Отзывы о Мосавтошине

783 151 评论

Доставка дороже чем скидка на доставку. На сайте доставка до Череповца 3 дня, по факту две недели. Оман. Шиномонтаж не брал, оценка наугад.

Очень удивляет спокойствие и медленность выполнение своих обязанностей продавцов . После оплаты связываются через 3-4 дня, и это при заказе на 120000? . Являюсь постоянным покупателем данного магазина и постоянно пытаюсь доказать менеджерам что на данный товар имеется какая нибудь акция. Самый шок получил когда в колцентре не смогли объяснить как получить скидки. Разочарован. Имея парк автомобилей в количестве 17 штук вынужден искать нового поставщика . Очень долго раскачались , оплатил 06.12.29 отправили 13.1219 и это плюс доставка транспортной компанией неделя.

Достоинства: Актуальные цены на сайте и описание товара. Быстро прислали счет для оплаты после заказа. Вежливость сотрудников при оформлении заказа. Быстро отвечают на звонки.

Недостатки: Сроки отгрузки и доставки товара в регионы оставляют желать лучшего и не соответствуют действительности ! Не присылают уведомления о статусе заказа и номер ТТН (товарно-транспортная накладная)на моб. телефон -только на эл. почту. Невозможно связаться с менеджером, выполняющим заказ, по телефону - только по переписке в чате заказа на эл. почте. После оплаты заказа клиент для них становится неинтересен!

Комментарий: Делал заказ 02.12.2019г. Цена и сроки доставки , указанные на сайте приятно удивили. Заказ был мной оплачен в тот же день и принят к оформлению. На этом хорошие впечатления закончились....
Номер ТТН был составлен лишь 06.12.2019г. (на сайте указано -отгрузка до ТК 1-3 дня) , Ориентировочное прибытие заказа в мой горд было указано— 08.12.2019 И тут то началось... После звонка (10.12.2019) и по словам менеджера ТК "КИТ" товар им был отгружен со склада "Мосавтошина" лишь 10.12.2019 !!!! Это полный трэш!!! После звонков ТК "КИТ" и магазин перекладывают всю вину по срокам доставки друг на друга! Сегодня 10.12.2019 Груз в пути!!! В ТК сказали , что наверное(!) 12.12.2019 я смогу забрать свой товар у них на складе. Надеюсь до Нового Года получу!
Не рекомендую ни этот магазин ни услуги ТК "КИТ" !

Очень долгая доставка до Архангельска.
Сделайте более быструю доставку. Сделал заказ 22.11.19 а заказ пришел в Архангельск 04.12.19
В пункте выдачи все культурно вежливо. Шиномонтаж только в Северодвинске это еще 40 км в другой город.

Достоинства: сразу вернули деньги при отказе

Недостатки: дважды обманывали по дате выпуска колес, в двух филиалах, видимо это у них система

Комментарий: если вам отправляют колеса ТК в регионы, будьте уверены, подсунут старую резину с хранением в пару лет. соврут на голубом глазу по телефону. не верьте этой команде. лгуны неисправимые.

Дезинформация - по оплате доставке, с вашей стороны не была оплачена забор по городу, и мне пришлось оплачивать большую сумму доставки , чем изначально написанной! Менеджер очень долго отвечает, и не на все вопросы! В общем все положительно

Стоимость доставки нужно предоставлять более "ориентировочно" чем сейчас. Ни одного звонка от КЦ о том что первый заказ не был принят ввиду отсутствия шин (хотя на сайте наличие было указано). Отношение менеджера поверхностное.

При заказе шин, был значок о бесплатной доставке. После того, как добавил заказ в корзину, и произведя оплату через сутки, перезвонил менеджер. Поставил перед фактом, что данная резина находится, в Екатеринбурге и расходы за транспортировку на мне. Знал бы заранее, что шины едут через пол страны и за мой счёт, ни за что бы не заказал. Считаю, что менеджер должен был предупредить об этом до оплаты заказа, а не после.

Доставка 25 дней - ужас ужас!
Отсутствие услуги шиномонтаж, при скидке 40% - насмешка. Дозвониться до склада в Архангельске невозможно! От слова совсем!

Никто не сообщил о доставке шин пока сам непозвонил. Хранение шин в каком-то убогом грязном гараже. Шины все в воде грязные. Обслуживание в магазине отвратительное попросил тряпочку чтобы вытереть шины от воды и грязи на что получил ответ у нас нету тряпок дали какую-то куртку сказали вытерай сам вообщем никогда не поеду к ним и знакомым непосаветую наоборот буду отговаривать.

Достоинства: Дешево

Недостатки: Доставка это капец. Самая убогая доставка.

Комментарий: Живу в Сверд обл, доставки СДЭКОМ нет, есть доставка через хрен пойми кого ГДЕ
Оплачиваешь доставку ДО транспортной компании
Оплачиваешь доставку САМОЙ транспортной компании
Еще и катишь в другой город за 70км
Оке, давайте заберу с базы - нельзя, оке с точки выдачи - можно, но лишь на 5 день. Серьезно?
Наши интернет магазины не могут нормально работать.

Первое с чем столкнулась - так сотрудник контактного центра сообщил мне, что не смотря на то, что у меня была предварительная запись на шиномонтаж, ехать мне туда не следует по причине того, что шиномонтаж по данному адресу уже не работает. На мои возжещения как и почему, а главное почем меня не предупредили заранее, ведь я специально купила шины по данногму адресу, оплатила месяц хранения, чтоб потом там же переобуться. Сотрудник на мои вопросы не ответил, сообщил, что не владеет информацией, с сервисом соединить не может и вообще нет такого человека кто смог бы мне хоть что-то объяснить. Далее я приехала все же на сервис и к моему удивлению шиномонтаж работал во всю силу. Пока я объясняла на ресепшен всю историю я потеряла еще какое-то время от записи и когда меня отправили на подьемник, сотрудник шиномонтажа принял меня с хамским тоном, намекая, что мое время записи уже прошло и как бы не в этот день.

Обещали заказ 11 числа, а отправили отправили только 12, в итоге получу его через неделю после оплаты заказа, числа 14-15. Менеджеры не информирую об изменении сроков, может через неделю мне шины и не нужны уже. В итоге имеем: Логистика гавно, менеджеры гавно, склад гавно. Посностью разочарован.

На сайте числится в наличии, а в итоге пришлось ждать, когда привезут. В оповещении по заказу не нашёл информации график работы пункта выдачи, не удобно искать.

Отправляли ужасно долго, неделю, и когда мне говорят что отправят 7.11, то по информации на сайте ТК, я узнаю что идет процесс оформления, еще даже не отправили

Достоинства: Цена

Недостатки: Просил привезти 4 зимние резины из одной партии. Писал в заметке к заказу на сайте, позвонил менеджеру дополнительно акцентировал на этом внимание. Он сказал, что отразил мою просьбу в заказе. В итоге приехал забирать в пункт выдачи за 90 км от меня, а там 2 колеса начала и середины 2018 и 2 колеса конца 2019 г. Предложили дополнительную скидку 15% на шиномонтаж и всё. Говорят это у них такая ситуация не рекость. Как мне сказал человек, выписавший документы, перед моим приездом люди отказались по такой же причине.

Комментарий:

Заказ отправлен спустя 12 дней осле после оплаты, хотя обещали 2 дня. Причём пришлось звонить и ругаться, иначе вообще не понятно когда отправили бы. Возмущён качеством работы мосавтошины, ужасно!

Доставка долгая 36 дней постоянное врание о сроках доставки при общении с менеджерами

Очень не понравилось, заказ привезли с задержкой на 1,5 недели, до менеджера все это время было не возможно дозвонится , колл-центр не мог дать какую любо точную информацию(но пытались выяснить за это 3*)
Столкнулись с очень плохим сервисом,раньше такого не было, покупаем у вас регулярно шины, теперь я думаю будем менять поставщика.

Оплата товара была произведена 30.10,отправка была произведена только 7.11,очень плохо и долго