Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Оплата шин произведена 13 марта 2020, менеджер обещал отгрузку 16 марта, в письме указано, что заказ выполнен 18 марта, по факту на сайте транспортной компании при отслеживании заказа видно, что груз принят 19 марта в 9 час 34 мин. Поскольку шины не доставлены и шиномонтаж не осуществлялся по этим позициям оценка 1

Достоинства:

Недостатки: Доставка ужасная. Видимо экономят на транспортной компании. Предложили мне сидеть целый день дома и ждать доставки, так возможности договориться о временном интервале у них нет. Даже не уровне первая половина дня, вторая половина дня. При этом сотрудник службы доставки звонил мне когда уже был рядом с моим домом. Позвонить за 2-3 часа - не судьба. Куплю комплект шин у их конкурентов.

Комментарий:

Заказ был отправлен не по указанному адресу
Позвонил по горячей линии связать с менеджером отказались
Заказ был ещё в пути И можно было изменить адрес доставки но это отказались сделать

Очень долгая цепочка по отправке товара

Заказ отправлен транспортной компанией ПЭК, а не Деловыми линиями, как было оговорено заранее.
Смена транспортной компании несет риски в срыве сроков доставки (невозможность получения товара в сроки доставки ТК ПЭК), что также было оговорено заранее.
До менеджера ни разу не удалось дозвониться.

Замечания касательно сайта:
Как я могу оценить шиномонтаж не посещая его?

Достоинства: Заказ собрали и привезли быстро.

Недостатки: Привезли шины произведенные 4 года назад.На одной шине большая вмятина от не правильного хранения.За 4 года на складе от не правильного хранения возможно будут проблемы с балансировкой.Все претензии рассматривают только через почту, по фотографиям.Привезли шины покрытые льдом, вмятину и дату производства заметил только когда они оттаяли.Ни как не ожидал получить покрышки сделанные 4 года назад.

Комментарий: Фотографии вмятины на покрышке послал на почту и ни какого ответа.

Достоинства: Большой выбор, удобный сайт, приятные цены.

Недостатки: Умышленное затягивание сроков обещанного шиномонтажа со скидкой чтобы просто не давать скидку. Так зачем вы ее обещаете если сделать в разумные сроки не можете?

Комментарий: Покупал 4 шины.
6 марта сделал заказ, только 12 марта шины привезли. Ладно, 6 дней подождал.
Обещают скидку 40% на шиномонтаж. Но ждать этот шиномонтаж со скидкой предложили еще 5 суток. Причем менеджер сопровождавший заказ и менеджер по записи на шиномонтаж - разные люди и между собой договориться внутри конторы не могут, вы сами должны с шиномонтажем разбираться. Всё ясно.
Купил в другом месте где цена за комплект 4 шины всего на 800 руб дороже, однако полностью бесплатный шиномонтаж (что окупает переплату полностью) и резина в наличии, всё в день обращения.
Обещать то чего давать не собираетесь - ну такой себе бизнес. Репутационные потери не стоят сэкономленных затрат.

С момента выбора товара на сайте до моменты выставления счета прошло 6 часов. Это в будний день и в рабочее время!!!!
Просто антирекорд. При оплате счета еще сутки прошли до момента, когда смогу уточнить у вашего менеджера нюансы поставки.
После этого вам понадобились сутки на доставку товара до ТК деловые линии. Если честно, я такой организации работы еще не встречал.
Посмотрим, какого будет качества товар.... если честно, то меня у вас удерживает только наличие того, что я у вас заказал... печально

Перенесли доставку, в результате не смог лично принять заказ. Резину привезли не ту что указана на сайте. Менеджер обещал исправить ситуацию, потом просто не берет трубку. Отвратительная работа. Вы нужны только когда делаете заказ. Полная неспособность решать проблемы. Очень жаль мы с этой фирмой работали несколько лет.

Шиномонтаж хороший, но сама фирма не очень. Заказал себе летнюю резину оператор сказал когда приезжать, я выехал и на пол дороге снова звонят и говорят что извените сегодня вы в пролёте завтра будут делать, приезжаю на следующей день, а они вообще не могут найти мою резину, после часа поисков сказали что резину привезли не ту которую я заказывал р

отправили только через 11 дней после оплаты

Шиномонтаж в г. Архангельск-отсутствует, время доставки, 10 дней из Москвы (долго)

Со скидкой на доставку кинули, хотя с менеджером обсуждали возврат. Приехали два колеса 4819 одно 4618 и одно 0218! Карл!!! 0218 один баллон! Вы реально на приколе? Проще было купить на рынке и видеть что берешь. Отвратительные впечатления, ни сам ни кому либо не посоветую вас.

Менеджера считай что нет. штампованные сообщения на почту. вместо нормального общения. Цена доставки выросла в три раза по сравнению с обещанной. И тут тоже менеджер не сделал ничего от слова совсем. Очень жалею, что выбрал этот магазин.

Достоинства: Быстрая обработка заказа. Оперативная доставка. Цена.

Недостатки: Заказал четыре зимние шины Гудиер. Три из них кривые, как мне объяснили из за неправильного хранения на складах. На шиномонтаже отказались их устанавливать, сказали не смогут нормального отбалансировать. Написал несколько писем,ответов нет. Рекомендую хорошо подумать прежде чем заказывать тут товар, присылают БРАК потом крайних не найдешь. Заказ 1163411

Комментарий: Спустя 4 дня со мной связались с отдела гарантии. Обещали заменить все повреждённые шины. Это уже радует.

Достоинства: Заказали 23 декабря 2019 года. Три шины, как они сказали, были в Москве, а одна - в Краснодаре, которую обещали доставить в течение 8 рабочих дней, согласие было дано, две шины привезли на точку выдачи достаточно быстро, а с двумя началась эпопея....
Ту шину, что в Краснодаре, привезли 15 января (по их словам), и неожиданно оказалось, что ещё одна шина в Ростове-на-Дону. В итоге, две другие шины мы получили 27 января.
Отношение к клиенту отвратительное, всё гладко идёт до момента получения ими денег, менеджер откровенно врёт или ему приходится врать, так как он не обладает информацией.
Общее впечатление от работы этой компании - нехорошее.

Недостатки: Отношение к клиенту после оплаты счёта.

Комментарий: Заказ был первый и последний раз.

Достоинства: Перезвонили секунд через 20 после того как оставил заявку, в остальном пожалуй все

Недостатки: Доставка, заказ был сделан 17.01.20 в транспортную компанию доставили в конце 21.01.20 и наконец-то 23.01.20 до меня доехала долгожданная резина, при осмотре резина 2018 годы выпуска что сразу расстроило, учитывая что с доставкой (которую примерно мне сказали рублей на 250 меньше) цена как у конкурентов тока у них резина года на 1,5 свежее.

Комментарий: Скупой платит дважды, хотел сэкономить в итоге экономии никакой

Заказ оформили 7 декабря 2019г. Оплачен заказ был 12 декабря 2019г. По информации менеджера заказ должен был поступить для выдачи в г. Ростов-на-Дону 19.12.2019г, но по невыясненным причинам заказ не отправили. Менеджер предложили либо ждать до 10 января, либо отправить заказ транспортной компанией за наш счет. Мы отказались и попросили урегулировать ситуацию с доставкой. После согласования менеджер предложил нам либо скидку на шиномантаж, либо доставку ТК до вашего офиса в г. Ростов-на-Дону. Мы согласовали доставку ТК Деловые линии за ваш счет. Доставка должна была быть 30.12.2019. Но 30.12.2019 мне пришел счет за доставку от ТК Деловые линии.

Очень долгая доставка

Добрый день по шиномонтажу вопросов нет а по резине есть на сайте указана все сезонная покрышка привезли летнюю,пришлось устанавливать.