Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Долгая доставка, оплачено было всё 21.11.25.

Через 10 дней после оплаты отправили груз

К сожалению, мой опыт покупки зимней резины в вашей компании оказался крайне негативным. С самого начала возникли проблемы с коммуникацией, которые испортили все впечатление.
При оформлении заказа я специально указала, что мне необходим обратный звонок для уточнения деталей. Однако, никто так и не связался со мной по телефону. Это уже само по себе неприятно, но дальше стало только хуже.
На мои попытки связаться с менеджером Виолеттой (именно ее имя было указано в контактах) по телефону, я не получила никакого ответа. Звонки оставались без внимания. В чате же мне отвечали исключительно шаблонными сообщениями, которые не содержали никакой конкретной информации о дате доставки моих шин. Создавалось ощущение, что мои вопросы просто игноририровались.
Такое отношение со стороны менеджера, который, по сути, не выполняет свои обязанности и никак не реагирует на клиента, недопустимо. Я ожидала профессионального подхода и хотя бы минимального информирования о статусе моего заказа. Вместо этого – полное отсутствие обратной связи и ощущение, что мои деньги просто взяли, а дальше – как получится.
Крайне разочарована таким сервисом и никому не посоветую обращаться в вашу компанию и сама больше не обращусь, так как сейчас каждый ценит свое время и ожидает адекватного обслуживания.

Всё прошло хорошо, резина соответствует описанию, доставка четко по договоренности. Спасибо

Спасибо,все отлично,жаль,доставки нет.

Сайт удобно и понятно обустроен. Колл-центр работает четко. Менеджер - действует квалифицированно, своевременно, предоставляет информацию по существу. Доставка проведена своевременно. Заказывал доставку без шиномонтажа.
Буду рекомендовать и буду пользоваться в дальнейшем.

Жаль, что доставка по городу Подольск платная. Хотя написано , что по городу бесплатно либо шиномонтаж с 30%скидкой. Оказалась доставка 1150 и почему то рассчитали от мкад, хотя шины были в Подольске на складе

Спасибо все дошло в целости и сохранности, правда транспортная компания долго везла, а так все ок

Заказ от 19.11 был отправлен 27.11, никуда не годится. Менеджер уверял 2-3 дня, обман!! менеджер сказал что шины 2025 года , но по факту , они 2024 , опять обман !!!

Добрый день, привезли заказ как и обещали, резину еще не поставил, брал два колеса, спасибо, обращаюсь не первый раз

Сайт простой и понятный. Колл-центр работает хорошо. Менеджер Година Алёна молодец, все оформила и отправила г Владивосток. Мосавтошина хорошая компания, с приятними ценами всем рекомендую .

Шины просто????? отлично держит дорогу, не шумит, спасибо продавцу и производителю, и конечно же службы доставки, заказ отправили и привезли раньше срока респект

Сайту 3 бала, за отсутствие информации о том что бесплатная доставка распространяется только на комплект 4 шт. Менеджер отработал на 5. Доставка, водитель молодец, позвонил заранее и по приезду на точку. Шиномонтаж не могу оценить так как не пользовался услугой.

Скотское отношение к клиенту!!!
После оплаты,сами переносят доставку в день доставки на три дня и по несколько раз и не сообщают об этом!!!
Связь с менеджером и руководством не возможна,только подвидом писем на почту,на которые на особо охотно отвечают!!!
В роспотребнадзор жалоба тоже будет!
Очень не советую этот сраный магазин!!!
И в частности менеджера Пасюта Анастасия!!!
У них ещё хватило наглости отзыв просить)))

колл-центром и монтажем не пользовались, поэтому не хочется быть непонятными и поставили 5 звезд. что огорчило, после оплаты заказа доставка в ТК составила 7 дней, вместо указанных 4-5. Понятно, что сезон и т.д. но хотелось бы побыстрее отправку. А, вообщем, СПАСИБО.

Крайне недоволен обращением в компанию.
Ценник за диски - выше чем у многих, но надеялся на высокий уровень сервиса и качество товара.
В итоге:
1. Приехал на самовывоз, оплатил диски и датчики давления, мне вынесли только диски. Датчики давления выдать просто забыли.
Минут 10-15 я пытался укомплектовать диски в машину, обо мне никто не вспомнил и датчики не вынес;
2. Ужасная работа специалистов кол-центра и менеджера.
- Ввиду того, что через 40 минут в дороге я задался вопросом, а где же датчики. Первое, что приходит в голову - это сделать звонок на пункт выдачи, чтобы специалисты пояснили, возможно их поместили в какую-то из коробок или прямо сказали, забыли вам передать.
Операторы кол-центра как попугаи твердят одно, что они ничего не знают, могут ли датчики быть упакованы в коробку или нет, перевести на пункт выдачи - тоже не могут, дать контакт, чтобы я мог самостоятельно позвонить - тоже не могут, говорят нет контактов.
- В рамках заказа в чате с менеджером написал, попросил срочно связаться, дать пояснения по датчикам - тишина, только в середине следующего дня получил комментарий с приглашением в пункт выдачи, т.к. заказ оплачивался на кассе, возврат смогу сделать только в том же магазине и на кассе.
3. В итоге пришлось потратить вместе 10 тысяч 20 тысяч купив другие датчики, в другом месте, самому перед покупкой открывать каждую коробку и проверять не засунули ли их туда. Благо дело, что в сервисе куда приехал они были и смогли без проблем установить.
4. Сайт через мобильную верстку не адаптирован под подбор дисков по параметрам, приходилось подбирать под машину, тоже точка роста.
5. До приезда дисков неоднократно просил менеджера прислать размеры колпачка на дисках, внутренний посадочный и внешний, получил отписку и был проигнорирован.

В BlackTyres где покупал перед этим шины - все четко, привезли за 2 дня, у вас заказ неделю.
Время с момента входа в шоу рум до момента оплаты - 2 минут, выхода из шоурума максимум еще 5 минут.
Более того, сотрудники помогли загрузить шины в машину еще и подарок подарили.

Работаем с вашей организацией много лет, в последние пару лет доставка от момента заказа до отгрузки на ТК, стала занимать одну неделю, это очень много, приходится искать шины, если надо быстро, на альтернативных площадках. Может, обратите на это внимание?

Обманули со сроками доставки.

Произвел оплату 14 ноября, 17 ноября заказ передан в службу доставки, 24 ноября заказ сдан в транспортную компанию. Сроки исполнения отбивают желание обращаться повторно в данную компанию.
Upd: 2 декабря получил шины, вместо требуемых шин 2025 года выпуска, прислали 2024 год. Несмотря на примечание к заказу, о необходимости отгрузки шин не ранее 2025 года выпуска. Менеджер Косякина Мария, ни разу не дала обратной связи по заказу.
Больше не обращусь в данную компанию.

Спасибо большое!!! Цена, срок доставки, упаковка - всё на высшем уровне! Уже сделала шиномонтаж и езжу с удовольствием. Советую ваш сайт всем своим близким и знакомым! Буду и в дальнейшем пользоваться вашими товарами! Перед тем, как заказать, проверила вашу фирму в сервисе "Проверка контрагентов" - замечательная фирма! Успехов Вам, ребята, роста и стабильности!