Отзывы о Мосавтошине

783 180 条评论

Достоинства: Понравилось: 1. Интуитивно понятный сайт, можно сделать отбор по интересующим товарам;
2. Есть реальная обратная связь, моментальная (на эл. почту, на телефон смс, звонок), не формальная автоматическая отписка, это очень необходимо клиенту;
3. Менеджер дал совет, быстро, четко, без высокомерных намеков на незнание женщиной размеров шин (хотя я знаю, но сталкивалась), посоветовал другой подходящий размер, на который сначала не обратила внимание;
4. При выдаче заказа все четко, без проволочек, вынесли и загрузили в машину (спасибо), у нас равноправие и я помощи не жду, но все-равно приятно.
5. Тут же предложили шиномонтаж сразу.
6. Есть терминал оплаты.

Недостатки: Нет

Комментарий: На фоне других магазинов, сервисов, выделяются оперативностью, четкостью и, как принято говорить, клиентоориентированностью.

Достоинства: Все очень вежливые, достаточно быстро перевезли шины в нужный мне магазин/шиномонтаж, там тоже все очень вежливые и готовы помочь, включая мастеров сервиса. В боксе много комплектов станков для шиномонтажа. Машину переобували ВПЯТЕРОМ!. Сделали это практически мнгновенно.
При каждом изменении статуса заказа приходят sms и уведомления на почту. Видно, что с заказом работают.

Недостатки: Сайт глючил при заказе. Сначала отказывался продолжить оформлять заказ, утверждая, что корзина пуста - это уже из корзины. С третьего раза согласился, но заказ ушел не с тем пунктом выдачи, который я ставил. Я заметил, позвонил (в воскресенье вечером) - пункт сразу поменяли.

Комментарий: Надо подписывать очень много бумаг. Я в результате поставил то ли 12, то ли 15 подписей - шины, монтаж, монтаж 5 колеса (менеджер ошибся), пакеты, пакет на 5 колесо (это не помню точно), каждый документ в 3 экземплярах. Скорее весело, чем реально напрягает.

Достоинства: Удобный магазин, проконсультировали, дали дополнительную скидку за заказ 5 комплектов шин на наш автопарк.

Недостатки:

Комментарий: Всё хорошо, недостатков не заметил, продолжу сотрудничество.

Достоинства: Заказ обработали и отгрузили быстро

Недостатки: Наша покупка попала в акцию «бесплатная доставка по РФ». По телефону менеджер не уточнил, что придётся доплачивать, хотя мы уточнили. Транспортная же выставила стоимость перевозки. С пятницы по понедельник мы звонили нашему менеджеру. Один раз попали именно на него, получили обещание перезвонить. И тишина. Звонили сами много раз позже, попадая на других сотрудников. Писали менеджеру по почте, но ответа не было. В итоге оплатили стоимость доставки, так и не выяснив, почему пришлось доплачивать.

Комментарий:

Достоинства: Прозрачно. Нормальные цены. Есть из чего выбрать. Вроде скидка должна быть какая то на следующие заказы.
8 заказов, из них всего один отменен, по причине скоропостижной кончины резины на складе. Менеджеры оперативно перезвонили и предложили выбрать похожую модель, которая не хуже но еще и дешевле вышла. Без претензий, даже наоборот благодарен.

Недостатки: Да вобщем то все норм. Не самый богатый выбор МТ и ЕТ резины. Однако всёже, этими покрышками должны заниматься специализированные магазины. Приятно что и в Мосавтошине они есть.

Комментарий: первый заказ оформил в агусте 2015года. Рискнул купить диски. И не прогадал, после этого много раз еще заказывал в Мосавтошине. Сайт простой, менеджеры грамотные, уступчивые, оперативные. В моей местности своя ТК с неразвитой сетью, но менеджер грамотно и быстро решил вопрос отправки. Цены на уровне, иногда удачно натыкаюсь на скидки.
В интернет магазине, на некоторые позиции, вместо скидки видимо, могу ощибатся, бонусом идет бесплатный шиномонтаж... в Москве... немножко обидно получать такое за 1500км от магазина))
Удачи вам, ребят, успеха и процветания, только не зажирайтесь, до сих пор с вами было очень приятно работать. Спасибо!

Достоинства: Большой выбор шин, дисков
Постоянные акции и скидки
Удобно оформлять заказ и общаться с менеджером

Недостатки: На сайте не очень точно указана стоимость доставки до г. Череповца транспортной компанией, но уточняют при звонке

Комментарий: Сделал уже в общей сложности 5 заказов шин на разные автомобили. По стоимости и качеству обслуживания претензий нет.
Шины всегда свежие.
Рекомендую магазин.

Достоинства: Компетентные менеджеры, в частности Екатерина Попова, (заказ 509664 август 2017года), вменяемые цены на товар.Вежливое неназойливое общение с девушкой менеджером и выбор и заказ интересующей модели. Три дня и я обладатель новых колёс, которые вполне оправдали возложенные на них надежды. Шины стёрлись по прошествии 90000 км пробега, а вот память об отличном во всех отношениях магазине жива и поэтому через пару дней буду опять заказывать пару комплектов шин на рабочий и личный автомобиль.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Отзывчивость менеджеров на мое опоздание. Задержались на 15 минут и отгрузили мне товар.

Недостатки:

Комментарий: Отзывчивость менеджеров на мое опоздание. Задержались на 15 минут и отгрузили мне товар.

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Доставка
Сервис

Комментарий: 03.03.2019 г. заказал летние шины в Уфу из Москвы, номер заказа 893359, оплатил в тот же день. 4.03.19 со мной связался менеджер для уточнения заказа, сказав что заказ примерно будет идти 5-6 дней. 15.03.19 не дождавшись звонка менеджера, я позвонил сам, где мне сказали что мой заказ прибудет 18.03.2019, при этом сказав эту дату так тихо, что мне пришлось переспросить его, и вместо утвердительного ДА, я услышал невнятное мычание, и что мне обязательно позвонят. На 20.03.19 мне так никто и не позвонил, пришлось звонить самому и выяснять где мои шины, менеджер сказал что они приедут 21.03, и мне сообщат об этом, но как вы уже догадались, никто ничего не сообщил. 22.03.19 посмотрел на сайте https://mosautoshina.ru/tracking/ где находится товар, и увидев что нет никакой новой информации о ходе доставки, создал заявку на возврат средств. 22.03.19 с утреца мне упорно начал названивать номер зарегистрированный в Казахстане))), но я звонки с таких номеров не беру. И только вызов был сброшен, мне приходит письмо на электронный ящик что до меня не дозвониться. В итоге звоню менеджеру сам и что вы думаете, алилуя, шины уже ждут меня в магазине)) а позвонить с нормального рабочего номера (зарегистрированного в России) и сообщить видимо не судьба. Вообщем в тот же день когда забирал шины был удивлен их внешним видом, у меня было чувство что их везли на лошадях)) все были пыльные и грязные, кстати дата партии январь и февраль 18 года. Попросил менеджера выдать мне пакеты, где он вежливо мне сказал купить их у него за 25р за штуку, я также вежливо посл, ой, отказался от них. В итоге все таки забрал свои шины, при этом пока донес до машины весь испачкался. Заказывал в первый и в последний раз в этом магазине. Думаю прочитав этот отзыв магазин не откажет мне в моем бесплатном шиномонтаже и сделает его уже нормально, в отличие от супер быстрой доставки.

Достоинства: Заказывала на сайте резину Michelin Pilot Sport PS4 205/55 R16 91W. Цена была ниже средней цены по городу. Отзвонились сразу. Деньги переводила с карты, пришли моментально, о чём менеджер сообщил.

Недостатки: Отсутствуют

Комментарий: Пришлось в процессе менять адрес доставки и телефон, менеджер Овчинников Артём, внёс изменения без проблем.
Понравилось обслуживание в этом интернет-магазине. Буду обращаться вновь!

Достоинства: доступные цены,доброжелательность и профессионализм персонала.

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: приходит именно то что заказываешь,и если что-то не соответствует ,то связывается оператор и предупреждает если что-то не так. очень приятно,так держать.

Достоинства: Оперативность обработки заказа, возможность приобретения шин по акции со скидкой, предварительные добросовестная проверка наличия на складе необходимого наименования и количества шин, возможность их резервирование до оплаты. Быстрота отгрузки шин после поступления оплаты и быстрота их доставки. качество реализуемых шин соответствует заявленным.

Недостатки: При заказе с менеджером было обговорено, что доставка транспортной компанией будет произведена на близлежащий пункт к месту проживания по адресу . Однако при отслеживании груза выяснил что они отправлены на самый удаленный пункт . Обращение к менеджеру по данному вопросу осталось без ответа.
Но к чести транспортной компании, для них это не стало камнем преткновения, и шины после доставки их в мой город перенаправили бесплатно в близ лежащий пункт выдачи где и были мной получены.

Комментарий: В целом работа организация работы магазина устраивает, до этого уже приобретал шины в данном магазине, нареканий не было. Приобретенные ранее зимние шины прошли более 35 тыс. км. зарекомендовали себя просто отлично, за три года износ минимальный, все шипы в наличии.

Достоинства: Широкий выбор товаров, простота пользования сайтом, оперативная связь с менеджером, несколько ТК на выбор, низкие цены по сравнению с местными магазинами (с учетом доставки)

Недостатки: Не нашел

Комментарий: Узнал от друга о сайте, впечатления положительные. Планирую и дальше здесь закупаться

Достоинства: Очень удобный сайт. Грамотная консультация сотрудников. Цены нижу чем у конкурентов. Регулярные скидки и акции. Заказываю уже 4 раз.

Недостатки: В праздничные дни сталкивался с долгой обработкой заказа

Комментарий:

Достоинства: Оперативная работа менеджеров, Всегда были на связи. Приятно удивила скорость исполнения заказа. С момента подачи заявки до получения в г. Первоуральск прошло 6 дней. Покупал диски к автомобилю по приемлемой цене.

Недостатки:

Комментарий: Рекомендую всем, сам по необходимости буду обращаться.

Достоинства: Оформил заказ на приобретение шин, через некоторое время позвонил менеджер, обсудили порядок перечисления денег и способ доставки в город Оренбург. Всё как и раньше получилось быстро. Смс уведомления своевременно оповещают, что очень удобно.

Недостатки: Точнее указывать производителя шин на сайте, один из предыдущих заказов шины зарубежного бренда оказались российского производителя.

Комментарий: Не первый раз заказываю и буду заказывать снова при необходимости. Стоимость на порядок ниже местных продавцов и самое главное хороший ассортимент, есть выбор

Достоинства: Заказывал, диски, все понравилось заказ обрабатывают быстро, менеджеры очень приятно общаются, посылка пришла тоже быстро, упаковано качественно.

Недостатки: Пока не обнаружил!

Комментарий:

Достоинства: Оперативность, постоянное информирование менеджером о ходе выполнения заказа.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Оперативное и Вежливое общение менеджеров, по моей просьбе автошины были отправлены в выбранную мной компанию перевозчика, шины из самой последней партии от ноября 18 г. по самым низким ценам

Недостатки: нет

Комментарий: приятно было получить в подарок упаковочные пакеты для шин

Достоинства: Грамотная консультация и сопровождение в покупке товара. Самая низкая цена, шиномонтаж на современном оборудовании и со скидками, профессиональные мастера.

Недостатки: Нет

Комментарий: Заказывал год назад шины кама- евро. По телефону менеджер дал полную информацию о товаре, доставке и оплате. Доставили вовремя в г.Подольск. Шиномонтаж сделал по предварительной записи быстро, профессионально и без очереди. Отличный магазин.