Отзывы о Мосавтошине

780 035 条评论

Достоинства:

Недостатки: Купил 4 новых покрышки. При шиномонтаже выявили, что 3 из них кривые и мятые от некачественного хранения. Отбалансировать не удалось. Пришлось уехать на новых кривых колесах

Комментарий:

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Доставка
Сервис

Комментарий: 03.03.2019 г. заказал летние шины в Уфу из Москвы, номер заказа 893359, оплатил в тот же день. 4.03.19 со мной связался менеджер для уточнения заказа, сказав что заказ примерно будет идти 5-6 дней. 15.03.19 не дождавшись звонка менеджера, я позвонил сам, где мне сказали что мой заказ прибудет 18.03.2019, при этом сказав эту дату так тихо, что мне пришлось переспросить его, и вместо утвердительного ДА, я услышал невнятное мычание, и что мне обязательно позвонят. На 20.03.19 мне так никто и не позвонил, пришлось звонить самому и выяснять где мои шины, менеджер сказал что они приедут 21.03, и мне сообщат об этом, но как вы уже догадались, никто ничего не сообщил. 22.03.19 посмотрел на сайте https://mosautoshina.ru/tracking/ где находится товар, и увидев что нет никакой новой информации о ходе доставки, создал заявку на возврат средств. 22.03.19 с утреца мне упорно начал названивать номер зарегистрированный в Казахстане))), но я звонки с таких номеров не беру. И только вызов был сброшен, мне приходит письмо на электронный ящик что до меня не дозвониться. В итоге звоню менеджеру сам и что вы думаете, алилуя, шины уже ждут меня в магазине)) а позвонить с нормального рабочего номера (зарегистрированного в России) и сообщить видимо не судьба. Вообщем в тот же день когда забирал шины был удивлен их внешним видом, у меня было чувство что их везли на лошадях)) все были пыльные и грязные, кстати дата партии январь и февраль 18 года. Попросил менеджера выдать мне пакеты, где он вежливо мне сказал купить их у него за 25р за штуку, я также вежливо посл, ой, отказался от них. В итоге все таки забрал свои шины, при этом пока донес до машины весь испачкался. Заказывал в первый и в последний раз в этом магазине. Думаю прочитав этот отзыв магазин не откажет мне в моем бесплатном шиномонтаже и сделает его уже нормально, в отличие от супер быстрой доставки.

Достоинства: ассортимент

Недостатки: отсутствие обратной связи на этапе оформления заказа

Комментарий: Заказал шины, при оформлении заказа уточнил, возможна ли оплата покупки двумя платежами. Мне сказали, что этот вопрос решат на этапе оформления.
При оформлении, менеджер выслушав мои предпочтения по оплате сказал, что сформирует платёжку на электронную почту.
В итоге в почте я увидел сумму без каких либо разделений на части.
На ответные письма в адрес магазина никакой обратной связи не было . Прождав несколько дней в надежде, что в задачи менеджеров мосшины всё таки входит продать товар и завершить сделку я убедился, что это не так.
В итоге приобрёл товар в магазине с более гибкими способами оплаты, где удовлетворили мои пожелания.

Достоинства: Единственный плюс-цена

Недостатки: Товар заявленный на сайте и фактически выдаваемый товар-две разные позиции.

Комментарий: Заказывал резину через сайт https://mosautoshina.ru. Покупал резину Goodyear 9 февраля, за неделю до этого звонил и интересовался, действительно ли резина произведена в Германии, т.е. так, как заявлено у Мосавтошины на сайте, перепроверив некоторое время, сказали что точно немецкое производство конкретно этой модели. Записавшись заранее на шиномонтаж, приехал в магазин заранее, увидел резину вместо немецкого производства-польского. На вопрос как так получилось, есть у них подготовленный ответ: « вся информация на сайте носит рекомендательный характер и не обязательно соответсвует действительности, не хотите, не берите» Поэтому, если хотите чтобы заказываемый товар соответствовал тому, который вам выдадут-Вам явно не к этой организации!!! Мошенники, которым все равно на своих клиентов, работают по принципу «устроим и замануху» и «лижбы продать»!!!!

Достоинства: некомпетентный менеджер

Недостатки: неумение общаться с людьми и нереагирование на обращение

Комментарий: заказ 871500 просто взяли и слили, до этого сделал 7 заказов, никаких скидок никто не предоставил, а о последнем заказе вообще не предоставили информацию.КуПИМ В ДРУГОМ МЕСТЕ. Менеджер Анастасия полный 0

Достоинства: некомпетентный менеджер

Недостатки: неумение общаться с людьми и нереагирование на обращение

Комментарий: заказ 871500 просто взяли и слили, до этого сделал 7 заказов, никаких скидок никто не предоставил, а о последнем заказе вообще не предоставили информацию.КуПИМ В ДРУГОМ МЕСТЕ. Менеджер паста Анастасия полный 0

Достоинства: Работа монтажников понравилась, делают быстро, хорошо.

Недостатки: Непрофессиональный подход в работе менеджеров

Комментарий: Работа менеджеров сущий мрак. Сделал заказ от фирмы. Оплатил. Приехал. Долго убеждали, что в заявке нет услуги шиномонтажа, потом сделали для себя открытие, что это бонус для клиента, и все таки включен автоматически. После сказали быстрее заезжать на шиномонтаж, но тут мнения менеджеров и монтажников разделились, правда оказалась на стороне монтажников, и они выгнали меня обратно на улицу убирать снег с машины. В процессе монтажа я пользовался дополнительными услугами сервиса, и в счет добавилось еще 250р. менеджеры наотрез отказались выставлять счет на эту сумму, и очень долго уговаривали оплатить наличкой. в итоге согласился, чтоб поскорее убраться оттуда.

Достоинства: Доступность, оперативность

Недостатки: Наплевательское отношение

Комментарий: На второй сезон эксплуатации (ещё год не прошёл) резины, на одной из шин, появилась грыжа. Позвонил в магазин, мне ответили, что со мной свяжутся. И вот уже как 4 дня, а обратной связи так и нет, я думаю и не будет. Свяжутся - исправлю отзыв.

Достоинства: Если рассматривать именно доставку - обычный интернет-магазин.

Недостатки: - Не компенсировали "бесплатную доставку по России" по акции. Мелочь, а неприятно. Да и Бог с ней, но зачем писать тогда на сайте о акциях, которые не работают?
- Заказывал 6 шин, прислали 2018г - 2шт, 15г - 3шт, 13г - 1 шт. Если бы меня сразу предупредили, что одна из шин будет 2013 года, я бы взял 4 шины вместо 6 или вообще бы не брал. Тоже неприятно. Заказывал до этого в другом магазине, там сразу предупреждали, что на складе шинам более 5 лет.
- Каждый заказ привязан к конкретному менеджеру и сиди дозванивайся до него даже по общим вопросам типа доставки и т.д.

Комментарий: Заказал шины в этом магазине из-за того, что в местных не было нужного размера. В следующий раз я лучше куплю другие диски на авто и приобрету шины в местном магазине, чем играть в лотерею здесь.
Если покупать самовывозом, когда можешь посмотреть колёса на месте по факту - тогда наверное нормальный магазин, но насчёт доставки я бы 100 раз подумал.

Достоинства:

Недостатки: Менеджер впарил мне резину 2015 года, по телефону сказал что резина конец 2017 года. После установки выяснилось что всё не так как обещали по телефону. Резину забирать отказались т.к. она уже одета на диски. Скидку сделали всего 500 руб.
Будьте бдительны! Менеджерам лишь бы продать, за свои слова ответственность не несут, переводят стрелки друг на друга, концов не найти. Лично я сюда больше не нагой! И всем не рекомендую.

Комментарий:

Достоинства: Весьма быстро связались, доставили на склад, приехал сделал шиномонтаж по скидке 50%. Все понравилось.

Недостатки: Это был мой второй заказ, который удался. С первым же заказом возникли жесткие трудности. В связи с этим, недостатком является непрофессионализм сотрудников и безразличное отношение к клиентам из-за сезона смены шин в особенности. Лишь бы быстрее, лишь бы отстали - таков ваш слоган?

Комментарий: Заказал одни шины, сказали доставят в субботу. В течении всей субботы 0 звонков. Сидел прождал весь день как дурак. В воскресенье сказали (уточню: звонил лично сам, ибо мне ни в субботу, ни в воскресенье никто из сотрудников не звонил) «ваш менеджер постеснялся вам сказать, что возникли трудности с транспортировкой». Постеснялся. Мдаааа. Итог: моих шин нет и, видимо, не было. Заказ закрыли. На все это дело ушло 5 дней. Пять дней!! За окном минус, два дня из-за стеснительности менеджера ходил пешком. Пришлось заказать другие, с другим заказом уже проблем не возникло. Но, как говорится, осадочек-то остался.

Достоинства: Оформил и оплатил 01.11.2018 г. заказ № 819370 с доставкой на 07.11.2018 г. на зимнюю резину Toyo Observe Garit G3-Ice 195/60 R15 88T (шип) по совету друзей. Заказывал в данном магазине впервые.

Недостатки: Заказ не доставили 07.11.2018 г.
Пообещали 09.11.2018 г., однако и в этот день заказ не доставили.
Никто не позвонил и не сообщил, что с заказом... я понимаю, что объем в эти дни вырастает в разы, но тогда надо сообщать клиенту о невозможности выполнения той или иной услуги, а не кормить обещаниями. В итоге лёд на дороге, а машина на летней резине. Подал заявку на возврат денег, так как никто в магазине не уверен, что мне вообще доставят эту резину.

Комментарий:

Достоинства: сайт приличный, цены тоже..

Недостатки: безобразное общение по тел 8 800... с регионами сквозь зубы..

Комментарий: Заказывал не первый раз... Всегда все было более-менее. Но этот раз был последним. Отвратительное общение по тел 8 800...... То пришли деньги, то не пришли, то потеряли, то нашли, то отправили, то еще не успели...... И т.д..... И в итоге когда приехал получать шины в компании ПЭК, то был неприятно удивлен тем , что заявленная бесплатная доставка по РОССИИ, оказалась очень даже платной.... По полному тарифу. Надеюсь, это последнее наше общение. Всего вам доброго. Успехов!

Достоинства: цены, сайт и бесплатный шиномонтаж

Недостатки: начало сезона, а уже не способны обрабатывать заказы. Заказ сделал 27.10, мне позвонили 05.11.
Несколько раз пытался дозвониться по тел (8 495) 989-14-12 - сбрасывают трубку.

Комментарий: Сделать заказ можно, рассчитывать не стоит.

Достоинства: Быстро обработали заказ, позвонили, проинформировали в смс

Недостатки: Вначале у меня не принимали оплату по безналу(это в самый пик продаж зимних шин), но в итоге смогли выслать мне ссылку и я оплатил счет. Но многим отказывали без предложения ссылки.
Затем при выдачи шин мне выкатили шины б/у или очень грязные. Внутри вода
Не понимаю, почему были нарушены условия хранения моего заказа.

Шины, конечно привели в нормальный вид, но а другим клиентам просто отдают товар в таком виде.
Так же есть вероятность того, что шины не будут сохранять своих свойств после такого отвратительного хранения.

Не понимаю, как такая большая компания позволяет себе такие ошибки.

Комментарий:

Достоинства: Большой ассортимент

Недостатки: Оформила заказ на в четверг, в субботу написала об изменении, но никто не отвечал. Решилf посмотреть такие же в других магазинах, и о чудо! Вместо 32800 за комплект в другом магазине за 29600, и так же с бесплатным шиномонтажом. Заказала в воскресенье утром в другой компании, через час перезвонили и предложили забрать.
Из Мосавтошины до сих пор не звонили, прошло 2 суток с момента заказа.
С таким подходом к работе хочу пожелать вам удачи.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор товара

Недостатки: Товар не соответствовал заказанному. Изображение диска на сайте отличалось от того, который прислали. Уже в отделе претензий сказали что изображение на сайте может не соответствовать по факту. Надо смотреть внимательнее указанный цвет. Короче по факту послали нах с претензией. Возможно мне просто не повезло ибо раньше у них заказывал было все хорошо. Кто прочитает комментарий просто будьте внимательны при заказе там.

Комментарий: Вялое обслуживание, затянули отправку с момента оплаты. Обещали одно по времени, вышло другое.

Достоинства:

Недостатки: Заказала диски, 12.11 позвонили и сообщили что товар пришел, можно забирать. Сегодня приехала забрать, а в магазине говорят что товар ещё пришел. А банк деньги а в магазин уже перечислил. Никто не знает как так вышло. Работаю очень плохо.

Комментарий:

Достоинства: ничего особенного всё как везде

Недостатки: После того как они получат ваши деньги, им будет глубоко на вас плевать.

Комментарий: Если вы собираетесь у них что нибудь купить, обязательно внимательно проверяйте все до оплаты. Иначе обменять бракованный диск или колесо будет сложно. Вас будут бесконечно динамить обещаниями, ничего при этом не делая.

Достоинства: Цена

Недостатки: Не выполняют условия акции которую анонсируют

Комментарий: Сделал заказ в среду вечером, позвонили только в четверг вечером подтвердили наличии и записали на шиномонтаж в пятницу на 11:55. Приехал ко времени, оплатил и загнал машину. И тут самое интересно - из четырех колес есть только 3. Ну ладно, предложение менеджера подождать час, ок. Поэтому уехал через 2,5 часа. Но самое главное - шины принимают участие в ации расширенной гарантии, обозначил менеджеру об этом и попросил оформить документы, менеджер не сделала этого. Сказали придет на почту. Но на почту ни чего не пришло и по условиям акции - сотрудники магазина должны оформлять гарантийный талон.