Отзывы о Мосавтошине

782 347 条评论

Счёт оплатили с доставкой, менеджер не отследила и поставила заказ в самовывоз, на письмо не ответила, в итоге заказ был выполнен с опозданием

Приехал забирать шины продал час оказалось зависела база(как мне сказали)
Итог колёса не забрал,время потерял

К работе сотрудников претензий нет - всё сделано отлично и организованно, доставка выполнена оперативно.
К внешнему виду товара и упаковки есть серьёзные замечания: коробки дисков были сильно помяты, а покрышки - без упаковочных пакетов, грязные и сильно потёртые со всех сторон, включая протекторы - внешний вид как у какого-то товара, бывшего в употреблении. По факту вроде бы и можно пользоваться, но внешний вид автомобиля из-за этого явно многое теряет - очень неприятно. По хранению товара на складе явно следует провести огромнейшую работу. Второй раз покупаю покрышки в мосавтошине - второй раз такая же ситуация (думал, что это не норма для крупной компании). Третьего раза не будет.
Шиномонтаж делал в другом месте.

Ребята, у вас конечно ассортимент и цены, но вот эти перемещения по складам с размытыми сроками, невозможностью дозвониться- для Москвы нужен лучший сервис, чем вы можете пока дать. На складе гордые представители Кавказа, которые тупо выкатывают шины на улицу, а мне нужно было сразу убрать их в пакеты. Вроде мелочь, но диван же вы и зал ожидания отличный придумали, значит и тут можно немного доработать.
В целом я постараюсь в следующий раз найти компанию, где будет прогнозируемое "наличие" сразу, и только если не найду, вернусь к вашим "перемещениям по складам"
Шиномонтаж - по записи и дорогой. Ну есть и ладно, я им не пользуюсь. Даже со скидкой, это надо что-то подгадывать под непонятный срок поставки шин.

'Отзыв по Огородному проезду.

На сайте указано, что шины находятся на складе. После оплаты выясняется, что их будут доставлять из Уфы 6 дней! Спустя 5 рабочих дней срок доставки декларируется в 9 рабочих дней. Возмутительная лож и наглость - доставка товара в 12 календарных дней.

Добрый вечер, все хорошо, заказал приехал забрал.

Здравствуйте! Расскажу свою историю в личку компании, может мой случай один из тысячи положительных! У меня не очень много времени нахождения в домашнем регионе, работаю 15/15. Приехав домой начал искать резину размер 235/85/16 грязивую, много разных производителей, что-то нравилось, небыло в наличии, много звонков, смс, времени! И вот вроде зелёный свет, Мосавтошина yokohama gedandar mt 235 85 16 в наличии, ура! 27. 03 оставляю заявку на резину, тишина! Ладно пишу ещё раз менеджеру если я сегодня оплачу заказ когда он будет в Пензе? Он отвечает, резина в Ростове на дону, и скидывает кучу транспортных компаний цены одинаковые, 1500 с копейками но срок доставки у всех 5-6 суток, а Байкал сервис 3 дня! Сроки поджимают, я конечно выбираю именно Байкал, на что менеджер отвечает, отгрузим 31.03. Я вроде сначала захлопал в ладоши, так как долгие поиски закончились и скоро я стану счастливым обладателем данной модели! И тут встаёт вопрос 4.04 мне уезжать, тк в этот день не работает, сумеет тк за обещанные 3 дня доставить заказ 1,2,3,так получатель я, а если позже, меня 15дней не будет, сколько я задолжаю транспортной за хранение? Тут я начанаю писать менеджеру, так и так, а нельзя ли пораньше до тк доставить, сроки поджимают, да ещё весенний сезон охоты хотел на ней открыть, на что мне менеджер перезвонил один единственный раз, за всю историю заказа. И сказал что мы делаем все возможное для наших покупателей, но товара в наличие далеко и по этому так долго! Мне не очень было удобно разговаривать, я только понял что резина далеко и по этому такая долгая доставка до тк. Говорю наверно до Москвы везут 1,2,3 до Москвы а от туда тк Байкал до Пензы 3 дня. Всё думаю ок, сам заберу 3.
В итоге 3. 04приходит смс,заказ в тк, а 4.03приходит чек с тк и тут я дар речи потерял!
Счёт 2155,а менеджер отписал 1527, ладно, смотрю дальше 1500 доставка копейки страховка и другие мелкие расходы и тут пункт почти 600р за то что тк сама забрала из компании Мосавтошина мой заказ и мне ещё сверху падает доп счёт. 1.2.3 тк не могла раньше забрать мой заказ за мой счёт, почему и тут последний удар, заказ выехал из Ростова на дону, ожидаемый срок доставки 5.04 как если обещали 3 дня! Полная опа, ладно эти 600 рублей мне нужно поменять получателя, менеджер скидывает бланк заявления, телефон не читает, спасибо супруга на работе через ком заходит в почту мою, заполняет я расписываюсь, вроде всё ок, подъезжаю к Москве в поезде 4.03смс опять бланк заявления. Ладно, супруга опять выручала.
Итог, ребят,всё очень плохо!

Заказывал в мосавтошина уже не в первый раз.
В этот раз купил для папы на лада Гранта резину и диски, диски штамповка, резина зима кама 505.
Всё привезли быстро, оплатили на месте.
Но 2 покрышки оказались бракованные(шипы были слишком глубоко, тоесть малоэффективны), так как принимала жена, брак она не заметила.
Да и я не обратил внимания, через недели 2 написал им на почту, о браке, указал номер заказа, и не ожидал что они так быстро от реагируют.
Буквально на следующий день мне позвонила девушка, и мы всё обговорили, единственное при замене брака у них нет доставки, только самовывоз авиамоторная или Подольск, я выбрал Подольск, так как живу рядом, и через 2 дня мне их туда привезли,.
Я приехал отдал бракованные, забрал хорошие.
Впечатления о Мосавтошина, только положительные, заказывал у них третий раз, быстро всё решили, поменяли, клиенты у них на первом месте. Молодцы!

Покупала летние шины в кредит (на 5 месяцев) В течении 2 дней оформила через банк Тинькофф на сайте Мосавтошина. Самовывоз из склада Краснодар улица Солнечная. Все шины 2020 года. Все отлично. Буду заказывать диски тут же. Рекомендую. Номер заказа 1482894.

Диски, которые мною были куплены не соответствуют тому что было выбрано мною согласно картинке,а именно: на картинке диск представлен один, но у него в названии зашифровано то, что это оказывается может быть и не то что ты видишь на картинке. Допустим диски СКАД - смотришь вроде один и тот же диск, но в названии написано "селена", "алмаз", "арктик грей" и т.д. Это оказывается разные цвета, но в то же время вы хотя бы описание цвета приложили. Т.е. получается это что, специально вводите людей в заблуждение? В моем городе нет ТК ПЭК, но есть другие, но да Бог с ним, поэтому доставили посылку в город за 100 км от моего места жительства. И при получении дисков я был крайне разочарован, что пришло не то что я заказывал. Т.к. было воскресенье и менеджер не работал, мне попытался помочь оператор колл-центра, сначала один, потом другой и в итоге никто конкретно мне смог сказать что мне в данной ситуации делать: один говорит оставьте диски в ТК, другой говорит забирайте и т.д. В итоге я их забрал и оператор колл-центра сказал, что менеджер со мной свяжется, т.к. я оставил заявку. Но до сих пор ни ответа ни привета. Кроме того своему менеджеру я написал email о просьбе связаться со мной для решения сложившейся ситуации и тоже в ответ тишина.

Спасибо за выполнение заказа.
Два момента: шины оказались 20 года а не 18 как сообщил менеджер (это плюс, но не хотелось бы чтоб произошло наоборот в будущем).
Ну и ожидал от такой крупной компании с репутацией шины хотя бы в пакетах (от ТК просто забрал шины не идеально чистые, салон машины не был к ним готов).

Уважаемые дамы и господа, я нахожусь в лёгком шоке от работы компании в целом.
По порядку:

1. 06.03.2021 21:03 — Делается заказ и к нему выставляется счёт (нормальный человек его, конечно, оплачивает, думая, что сайт таки имеет связь с базой данных и наличие указано верно) не тут то было!
Зачем спрашивается вы выставляете счёт, не зная о наличии товара на складе!!!!

2. 08.03.2021 09:37 - Уточняем наличие на складе - Ответ по наличию будет с 09,03
Серьёзно !!!! Уточняете на складе спустя 2е суток? И ответ будет ещё спустя сутки …..
тут нет слов кроме матов — я вам скажу, что запрос в 1С занимает 1 минуту. Что вы уточняете там сутки!!!!!!!

3. 09.03.2021 13:49 Спустя более суток оказывается, что нет одного комплекта резины (3е суток прошло, счёт оплачен, узнали они - Поздравляю!!)

4. 09.03.2021 13:54 — Согласовываю замену - 09.03.2021 14:09 Опять уточняем наличие на складе………….. 09.03.2021 17:53 — Производим доплату. 09.03.2021 17:56 — Согласовываю стоимость отправки ТК.

Казалось бы вот оно. НО нет

часть 5. 11.03.2021 13:25 — Звонит менеджер Анастасия и говорит, что с заказом опять проблема и одних шин нет на складе МСК, но мы можем отправить их из СПБ — соглашаюсь.
Вопрос, что делали всё это время - почти двое суток, почему менеджер не ставит резерв за уже оплаченный заказ… Тихий ужас, честно!!!

6. 12.03.2021 22:24 — таки оправили заказ, победа))) НО снова нет, ибо заказ отправлен только из МСК, а где заказ из СПБ? - Наверно позвонят числа 15 и скажут, что опять нет покрышек!!!.

При всё при этом 13.03.2021 в 9:15 — приходит уведомление - Заказ #1468910 успешно выполнен!

Закономерный вопрос - Вы издеваетесь?

Спасибо большое! Заказ забрали, все супер

Хороший сайт, но приложение не удобное, пока поймешь как выйти в шины выбирая шины, надоест.
Операторам не дозвониться, но перезванивают. Менеджера просила перезвонить позже, пропал, на следующий день, звонила сама, и пока он перезванивал уже сама приехала за товаром.
В остальном все хорошо, да и так не плохо. Сама определиться не смогла сразу, доставку мне или самовывоз. Так что хорошо.!
Шиномонтаж не заказывала по нему ни чего не скажу.

На складе ребята, товар не за гружают в машину. Приезжайте заранее с перчатками. В остальном остался доволен.

По телефону все хорошо, адекватные ответы, нужная информация...
Но на этом всё.
Несколько раз уточнил дату выпуска покрышек и по приходу их на склад мне подтвердили, что мои - 3920. Так же менеджер в самом начале на мой вопрос о бесплатном шиномонтаже, подтвердил, что все будет. Девушка из колл-центра сообщила то же самое. "Шиномонтаж будет бесплатным по чеку в течение года" (можете поднять записи разговоров, при необходимости готов сообщить время звонков)
Вчера приехал на склад получать резину. Получил бумажки, пошёл проверять дату производства. На складе вынесли 1520. На мою просьбу поискать нужные я получил отказ. Поругались немного (зачем мне нервы поднимать??) и все нашлось: 2?3920, 2?4020.
Пошёл оплачивать, после подошёл к администратору проинформировать, что на складе не все прошло гладко. Ни ответа, ни извинений не получил. Так же я сообщил, что была договоренность о бесплатном шиномонтаже, но на документах указана лишь скидка 40%. Девушка сделала пометку для менеджеров. Не знаю чем закончится, но все это очень неприятно и портит впечатление о магазине.
Разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации

Просил при оформлении заказа (написал в пожелание к заказу и проговорил это в телефоном разговоре с менеджером) отгрузить "Свежие" шины (новые, со свежей, недавней датой производства)
Итого:
3 колеса, свежие - 36 неделя 20 года. Спасибо!
А одно (четвёртое колесо) 2 неделя 2019 года...
Причём это колесо 2019 года без заводской наклейки, явно видны следы потёртостей на шине т.к. долго лежала на складе и видимо не аккуратно перемещалось, перекладывалось на складской территории. Плюс нестораживает во внутренне части колеса, по всему диаметру (кругу) в центре идёт какая-та полоса, как будто претертость...
Казалось бы, что проше, выполнить мою просьбу, пожелание, тем более 3 колеса отправили как и просил... но, нет... одно колеса положили в заказ "старое" да ещё и с полосой внутри колеса какой-то непонятной... может это не кондиция, брак заводской, а мне его подсунули. Неприятно!

На сайте при заказе, автошина была указана на складе. После получения счета на оплату, был указан срок поставки. Если бы срочно нужна была автошина, то просто потерял бы драгоценное время на оформление заказа.

Прислали шины разных годов выпуска, одна даже 2018 года, три года провалилась на складе и мне её привезли.

Сайт-кривоватый. После успешной оплаты висела кнопка с предложением оплатить заказ ещё раз. Постоянно выкидывало со страницы заказа на страницу личного кабинета (не каждый раз - не нашёл системы, но факт редиректа есть). Так же было написано что будет СМС по выполнению доставки, так СМС не было, было письмо на почту и хорошо что зашёл проверить почту, а то так бы и ждал СМС. Менеджер Алёна - супер, на все мои вопросы отвечала. Доставка с учётом праздников быстрая, на складе очередей не было, всё было очень быстро и культурно. Про шиномонтаж не скажу - не был. А с сайтом надо что-то делать, кнопка оплаты в заказе очень напрягала, редиректы раздражали, такое ощущение что недоделка студентов, не команды разработчиков