Отзывы о Мосавтошине

799 805 条评论

Две шины Kapsen comfort max 165/70 приобрел 01.06.2025-резина оказалось "кривой" - это подтвердило 3 разных шиномонтажа,после чего сдал резину на Авиамоторную 65 стр. 1 на диагностику.
Спустя месяц вопрос так и не был решён,со мной никто не связывался,а после 10 звонков на горячую линию мне соизволили написать а о отдела рекламации и гарантии чзапосив почти личные данные,которые я не хотел давать!!!
Ладно ,данные я передал,и о радость - спустя ещё 10 дней написали что одна резина кривая, а про вторую молчат.
Дозвониться до этого самого отдела нельзя,сызят только через почту.
Менеджер Ирина Данканич-вообще не отвечает на сообщения и игнорирует просьбы связаться по телефону.
В итоге-скоро зима,резина у них в заложниках , деньги не отдают и связываться не хотят!!!сто раз подумайте прежде чем сюда обратиться,может это только у меня так!!! Отношение к клиентам -"свинское".
Номер заказа 3452445

Менеджер Игорь с татуировкой на шее, играл в игры на рабочем компьютере, пытался нас «слить», говоря, что переобувка только по записи, хотя шиномонтажник сказал, что заканчивает с последней на сегодня машиной, шиномонтажник тоже не хотел нас брать, 26 июля в ориентировочно в 16:00-16:10, хотели переобуться, спрашиваем цену, говорит, смотрите на сайте, после того, как настоял, он назвал цену 2600р за переобувку r14, когда настоял показать где это написано, выяснилось, что цена 2400р, в итоге из-за такого хамства уехали в другую шиномонтажку

Вообще нет ни каких ответов, просто 0 информации, на почту нет ответов, в чате нет ответов, под заказом (3619097) тоже ни одного ответа, на горячей линии эти бедолаги где товар даже не знают! Заказ оплачен 2 дня назад… из наличия самовывозом! ГДЕ МОИ КОЛЕСА???

Плохо выполнили работы по балансировке колёс - с учётом того, что у них покупал новые шины и они же их мне поставили, прикрепив на одно колесо ленту грузиков в 150 грамм, которая заняла половину колеса и скорее всего из-за этого появилось биение колеса, так ещё и отказались это переделывать, не смотря на то что я к ним обратился через 1 неделю после установки шин.
Колеса да, по нормальной цене продали, но работы свои выполнили не добросовестно и показали низкую клиентоориентированность в решении данного вопроса. Я даже и предлагал сам снять колесо лишь бы они проверили. Но получил все равно отказ. Обращался 31.05.25 к менеджеру Сергею и дополнительно к работнику шиномонтажа.

Если коротко - шины мне не привезли и деньги не вернули.
Заказывал на сайте mosautoshina.ru. Номер заказа 3416582.
Заказал комплект шин из наличия. Заказ взяли в работу и сразу потребовали предоплату 100 процентов. Я оплатил. Через 11 дней менеджер написал, что заказ отменяет, но фактически деньги на счет не вернули. Теперь у меня нет ни шин ни денег.

Возможно - мошенники! Если коротко - шины мне не привезли и деньги не вернули.
Заказывал на сайте mosautoshina.ru. Номер заказа 3416582.
Заказал комплект шин из наличия. Заказ взяли в работу и сразу потребовали предоплату 100 процентов. Я оплатил. Через 11 дней менеджер написал, что заказ отменяет, но фактически деньги на счет не вернули. Теперь у меня нет ни шин ни денег.

Как шиномонтаж - ужасно. Приняли на смену резины вовремя, на этом плюсы все. Ценник на переобувку выше среднего по городу, после смены резины пакеты для снятого комплекта должен сам выпрашивать и сам паковать. Где твоя резина не известно, все стоит вообще куче. Об окончании работ тебя никто не уведомит, бокс закрыли и можешь стоять ждать, пока сам не спросишь, хотя все уже сделано, а работники уже просто сидят. Клиентоориентированности - ноль.

Ранее не раз уже заказывал резину на Мосавтошине, всё было хорошо,без нареканий. Но в этот раз столкнулся с откровенным обманом. При оформлении заказа уточнял год выпуска резины,так как для меня это важно,принципиальный момент. Консультант в переписке уверила,что последняя партия придет 24 года производства. При получении заказа резина по факту оказалась 23 года. Считаю это неуважением и обманом к покупателю. Никаких скидок по этом не предложили !!!! Не советую связываться с недобросовестными продавцами !!!

Заказали шины 18.03, 31.03 получили шины и одна была с боковым порезом. Не пригодна для эксплуатации. Связались с отделом рекламации, номер заказа 3277485. 08.04 шина была отправлена назад. Сказали, что в течении 10 дней будет возврат денежных средств. По итогу уже 23.04, а компания все не может получить отправленные им обратно шины, то они их получили на одном филиале, отправили в другой, а там не получили. Каждый день одни отговорки "Ждите, менеджер завтра с Вами свяжется", а "завтра" никто не звонит, звонишь сам, повторяют одно и тоже. Дошло до того, что менеджеры просто бросают трубки.

Научите вашего человека за стойкой общаться. Через не хочу работает, как будто он мне шины дарит, а не я их покупаю. Оплата возможна только по qr коду-тогда сегодня сделаем шиномонтаж, а если нет, то в след день приезжайте!!! Вы серьезно???
Ваша компания такая бедная что не может себе позволить платить за эквайринг комиссию?
На минутку шины стоят 83000 и такое отношение. Взяла у вас из-за срока ожидания, тк они были на складе в Краснодаре. Желания возвращаться нет никакого!! Поехала к ребятам у которых дороже, при этом они общаться умеют, а не сидят у стойки с недовольным лицом

брал шины заказ 3197248 = приехал переобуваться и.... вобщем шины настолько долго неправильно хранились что борта просто так сузились что в диске болтаються что жесть, У ребят даже была специальная приспособа которая поток воздуха дает сильный что бы их расширить ( кстати очень редкая вещь ) , но помогло только с одним из 4 колес) у остальных видимо даже внутри проволока прогнулась от неправильного хранения причем очень долгого неправильного хранения. Вообщем оставил у ребят на шиномонтажке на специальных распорках, через три дня приеду снова -но не факт что поможет. Остался ездить и дальше на зимке. Вобшем уже зря потратил деньги, и еще не известно сколько потрачу второй раз. Ну если не поможет отвезу в магазин ребятам пусть на стену прибьют с надписью "клиент сам виноват что заказал". Ну а че поставщик красавчик знает что шины косячные, а я тут как клиент под конец зимы покупал, переобуваться сразу то не буду, можно подсунуть косячные а потом сказать да братан ты сам виноват ХЗ как ты их там хранил у нас на складе все четко было.

информация о наличии товара на сайте не соответствует действительности. и узнаёшь об этом после того как оплатил товар. платите им по факту и никогда вперёд. если написано что в наличие по каким-адресам, имейте ввиду, в этих пунктах выдачи шин нет.

Сервис и отношение к клиентам на нуле. Приобрёл шины на Авиамоторной 65с1, а сделать шиномонтаж не смог. Приехал по записи к определенному времени, заранее, прождал пол часа, так и не дождавшись уехал. Собственно для чего тогда записывался за неделю если бесконечно долго приходится ждать?! Не рекомендую! Не ценят ни своё время, ни время своих клиентов. Номер заказа 3263731.

Заказал 4 штампованных диска, записался на монтаж, приехав, узнал, что при сборке заказов товар не выбраковывается, -> 3 из 4 дисков - кривые, получил весомый заряд хрeнового настроения перед новым годом, доверие к этому магазину подорвано.

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

P.S. Дополнение / после жалобы вернуть деньги за экстра доставку на сайте фирмы и оценки заказа в 1 балл, менеджер запросила чек оплаты доставки груза Байкал-Сервисом и за дня 3 вернули деньги.

Операторы по номеру с сайта вводят в заблуждение. Обещают одно когда пришло не то говорят мы такого не могли сказать номер заказа есть не фейк отзыв

Видно отзывы накрученные!!! Продают товар которого у них НИКОГДА НЕ БЫЛО!!! 15 дней уже покрышки перемещают по городу. Деньги не возвращают 110 тысяч рублей!!!!!и покрышки не отдают.

12.12.2024 очень не вежливый сотрудник на ресепшене. Не умеет обращаться с клиентами прошу обратить внимание. Иза таких людей МОСАВТОШИНА теряет покупателей

13.11.24 брали крупную партию колес, сначала все было хорошо пока не произвели оплату а потом все началось через одно место, то этого нет, то тут это не так, говорили доставка 2 недели везли месяц частями уже 12 декабря колеса еще везут жесть, менеджер Надежда постоянно занята, то перезвоню, то не могу говорить, а до оплыты была сама любезность, не рекомендую данную организацию!

ужасное место... сегодня покупал шины, было много вопросов, вышел руководитель который не смог ничего ответить... девочка на ресепшене и то больше смогла рассказать чем он!