использовал

Только приятные и позитивные впечатления о работе компании с момента заказа, до получения на складе! Без суеты, по делу! Рекомендую!

могли бы и погрузить шины в машину при самовывозе

Добрый день!
Не первый раз беру у вас шины.
На этот раз остался недовольным.
Поясню. Срочно понадобилась 1 шина. Увидел, что конкретная модель у вас на сайте есть в наличии, то есть не под заказ, а написано, что в наличии. Я оформлял заказ из личного кабинета на сайте, то есть был выбран город Москва в качестве города клиента.
15 дек разместил заказ, думал, что раз в наличии, то я в этот же день подъеду и куплю. Оказалось, что шина где-то на другом складе и ее доставка на основной склад в Москву будет только 17 дек. Ну что ж, я согласился.
Шину привезли на склад раньше обещанного, то есть 16 дек. Это хорошо. Но поскольку сроки и планы поменялись, то я попросил менеджера оформить доставку ПЭКом в регион. 16 дек это был ЧТ, не выходной. В итоге шину не отгрузили ни в ЧТ, ни в ПТ, а только 21 дек ночью.
Подытожу основной негатив с моей стороны:
1) если у вас шина где-то на складе хранения откуда ее нельзя забрать клиенту, а ее доставка до склада самовывоза занимает какое-то время, то пож-ста, указывайте срок доставки на склад (1-2 дней или сколько там). Например, в наличии, срок доставки до выбранного склада до 2-х дней.
2) очень неоперативная отправка с вашего склада. С 16 по 20 дек фактически шина лежала у вас. Надеялся на более оперативную работу по отправке.
К менеджеру вопросов нет, всю информацию предоставлял, держал у курсе, был на связи.
Качество услуг шиномонтажа оценить не могу, т.к. я не пользовался им, а НЕ оценивать в опросе нельзя.

Резину брал на лето, при выдаче резина 2020 года. Почему ни где при заказе не указывают дату производства.? Резина свалявшая вся. Видно где-то на складе долго лежала. Теперь главное чтобы не было вибрации. Сейчас не проверить только летом. Сервис так себе...

Сделал заказ в интернете, через два дня забрал самовывозом с огородного проезда. Доволен.

Случайно нашли Ваш сайт, заказали шины Toyo на свою Мазду. Огромное спасибо. Всё передвижение отслеживали на сайте. Работа с клиентами на твёрдую 5.? Забирали самовывозом, однозначно будем обращаться ещё.

Ужасное обслуживание на складе ! Пакеты платные, грузчики хамоватые ! При выдаче менеджер не предложил купить пакеты из-за чего пришлось возвращятся

У mosautoshina на сайте числилась одна шина, последняя во всей Москве со скидкой 40% , разместил заказ - её нашли на складе, подтвердили наличие и дату производства, оплатил картой на сайте, приехал и забрал. Мои впечатления: "ВСЁ ЧЁТКО!" =)

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

Молодцы! Второй раз заказываю и очень доволен сервисом и оперативностью. Один минус - жаль что пункт выдачи один на весь Питер.

Второй раз покупаю у вАС шины. В коментарии прошу отправить ПЭК указывая адрес удобного мне пункта выдачи и опять отправлено ХУЙ знает куда! Второй раз доплачиваю 250 рублей ПЭКу, за перемещение груза. Итого минус 500 рублей клиента, из за поХУИЗМА персонала. Общая оценка - МУДАКИ!
ДОПОЛНЯЮ
Вчера, 22.11.2021, звонил оператор ПЭК и сообщил, что я могу получить груз в Королёве. Специально уточнил, куда был отпрвлен груз изначально. Оказалось, что шины отправили в пункт выдачи в Москве и далее, заказали переотправку в Королёв, платную, разумеется. Сами догадались, кто это перемещение оплатил?
Стало быть вЫ МУДДАКИ и рабртаете ХУЁВО.
Мой отзыв оставляю без изменения. Ну и покупать у вАС нихуя не собираюсь более.
Как то так.