Отзывы о Мосавтошине

783 291 评论

Очень долгая доставка

Очень долгая доставка

Очень же долгая доставка

Передача в ТК около 4-5 дней для дальнейшей доставки это дольше чем хотелось бы

За шиномонтаж Спасибо.
Цена: оценка 3, потому что 5700 это дорого, в других шиномонтажах эта услуга на мои колеса R19 стоит 4000-4500. если бы не акция 40% (+ , т.е. -500руб. за доставку) переобувался бы в другом месте.
Качество: оценка 4 . отбалансировали хорошо, но к бортировке есть маалленькая претензия, всё таки желтые кружочки на боковине резины нужно точнее совмещать с соском на диске и тогда грузиков было бы ещё меньше. Общение и отношение к клиенту со стороны мастеров на 5.
Скорость: оценка между 3 и 4, сама работа была выполнена быстро, но вот ожидание было минут 20-30, хотя приехал на 5 минут раньше записи. Причина зависание компьютера на кассе в результате которого клиент на втором посту занимал место, хотя мог бы и выгнать авто на улицу..., а другой пост был занят по причине привидения дисков клиента в надлежащий вид и качество, мастера сделали всё хорошо, но это уже отзыв пусть тот клиент оставит:)
В целом впечатления положительные за небольшими нюансами.
Приедем ещё:)

Добрый день!
Хотелось бы оставить несколько тезисов относительно клиентского сервиса Вашей компании.
1. После получения сообщения о возможности приехать и забрать свой заказ на склад компании и последующего приезда выяснилось, что приехал не тот радиус. Ок, бывает. Но учитывая этот факт, лояльная к своим клиентам компания, предоставила бы мне услугу бесплатной доставки (15 минут от склада).
2. Повторный приезд на склад через несколько недель - крайне был удивлён, что резину мне выкатили с улицы в достаточно неприглядном виде (грязная и мокрая). Никто даже не попытался предложить мне помощь в очистке, упаковку в пакеты и погрузку в машину. А если бы на моём месте была девушка, или пожилой человек?
3.Уважаемые собственники бизнеса - наймите нормальных сотрудников склада. Людей, кто у любезной улыбкой умеет просто говорить с клиентом, а не стоять и мычать с жвачкой во рту и наушниками в ушах. Это ужасно.

Учитывая всё вышеизложенное я не готов в будущем покупать что-либо в Вашей компании.

С уважением, Денис.

Шиномонтаж не производился. Доставка замечательно, несмотря на косяк системы связи водителя с покупателем.

В прошлый раз заказывал у вас летнюю резину и все было супер. Резина свежая и хорошего качества. А вот эту зимнюю вы мне отправили из закоулков склада видимо. Немного огорчён.

На сайт не заходил, сам не звонил и шиномонтажом не пользовался. Поэтому оценить не могу.
Работа менеджера приятна. Работа курьера вообще супер. Всё показал по каждой шине. Всю информацию. В общении безупречен.

Всё прекрасно. Доставка быстрая. Услугами колл-центра и шиномонтажа не могу оценить, так как не пользовалась.

Курьер был очень груб, хамил девушке, которая принимала заказ. Прошу провести работу с курьером.

Добрый день. Выбрала ваш сайт и довольна в принципе пока доставкой и новой резиной. Заказала 2 раза 2 комплекта летних шин. Доставка оперативная и водители доброжелательные. Что касается менеджеров, у меня вроде было 2 разных на заказы мои. Точно помню вроде Усачёв Денис, второго не помню , не суть. Оба не доброжелательные, отвечают долго по заказу. На второй заказ просила изменить данные адресата, изменил только адрес, телефон не поменял, пришлось водителю контакты скидывать, было очень не до этого. Вообщем не внимательно работают с клиентами. Не уточняют детали, хотя у меня были вопросы. Ощущение, что роботы сидят, звонила на телефон не берут трубки. В колл центре тоже не знают никакой информации, только то, что заказ обрабатывается и всё. Я говорю, что не могу дозвониться своему менеджеру. Там мне сказали, что он вам не станет звонить. Всё в письме. А там просто не реально что то писать по факту как робот пишет. Вообщем обслуживание плохое. А курьер водитель супер.

Очень долго ждал отправку!!! 5 дней с момента оплаты

Якобы не смогли до меня дозвониться, чтобы уточнить по доставке . А потом я три дня не мог с ними связаться , по 20 минут ожиданий на линии , безрезультатно ! В итоге пришлось ехать в пункт выдачи и перезаказывать ! Вот это клиентоориентированность ? на высоте прям !

Водитель, быстро все выгрузил и сказал давайте подписывайте документы, я поехал дальше мне некогда. Мне что-то непонятно, в какой момент мне как покупателю который оплачивает товар, согласно нашего законодательства предоставляется время на проверку товара. Вы своей службе доставки объясните, как они должны вести себя.

Привезли с небольшим опозданием... Но... Шиномонтаж с указанной скидкой да ещё в Н. Новгороде... Просто невозможен... Сказал езжайте в Дзержинск! И вы хотите продаж?... Продавец с кислой недовольной миной ничего не предложил... Даже ни здрасти ни привет... Информация на сайте получается враньё... Хотел диски купить... Тоже комплект... Но никакой заинтересованности у продавца не увидел... Ладно хоть хватило ума пару шин вынести к авто...

Не дозвониться.....никто не берёт трубку...написали что сами не смогли до меня дозвониться,хотя никто и не звонил....с доставкой все супер....как и планировали)))

1. Ни кто не предупредил, что нужно оплатить по ссылке. В моём понимании оплата картой, это значит водитель приедет с терминалом! Создали нам массу неудобств в этом вопросе!
2. Назначили день доставки. Мы ждали пол дня, а после обеда нам сообщили, что её не будет. В моём понимании, об отмене нужно предупреждать как минимум за 1 день. Работаете не только вы!

Очень все долго с доставкой

Большой срок доставки. Недостаточно информации о выполнении заказа. Ответ получаешь только при обращении к менеджеру.