Отзывы о Мосавтошине

783 264 条评论

Достоинства: Большой выбор резины в наличии, низкие цены, бывают интересные акции, хороший шиномонтаж.

Недостатки: По телефону не дают подробной информации, а также озвучивают цены, отличающиеся от указанных в мобильной версии сайта.

Комментарий: При выборе резины привлекла цена на сайте Мосавтошины на одну из моделей Goodyear. Кроме того, на неё распространялось несколько интересных акций. Как человек любопытный, прежде чем оформлять заказ, решила позвонить и уточнить некоторые моменты.
Девушка-менеджер подтвердила, что данная модель есть в наличии и назвала цену несколько выше от указанной на сайте. При моём R16 разница не такая уж большая, просто интересно было) Актуальнее скорее для бОльших диаметров. На мой вопрос, с чем связана разница, просто сказала оформлять заказ через интернет. По всем последующим вопросам (о дате производства, шиномонтаже, текущих акциях и т.д.) ответов не последовало, сказали ждать звонка от менеджера после оформления заказа. Смс о готовности заказа к самовывозу, несмотря на разгар сезона, пришло уже через несколько часов (а это, между прочим, около 9 часов вечера!), за что огромный плюс. Но сам менеджер так и не связался... Решила выяснять всё на месте.
На след. день в обед резину уже забрала, обо всех акциях (бесплатный шиномонтаж, расширенная Гудиеровская гарантия) пришось напоминать самой О:) Навязывать их мне никто явно не собирался )) Дату производства можно посмотреть на выдаче после оплаты. Чисто теоретически можно было это сделать и до оплаты, конечно, но было как-то неудобно уже. Начинало мучать ощущение собственной назойливости и вредности...(
Сама резина хорошая, шиномонтаж даже с учетом живой очереди быстрый, отбалансировали всё отлично. За это отдельное спасибо его сотрудникам! До этого раза 3-4 переобувалась в шиномонтаже при др.большом автомагазине, так вот там постоянно всплывали какие-то "малоприятности" (один раз треснул литой диск!, когда его кинули на мет.штырь...в др.раз отбалансировали так, что ехать почти невозможно и прочее).
В общем, магазин рекомендую с точки зрения выгоды, особенно любопытным и внимательным). А также всем советую предварительно посмотреть стоимость в мобильной версии сайта.

Достоинства: цены, оперативность реакции на заказ

Недостатки: неудобно забирать самовывозом

Комментарий: попросил переместить заказ на болотниковую, мне оттуда забирать было в два раза ближе - отказали, пришлось толкаться по пробкам до огородного. к самим шинам претензий нет - черные, круглые, ровные и за "недорого".

Достоинства: Это филиал ада на земле

Недостатки: Хуже только сбербанк или почта России, хот нет! Хуже этого магазина не встречал!

Комментарий: Сделал заказ на зимние шины Gislaved Nord frost 200, 22.10.2016, оформили самовывоз в Подольске на следующий день! Есть отслеживание заказа через сайт, но заказ, на следующий день, дальше чем зарезервирован не продвинулся. Звоню, говорят что машина в пути и разгрузят к вечеру, жду, звоню вечером - машина пришла, разгружают, ждите смс. Ничего и не дождавшись звоню 24.10 - отвечают что машину еще не разгрузили, ждите. Прошел еще один день, звоню 25.10, менеджеры начинают морозиться, онлайн не отвечают, говорят что перезвонят, но так и никто не перезванивает, к вечеру узнаю об их горе, что обокрали склад и магазин в Подольске не работает))) Ну ладно поверим, 26.10 весь день пытался выяснить где теперь могу получить свой заказ и когда его привезут, опять начинают наваливать что заказ передан в доставку, ожидайте. Терпенье еще есть, 27.10 разговаривать практически не хотят, на менеджеров не переключают, начинаю ругаться, добиваюсь того что обещают привести шины в МО, бесплатно - комплимент фирмы - ахаха))) ну так еще давно никто нагло не наваливал)) бизнес по московски)) опять жду! 28.10 машина в МО так и не выехала. 29.10 звоню с утра, чтобы услышать очередную историю про этих неудачников и про их несуществующие шины, а снег выпал - уже не до шуток. Администратор говорит, что шины привезут сегодня-громко смеюсь в трубку) Ваш менеджер с вами свяжется, говорю что не верю их сказкам и буду ждать пока не получу информацию, в сотый раз рассказав свою печальную историю про заказ получаю связь с какой то девушкой, которая явно обладает большей информацией! Принесла извинения от лица всей компании говорит что меня обманули и доставка будет только 01.11 до 2х ночи))) Что было дальше при разговоре с другим администратором передать просто не могу, это смесь неадеквата, некомпетенции и непрофессионализма. Вобщем снег лежит, а шин нет! Берегите нервные клетки, делайте заказ в другом месте. А сотрудники этой компании пусть оденут мои шины на шею и бегают сверкая шипами.

Достоинства: Цена на сайте.

Недостатки: Шин я так и не увидел.

Комментарий: Заказал 4 шипованных шины в размере 205/55 R16, стоимостью 19 000р. Связался менеджер, сказал, что шины будут доступны для самовывоза через пару дней, на пятницу. В пятницу выехал с работы и планировал заскочить за резиной, но встрял в дичайшую пробку и решил, что не поеду сам, а закажу доставку на выходные. Позвонил в магазин, сообщил номер заказа, сказали, мол ждите с вами свяжется менеджер и вы договоритесь о доставке. Честно прождал этого звонка все выходные и всю следующую рабочую неделю, но его так и не было. Благо снег не выпадал и с покупкой я не торопился. Но в выходные 29-30 октября пошел снег и необходимость в зимней резине стала срочной. Я позвонил в магазин, сообщил номер заказа, уточнил есть ли они в наличии, не сняли ли резерв, 7 МИНУТ висел на трубке, пока "уточняли". Сказали "приезжайте, резина ждет". Я ОТПРОСИЛСЯ С РАБОТЫ и помчал на самовывоз. Мне распечатали заказ, я его оплатил, пошел на выдачу. 40 МИНУТ стоял и ждал пока вынесут мои новенькие шины, но чуда не происходило. Вышел паренек дерзко "бросил" в мою сторону "Резины нет, с этим в офис" - и дал мне пару бумажек... Когда я подошел к операторам мне сунули заявление на возврат средств. Кстати, пока я его заполнял пришли еще пару таких же обделенных клиентов. На вопрос, есть ли альтернативное решение мне резко ответили "Нет!". То есть магазин не предложил мне купить другую модель шин за те же деньги или дороже. Магазин даже не извинился. В итоге я в снегопад и мороз остался без зимней резины и потерял 3 часа моего рабочего времени. Благо, что есть другие адекватные продавцы на рынке, у которых цены не выше, обслуживание приятнее и наличие реальное!

Достоинства: Очень удобный сайт, позволяющий быстро подобрать нужные шины. При этом выдается реальная информация о том, какие шины есть в наличии. Дважды приобретал здесь резину для обеих своих машин. Обслуживание на высоте. Второй раз у меня была ситуация при которой мне нужно было срочно купить резину, чтобы успеть переобуться перед отъездом. Так вот, менеджер сделал все возможное, чтобы покрышки доставили в пункт выдачи максимально быстро, за что я ему очень благодарен. Кстати, и уровень цен тоже меня устроил. Наверное, можно найти и дешевле, но вот вопрос - будет ли эта резина в наличии?... Большинство продавцов ведь так и делают - заманивают низкими ценами, а как спросишь, так у них ничего и нет. Здесь же - совсем другое дело.

Недостатки: Мне кажется, логично, если купленная резина будет по умолчанию упаковываться в пакеты, а то их приходится оплачивать отдельно.

Комментарий:

Достоинства: Заказ #362631 успешно выполнен!
Всё очень красиво и культурно. Приятное отношение сотрудников к клиенту.

Недостатки: Минимальные. Заминка на выдаче.

Комментарий: Забирал самовывозом. На выдаче искали оплаченные мной шины около часа. Хоть это было и в пиковый сезон, но час - это всё-таки крутовато. Если спешите куда-то, то приезжайте заранее. Приятно, что сотрудники сознательные. Извинились трижды и преподнесли презент в знак искренности извинений и в надежде на дальнейшие хорошие отношения и сотрудничество. Молодцы! Приду к вам снова!

Достоинства: Цена!!! попал на акцию автошин GoodYear Ulyra Grip шипованные, такой цены ни где более не было R17 225/60 купить за 6900 руб. эт просто чудо) Так же получил в подарок шиномонтаж, мелочь а приятно!

Недостатки: Шиномонтаж по записи, записался на 16.20, но машину загнал около 17.40.
Сделали все быстро, это плюс. Но вот с графика сбились.

Комментарий: Все хорошо, работают быстро. Шины на складе нашли за мин.10 не более.

Достоинства: Все понравилось, удобная парковка, большой выбор продукции, отличное обслуживание и грамотность продавцов, принимают карты к оплате, шиномонтаж не дорого

Недостатки: На складе выдачи работают нерусские ребята и могут всучить не то что нужно, просто надо проверить

Комментарий: Отличный магазин, я был доволен

Достоинства: Все четко, всю информацию по покупке и получения товара информировали

Недостатки: Один недостаток только, что не доставили в тот пункт выдачи куда заказывал

Комментарий: А в целом все хорошо

Достоинства:

Недостатки: Заказал шины в этом магазине, т.к. цена их была приемлема и есть пункт самовывоза из Подольска, (+ этого магазина на этом закончились) где живу. Заказ оформил, на следующий день отзвонился менеджер и .....с этого момента начались минусы.....который сказал, что какое-то время с этой точки забрать шины нельзя, надо или доставку или ехать на ул. Огородная г. Москва (север Москвы). На вопрос, а будут ли шины на этом складе, ответили будут "железно" и заблаговременно. Ладно говорю оформляйте на самовывоз на Огородной. Приезжаю на Огородную (народу тьма) отстоял очередь и мне говорят, а шин на складе нет ........вот пришла фура, которая разгружается и надо подождать часа 3-4.......в итоге под закрытие магазина выдали таки шины. Ни извините ни до свидания, даже пакеты для шин не дали. При выдачи шин на улице тоже очередь, шины выдают со склала лица азиатских народов, особо по русски не говорящие и не торопятся работать. В итоге я не попал на шиномонтаж куда был записан. Недовольных клиентов наблюдал неоднократно в этот день.
Логистика по заказам никакая....Я понимаю что горячий сезон, но сервис ни какой.
Ничего личного, просто впечатления о магазине.

Комментарий: Когда оплачивал и забирал шины, то цена их на сайте увеличилась, но моего заказа это не коснулось.

Достоинства: Заказ исполнен оперативно, при этом меня не доставали звонками и напоминаниями. Движение заказа отслеживал по электронке.

Недостатки: Все понравилось,недостатков не заметил.

Комментарий: Ассортимент на все кошельки.Колеса выкатили, осмотрел, заплатил, забрал. На все ушло 10 минут.

Достоинства: Быстрое перемещение с центрального склада)удобный пункт самовывоза.

Недостатки: Платные пакеты)))но это не существенно)

Комментарий: Был Заказ #359092. Перемещение на пункт самовывоза было быстрым. В офисе работают приятные девушки))

Достоинства: НЕТ!!!

Недостатки: Отвратительное обслуживание, хамят, кидают трубку. В одностороннем порядке меняют сроки доставки!

Комментарий: Мне нужны были шины на фуру, в данном магазине подкупила цена и расположение пункта самовывоза в г. Подольск, т. к. фуре туда без проблем можно подъехать и забрать заказ. Первый раз когда я звонила им мне назвали сроки исполнения заказа 2-4 рабочих дня. Далее заказ я делаю по телефону 25.10.16(вторник). Говорю о том что удобнее было бы забрать заказ в пятницу. Но можем и в субботу. На что мне отвечают, что у них срок исполнения заказов 3-4 дня. Меня такие сроки устраивают, оставляю заказ по сумме на 70 000. На следующий день мне звонят из Подольска и говорят о том, что заказ будет в пятницу у них. После обеда ближе к вечеру можно забрать. Отлично, думаю я... но не тут то было. На следующий день я решила позвонить сама, уточнить все... т.к. машина шла через них проездом, груженая на Ростов-на -Дону. И мне отвечают, что мы не гарантировали вам доставку в пятницу!!! Был совершенно не приятный разговор с представителем пункта самовывоза, где мне дали понять, что им глубоко плевать на сроки доставки! т.к. у них на сайте написано, что сроки доставки могут быть изменены с их стороны! Есть только нюанс, заказ я оставляла по телефону и мне об этом не говорили. После этого разговора, я стала искать другой магазин, нашла который согласился доставить за день. Но это еще не конец истории... Финиш был у нее такой: в пятницу мне звонить девушка и предполагает мне забрать 4 шины для фуры с Огородного проезда!!!! Владельцы фур поймут мое негодование... Туда на легковой то не проехать днем, не то что фура... это еще не учитываем, то что въезд туда запрещен! На мой ответ, что это не реально, девушка просто бросила трубку. Уважаемая, Мосавтошина! Позволю себе дать вам совет, как владелица собственного автопарка фур. Если вы начинаете работать в специфическом направлении, то вы хотя бы нюансы в новом направление изучите! А не предлагайте фуре проехать практически в центр Москвы! Ну, а про исполнение сроков заказа я вообще молчу...

Достоинства: Огромный склад (не маленький магазин типа "купил-продал"), хорошее качество обслуживания. В сезон акция "шиномонтаж бесплатно при покупке резины"

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Перед покупкой почитал негативные отзывы и побоялся заказывать товар, тем более что цена чуть ниже чем везде......... Все опасения ушли из головы "покупкой самовывозом". Огромный склад, быстрое обслуживание. Бесплатный шиномонтаж (акция). Резину вынесли со склада, проверил перед оплатой (дата выпуска, протектор и т.п.), затем оплатил. Если есть сомнения покупайте самовывозом. Судя по отзывам у магазина проблема с доставкой товара........, но самовывоз на 5+

Достоинства: Хороший магазин, самые низкие цены.

Недостатки: Единственный минус для меня это долгое ожидание доставки. Заказ был сделан в пятницу, а получить предложили аж в среду. В итоге ждать не стал и забрал самовывозом во вторник. И еще очень странно что никто не знает и не может узнать восколько заказ будет в пункте самовывоза, эту информацию получить вообще невозможно ни от кого. Возможно это все из-за перегруженности магазина в связи с сезоном покупки резины, но мне кажется что у такой серьезной компании не должно быть таких косяков с доставкой.

Комментарий:

Достоинства: Скорость работы, отношение к клиенту, цена

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Заказа, приехал забрал! Все быстро без лишних вопросов!

Достоинства: Рядом.
Цены ниже чем средние по рынку.
Постоянные акции (как пример: бесплатный шиномонтаж).

Недостатки: Запутанная процедура получения заказа самовывозом с шиномонтажом:
1. приехать в магазин.
2. отстоять очередь к менеджеру.
3. получить накладную и сходить на склад посмотреть одну из 4 шин
4. вернуться к менеджеру. Отстоять очередь
5. получить накладные на оплату
6. отстоять очередь в кассу.
7. пойти на склад. отдать накладную. сообщить чтобы покрышки отвезли на шиномонтаж.
8. пройти на шиномонтаж (их 2: по записи и по живой очереди)
9. получить акт выполненных работ и отнести менеджеру
10. отстоять очередь к менеджеру. получить накладную на оплату шиномонтажа
11. очередь. касса. оплата.
12. отдать накладную с отметкой в шиномонтаж. все. конец

Возможно это мне так не повезло. очереди конечно не большие 2-3 человека, но сам алгоритм выбешивает.

Комментарий: Один из лучших магазинов по шинам и дискам.

Достоинства: Объективная информация на сайте, конкурентные, невысокие цены на продукцию.

Недостатки: нет

Комментарий: Наличие, описание и качество шин совпадает с заявленными на сайте. Хорошая обратная связь с менеджерами. Хорошее местоположение магазина на Огородном для самовывоза. Время выдачи заказа в невысокий сезон занимает до 10 минут. В общем все четко и отлично, консультации менеджером тоже на уровне.

Достоинства: Заказывал масло ZIC для дизеля. Его можно было найти совсем в немногих магазинах. Оставил заявку вечером на самовывоз. Связались на следующий день и сообщили, что заказ готов - можно подъезжать за ним. Все очень оперативно. Специалисты вежливые и доброжелательные. Покупкой доволен - по упаковке видно, что масло не паленое.

Недостатки: Нет

Комментарий: Буду пользоваться этим магазином и в дальнейшем.

Достоинства: Очень приятные цены, богатый выбор, удобные сайт и система отслеживания заказа. Отличный клиентский сервис

Недостатки: Нет

Комментарий: Отличный магазин. Хотелось бы больше пунктов самовывоза.