Отзывы о Мосавтошине

781 939 条评论

Сайтом не пользовались. В Колл-центр звонили по номеру, указанному в письме, наш менеджер никогда не отвечал по этому номеру, а другой менеджер не мог дать нам информацию- когда же наконец приедут наши шины! Заказали в г. Ростов 16 марта, доставку по телефону менеджер озвучил около 10 рабочих дней. Забрали заказ сегодня- 16 апреля!!! На электронную почту постоянно приходили письма, что заказ ожидается через….и разные сроки! На звонки в колл центр ребята абсолютно спокойно отвечали- не устраивает, откажитесь! А нам нужны эти шины, но доставка, конечно….. часто берём здесь колеса, но в этот раз очень расстроило отношение.

Не соблюдаются сроки отгрузки товара, менеджер не информирует о задержках, любая информация выдается только после напоминания.

Очень долго доставляют товар, больше заявленного срока. Компанией доволен но сроки доставки! Менеджеру два за работу с клиентами.

Рекомендую.
Сайт информативный. Заказывать удобно.
Заказываю и для себя лично и для компании.
Получал заказ в Ногинске.
Менеджеры и склад работают очень оперативно.
На оплату и получение ушло не более 10 минут.
Шиномонтажом не пользовался, поэтому оценку не ставлю (только для заполнения поля).

Везли одно колесо почти месяц,менеджеры никогда ничего не знают.Ужасный сервис.

Все супер, менеджер отзывчивый. Перенесли доставку на удобное для меня время. Водитель вежливый. Спасибо большое вам!!!

С колл-центром не общался,шиномонтажом не пользовался. По сайту одно замечание: на многие,особенно китайские шины,нет расширенной информации по ним,а для многих авто не маловажен и вес,и шумность…
По работе менеджера только одно замечание: в ответном письме не было понятно,какая сумма за доставку 500?+ 756? или 756?.
Отмечу отличную работу водителя-курьера по доставке.

Шины были заказаны. В комментариях было указано, чтобы дата производства была не позднее 2024 года. В итоге: при получении оказалось, что товар по срокам производства не соответствует. При обращении к менеджеру единственное, что он предложил - это сделать возврат. Столь наплевательское отношение к клиенту - это просто возмутительно. (Для того, чтобы забрать эти шины, мне пришлось проехать путь в 200км).

Мне очень понравилось. И оперативность и работа с менеджером и с доставщиком!?

Все просто на высоте. Лучшая клиентоориентированность. Отзывчивые операторы. Вежливый сотрудник доставки, помог погрузить в машину. Советую, менеджера Ирину, оперативно реагирует на возникающие вопросы, молниеносно перезванивает, таких сотрудников нужно ценить!!!

Колл-центр при первом контакте заверил, в ответ на просьбу уточнить наличие интересующей резины в конкретном магазине, заверил что наличие на сайте соответствует действительности.
На сайте было указано "В наличии", а по факту резину удалось забрать лишь через 7 дней, ещё и с приколами в виде игнорирования со стороны менеджера.
Последующие контакты с колл-центром также не блещут желанием решить проблему, но к операторам претензий ноль, дело в организации процессов, а это уже к руководству.

Первый раз заказывал шины! Сайт удобный, выбор большой! Есть проблемы при оформлении: 1.менеджер ни ответил ни на один вопрос в отправленный мной чат, заинтересован был только на оформлении и оплате;
2. При оплате за шины, взяли ещё и оплату за доставку до транспортной, по факту оформили забор сотрудниками Транспортной и повесили эту услугу на меня. Помимо стоимости доставки пришлось оплатить ещё и стоимость услуги транспортной по забору груза со склада поставщика(вообщем два раза оплатил)!

Привезли диски не те, должны были быть праве и левые, в итоге все одинаковые, хотя с менеджером при заказе об этом говорил, сказал что пометку поставил, заказ 3320951,все всё пофигу, зря прокатался

Просьба изучить диалог и взаимодействие по заказу, сегодня чуть 2й раз за зря не отправили без товара, чудом рядом оказался сотрудник склада и сказал "погодите, это про мишлен 295/35 вы говорите? Они вот же лежат", изначально сообщили, что так и не пришел товар, нужно еще ждать. Менеджер абсолютно некомпетентна даже в передаче информации во сколько приедет заказчик, чтобы не приходить ждать час (и в итоге все равно уехать с пустыми руками).

Общение оператора и сроки отгрузки - главный минус . По шиномонтажу не скажу- поставил " на шару" .

Отвратительная работа менеджера и сотрудников колл-центра. Колл-центр полностью бесполезен - сотрудники не могут решить ни один вопрос, а лишь дублируют информацию, которую я и сам вижу. А назначенный мне персональный менеджер ( Сорокина Надежда ), не смотря на просьбы ( и через колл-центр, и писал ей на электронную почту ) связаться со мной в связи с неприятной ситуацией, связанные с доставкой ( а это отдельная тема для негодования - её несколько раз по непонятным причинам и без согласования со мной переносили, а узнавал я это не от менеджера, а от назначенного на доставку водителя ) и решить вопрос, так и не удосужилась это сделать !!!! Ужасное отношение к клиентам!!! После такого я никогда не посоветую вашу компанию никому из своих знакомых!!!!!

Быстрое и удобное оформление заказа на сайте, возможность оплаты при получении, общения с менеджером и колл-центром не было. При получении заказа все быстро и комфортно, также ребята помогли погрузить шины в машину, спасибо! Шиномонтажом не пользовалась, но поставила оценку так как компания предлагает скидку и возможность выбора времени для записи.

Сайт и доставка отлично. Шиномонтажа не было пока. В колл центр не звонил.

Менеджера просто не понял.
При заказе указал оплатить картой - менеджер сказала только наличка.

Трижды просил узнать дату производства шин, кормила завтраками, так и не сказала.

Клиентоориентированность менеджера к сожалению невысока. Спасибо хоть.у водителя данные оказались, которые указал за день до доставки

Добрый день. Хотел бы поделиться мнением о доставке заказа 3299862. Доставка была назначена на 1 апреля 2025 г. По вашей информации "Водитель свяжется с вами за час до прибытия на адрес". На всякий случай я в середине дня позвонил водителю и уточнил ориентировочное время его прибытия. Он сообщил, что приедет в районе 16-18 часов. Я также попросил его позвонить мне хотя бы за полчаса до точного приезда. Он согласился. Ориентировочно в 17.40 мне позвонил водитель и сказал, что он уже приехал. На вопрос "как же так, ведь вы обещали предупредить немного заранее", он ответил " Я забыл и вообще у меня много вас таких…" Я сказал, что мне нужно некоторое время, чтобы подъехать. На что он ответил, что ждать не будет! В итоге я его уговорил подождать 15 минут. Быстро сев в машину, я полетел к месту встречи. Водитель меня дождался, был крайне недоволен ожиданием. На мои возмущения по поводу нашей договоренности и в принципе обязанности по инструкции предупредить клиента за час до доставки, он ответил, дословно "Я никому ничего не должен! Ты всё сказал? Давай деньги и я поехал!" По сути, бросил мне резину, сел в автомобиль, рванул с места с пробуксовкой, перелетел через бортик на дороге и уехал. Впечатление о доставке крайне негативное. Считаю, что такие сотрудники порочат вашу кампанию. Ведь именно курьеры являются лицом кампании, потому что лично в итоге контактируют с покупателями и подобное поведение сводит на нет всю работу менеджеров и кампании в целом. С уважением, Александр Михеев. +7 903 753 0486

В целом магазином доволен.но как говориться в любом приличном стаде есть паршивая овца.конкретно про менеджера Косякину.это дама накосячила и без зазрения совести переложила ответственность на клиента.просто извиниться у нее не хватило ни ума .ни такта!!!