Отзывы о Мосавтошине

783 180 条评论

Достоинства: достаточно быстро обработали заказ, менеджер позвонил только после подтверждения заказа, хотя было бы эффективнее созвон на стадии формирования.

Недостатки: ждал звонка от менеджера с ответами на комментарий, а не только сообщения на сообщения на сайте.

Комментарий: быстро отработали заказ, четко ответили на вопросы, быстро и качественно отправили

Достоинства: Расторопные менеджеры, много вариантов по самовывозу, нормально организовали очередь на шиномонтаж. Наконец-то открыли больше пунктов по шиномонтажу

Недостатки: Сложно найти место где запарковаться рядом с магазином.

Комментарий: Одни из самых низких цен на рынке

Достоинства: Все супер.заказал,приехал забрал..все в наличии ,приятная девушка менеджер удивляет знанием про автопокрышки.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: В принципе понравилось все! Количество предложений, адекватные, вежливые консультанты, не менее внимательные менеджеры. Все вопросы о товаре были обработаны добросовестно. Товар отправлен своевременно. Транспортная тоже не подкачала. Покупал литые диски дистанционно - все подошло.

Недостатки:

Комментарий: Не в полной мере доступна информация о товаре. Некоторые нюансы консультантам не доступны, к сожалению. Но они очень стараются помочь. Без лишних вопросов предоставили сертификат на товар. Все время сопровождали выполнение заказа по телефону и почте. Спасибо!

Достоинства: Понравился лишь нормальный интерфейс выбора резины, очень удобно и стабильно работает, в отличии от других сайтов это реальное преимущество.

Недостатки: 1) Медленная обработка заказа = наплевательское отношение. Заказ сделал в 10 утра, связались уже под конец рабочего дня. (это даже с учетом 2-ух звонков их "операторам" 2)

Абсолютно пресное и не информативное общение со стороны операторов. На вопросы почему и др, констатируют уже имеющийся вопрос

3) Тотально ущербный интерфейс оформления заказа -
а) нет выбора доставки (какой транспортной компанией будет выполнено)
б) нет расчета онной + калькуляция суммы доставки и заказа (сиди считай сам, как в 2010 году, когда это было нормой на сайтах...сейчас 19-год, напоминаю) или как в моем случае, получай лишь примерный прогноз доставки, а уже на месте выдаче получи чек на 20% внезапно дороже...
в) нет карты с отображением пункта выдачи, опять таки же вытекающие следствия из пункта а.
Всё это приводит к неудобству, и вынуждает на лишнюю трату времени на звонки, ожидания операторов.....ожидания звонка от менеджера....

Пришла резина не в срок, заявленный оператором ранее. И причем пришла она даже без пакета....даже такие мелочи - по нулям...пакет жалко

Комментарий: На заказ я потратил порядка 5-6 звонков на стадии заказа и покупки, далее в течении 3-ёх дней идет еще и переписка по почте, а позже еще и абсолютно дубовый диалог, с еще более "качественным" сервисом доставки, что вкупе дало мне понять, абсолютную архаичность вашего сервиса и магазина в целом, в году так 2010-2012, это еще было нормой и приемлемо.
Сейчас, если вы конечно себя уважаете, и уж тем более время, то брать здесь категорически не советую. Разве, если они интегрируют службы доставки и карты в свой сайт.

Достоинства: Оперативная обработка заказа. Отслеживание хода выполнения заказа через почту и ВК-сеть.
Доступные цены. Удобный самовывоз со скидкой на переобувку при покупке 4-х шин.
Профессиональная команда: менеджеры и персонал склада. Отличные специалисты на шиномонтаже!

Недостатки: Хотелось бы пожелать немного благоустроить территорию, на парковке наблюдается некий хаос из клиентских машин и машин доставки. На мойке работали 2 бокса из 3-х, причем, похоже, что обслуживал их всего один человек. Очень долго.
Очень бы пришлась к месту кофейня, как место ожидания шиномонтажа для клиентов.

Комментарий: Когда у делового человека появляется время заняться своей машиной?
-Правильно: или поздно вечером или в выходные. Многие интернет-магазины работают только в будни. Вот тут-то МОСАВТОШИНА всех и "делает"!!!)))
В выходные, да ещё до 22-х часов можно спокойно приобрести и замонтировать прекрасные шины и диски ведущих брэндов, по вполне приемлемым ценам! Спасибо, ребята !

Достоинства: Большой выбор продукции.
Скидка на шиномонтаж при покупке комплекта шин.
Размещение "все в одном месте" - магазин, склад, шиномонтаж.
Общение и отзывчивость менеджера.

Недостатки: Менеджер не предупредила о необходимости отдельно записываться на шиномонтаж, пришлось потерять 1,5 часа на стояние в живой очереди.

Комментарий: Быстро реагируют на звонок.
Вежливо общаются.
Пошли на встречу при оформлении заказа и доставке продукции в пункт самовывоза - я находился в Москве проездом и имел ограниченное время.

Достоинства: Быстро оформили. Грамотные консультанты. На парковке всегда есть свободные места.

Недостатки: Хаотичная работа шиномонтажа. Пришел к назнченному заранее времени, чтобы поставит диски. Но очереть на 30-40 минут затягивалась. При мне 2 человека не стали ждать и уехали. Вроде есть электронная очередь, но она не соблюдается, пришлось занимать живую. Боксы шиномонтажа не пронумерованы как на электронном табло.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор товаров на сайте, вежливое общение менеджера.

Недостатки: Обманывают покупателей.

Комментарий: Заказал на данном сайте диски в субботу. В понедельник позвонили, сказали что заказ приедет в пункт самовывоза в пятницу. Сегодня, в пятницу получил звонок. Мне сообщили что данного товара нет, и не будет.
Неделю назад спланировал посещение данного магазина и шиномонтаж в нем. Просто обманывают клиентов.

Достоинства: Цена, качество, консультанты действительно понимают о чем говорят!!!
Заказать можно хоть одну шину, а это очень удобно, так как во многих магазинах заказ принимают от 2-х или 4-х шин.

Недостатки: Нет.

Комментарий: Заказываю уже 3й комплект. Все быстро!

Достоинства: Менеджер который занимался моим заказом оперативно со мной связался и ответил на все вопросы. Забрал товар через день после заказа. Все этапы перемещения заказа описывались на почте и СМС.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: При покупке обратил внимание менеджера на дату изготовления шин. Ответили 2019год.
По факту 2018! После шиномонтажа была вибрация.
В итоге 3 из 4 имеют форму овала, и балансировке не поддаются.

Комментарий:

Достоинства: Заказ обработали и отгрузили быстро

Недостатки:

Комментарий: Были проблемы в коммуникации с менеджером, которые были устранены. Очевидно, что магазин беспокоит репутация и удовлетворённость покупателей. И это отлично!

Достоинства: В период активных продаж, когда 100% магазинов продают только комплекты, пошли мне на встречу и продали 1 шт. За что им огромное спасибо.

Недостатки: Немного пришлось понервничать так как машина висела на подьемнике без колес, задерживая очередь, а я не мог дозвониться до менеджера что бы уточнить возможность покупки.

Комментарий:

Достоинства: Очень быстро перезвонили по заявке, оставленной на сайте. Грамотно проконсультировали по резине необходимого мне типоразмера (R19), по моей просьбе предложили недорогой, но очень достойный по качеству вариант. На следующий день произвели отправку шин Деловыми Линиями и уже через пару дней новая резина красовалась у меня на беленьком мерседесе. Обращаюсь в Мосавтошину уже не в первый раз, и скоро обращусь вновь)))

Недостатки: Не выявил, всё понравилось!!!

Комментарий: Смело обращайтесь к этим ребятам если Вам необходима резина на Ваш автомобиль.

Достоинства: Большой магазин, внешне все солидно выглядит. Мне скорее всего не повезло с менеджером.

Недостатки: Менеджер Соня не может четко и понятно дать ответы на любые задаваемые вопросы. Все приходилось из неё тащить клещами. Платный шиномотаж или нет, пакеты для резины платные или нет, какой срок поставки резины и т.д. Это мне должны четко рассказывать, я не должен выпытывать все это. В итоге дала ложную информацию.

Комментарий: Пытался купить резину Continental ContiSportContact 5 225/50 R17 94V. Для покупки принципиальным был вопрос наличия расширенной гарантии от Continental (полезная штука). По телефону пытался узнать эту инфу. Менеджер Соня сама не знает, у кого-то узнает и отвечает, что гарантия есть. Для достоверности звоню на следующий день и еще раз уточняю про гарантию у оператора (Михаил). Он четко отвечает на все вопросы про шиномонтаж, доставку, но про гарантию не знает, обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает Соня, подтверждает что гарантия есть, пакеты для резины дают бесплатно. Приезжаю за резиной - гарантии от Continental нет, пакеты стоят 25 рэ (мелочь, но все же зачем говорить что они бесплатны). Уехал без резины т.к. у них нет такой гарантии.

Достоинства: Цены

Недостатки: мой менеджер которая так и не разу не вышла на связь, дозвонится не мог на протяжение всего времени оформления покупки и доставки.
за доставку поставил минус не магазину, сам выбрал Деловые линии нарушили все сроки какие можно было так и отдавать товар не хотели...

Комментарий: пришли шины одна из другой партии,хотел что бы сделали замену одной шины. позвонил в магазин моего менеджера как обычно не было на месте, ему оставили сообщение о том что я звонил, обратной связи я не дождался, решил написать в чат менеджеру, ответа так и не поступило

Достоинства: Быстро, надежно!

Недостатки:

Комментарий: Заказывал 5 раз, в регион, отправляли ТК,без проблем, на данный момент два заказа в пути, проблем никогда не было. Менеджер Екатерина 5+ за работу!!!заказ 462720, выполнили также быстро, 5 дней. Спасибо. Дополню отзыв, заказывал ещё, подтвердили статус надежного интернет магазина!

Достоинства: Очень удобный каталог;
Большой выбор;
Доступные цены в сравнении с конкурентами;
Шиномонтаж на самовывозах;
Скидка на шиномонтаж при покупке резины.

Недостатки: Очень долгая обработка заказа;
Резина шла до пункта самовывоза ровно 1 неделю, приходилось постоянно пинать менеджеров самому, никто не звонил даже пока сам не позвонил.

Комментарий: Если бы менеджеры созванивались с клиентом, после формирования заказа и проговаривали бы все, проблем и негатива не было бы.

Достоинства: Очень быстро связалась со мной девушка-менеджер. Все обговорили, оплатил картой. Быстро отправили ПЭКом. Покупал два баллона Дунлоп фм800 215/60/16. С учетом доставки (450 руб.) вышло дешевле чем в Орле.

Недостатки: Недостатков нет

Комментарий: