Отзывы о Мосавтошине

784 627 条评论

Шиномонтажом не воспользовались. Поступление очень долгое, операторы не вкурсе, каждая разное говорит. Менеджер на связь не выходит.

Нужны были новые гайки для шиномонтажа. Никто из сотрудников не смог помочь с этим вопросом. Связаться с менеджером - нет возможности, телефона нет, в кол-центре не соединяют, на почту не отвечает.

При заказе шин спрашивали год выпуска. Интересовал 2024-2025 г. Сказали таких нет, есть 4 колеса 2023. Решили согласиться. Когда приехали забирать в терминале ТК 3 колеса 2023 года, а одно 2022 года.

Оформил зака 17.11.
18 го НАПИСАЛИ, что отвезли в ТК
21 го НАПИСАЛИ, что ТК не работает
Сейчас 27е и пишут, что приедет 2.12.
Отвратительная работа менеджера невзоровой анастасии. Оставил жалобу в кол центр, попросил, что бы мне позвонил менеджер, что бы решить вопрос- не позвонили.
Две недели немогут доставить, хотя все привозят за два три дня.

Шины новые но по качеству и нарезке проректора ужасное

ХХХХХХХХХХХХ

На мою претензию при оформлении заказа так никто и не ответил!?

Сели хорошо, мне понравились, за эту цену лучше нет

рекомендую

Вы привезли старые шины
Им уже по два года...

Очень шумные! Посмотрим как будут снег грести

не смогли сделать шиномонтаж, отправили на другой в Соломбалу. Потеряли кучу времени. В заявке была указана марка автомобиля.

В гололед не держат дорогу .

Когда выписывал колесо цена одна когда товар пришёл забрал цена другая как то надо ценник ставить что бы соответствовало

К сожалению, пришлось переделывать балансировку, т.к. была очень сильная вибрация, проверка на другом станке в другом шиномонтаже подтвердила неверную балансировку. Затрачено дополнительно 1500 рублей, есть фото дисбаланса, чек об оплате.

Крайне недоволен обращением в компанию.
Ценник за диски - выше чем у многих, но надеялся на высокий уровень сервиса и качество товара.
В итоге:
1. Приехал на самовывоз, оплатил диски и датчики давления, мне вынесли только диски. Датчики давления выдать просто забыли.
Минут 10-15 я пытался укомплектовать диски в машину, обо мне никто не вспомнил и датчики не вынес;
2. Ужасная работа специалистов кол-центра и менеджера.
- Ввиду того, что через 40 минут в дороге я задался вопросом, а где же датчики. Первое, что приходит в голову - это сделать звонок на пункт выдачи, чтобы специалисты пояснили, возможно их поместили в какую-то из коробок или прямо сказали, забыли вам передать.
Операторы кол-центра как попугаи твердят одно, что они ничего не знают, могут ли датчики быть упакованы в коробку или нет, перевести на пункт выдачи - тоже не могут, дать контакт, чтобы я мог самостоятельно позвонить - тоже не могут, говорят нет контактов.
- В рамках заказа в чате с менеджером написал, попросил срочно связаться, дать пояснения по датчикам - тишина, только в середине следующего дня получил комментарий с приглашением в пункт выдачи, т.к. заказ оплачивался на кассе, возврат смогу сделать только в том же магазине и на кассе.
3. В итоге пришлось потратить вместе 10 тысяч 20 тысяч купив другие датчики, в другом месте, самому перед покупкой открывать каждую коробку и проверять не засунули ли их туда. Благо дело, что в сервисе куда приехал они были и смогли без проблем установить.
4. Сайт через мобильную верстку не адаптирован под подбор дисков по параметрам, приходилось подбирать под машину, тоже точка роста.
5. До приезда дисков неоднократно просил менеджера прислать размеры колпачка на дисках, внутренний посадочный и внешний, получил отписку и был проигнорирован.

В BlackTyres где покупал перед этим шины - все четко, привезли за 2 дня, у вас заказ неделю.
Время с момента входа в шоу рум до момента оплаты - 2 минут, выхода из шоурума максимум еще 5 минут.
Более того, сотрудники помогли загрузить шины в машину еще и подарок подарили.

Мне так и не сообщили по скидке на шиномонтаж! Это какой-то купон? Или как это выглядит?

Работаем с вашей организацией много лет, в последние пару лет доставка от момента заказа до отгрузки на ТК, стала занимать одну неделю, это очень много, приходится искать шины, если надо быстро, на альтернативных площадках. Может, обратите на это внимание?

По информации поступившей по эл.почте и специалистов на горячей линии, мои шины должны были поступить в магазин в г. Уфа откуда я их и должен был забрать, по факту мне необходимо самому ехать в ТК. Вся поступившая мне информация крайне противоречивая, на сайте, в магазине, по эл.почте и на горячей линии (звонил туда раза 4). Если бы знал заказал бы через другой сервис!
Разочарован, никому не буду советовать заказывать шины через Мосавтошина!!!!!
За шиномонтаж оценка техническая т.к. нет иного варианта, я им не пользовался.

Задержали отправку заказа на 6 дней. Менеджер никакущая