Отзывы о Мосавтошине

783 179 条评论

Очень много времени занимает обработка заказа. От оплаты до отправки прошло 5 дней. На просьбу в колл центре перезвонить менеджера так и не кто не перезвонил.

При заказе автошин менеджера уведомила, что я хочу получить свои шины до 06.10.19, он меня заверил, что если я оплачу 30.09.19 шины будут отправлены 01.10.19 или 02.10.19, в итоге получилось, что шины были получены транспортной компанией 04.10.19. Получить я не смогла 06.10.19, т.к. у транспортной компании выходной день и мне придётся оплатить платное хранение моих шин. Очень не понравилась работа менеджера.

Отвратительно все. Заказал одни Goodyear vector 4, в итоге привезли другие! После ожидания и разборов в час, сообщили что не смогут отбалансировать! Мол диаметр 56,1 маленький и не везде есть такое оборудование! Визуально все сходилось, но мастер сказал «Ну я точно знаю»! Поехал в Русь и там с таким же оборудованием все сделали! Ощущение, что не хотели делать по акции... Грустно.

Пишите о выполненном шиномонтаже в 3216 рублей! Шиномонтаж не выполнен, ко всему был по акции - бесплатно, о какой сумме речь?! Я так понимаю и сервис опроса на том же уровне? Все на от....

Успешно выполнен?
Груз в пути.
Ориентировочная дата прибытия 08.10.2019. На сайте транспортной компании.
Дата заказа: 24 сентября 2019
26.9.2019 09:38 Была произведена оплата.
Резина то есть, то бракованная, то нет, то привезем Вам её из Краснодара, будете ждать (уже после моей оплаты)?
545 р. доставка вместо 384 р. изначально запланированных.
Ужасная работа. Первый и последний раз пользуюсь услугами.

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали Б/У диск.

Комментарий: Заказал в этом магазине, так как из крупных, в нем были самые выгодные по цене условия.

Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК.

НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ Б/У....

Представляете, мне ПРИСЛАЛИ Б/У диск, с серьезными коцками. Я в шоке. Написал претензию в гарантийный отдел. 2 дня тишина.

РЕАКЦИИ НЕТ. ВООБЩЕ.

А у нас пошел СНЕГ. Все люди как люди, один я идиот на летней резине. Жадность. Вот и результат.

Езжу с 11 до 19.00, ибо в другое время у нас ниже +3.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в МОСАВТОШИНЕ....

При заказе шин сказали адрес транспортной компании. Я подтвердил, что мне подходит этот адрес. По факту заказ пришел на другой адрес, так как у ТК сменился склад.

Ожидал отправки заказа с 19.09 до 01.10. Сначала обещали отправить из Спб, потом из Воронежа, в результате отправили из Самары!!! Нетрудно посчитать разность в стоимости доставки в Мурманск. Плохо.

К товару нареканий нет, НО.....Доставка транспортной компанией на гране... После того как груз пришел в Деловые линии, бесплатное хранение 2 дня, забрать шины можно только с 9-18 сб-вс, выходные. Соответственно если вы рабочий человек свой заказ вы не заберете либо будите ждать когда выдастся возможность и ежедневно платить по 150 рубле в день за хранение. Альтернатива заказать товар на дом за 850 рублей, но тут внимание есть условие "доставка с 9-18". Если вы работаете в другом городе то в ловушке..... вот такой вот сервис.

Достоинства: Никаких достоинств ни в выборе продукции, ни в цене относительно других (и крупных и мелких) магазинов нет. Спасибо, что достаточно быстро вернули деньги на счет.

Недостатки: Клиентоориентированности просто НЕТ!!! Заказывали как юр. лицо комплект дисков и шин, нам выделили "целого персонального менеджера" Даниила для работы с нами. Дозвониться до Даниила просто невозможно...постоянно занят или не берет трубку, многократные переключения на других операторов, которые в итоге собрав кучу информации помочь не могут пытаются перевести снова на Даниила. Такое отношение к людям заплатившим деньги просто не позволительно, поэтому обращаться снова в эту контору желания нет. Так же была проблема с дисками Dezent...2 из 4 дисков оказались заводским браком(разболтовка на диске указано 5 на 120 - по факту 5 на 114). Пообещали привезти нормальные диски и перезаписали через несколько дней снова на шиномонтаж, предварительно пообещав все проверить и перепроверить дважды у поставщиков...в итоге приехали второй раз на шиномонтаж - диски такие же бракованные! К слову ни менеджер Даниил, ни какие то еще ответственные люди не перезвонили и даже не извинились за недельное ожидание и простой служебного автомобиля. Возможно отзыв будет полезен не только покупателям, но и самой компании для улучшения качества работы.

Комментарий: Не предупредили, что на ШИНОМОНТАЖЕ на Болотниковской улице очень низкие ворота и на Volkswagen Multivan при заезде поцарапали крышу, хотя при заказе многократно говорили на какую машину ставиться и могли бы предупредить и записать на шиномонтаж в другое место. Просто всем пофиг.

Достоинства: Сайт неплохой.

Недостатки: Срыв сроков доставки. Невозможность понять когда придет товар в пункт самовывоза.

Комментарий: 23.09 выбрал 4 шины Continental ContiIceContact 2 SUV 245/60 R18 105T и оплатил их онлайн. Обещали 25-26 привезти в пункт самовывоза. С 26 по 30 звонил по несколько раз, и каждый раз уверяли что сегодня товар будет перемещен в Подольск. В результате деньги заплачены, товара нет. С менеджером, который указан в ЛК не связаться. Вот такая "прекрасная" история.
Так что не рекомендую данный магазин!
Номер заказа 1053906 от 23.09.19.

Неделю перемещали резину с одного склада на другой. В назначенный день так и не привезли и не сообщили о срывах сроков. Информацию о том, почему не привезли и когда все же доставят, никто из сотрудников предоставить не могу. На звонки отвечали советом: Ждите, когда поступит, сообщим.

Пот работе менеджера оставил жалобу на сайте. замечание по доставке заключаемся в том, что необходимо улучшать качество упаковки шин при транспортировки и выдачи клиенту. Сумма заказа 40 тыс руб, в итоге я получил в опилках шины + перемотанные скотчем наклейки. Скотч оставляет следы, что визуально не очень приятно выглядит. Для вполне не дешёвого товара, то необходимо предусматривать упаковку.

10 дней для перемещения с Москвы в Краснодар - это перебор. Можно использовать транспорт, а не гонять курьеров пешком с Москвы в Краснодар, было бы быстрее.... Доставки до места нет - только самовывоз.... Менеджер 2 дня не на месте, не дозвонишься ему, В целом сложилось впечатление, что я нашёл дефицит.... и должен радоваться что он мне достался.... А вас продажи не интересуют. Зачем вам вообще опросники.....????

Отвратительная работа и операторов и менеджера. После оплаты только через 8 дней отправили и то после постоянных звонков. Менеджер вышла на связь на 4 день. Информацией толком никто не владеет. В общем разочарован. Наверное откажусь от услуг в дальнейшем. Ранее таких косяков не было.

Мне нужено было получить товар до 22.09. Первое сообщение о его передаче в отгрузку было 17.09 и я его успевал получить, затем дата 19.09 и его приход ожидается 23.09 что меня не устраивает я 22.09 уезжаю. 19.09 доб. Тел 252 не отвечал в течении дня ...та скидка по цене будет съедена стоимостью хранения в транспортной кампании что сопоставимо с ценами на местном рынке! К вам больше не обращусь и никому не посоветую. Осадок негативный

1. До менеджера в городе дозвониться невозможно 2. Доставка отвратительная, пока не позвонил на горячую линию, колесо два дня находилось в ТК (подучить сам его не мог). 3. Шиномонтаж... второй раз за два месяца записываюсь через сайт, приезжаю вовремя и там всегда кто то находится без очереди. Грязную, испорченную покрышку заставили забрать и запихали мне в машину. Отвратительный сервис, отвратительное отношение!!!

привезли шины Pirelli Formula Energy 3 шт выпущенные 12 неделя 18 года а четвертую шину даже 17 года.

Стоимость доставки объявленная менеджером не соответствует стоимости доставки в транспортной компании, в моём случае Деловые линии.

К сожалению нет срочной доставки день в день.

Заказал 8 шин Nokian Hakkapeliitta 8 SUV 225/65 R17.
После оплаты заказа и до отправки написал вопрос менеджеру о дате производства шин.
Менеджер указал, что 21ая неделя 2019.
Когда шины пришли и оплатил доставку выяснилось, что одна шина производства 20ая неделя 2018 года.
Оформил жалобу, что если бы изначально указали правилтную дату производства, то я бы отказался от заказа и обратился за возвратом денег.
После продолжительных переговоров с менеджером пришли к решению об обмене старой шины (2018 года выпуска) на новую (2019 года выпуска) с условием оплаты расходов за пересылку товара по обмену (туда и обратно) полностью за счет Мосавтошина.
Шину 2018 г.в. незамедлительно отправил в Мосавтошину с оплатой расходов за счет получателя.
Через неделю приходит уведомление, что в мой город выслали назамену новую шину. Но при этом на сайте доставщика указано -
"Требуется оплата. Груз будет выдан получателю после оплаты."
При этом стоимость доставки в два раза выше, чем по калькулятору если бы я сделал новый заказ на одну шину