Отзывы о Мосавтошине

783 883 条评论

Достоинства: Понравилось в принципе все, оперативно, вежливо, после оплаты за три дня отправили, пришло согласно заявленным срокам ТК.

Недостатки: нет

Комментарий: Достойный магазин, приемлемые цены

Достоинства: Большой выбор и цены

Недостатки: Очень медленная обработка заказа. Враньё сотрудников. Полная бестолковость колл-центра.

Комментарий: Сделал заказ на сайте. Сразу же позвонил. Мне пообещали, что на следующий день в первой половине дня свяжется менеджер для уточнения заказа. И что заказ поступит на пункт выдачи через два дня. На следующий день тишина. Звоню ещё через день сам. Там этот колл-центр говорит, что заказ в обработке, менеджер занят и если повезёт, то через три дня только отправят товар.

П.С.: после ругани, перезвонили и пообещали завтра привезти шины на пункт выдачи.

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали БРАКОВАННЫЙ диск.

Комментарий: Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК. НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ БРАКОВАННЫЙ....

Мне ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ диск, с серьезными коцками. Написал претензию в гарантийный отдел.

05.10.2019 на почту пришло сообщение с просьбой прислать фото диска во всех возможных ракурсах, коробки снаружи и внутри и акта осмотра в ТК. Все отправил на почту кроме акта.

07.10.2019 позвонили с Мосавтошины, извинились что прислали БРАКОВАННЫЙ диск (он у них числился на складе как бракованный, но его все равно прислали мне, то ли авось прокатит ибо самый сезон, то ли по ошибке менеджера).

Обещали сегодня-завтра пришлют новый за свой счет.

В личном кабинете оставили номер накладной.

10.10.2019 залез в заказы в личный кабинет на сайте. А там заказ выполнен, то есть диск я уже получил.

Залез на сайт ТК, по номеру накладной идет в мой город, вроде все ОК, должен придти 12.10.2019.

Но смс нет. Звоню в ТК, уточняю на меня ли оформлен груз, А ОН ОФОРМЛЕН НЕ НА МЕНЯ, и я его НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ.

Позвонил в Мосавтошину, а у них отвечает оператор, с менеджером они не связывают, а оператор даже не может посмотреть на кого оформлена транспортная накладная в ТК. С начальством тоже не соединяют, обещали передать информацию какому -то руководителю.

15.10.2019
Звонок из ТК груз ваш прибыл, забирайте.

Диск пришел из другого города, от другой компании. Я так понял, что в Мосавтошине заморочились, выкупили диск в другой конторе и оплатили доставку диска мне, возможно с этим и связан косяк с получателем груза (неверно его указали, да и посмотреть не могли, ибо отправитель был не они).

На данный момент ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.

Достоинства: цены ниже конкурентов, даже в интернет-сегменте
быстрая обработка заказа и отправка в тк

Недостатки: bridgestone blizzak01. указана страна производства - Япония, пришло по факту made in Russia.

Комментарий: Отличный магазин, сделал уже 3 заказа.

Достоинства: Очень быстро обработан заказ на сайте, всё понятно и доступно. Оперативная связь по отслеживанию заказа. Лично мне удобно забирать заказ.

Недостатки: Не знаю, как и сказать. Избалованы мы сервисом, а тут девушка симпатичная на стойке. Всё по делу говорит, но сухо. Очень сухо, мягко говоря. Служащие склада, мастера монтажа по сравнению с ней ангелы и чемпионы по вежливому общению :)

Комментарий: Не знаю минус ли это, но мне не привезли те покрышки, которые я заказал, но привезли другие. Тоже хорошие. Отпустили за ту цену, как первые. Молодцы. Претензий нет.

Достоинства: Все быстро, без косяков.

Недостатки: 100% предоплата товара. Для клиента нет гарантии, все на свой страх и риск. Много сайтов клонов. Можно предусмотреть хотя бы 50 на 50, после отправки товара и трека для отслеживания, особенно кто первый заказ делает. Закреплённый за заказом менеджер не перезвонил, пришлось самому созваниваться и все уточнять.

Комментарий:

Достоинства: Быстро реагируют на все вопросы. Хороший выбор резины. Цена приемлемая и скидки при последующем заказе.
Доставка в РК деловыми линиями , дней 14 вместе с обработкой заказа. Не так уж и дорого.

Недостатки: Нет недостатков.

Комментарий: .

Достоинства: Цены ниже чем у конкурентов. Быстрая обработка и отправка заказа.

Недостатки: Не осуществляют сборку заказанных шин и дисков на доставку через транспортные компании в другой город. Сборка доступна только при самовывозе.

Комментарий:

Достоинства: Цена, выбор, качество.

Недостатки: Доставка! Так как нахожусь в Сахалинской области то не все ТК везут до нас по приемлемым ценам а тем более те что предлагает Мосавтошина, а что бы отправили другой компанией там целый регламент о котором сразу не предупредили.

Комментарий: Магазин очень понравился огромным выбором, ценой и качеством, как не смешно звучит - шины у них "свежие". Уже приобретаю третий комплект и буду брать ещё.

Достоинства: На сайте всё есть.

Недостатки: С доставкой полная неразбериха. Менеджеры озвучивают разные версии о доставке. Один говорит отправляем каждый день, другой говорит вторник и четверг, третий придумывает ещё что то. Статус в личном кабинете какая то дикая бредятина. Шина от Подольска до Калуги ехала неделю. А в итоге оказалась 17 года. На дворе конец 19-го.

Комментарий: Обычный современный российский магазин. Как и вся коммерческая деятельность вокруг автомобильной тематики, - носит невнятный совковый характер "хошь бери, не хошь не бери", с элементами различного околпачивания(всякие акции со звёздочками в сносках). Лучше переплатить 500 рублей в обычном розничном магазине, но получить нормальный товар, чем надеяться на то, что рулетка фортуны сойдётся над вашим заказом.

Достоинства: есть акции при покупке 4-х шин или колёс типо доставки или скидки на шиномонтаж

Недостатки: долгая доставка, очень долгая, срыв сроков доставки 2 раза, отвечают долго и не по существу

Комментарий: заказ всё ещё не пришёл

Достоинства:

Недостатки: покупал шины в акцию бесплатной доставки, попросили доплату за доставку до ТК, а как потом оказалось, что под акцию я не попадаю не надо было регистрироваться объяснили после того как товар прибыл в мой город.

Комментарий:

Достоинства: Нормальное качество товара и приемлемые цены.

Недостатки: Работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Менеджерская работа выполнена на самом низшем уровне.
В доставке работают хамы.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Покупал по предоплате, оплатил 03.10.19 - привезли 10.10.19, семь дней, хоя обещали 1-2 дня. Шины прислали прошлогодние, да ещё и в ужасном состоянии. Все шины были грязные, грязь внутри, какие то листья, одуванчики, вода, одна шина помята. Обещали вернуть деньги, если отправлю шины назад за свой счёт. Оставил себе, т.к.оплачивать отправку не захотел, да и зима близко, не хочу бодаться. Отмыл, смонтировал, надеюсь что на мятой шине корд целый, пока ровная. Справедливости ради должен отметить,что на контакт шли сами и менеджер по претензионной работе звонил мне сам.

Комментарий: Большой выбор, хорошие цены.

Достоинства: Ассортимент, уровень цен, товар в наличии, оперативность.

Недостатки: Не знаю.

Комментарий: Покупаю здесь не в первый раз. Теперь сразу два комплекта зимней резины - себе и сыну. Четко, быстро, без проблем доставка в регионы удобной мне транспортной компанией.

Достоинства: Приятная цена

Недостатки: Доставка через ТК

Комментарий: Один из дисков был с дефектом, сразу при получении не заметил, и всё, проблема эта теперь не решаема, акт о повреждении ТК не выдает, эти товарищи тоже ничем помочь не могут. Очень удобно не правда ли? Теперь ваши проблемы, это ваши проблемы, никакая экономия этого не стоит.

Достоинства: Сделал заказ на сайте, менеджер магазина перезвонил, уточнили транспортную компанию какой будут отправлены шины, 30.09. оплатил и 11.10. забрал шины в ТК.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Быстро обработали заказ на следующий день привезли в точку самовывоза. Связь как по почте так и ВК удобно.

Недостатки: Недостатков нет.

Комментарий: Профессионалы своего дела, беру уже не первый год у них, доволен.

Достоинства: На Мосавтошина покупаю второй раз.
1й раз с доставкой, 2й раз сам поехал для экономии на шиномонтаже
Менеджеры работают чётко, оповещают о всех перемещениях и на мэйл и на телефон. Шиномонтаж быстрый

Недостатки: для меня нет недостатков

Комментарий: Отличный магазин

Достоинства: Отличный выбор шин. Отличные цены. Быстрая доставка товара

Недостатки: нет

Комментарий: