Отзывы о Мосавтошине

783 181 评论

Достоинства: Хорошее соотношение ценыкачества. Удобное оповещение о заказе (оперативный звонок оператора, сопровождение заказа по СМС).

Недостатки: В целом понравилось ВСЕ, кроме выдачи резины.

Комментарий: Приехала за предзаказом в Мосавтошину на огородном. Оплатила, направили в пункт выдачи (находится с торца здания). Все шло гладко до того момента, пока мне не принесли пыльную резину. На выходе висели пакеты, но мне их выдать отказались, т.к. они не оплачены. На месте оплатить нельзя - нужно возвращаться в кассу. Для этого требуется опять выйти из здания, и вернуться в кассу. Я торопилась, и мне пришлось пожертвовать чистотой авто, нежели своим временем. Пытались оплатить пакеты кладовщику - отказался, т.к. их штрафуют. По мне, так надо штрафовать оформителей, за то, что не предлагают. либо добавьте вы 25 рублей к стоимости каждой резины - и все будут довольны.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Второй раз покупаю в Мосавтошине. Первый раз высылали из Москвы. Проблем никаких не было. По просьбе максимально быстро предоставили всю информацию по покрышкам. Я даже имя менеджера запомнил, Всемил. Хорошо работает.
В этот раз работал со складом в Краснодаре. Мне не смогли ответить дату изготовления и страну-производителя покрышек. Объяснили, что покрышки на удаленном складе и вся информация будет, когда за ними поедет водитель, а для этого необходимо полностью оплатить заказ. Как будто склад в чистом поле и там нет ни одного человека. После оплаты информацию пришлось ждать еще 2 дня. На следующий день после оплаты, как обещали, что-то не срослось. Сказали: "Поймите, у нас тут свои заморочки".
По опыту двух покупок делаю вывод, что многое зависит от менеджера, который с тобой работает.
Цены, в общем, конкурентоспообные и ассортимент удовлетворительный.

Достоинства: Оперативность отправки. Большой ассортимент колес и дисков.

Недостатки: Покупал зимние колеса Nokian hakkapeliitta 7. Обратная связь не очень. Задавал вопрос в части расширенной гарантии, так и ничего не ответили. Колеса пришли не упакованные, пришел получать в ПЭК, лежали на полу. Думаю, колеса стоимостью за 6200 можно упаковать в пакеты стоимостью 70 рублей. Не самые низкие цены.

Комментарий: Не очень порадовало, что нет такой услуги, как в других магазинах. Что если изменится стоимость товара в течении 14 дней, то вернут разницу. Купил колеса, а на следующий день стоимость колес изменилась на 1200р. Писал с просьбой пересчитать, ответили отказом. Не приятно.

Достоинства: Наличие шин . Цена .
Он-лайн консультант на сайте .

Недостатки: Оценка Мосавтошина как поставщика услуг 3 - .
Отсутствует обратная связь через сайт компании .
Функция звонок менеджера через 25 секунд не работает .
При формировании заказа , мой заказ был переведен на Питер .
Долгая обработка заявки , смена Менеджера и Региона .
При покупке шин и проведения шиномонтажных работ ( Огородный проезд):
Работы проведены быстро , но ... но некачественно .
1. Колеса не были вымыты по причине отсутствия соответствующего оборудования .
2. У мастеров отсутствовала необходимая оснастка для проведения работ . (предоставлена мною , не секретки )
3. Не проведена контрольная протяжка гаек крепления колес .
4. Отсутствует клиентская зона для владельцев автомобиля на период проведения работ .
5.Свободный доступ посторонних людей к автомобилю на период проведения работ .
6.Нарушение техники безопасности при проведение работ и курящий персонал в непосредственной близости от вашего /моего автомобиля .
7. Некомпетентный руководитель службы сервиса , который не смог адекватно отреагировать на изложенные недостатки работы его службы .

Комментарий: Низкая цена товара , не оправдывает низкое качество услуг .
Некачественная работа сервиса влияет на вашу безопасность , даже если у вас куплены шины по 1 млн. руб .
Я не рекомендую проведения шиномонтажных работ в данной компании .

Достоинства: 1. Рабочий процесс налажен хорошо, все четко, оперативно.
2. Кладовщики сами перенесли купленные диски на шиномонтаж.

Недостатки: 1. При получении заказа выяснилось, что доставленные на склад колесные диски по техническим характеристикам отличаются от заказанных мной. Из магазина никто не предупредил меня об этом заранее, обнаружил этот факт самостоятельно при получении товара.
2. Территория базы и шиномонтажа в снежных заносах, дороги никто не чистит, на легковых машинах проблемно проехать.

Комментарий:

Достоинства: Все что касается покупки шин. Оповещение, цена, документы

Недостатки: Все, что касается шиномонтажа. Несколько раз уточняла стоимость шиномонтажа у операторов и менеджеров, так как деньги брались "под отчет". Цены сотрудники называли абсолютно разные за полный сбор колес D16 от 3229 руб до 5670 руб. По факту оказалось, что они добавили в стоимость еще дополнительный демонтаж 1026 руб. Итого стоимость взлетела до 6696 руб. Менеджеры при расчете таких цифр ни разу "не выдавали". Соответственно, кто делает шиномонтаж, не может даже предположить окончательную стоимость работ.

Комментарий: Покупать шины в данном магазине можно, шиномонтаж неоправданно дорогой и цена непредсказуемая .

Достоинства: Хорошая цена

Недостатки: Пришла новая резина частично без шипов((

Комментарий:

Достоинства: Наличие и цена. Есть несколько точек выдачи, можно выбрать самую удобную. Возможность переобуться по записи, т.е. без ожидания.

Недостатки: Невозможность переобуться по записи.

Комментарий: Покупал резину и хотел сразу сменить. Записался по рекомендации менеджера на данный вид работ. Перекроил планы на день в связи с тем, что свободное время было только 16 часов 05 минут. Прибыл в место назначения в 16.02. Пытался заехать, сказали ждать. Я сослался на запись, менеджер забегал и сказал, что пока его не было, зашла машина, записанная на 15.30. Предложил подождать минут 20...Далее с горечью в голосе: "У Вас совсем времени нет?". Забрал резину и уехал. СВИНСТВО. ЗЫ. Но письмо получил, что заказ УСПЕШНО ВЫПОЛНЕН! Я так не думаю, скорее полувыполнен, поэтому и три звезды, если бы мог, поставил бы 2,5.

Достоинства: Цены на шины

Недостатки: Стоимость шиномонтажа почти в два раза дороже, чем в не "брендовых" шиномонтажках, при чем отдельно берут 250р за мытье колес.
При покупке шин за 25000 рублей сжадничали и не дали пакеты и продали за 100 рублей

Комментарий: После монтажа в цехе никого не было и пришлось грузить шины в машину самому.
Вывод: магазин хороший(за исключением ньюанса с пакетами), а вот сервис я бы обходил стороной.

Достоинства: Цены понравились и ассортимент,есть из чего повыбирать.можно в период кризиса остановиться на самом бюджетном варианте и сэкономить до 3000р.

Недостатки: Не удобная мобильная версия,мало функционала,даже не зайти в личный кабинет.приложение для смартфона было бы актуальней.не правильное указан срок доставки.указан 6-7 дней,жду уже 12 дней.в транспортной компании дали совсем другие сроки 14 дней.уже снег выпал,жду резину,езжу на летней.плавающие цены,1.10 переоценка-дороже на 400р,после заказа снижение цены.растроило не много...менеджеру все равно,какой компанией вам отправлять,советовать не будет,поэтому лучше самому изучить какой компанией доставка дешевле.сэкономите свои деньги.

Комментарий:

Достоинства: Хорошо отлаженный механизм покупки по интернету, все чётко и быстро, можно отследить все этапы доставки, в то же время вопрос заданный в личном кабинете, остался без ответа, что вообщем не повлияло на процесс доставки

Недостатки: Покупал в общем то недешевое шины Continental ContiVikingContact c доставкой в Минск. Выбирая Мосавтошину я предполагал что получу свежие шины производства 2016 года, получил же три шины производства 2014 года. Стоит заметить что эти шины вовсе не были со скидкой или по акции. При доставке курьером я бы конечно отказался от таких шин. Очень жаль, что такой магазин как Мосавтошина, при отправке в регион транспортной компанией отправляет старые, залежалые шины которые уже проблематично и затратно вернуть обратно.

Комментарий: В следующий раз однозначно бы поискал вариант личной покупки через курьера, вместо того чтобы доверить доставку Мосавтошине через транспортную компанию.

Достоинства: Цена соответствует той, что в и-нете. Товар в наличии.

Недостатки: Привезли шины, которые выпущены 3 года назад и никто не предупредил об этом.

Комментарий:

Достоинства: К магазину претензий нет

Недостатки: Отвратительный шиномонтаж. Не отцентровали колеса. Закрутили секретки на пневмогайковерт.

Комментарий: В шиномонтаже не отцентровали колеса. Решил вечерком сам перекрутить. Оказалось, что болты закручены ньютонов по 300, как на паровоз, приходилось прыгать на балоннике. Ну а самое веселое,что с тем же усилеем закрутили и секретки. Открутить не получилось. В сервисе берут по 1000 рублей за штуку + стоимость секреток около 2500, итого 6500... Вот вам и скидка 10% на шиномонтаж. Вообщем, крайне не рекомендую пользоваться услугами местного шиномонтажа.

Достоинства: Два раза покупал шины в "Мосавтошине".
Вежливый менеджер перезванивает, интересуется нюансами доставки и уточняет параметры заказанных шин.
Заказ доставляется быстро компанией, которую, Вы выбрали.
У меня возникали вопросы в некорректности цены и разницу после звонка в компанию возвращали в недельный срок. Радует объективность руководящего персонала.

Недостатки: Менеджеры хоть и вежливы но или не внимательны при уточнении заказа или просто хотят втюхать не то о чем был разговор. Может и не менеджеры, а кто-то, кто отгружает шины заказчику.

Комментарий: Первый раз прислали шины с меньшим индексом скорости , а они естественно дешевле. Разницу в цене удалось вернуть, чтоб не обременяться возвратом.
Второй раз получил шины 2012 года выпуска.
Да, они были подозрительно дешевле остальных но хоть бы предупредили, когда оформляли заказ. Правда ребята в шиномонтаже уверили, что резине хоть и 4 года но она не потеряла эластичности, а значит хранение было правильным. И это все же плюс магазину.

Достоинства: Все как у всех в интернет магазинах.Цена была лучшая на резину вот и купил.

Недостатки: Покупаю в магазине второй раз и никакой скидки не сделали.

Комментарий: Цены на шиномонтаж завышены чуть ли не в два раза.Хотя было бы очень удобно сделать все в одном месте.

Достоинства: -низкие цены на шины

Недостатки: -шиномонтаж

Комментарий: На шиномонтаже так сильно затянули болты, что невозможно было самостоятельно открутить их. Пришлось использовать 1.5 метровый рычаг и виснуть на нём. В итоге замялась резьба на всех болтах, а один болт не открутился и пришлось использовать спец-инструмент. Прошу наказать монтажников.

Достоинства: Всегда хорошие цены.

Недостатки: Долго отправляют заказ, особенно краснодарский филиал. Мне из Хабаровска в Орел диски быстрее пришли, чем шины из Краснодара, хотя заказывал почти одновременно.

Комментарий: Заказ забирать самостоятельно.

Достоинства: Хорошая цена на резину, свежая - октябрь 2015г.

Недостатки: Хранение шин, шиномонтаж.

Комментарий: Резина на складе (Огородный пр.) храниться не по правилам в стопках по 4-8 штук (резина без дисков должна храниться стоя и каждые 3 месяца её надо переворачивать). Мне выдали резину с водой внутри, аргументируя, что разгружали ее в дождь (ну протрите потом). Шиномонтажу до уровня Вианора стоило бы подтянуться (хотя и ценник там другой), однако по качеству шиномонтажа претензий нет, резину натянули аккуратненько (2154017), но перепутали давление на переднихзадних колесах.

Достоинства: Цены на шины. Ассортимент. Возможность выбора различного типа оплаты и доставки.

Недостатки: Информация о шинах не всегда соответствует действительности. Шиномонтаж только по записи и по не самым демократичным ценам.

Комментарий: Остался недоволен тремя моментами. 1 - при заказе специально звонил оператору с просьбой уточнить страну производства шин. меня заверили, что все соответствует информации на сайте (то-есть шины производства Словении). Однако при получении заказа выяснилось, что шины российского производства. 2 - не оказалось возможности сразу переобуть шины: в фирменный шиномонтаж только по записи (причем запись идет не менее чем за пару дней вперед, а скидка на работы всего 10%). При этом получая шины самовывозом обратил внимание на отсутствие клиентов на шиномонтаже, однако несмотря на это в проведении работ без записи мне было отказано... Учитывая, что стоимость шиномонтажа не из низких, проще и дешевле найти другой шиномонтаж... 3 - пакеты для шин платные...
Ну и еще момент: данный магазин выбрал еще и исходя из опыта более раннего заказа шин, после которого мне была выдана дисконтная карта магазина. Увы, но сегодня воспользоваться ею уже нельзя... :(

Достоинства: Шины выдали быстро, персонал приветливый, прикрутили колёса к машине хорошо и, несмотря на повышенный спрос в этот день, быстро. Но, есть НО...

Недостатки: Недостатки ниже, в комментариях.

Комментарий: Извините за стиль рассказа, мне так удобнее.

Сделал заказ, через день-два магазин отзвонился, сказали, что привезут шины на склад на Болотниковскую в пятницу. Отлично, думаю, в субботу поеду на дачу, по пути заеду и поеду дальше.
В пятницу вечером пошёл в кино и, соответственно, отключил звук в телефоне. Когда пришёл домой, увидел пропущенный вызов от магазина в 20.00. Ну, думаю, сервис, наверное хотели оповестить о том, что заказ прибыл на склад. Плохого не подумал, так как в прошлый раз (заказ №215039) магазин прислал смс о том, что он не может выполнить мой заказ, значит и в этот раз, если будет косяк, прислали бы смс, если не смогли дозвониться. Это я так думал.
В субботу сутреца, в лучших традициях жанра, по дороге на дачу с мамой и беременной женой, решил заехать на склад на Болотниковскую за заказом. Уже поворачивая к магазину, из оного мне звонят и сообщают, что мои родимые шины привезли на другой склад, находящийся слегка с другой стороны Белокаменной, на Огородном проезде. Мысленно представив крюк и посчитав в яндекс-картах время увеличения маршрута - почти 2,5 часа туда-обратно, было решено не травмировать московскими пробками в этот день жену с мамой и пошкрябал вместе с ними на шипах на дачу.
Вот так одна не отправленная смс укоротила количество звёзд.

PS: Я не логист, но посетила мысль: на крайняк, не дозвонившись до меня в пятницу, до 12 дня субботы могли бы довезти мой заказ с одного склада до другого на попутной лошади. Видимо решили не заморачиваться.
ЗЫ: Никаких плюшек за свой косяк не предложили.