Отзывы о Мосавтошине

781 245 条评论

Достоинства:

Недостатки: Просто не привезли заказ, оплачено вперёд нет ответа менеджер не отвечает на звонки на телефон отвечает "Оксана" которая на все вопросы отвечает что она не знает, 24.03 получил письмо что привезут до 20-00 сидел на работе ждал так и не привезли.,спросит не у кого

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Получил бракованный диск

Комментарий: Отзыв о компании "Мосавтошина".
Заказывал четыре литых диска. При проверке на балансировочном станке мастер обнаружил биение одного диска.
Диск оказался с браком, битый.Продавец отказался менять диск ссылаясь на отсутствие Акта расхождения параметров, который составляется если при получении товара в ТК обнаружены недостатки.При получении товара в транспортной компании визуальным осмотром брак не обнаружил, упаковка была в сохранности, разрывов упаковки не наблюдалось, при вскрытии коробок повреждений внутренней плёнки не увидел, диски показались новыми и целыми, причин для составления акта не было. Дома диски хранились в коробках, в безопасном месте, не падали, не бились.
Судя по отзывам о компании Мосавтошина подобные случаи были и раньше. Можно посмотреть в ВК в группе Мосавтошина: отзыв от
8 дек 2020 в 13:06,
"№ заказа 1415201, прислали один кривой диск. Написал сообщение на сайте, безрезультатно. Т.е. если заказ из региона можно брак пихать безнаказанно. Пожалел что связался с этой конторой."
отзыв от 24 мар 2020 в 15:44
"Добрый день. Из четырех новых литых дисков один оказался бракованным - кривой. В течении какого времени ожидать замену на ровный диск? Заказ 1172021"
Подобные отзывы можно найти и на сайте "Отзовик" и на других.

Продавец не желает менять что-либо в своём отношении к клиентам, а ведь можно было бы процесс упаковки товара в ТК снимать на видео и файл отправлять клиенту на почту, защитить коробку от вскрытия во время хранения и транспортировки, чтобы исключить возможность подмены товара.
Так что если уже заказали диски в регионы, то при получении товара в ТК необходимо вскрыть упаковку и внимательно осматривать товар, даже если упаковка в целости и сохранности, а то в коробке может оказаться брак.
А лучше обходить стороной эту компанию.

Достоинства: Доставили быстро

Недостатки: Часть шин оказались бракованные, забрали на обмен. Прошел месяц, претензионный отдел перестал отвечать и реагировать на звонки.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Неделю пытались мне отправить заказ, потом выяснили, что такой тещины нету и предложили «альтернативу» ДРУГОГО РАДИУСА
Менеджер на связь не выходит, на мои звонки не отвечает

Комментарий:

Достоинства: Ничего не понравилось.

Недостатки: Оформляли заказ в течении рабочего дня, прислали несколько писем, как он успешно продвигается, вечером сообщили, что покрышка только одна и пипец. Предложили какой-то китайский "сэйлормун" вместо данлопа купить :(

Комментарий: В переписке грубят. Текст вообще огонь: "В наличии, данных шин, только 1 шт., поэтому по ним отказ."

Достоинства: Заказ был выполнен оперативно.

Недостатки: Заказ не соответствовал дате производства, заявленной менеджером, в электронном письме отправленным на мою почту (менеджер указал одну дату производства, а отправил другую на полтора года старее (4220 пришёл соответственно 0119).
Фотографии отправки ( менеджер отписался. что нет возможности отправить фотографии товара и отправки) и упаковки товара (которой не было. четыре покрышки даже не связаны между собой. не говоря уже об какой то элементарной упаковке).
Фирма производитель и параметры шин верные (TOYO PROXES CF2 195/65/15) как и договаривались, но дата производства не соответствует заявленной.
Подтверждающие, мои слова письма от менеджера есть, фото товара при получении есть.
Такое впечатление, что товар просто на просто подменивают при отправке.
Товар не стал отправлять обратно. т.к не уверен, что Мосавтошина отправит качественный товар.
Хотелось бы, конечно, ошибиться в своём высказывании, но данная ситуация вызывает сомнения.

Комментарий: На данный момент только разочарование, хотя вроде солидная организация.

Достоинства: Заказ был выполнен оперативно.

Недостатки: Заказ не соответствовал дате производства, заявленной менеджером, в электронном письме отправленным на мою почту (менеджер указал одну дату производства, а отправил другую на полтора года старее (4220 пришёл соответственно 0190).
Фотографии отправки ( менеджер отписался. что нет возможности отправить фотографии товара и отправки) и упаковки товара (которой не было. четыре покрышки даже не связаны между собой. не говоря уже об какой то элементарной упаковке).
Фирма производитель и параметры шин верные (TOYO PROXES CF2 195/65/15) как и договаривались, но дата производства не соответствует заявленной.
Подтверждающие, мои слова письма от менеджера есть, фото товара при получении есть.
Такое впечатление, что товар просто на просто подменивают при отправке.
Товар не стал отправлять обратно. т.к не уверен, что Мосавтошина отправит качественный товар.
Хотелось бы, конечно, ошибиться в своём высказывании, но данная ситуация вызывает сомнения.

Комментарий: На данный момент только разочарование, хотя вроде солидная организация.

Достоинства: их нет

Недостатки: Заказывали шины от Юр.лица. Разместили заказ на сайте, очень долго ждали звонка от менеджера, звонок так и не поступил. Звонили сами. Далее очень долго ждали счет на шины . Дождались с горем пополам. В дальнейшем потребовалось счет переделать на другое юр. лицо . Новый счет поступил только на следующий день. После оплаты шин, шины по платежному поручению с отметкой банка не отдали, под залог денежных средств так же не отдали. Когда прошла оплата, пришло оповещение, что товар готов к вывозу, приехали забирать и еще час ждали бухгалтерские документы с правильном виде. В целом и общем работой данной организации остались недовольны.

Комментарий:

Достоинства: -

Недостатки: приехал забрать заказ.. 3 колеса..
а они БУ..!!!) говорю об этом работнику склада.. а он смотрит на меня и делает вид что умнее..
"Это нофый начальника!"
я говорю Где НОВЫЙ!?( глаза разуй .. волоски по бокам есть а середина уже серая от асфальта..виден явный износ
короче разводняк еще тот! будьте бдительны!

Комментарий: развод

Достоинства:

Недостатки: Привезли два колеса Bridgestone EP850 215/70 R16 100H:одну резину 2019, другую 2015 года. При заказе на мой вопрос какого года привезут резину менеджер ответил что предыдущая партия была 2019. Водитель, который привёз заказ 27 февраля 2021, на мой вопрос почему одно колесо выглядит несвежим сказал что оно новое. В шиномонтаже РЛД мне подтвердили что колесо 2015 года.

Комментарий:

Достоинства: Заказал диски на автомобиль.

Недостатки: Пришли без двух колпачков, а они оригинальные под эти диски, другие не подходят. после долгих разговоров обещали прислать, в итоге обманули, трубку не берут.

Комментарий: Товар приходит не комплект, доказательство сложно предоставить, сервис не очень.

Достоинства: Цена

Недостатки: Всё остальное. Скорость обработки, скорость доставки, компетентность и т.д.

Комментарий: Решил прикупить я в феврале, а именно 17.02, летние колёса. Подобрал на сайте Мосавтошины комплект Минервы 18", сделал заказ, оплатил онлайн 15500 руб. и стал ждать. Сначала менеджер в течение 3 дней не подавал духу, когда я поинтересовался, в чем проблема, статус изменился на В работе. Затем снова ожидание и в конце февраля звонок, мол шины в разных городах, согласен ли ждать сбора в Москве и потом отправки, типа займет 2-4 дня, я согласился. 3 марта уже от другого менеджера пришло сообщение, что заказ собран и отправлен из Москвы, при этом была указана накладная, вес 51 кг и объем 0.44 куба.
Жду дальше. Сегодня весь день каждый час начал названивать робот от Деловых линий, чтобы я забрал заказ. Ок, после работы поехал, оплатил доставку онлайн на сайте ДЛ. На складе мне вынесли одну шину. На вопрос а где ещё? ответили - сколько отправили - столько отдаем. Разборки в офисе и мне дают накладную отправителя, где четко написано, что отправлено 1 колесо, весом 13 кг и обьемом 0.11 куба.
Хорошо, может рябята отправили двумя партиями шины? Проверяем по базе - на меня больше ничего в доставке нет.
Делаю заявление на возврат оплаты доставки и колесо не получаю. При попытке позвонить по сотовому, указанному как отправителя, меня менеджер не желает общаться и говорит, что это её личный телефон и со мной она разговаривать не собирается. Звоню на горячую линию и поясняю проблему. Там другая девушка сообщила, что она тут чисто посидеть у телефона, проблему решить не может, и надо завтра звонить менеджеру. Ок.
Во мне начинает кипеть, т.к. на сайте при заказе указан срок исполнения 3-4 дня, по факту почти месяц и итог - 1 шина вместо 4.
Ребята из Мосавтошины - вы непрофессионалы. Такое ощущение, что у вас там вакханалия с логистикой.
Засим раскланиваюсь, завтра буду играть дальше в этот квест. Проблема в том, что через неделю машина должна ехать на летней резине на юг за 700 км, а её нету.

Достоинства:

Недостатки: Заказывал в данном магазине шины BFGoodrich All Terrain T/A KO2. Прежде, чем делать заказ обговорил, что куплю покрышки изготовленные не позднее 2019г. Менеджер пообещала что у них на складе есть именно такой комплект и я сделал заказ. По делам мне нужно было съездить в Москву и я решил поехать туда не на поезде, как обычно, а на машине, чтобы заодно захватить шины. Несмотря на заранее обговоренный сценарий и договор, что курьер будет ждать меня на адресе после 14.00, в 9.30 мне звонит водитель и сообщает, что подъедет через час, и что на мой договор с менеджером ему плевать, и в другое время он ко мне не подъедет. После продолжительных переговоров с этим прекрасным человеком, удалось договориться, что я приеду за своим заказом на его очередную точку выгрузки. И вот, после увлекательного путешествия по Москве, я стою у заветной газели, в кузове которой лежат мои шины. Тут меня поджидал сюрприз: покрышки оказались значительно старше обещанного возраста. После звонка менеджеру мне пообещали, что мою проблему незамедлительно решат, однако после того как выяснилось, что покрышки я у водителя брать не стал, сотрудники «Мосавтошины» потеряли ко мне всякий интерес. Мне сказали, что перезвонят, потом, через час, еще раз - перезвонят... И на следующий день - еще несколько раз, но так к сожалению и не перезвонили. По итогу, оказалось, что сотрудники магазина готовы нагло врать вам, когда считают, что поставили вас в безвыходное положение, лишь бы продать товар.

Комментарий: В итоге, я вместо 3,5 часа на "Сапсане", ехал 7 часов "туда" и столько же "оттуда", ну и +4500р. к расходам на дорогу и стоянку в Москве

Достоинства: Красивый сайт

Недостатки: Дисков я так и не увидел,ждали дней пять

Комментарий:

Достоинства: Отлично налажен обман.

Недостатки: Обман покупателей. Не привозят оплаченную продукцию.

Комментарий: В магазине продавец обещал привезти шины , после оплаты, в течении двух дней. Через Три дня звоню - оказывается в Москве их нет, привезут из Питера через неделю!!!!!! Через неделю звоню, оказывается их в наличии нет совсем. За что , хотелось-бы узнать, с меня взяли деньги???!!!!????? Да ещё постоянно обманывают. Не связывайтесь с этой конторой.!!!

Достоинства: Ничего не понравилось, обмельчали!

Недостатки: Оформил заказ на шины, один менеджер говорит что модел которую я выбрат отсутствует, хотя на сайте статус (в наличии). Второй менеджер говорит что остаток всего четыре колеса и мы не можем разбить комплект, в связи с чем мне отказывают в продаже. Хотя ранее было что я покупал у них и одно колесо. Отвратительный подход к клиентам!!! Обмельчали, больше не буду покупать в этом магазине и всем знакомым порекомендую не брать у них.

Комментарий: Берегите клиентов, они вас кормят!!!

Достоинства:

Недостатки: продаваемая резина оказалась 4-х лет от роду
собственно и цена была низкой
хоть бы указали такую причину...
после отказа обещали быстро привезти с другого склада (иногороднего как оказалось)
купил в другом магазине
предварительно уточнив год выпуска - не более 2-3 лет возрастом
кстати в той же цене что и 4-5 летвозрастом

Комментарий:

Достоинства: Цена на сайте

Недостатки: Обман с наличием товара

Комментарий: Сделал 5 января заказ на летнюю резину. Показывает, что на складе достаточно. Цена очень хорошая. "Менеджер" попросил время до конца праздников, поскольку склады закрыты и проверить наличие не могут сейчас. Мне не горит, поэтому согласился ждать. 11 января менеджер пишет, что резины нет на складе. Типа, можно поискать замену. В то же время, я еще много раз могу заказать именно выбранную мной резину на этом же сайте. Ее, типа, достаточно. Вывод - лохотрон для попадания в ТОП поисковиков по цене. В наличии не окажется, предложат замену и заработают на вас. Непорядочное отношение к клиентам. Не буду никогда больше здесь заказывать ничего.

Достоинства: 07.01.2021 делаю заказ менеджер направляет меня в магазин и предупреждает что нужно дождаться двух смс после этого ехать в магазин.После 2х смс я приезжаю в магазин он закрыт

Недостатки: Я пытался перезвонить менеджеру она просто бросила трубку.Я потерял кучу времени и нервов

Комментарий:

Достоинства: Пришли диски не того размера. И денег до сих пор не вернули.

Недостатки: По заказу 1434779 вопросов нет. По заказу №1434617 пришли диски не того типа размера и на поданую претензию ответ не получен . Предоплата была100%.

Комментарий: