Отзывы о Мосавтошине

781 873 条评论

Девушка администратор такое впечатление что только устроилась . Еле шевелится , документы к нужному времени не подготовила. Сходите туда принесите оттуда , идите узнайте постоянные ответы администратора

Очередь в 11 человек на ресепшене и один человек из операторов это недопустимо.
В итоге потратил 1.5 часа вместо 30 мин.
Логистика с листком это что-то:
Ресепшен
Касса
Склад
Шиномонтаж
Ресепшен
Шиномонтаж

Вот мастера молодцы, всё чётко.
Склад тоже вопросов нет.

Руководству неуд. За такую организацию процесса.
2 из 10

Делают быстро, но качество страдает. Плохо отбалансировали, более 120 км/ч появлялась вибрация, заехал в проверенный шиномонтаж, все колёса подлежали перебалансировке!!!

Разобрать колесо с камерой и с камерой собрать! + 200 рублей за вытащить и засунуть камеру))) Так же проблема с вентилями, диски штамповка рено дастер, шиномонтажник сказал это прошлый век. Вентилей нет таких. И это профильная компания занимающаяся шиномонтажом)))

Впервые за 8 лет пользования услугами различных шиномонтажей мне пришлось самой складывать грязные колеса в машины. Мойки нет. Про пакеты пришлось спрашивать самой и бегать покупать на ресешн (я должна была беря новые колеса и диски с собой пакеты привезти что ли, очевидно же что нужно предложить пакеты при шиномонтаже). Пока мы корячились, пытаясь запихнуть грязные колеса в пакеты и уложить их в машину, работники шиномонтажа курили и смотрели видосы. Отвратительное отношение к клиентам. А если бы я одна на шиномонтаж приехала? Второй раз сюда не приду.

После шиномонтажа ,в первую поездку,потерялся колпачок заглушка ступицы,4 года не терялся. Конечно мелочь,но не приятно.

Добрый день.Все было бы отлично,если бы сразу поменяли шины.Не полностью был готов комплект шин,не хватало 2 шин- пришлось второй раз заказывать и ждать.

Шиномонтаж - ОК. Только шпильку колеса не стали менять (хотя они продаются). И вообще ни один сотрудник не знает что это такое, зато гордо смотрят как на дурака, когда спрашиваешь что такое сборка шин. В общем, меня удивило, люди считают что все клиенты тоже каждый день шиномонтажом заимаются.
Менеджер по работе с клиентами: Позвонила, записала на время, все хорошо. Приехал, узнал что необходима доверенность ( оплачивал как юр лицо) . Позвонил менеджеру чтобы спросить почему не предупредили об этом , ответ получил такой: «а я не должна никого предупреждать, все сами обязаны знать». Уехал домой без шин.

Кидаться моей резиной считаю не приемлимым

Покупал шины Пирелли, к ним был бесплатный шиномонтаж.
Торговый зал уютный, что крайне нетипично для автомагазинов, но отсутствие организации работы портит впечатление.
1) Стоишь в очереди, чтобы распечатать заказа наряд;
2) Стоишь в очереди в другом конце зала в кассу;
3) Идёшь в соседний ангар отдать накладную для получения шин;
4) Идёшь в другой конец ангара (по улице) к точке выдачи;
5) В третьем ангаре ждёшь шиномонтаж. 3 поста по записи, 1 по живой очереди. Кто за кем стоит понять невозможно, мастера сами путаются;
6) Когда начнётся монтаж, берёшь у мастера бумагу на него и снова идёшь в окно оформления заказа;
7) Оттуда снова идёшь в кассу (даже если монтаж в подарок);
8) Возвращаешь бумагу мастеру.

В общем, много лишних движений по промзоне, которые портят впечатление. А так - выбор хороший, цены приятные, монтаж качественный.

при заказе обещали скидку 40%
сделали 20%, мотивируя что колеса разного диаметра 17" и 18" хотя заказал 4 колеса и работы по 4 колесам (два 17"-х и два 18"-х)

Могли бы помочь загрузить старые шины в машину.

Хорошо , долго ждал пока найдут мои шины

По хамски ведут себя некоторые сотрудники. То они не делают, это им не надо. Принес пакеты, чтоб снятые колеса положить в пакеты и в машину, спрашиваю: "Сложите?" Ответ: "Это не наша обязанность, сами ложите или очень сильно попросите нас". Научите их уважать клиентов. Тоже касается и продавцов - швырнут бумаги и иди туда, иди сюда. Нормально объяснить и показать не могут, что здесь оплатите, там получите, а здесь шиномонтаж. Прямо ну такие важные персоны, что дрожь берет.

сервис по обслуживанию на хорошем уровне, но сроки исполнения заметно отличаются от заявленных изначально.

Только в вашем шинмотаже старые шины бросают рядом с машиной и разбегаются. Не дай бог клиент попросит попросит помощи сложить их в машину. В остальных сервисах по шинмантужу, ещё и колёса моют перед работами, что бы шины потом были чистые и соответственно без просьбы клиента складывают их в багажник. Даже в уличных Ш/М помогают сложить колёса в багажник! А ещё стоимость по телефону за Ш/М озвучили в районе 2300р а в итоге получилось в районе 3500р

все неплохо, но это не балансировка, когда все делается "на глаз" без хорошего современного оборудования

Время записи никто не учитывает, ожидание составило больше часа, очередь живая, клиенты сами выясняют кто за кем и у кого на какое время запись. Работников этот вопрос не интересует и говорят разбирайтесь сами. Колёса были плохо отбалансированы, есть биение.

Ребята, при всём уважении к Вашей организации, ставлю "удовлетворительно". Вроде всё сделали, но осадочек остался. Очень долго везли шины с одного склада на другой, 5 дней для Москвы, это очень долго, возможно повлияли праздники, возможно, я не спорю, но предупредить можно было. После того, как заказ был готов к самовывозу, надо было записываться на шиномонтаж, записался на удобное мне время, хорошо, но в итоге к шиномонтажу приступили только через час от назначенного времени, причин много, то примера дисков, то некомлект заглушку на диски, одна гайка из 16ти не того размера, ну всё в таком роде и все эти недочёты, клиенты переносят на ногах, они бегают от склада до шиномонтажа и обратно, попутно забегая к менеджеру, пипец, я давно так не носился, не ну всякое бывает, долгая само изоляция, пандемия и другие факторы, бывает но такая работа для Москвы не может оцениваться высоко! Но, на фоне этих недостатков, хочу отметить очень оперативную работу менеджеров которые вели мой заказ, Спасибо! Очень достойно отработали ребята из шиномонтажа, респект и уважение! Что в итоге, очень крутая контора с нормальными ценами, но не саглосованная работ портит все плюсы, возможно такие сложности были только у меня! Удачи в работе, шиномонтажу большой привет, хорошие ребята, хотя клиенты ругаются с ними, не понимая, что причина не в них!

Очень высокая цена на шиномонтаж.