Отзывы о Мосавтошине

783 220 条评论

Достоинства: цены

Недостатки: комплектность товара

Комментарий: привезли все как и обещали по срокам вовремя, отзвонились, покупал комплект дисков реплики вольво 18" и шины соответственно к ним, на дисках не оказалось колпачков со стикером "volvo", обещали подвезти, но не привезли, хотя напоминал несколько раз. мелочь, но осадочек остался.

Достоинства: большой выбор, нормальные цены, доставили в указанный срок

Недостатки: нет бесплатной доставки по г. Москва, всего 2 точки самовывоза, с момента заказа на сайте и до звонка менеджера проходит много времени, в моем случае на след день, приходится названивать самому, чтобы узнать срок доставки, в общем не оперативно.

Комментарий: Заказывал диски на авто, при монтаже обнаружил, что 1 заглушка ступицы с другим рисунком, не критично, но неприятно

Достоинства: Цены на резину, работа с заказом

Недостатки: Шиномонтаж

Комментарий: Непосредственно по процессу покупки резины практически никаких замечаний. Небольшой недостаток: при моём визите сломался интернет, оплата картой не работала и были сложности с обработкой заказа, если бы не взял с собой наличные, пришлось бы побегать. Вроди крупная контора, а ситуация какая-то детская, для таких случаев можно и резервную линию предусмотреть, даже через мобильную связь это стоит не дорого.
Главный недостаток - шиномонтаж. Такое ощущение, что шиномонтажники работают сами по себе и не имеют никакого отношения к Мосавтошине. Ребята пытаются усидеть на двух стульях: и заказы обслуживают и работают как обычный шиномонтаж по записи. В результате и то и то у них плохо получается, конфликты с клиентами из-за очередности обслуживания и нехватки времени. Я так и уехал не поставив колеса, т.к. мне сказали, что времени меня обслужить нет, хотя заранее предупреждал, что нужна будет сборка и установка. Хорошо, что хоть собрали... Да и то захотели срубить с меня мимо кассы денюжку "за установку датчиков давления", при этом сначала я же им объяснял как этот датчик ставится (в принципе, как обычный ниппень), после выяснения у менеджера, что это за услуга такая, отказались.
Если вы в заказе указали услуги шиномонтажа, не факт что вы их получите. Ну или придётся подождать...

Достоинства: Быстро обработали заказ, постоянное информирование о продвижении заказа.

Недостатки: Разочаровал один момент: перед оплатой заказа решил проверить комплектность дисков и внешнее состояние - в итоге работник склада (не русской национальности) при вскрытии коробок пытался незаметно украсть крепеж... благо я знал что он должен быть в комплекте, но ему удалось незаметно вытащить крепеж только на 3 диска из 5и заказанных. В итоге после длительных разговоров крепеж неожиданно появился (вытащил из кармана) правда только на 4 диска. На 5ый диск так и не нашли. Сделали скидку небольшую, но неприятный осадок остался. Следите за теми кто выдает Вам заказ!

Комментарий: Заказ #252856.
адрес филиала на огородном проезде.

Достоинства: Хороший выбор. Сайт достаточно удобен, плюс ко всему вроде не перегружен виджетами с подсказками, перезвонами, рекламой и т.д. Цена + доставка дешевле чем смог найти в интернетах.

Недостатки: Просьба продать резину 15 года выпуска не была удовлетворена

Комментарий: Оформил заявку с доставкой ТК, которой нет в списке. Указал в комментарии к заказу все свои пожелания (о доставке, консультации, в т.ч. по дате производства шин). Менеджер перезвонил через пару часов, комментарий мой был полностью услышан и обсужден. Я настаивал на том, что бы резина мне досталась "по свежее"... Менеджер (это его работа, я понимаю) очень тактично намекнул, что крайне редко (реже чем Солнечные затмения) проскакивают 14 года, но т.к. резина крайне популярная и находится в ТОП 10 продаж (Hankook K120) ее постоянно завозят и она в основном 15 года. Я, наивно, воспринял это как гарантию того, что получу резину 15г.в., а по факту пришла 14-го (у каждой разная неделя), что меня и расстроило.

В целом. Заявка 29 февраля. Оплата 29 февраля вечером. Увезли в ТК (не очень распрастраненную) 4 марта. Сегодня 9 марта забрал.

Тройку поставил только за то, что все таки взяли и отправили 14года в 2016 году... вот и думай теперь, изменит ли свои свойства на 2 или 3 сезон или нет. (пробеги в год у меня не превышают 10тыс. км, машина овощ, так что без гонок) - все таки резину покупаешь не каждый сезон и 20+к для меня деньги.

Достоинства: Быстро доставили, отзвонились, дали скидку по телефону на шиномонтаж 15%.....

Недостатки: .....а при оплате скидочку то и подрезали на 5%, вроде пустячок, а осадочек остался.

Комментарий: Понравилось как отработал парень шиномонтажник, четко, быстро, качественно, молодец.

Достоинства: Большой выбор. Адекватные цены.

Недостатки: Расчет доставки на сайте по умолчанию из Москвы. При покупке менеджер не предупредил, что товар будет отправлен из Питера. В итоге стоимость доставки возросла в 2 раза. Таким образом была полностью потеряна ценовая выгода перед местными магазинами. Разочарован.

Комментарий: На мою претензию по поводу возросшей стоимости доставки, менеджер равнодушно предложил вернуть шины назад. Извинений не последовало. В ходе дальнейшего разговора, опять же нехотя, менеджер предложил заложить разницу в стоимости доставки в виде скидки на следующий заказ шин. Но так, так шины все покупают примерно раз в 5 лет, то просто отмазался от неприятной ситуации.

Достоинства: Быстро, честио, за нормальную цену.

Недостатки: Просил проверить цвет, сказали одно, а по приходу оказалось другое.

Комментарий: Диски и шины за адекват, а вот пластиковые кольца на ступицу очень завышены.

Достоинства: адекватные цены

Недостатки: информативность

Комментарий: заказывал с самовывозом по Болотниковской улице,менеджер постфактум изменил статус заказа на Огородный проезд без предупреждения.Я не москвич,был проездом.Пятница,пробки-убитый день.Извинений не услышал.

Достоинства: большой выбор резины, как зимней так и летней. Возможность перед покупкой прочесть отзывы о данном товаре, в моем случае зимняя резина. Наличие тестов о данной резине. Часто в этом магазине бывают скидки, поэтому нужно следить за ценами.

Недостатки: Подход менеджера по продаже. После оплаты товара становится наплевательское на покупателя, мне не прислали документы на товар,кроме расширенной гарантии производителя, а ни чеков ни накладной не было. Написал менеджеру он проигнорировал, обратился в службу гарантии, вообщем жду) надеюсь что все будет хорошо. Просил менеджера указать тот адрес терминала ТК от которого мне ближе забирать заказ, чего он не сделал и пришлось добираться через весь город(19 км) на другой терминал. Колеса пришли без мешков для хранения, в пыли и меловых разводах, все магазины дают их без проблем, заказывал в другом магазине мешков дали около 15 шт))) Еще повторю, в этом магазине плевать на покупателей.

Комментарий: Воспользуюсь услугами магазина только при другом подходе к клиенту. Лучше переплачу тысячу, но получу там где хочу, упакованные, чистые и у продавца, которому не плевать на клиентов.

Достоинства: Цены. Скорость работы. Клиент якобы всегда прав.

Недостатки: Просил в комментариях к заказу, в письме, в телефонном разговоре с оператором, в телефонном разговоре с менеджером прислать шины одной даты производства! В итоге выслали комплект, все разные с интервалом в 1,5 года!! Сколько раз покупал, во все магазины высылали одной недели производства! Менеджер пообещала проконтролировать, т.к. "на складе их много"!

Комментарий: Заказывал комплект совсем не дешёвых Michelin Primacy 3 225/50/17 с доставкой в Краснодар. Мало того, что выслали все разной даты производства, так ещё и без упаковки в шинные пакеты, просто голые! Пакеты абсолютно все магазины в Краснодаре, даже рыночные, дают бесплатно! В итоге шины пришли в столь грязном состоянии, что пришлось порядка 5 минут отмывать руки в 3 мыла. Поверхность шин вся в царапинах и потёртостях, благодаря перевозке без упаковки. В следующий раз подумаю, заказывать ли тут шины.

Достоинства: ошибки признают. пересчитали цену шиномонтажа, как было в смс, а не в прайсе (не учли наценку за низкий профиль)

Недостатки: на следующее утро после шиномонтажа одно колесо спустило в ноль :( планирую подкачать и заехать к ним перебортоваться.

Комментарий: покупаю резину редко, поэтому объективную картину по всему рынку дать не смогу.

Достоинства: Хорошие цены, пунктуальность

Недостатки: Шиномонтаж

Комментарий: Покупал диски bantaj bj0908 17.10.2015 г. в магазине в Подольске. К самому магазину вопросов нет. Привезли диски вовремя, скинули по 100 руб. с диска, т.к. изменилась цена на сайте. Тут же при магазине сделал шиномонтаж. Отбалансировали колеса плохо, руль начинал вибрировать от 110 км/ч., заметил вечером по трассе. Приехал на следующий день в воскресенье на исправление, ворота закрыты, охранник сказал, что не работают. Плюнул и сделал в другом месте. И о чудо, вибрация пропала! Так что шиномонтаж плохой, не советую. Ну и расстроило отсутствие ситроеновских наклеек на заглушки и болтов, у Реплики все это в комплекте, но это уже скорей вопрос к производителю.

Достоинства: Все быстро и оперативно. Доступные цены. Простая система оплаты.

Недостатки: По моему персонал не очень заинтересован в результатах.

Комментарий: Менеджер по заказу на диски фактически наплевал на мой обращения. Не ответил на 2 моих письма (кстати на письмо в общий адрес info@.... я тоже ответа не получил) Это настораживает. От того заказа на диски я отказался.

Достоинства: ассортимент и цена

Недостатки: не ответили на заданные вопросы, в частности о дате производства шин.
не было упаковки при получение, могли бы хоть пленкой обернуть.
нет ни чека ни гарантий ничего, при оплате по банк. карте! считаю минус.

Комментарий: пришли шины гудиеар зимние шипы, одно из колес оказалось дата производства начало 15г., остальные более свежие и было оно довольно таки потрепанным, шипы почему то были немного подшорканы и как буд-то хотели выпасть! по остальному претензий нет.
удобная оплата, хороший выбор, быстро.

Достоинства: Низкие цены,большой выбор.

Недостатки: Диски пришли в потертых и рваных коробках, резину присылают вообще без пакетов или какой-либо упаковки.

Комментарий:

Достоинства: хочу отметить, что груз пришел быстро в Симферополь, цена на товар дешевле, чем у остальных продавцов.

Недостатки: Все было бы замечательно, если бы Мосавтошина не ошиблась бы в написании моей фамилии. Транспортная компания отказывалась мне выдать груз из-за этого.
Было уже поздно, 17.30, но я позвонила в офис Мосавтошины и попросила как-той срочно решить этот вопрос, так как мне надо было уезжать и у меня нет возможности ждать до понедельника.( Дело было в пятницу). На том конце провода сидел робот, заученным механическим голосом он повторял: Ждите до понедельника. Никакого усилия мне помочь не было даже предпринято.

Комментарий: Было бы лучше, если бы продавец сразу назвал стоимость доставки в разных компаниях.
То, что высчитывается калькулятором на сайте транспортной компании не соответствует действительности.

Достоинства: хороший выбор, приятные цены

Недостаки: нет вообще никакой упаковки товара, даже никаких пакетов самых простых. Как то не солидно совсем

Комментарий: Следующий заказ отправили только через неделю после оплаты, при чем ничего не сообщили о задержке, а в статусе заказа поставили что отправлен. некрасиво. 3 звезды только за впечатления от работы ранее с этим магазином.

Достоинства: Наличие шин, широкого ассортимента

Недостаки: Покупая шины, покупаешь кота в мешке. Ни тебе даты производства каждой шины, ни условий хранения.

Комментарий: В общем магазин понравился, цены хорошие на 2-х годовалую Новую резину. Со слов менеджера, она не такая старая (2 года с момента производства), что бы делать Вам скидку.

Достоинства: Самая интересная цена на нужные мне колеса, что удалось найти в интернете. К товару нареканий нет.

Недостаки: После оформления и оплаты товара, из магазина со мной так никто и не связался чтобы уточнить какой транспортной компанией отправить товар и проверить правильность оформления заказа (сумма заказа была довольно большой) Личное письмо менеджеру с просьбой связаться со мной, тоже осталось без ответа. Транспортную компанию выбрали сами, без моего согласия, да ещё и ту, доставка до которой стоит дополнительные 500 р. При этом на сайте магазина написано, что при оформлении заказа, менеджер ОБЯЗАН связаться с клиентом, что бы проверить все детали заказы и ответить на вопросы покупателя.

По опыту покупок в других интернет магазинах, с таким сталкиваюсь впервые, всегда мне перезванивали, всё тщательно перепроверяли, рассказывали и уточняли, даже если сумма заказа была существенно меньше.

Комментарий: Впечатления о магазине получились двоякие, с одной стороны цена на колеса одни из самых выгодных, но при этом контакта с покупателем совершенно нет. В случае возникновения каких то накладок, думаю клиенту будет весьма не просто достучаться до магазина.