Отзывы о Мосавтошине

784 661 评论

Сперва месяц мурыжили с выбором шин.
Огромное количество предложенных шин нет в наличии и предлагают аналоги, которые чаще хуже и дороже. С горем пополам с третьего раза получилось найти шины и отправить.
потом ориентировали на доставку за 7 дней. По итогу, прошёл почти месяц, а шин так и нет.

Добрый день! Отправили шины через неделю после оплаты, теперь с учетом выходных неизвестно когда приедут. Обычно когда у вас покупал в течении недели привозили.

Обманули с датой доставки и из за них потерял деньги.

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

При заказе было указано что транспортная компания доставит заказ 28 декабря 2024 !
Но по факту срок не понятен доставки ! Ввели в заблуждении по срокам ! Если бы я знал что доставка будет в январе 2025 то конечно бы не заказывал !

Поразило нежелание общения с покупателем, менеджерами по продаже , крайне неудобно, это мне урок навсегда, заказала покрышки, выдача через Деловые линии, списываюсь с ДЛ прошу изменить пункт выдачи, ДЛ мне пишут, мы не можем это сделать сами, только отправитель, пишу отправителю, отвечают, нет не можем изменить пункт выдачи, Озон разрешил только тот, в какой мы и отправили , деньги уже списаны, груз отправлен, ничего изменить нельзя, пришли покрышки, по иронии судьбы, я не правильно заказала размер ( нет претензии к отправителю) обнаружила я это, когда уже забрала ) отправляю назад, за свой счет , опять через Деловые линии, продавец получает груз, и молчит , деньги на карту не поступают. Пишу , в ответ тишина . Пишу в тех поддержку , мне отвечают в течении 5 дней , получите возврат, жду, проходят 5 дней, тишина, пишу продавцу, тихо в ответ, пишу обратно в тех поддержку Озона и только после вторичного обращения , получаю деньги на карту ( в течении 2 недель, с момента получения продавцом товара ) за это время, я разумеется нашла зимние покрышки, без вот этой мышиной возни, практически по этой же цене, плюс бесплатный шиномонтаж. Сказать что возмущена таким отношением? Нет конечно, не понятно, только зачем выходите продавать, если не хотите , не можете , не умеете? Разумеется по сложившейся традиции, ответа не будет.

Абсолютно наглое и беспринципное общение продавца. Ситуация такая, заказал 4 данных колеса радиусом R14, 3шт пришли, как нужно, 1шт. радиусом 13. Оформил возврат, продавец подтвердил и указал какой ТК отправить, я это сделал, деньги вернули за товар и за первую доставку одного колеса, !внимание!, но была ещё обратная доставка, квитанцию на которую озон просил указать в возврате, я все сделал как было указано. Вышла эта обратная доставка тк энергией мне в баснословные 1500р и тут то и начинается цирк, продавец прямым текстом меня посылает требовать эти деньги с поддержки озон(хотя все произошло только по его вине), озон говорит, что доставкой занимается продавец и я должен требовать с него и озон мне в этом никак не поможет.
Я ,ПОКУПАТЕЛЬ, на платформе озон, сам должен разбираться с продавцом, чья вина понятна, никто её не отрицает, но деньги возвращать мне не хотят.
Вывод, не пользуйтесь доставкой, если продавец ей занимается самостоятельно, по сути вам могут прислать кирпич и правды вы не добьётесь. И вообще не связывайтесь с даным магазином!
Не знаю, в чем тут развод, возможно, продавец получает процент с тк или что-то мутит с озоном, в любом случае, это прецедент, чтобы написать заявление в компетентные органы, тут адекватного общения я не нашёл!
Продавец может попытаться ответить мне тут, публично, под данным отзывом, чтобы все покупатели увилили его желание переложить оплату за свои ошибки на плечи покупателя! 1500р нагло украли у меня-это моё личное мнение!

1. Сайт ужасный - Заполняю регистрацию на фирму, как положено, в счете адрес другой, личный кабинет не редактируется, а вернее фирма указывается в графе физ лица.. информация везде разнится. Три раза редактировали счет на оплату, так юридически был неправильно выставлен. На сайте нет возможности полноценно заполнить информацию и отредактировать в личном кабинете. Что касается заказа, заказ был оплачен 06.12.24... отправил менеджеру платежное поручение для скорейшего сбора заказа, так как из-за этого мы несем убытки из - за простоя. Оплата поступила только 09.12.24г. Заказ был отгружен в транспортную компанию 18.12.24г... ПРОСТИТЕ ЭТО КАК ТАК???????????? ужасное отношение. Больше с Вами работать не будем

До менеджера не дозвониться, передача в транспортную компанию целая неделя, в тк пишет что нет упаковки зато есть грязь/потёки на грузе так что еще возможно придется возвращать. Это был первый и последний раз когда я что то купил в этой поганой конторе.

Оочень очень долго отправляли заказ

На сайте написано резина сделана в германии, привезли производство россия

27 числа сделан заказ, через 10 дней отправили. То не влезли, то еще что-нибудь. Менеджер отдельная история! Цены и ассортимент хорошие, но работа менеджеров кошмарная просто

Сами балоны нормальные. Расстраивает продавец.
Заказывал так, чтобы доставили на послезавтра. Заказал, оплатил, жду. Тут в карточке информация меняется, что доставка будет через 3 дня. Потом еще + 2 дня. По итогу, доставку просрочили на неделю от начального срока.
На вопросы в поддержку ответ один: "Мы действуем по правилам Озон. Все вопросы к маркетплейсу. Мы же вовремя отгрузили заказ". Потом вообще отвечать перестали, когда я попытался возразить, что их доставка осуществляется силами ИХ ТК, а не Озон.
В общем, Мосавтошина - самая лживая и не уважающая своих покупателей компания. Больше заказывать у них никогда не стану и Вам не рекомендую.

4 колеса, 3 нормальные одно не дошипованное -6 шипов, один загнан шипом во внутрь другой в протектор. похоже не паратсся при упаковки и суют брак. не знаю совпадение это или нет но заказывал диски так же 3 норм один кривой. заказывать резину с озона не рекомендую, наплевательское отношение к клиентам. отправлять обратно времени нет..

Перегруз на новых покрышках более 120 грамм. Куплены в Мосавтошине . Почему шиномонгажник сразу об этом не сказал ? Обнаружил только привезя эти колеса в гараж !!!

Очень долго собирают заказ и отправка очень долгая
А так в полне все устраивает

Сожалею, что выбрал вашу компанию.
Менеджеры не имеют квалификации. Сначала говорят, что доставка бесплатная (добавляем), а затем выясняется, что нет, платяная.
На заданный вопрос в колл центре ответ прост читайте вкладку часто задаваемые вопросы, зачем тогда колл-центр.
Доставщик просто груб, будто я чем-то ему обязан. Чек за оплату доставки так и не отправили, хотя вроде как должны по закону.
Ну и самое интересно: выбрал шины по производству автомобиля Volkswagen id 6 x, вот только параметры указаны на сайте не верно и ладно бы ссылка была, вроде как это размеры рекомендованные, но нет заводские. Так вот на сайте указан 255 а по заводу 265 должны быть. Сообщил о этой проблеме в колл-центр ну а там ответ читайте договор оферту. Классная команда !

Привезли другой диаметр шин

Единственный плюс - это стоимость, было снижение цены, успел оформить заказ по низкой цене.
В описании товара нет сроков доставки, о сроках узнал после оформления заказа. Ждал более 3 недель.
Ответы на вопросы от поддержки шаблонные.
Шины пришли 2022 года выпуска, хотя в примечании указал, что нужны шины 2024 года производства.

Неделю вы доставляли груз до транспортной компании ?????, как такое возможно