Отзывы о Мосавтошине

804 094 条评论

Абсолютно безответственное отношение компании к своим клиентам. Не отдают оплаченный товар мотивирую, что их бухгалтерия не увидела оплату. Оплата была произведена 5 дней назад и есть платежка с отметкой банка. Менеджеру нереально просто позвонить. Пишите на почту. Никому не советую тратить свое время на подобный подход к делу. Компании заслуженного процветания.

(Translated by Google)
The company's attitude toward its customers is completely irresponsible. They're not returning paid goods, claiming their accounting department didn't see the payment. The payment was made five days ago, and there's a receipt with a bank stamp. It's impossible for a manager to even call. Email them. I wouldn't recommend anyone waste their time on this approach. The company deserves prosperity.

Очень жаль,что нельзя поставит -
Ужасное отношение к клиенту!Перенос заказа о котором предупреждают в день когда заказ должен приехать! Менеджер на связь не выходит от слова совсем!!!!
Самовывоз так же не дают сделать!!!

Оператор соединить с менеджером так же не может!
Из-за таких задержек я не могу вовремя поставить машину на учет!
Заказ был сделан за неделю!
Шарашкин контора,и никто несет ответственность!

(Translated by Google)
It's a shame it can't be delivered -
Terrible customer service! They reschedule the order, but they notify me about it the day it was supposed to arrive! The manager doesn't respond at all!!!!
They also won't let me pick it up!!!

The operator also can't connect me to a manager!
Because of these delays, I can't register my car on time!
The order was placed a week ago!
A scam, and no one is held accountable!

Отвратительное место,заказал шины продлил резерв,приехал забирать оказывается шины уже увезли,сказали менеджер свяжется в итоге опять тишина,не советую данную организацию!!!Полное не уважение к людям и их времени.

(Translated by Google)
This place is disgusting. I ordered tires, extended my reservation, and when I arrived to pick them up, it turns out they had already been taken away. They said the manager would contact me, but then there was silence again. I do not recommend this organization!!! They have a complete lack of respect for people and their time.

Ужасная шарашкина контора. Продают товар на площадке Ozon. Правила доставки нигде не прописывают, операторы не связываются по телефону, только по сообщениям в озон (кто-то вообще ими пользуется, я лично нет). Даты доставки переносят без согласия клиента и без предупреждения на 1-2 недели. Если хотите сохранить свои нервы, ни в коем случае не покупайте у них ничего.

(Translated by Google)
A terrible fly-by-night operation. They sell their products on Ozon. Their delivery policies are not specified anywhere, and operators don't contact you by phone, only via Ozon messages (some people even use them, but I personally don't). Delivery dates are postponed by 1-2 weeks without the customer's consent and without warning. If you want to save yourself the hassle, don't buy anything from them under any circumstances.

24.09.2024 создал заказ на покупку шины Nexen Roadian GTX 235/60 R18 103H. Сумма покупки немаленькая - 25 520 руб.
Всю неделю менеджер уверял, что шина уже едет со склада в указанный мною пункт автосервиса.
30.09.2024 менеджер радостно сообщил, что шины нет наличии и не будет. И предложил другие, значительно более худшие шины по ценам значительно выше!
Крайне плохая компания. Развод на деньги и потеря времени!

(Translated by Google)
On September 24, 2024, I placed an order to purchase a Nexen Roadian GTX 235/60 R18 103H tire. The purchase price was quite substantial – 25,520 rubles.
All week, the manager assured me the tire was already on its way from the warehouse to the service center I specified.
On September 30, 2024, the manager cheerfully informed me that the tire was out of stock and wouldn't be available. He then offered other, significantly inferior tires at significantly higher prices!
Extremely bad company. A rip-off and a waste of time!

Забронировала шины, но не дождалась уведомления об их доставке на пункт самовывоза. Обещанные сроки доставки прошли. Операторы ничего не могут уточнить, постоянно обещают перезвонить и не перезванивают.

(Translated by Google)
I reserved tires, but I never received a delivery notification for them at the pickup location. The promised delivery time has passed. The operators can't clarify anything, constantly promising to call back, but never doing so.

Не стоит ехать.работают лениво.долго все делают.менеджер вообще потерянный человек!!!

(Translated by Google)
It's not worth going. They work lazily. They take a long time to do everything. The manager is a complete loser!!!

Купили резину 2 шт, в чеке прописано - скидка 40% на шиномонтаж (без всяких звездочек, означающих уточнение условий акции), при звонке в шиномонтаж сказали, что акция только при покупке 4 колес. Решили уточнить сколько будет стоить просто надеть резину на два диска, без снятия/установки на авто, озвучили цену в 700р, хотя при оформлении заказа консультант озвучивал цену 660р за полноценное снятие и установку, уточнив, что просто на диски должно быть дешевле. Тут либо умышленный ввод в заблуждение от самой компании, либо работники сами что-то мутят

(Translated by Google)
We bought two tires. The receipt stated a 40% discount on tire fitting (without any asterisks indicating the terms of the promotion). When we called the tire shop, they said the discount was only valid for the purchase of four wheels. We asked how much it would cost to simply install the tires on two wheels, without removing or installing them on the car. They quoted us 700 rubles, even though when we placed the order, the consultant quoted 660 rubles for full removal and installation, specifying that it should be cheaper just for the wheels. This is either deliberate misleading from the company itself, or the employees are up to something.

Очень приятные впечатления. Спасибо менеджеру Варгановой Юлии - помогла в сложной ситуации с возвратом. Все оперативно, ответственно и небезразлично

(Translated by Google)
A very pleasant experience. Thanks to manager Yulia Varganova for helping me through a difficult return situation. Everything was prompt, responsible, and caring.

Номер заказа:2699548

Доброго дня! Мною был сделан заказ на организацию, комплект из четыре шин.
Был выставлен счёт, в котором указано, что резерв держится три дня. На следующий день счёт был оплачен, деньги поступили вам на счёт.
Прошло пять дней, никто со мной не связался! Я спросила, где мои шины, когда будут доставлены на пункт самовывоза. На что мне ответили, что ой, а их нет, предлагаем вам замену в два раза дороже.Когда я отказалась от замены, мне сразу начали писать о возврате денежных средств..Позвонила на городской номер, чтобы связаться с менеджером, мне ответил оператор, пообещала, что менеджер Лаптева Ксения перезвонит. По итогу бессмысленная переписка, менеджер со мной связываться и решать ситуацию отказывается. Крайне не советую данную организую !!!!

(Translated by Google)
Order number: 2699548

Good afternoon! I placed an order for a set of four tires.
The invoice stated that the reservation was for three days. The next day, the invoice was paid, and the money was credited to your account.
Five days have passed, and no one has contacted me! I asked where my tires were and when they would be delivered to the pickup location. They told me, "Oh, they're not there, we're offering you replacements at double the price." When I refused the replacement, they immediately started writing to me about a refund. I called the landline number to contact the manager, and an operator answered, promising that manager Ksenia Lapteva would call me back. The resulting correspondence was pointless, and the manager refuses to contact me or resolve the situation. I strongly advise against this organization!

По срокам и наличию ничего сказать не могут.
При создании заказа менеджер не звонит, извещение пришло, а подробностей никаких нет.
Колл центр просто бросает трубку.

(Translated by Google)
They can't say anything about delivery times or availability.
When I place an order, the manager doesn't call, and I receive a notification with no details.
The call center simply hangs up.

Уже 3 года я являюсь постоянным клиентом Уфимского филиала Мосавтошина: 2 раза в год "переобуваю" автомобиль на сезонные колёса.
В прошлом году покупал зимнюю резину. В правильном выборе помог менеджер Александр.
Дал исчерпывающую, грамотную информацию по шинам и дискам. В апреле этого года я также приезжал на шиномонтаж, меня быстро и качественно обслужил специалист Идрис, дал толковые советы по хранению зимней резины. Как Ветеран военной службы выражаю искреннюю благодарность названным сотрудникам.

(Translated by Google)
I've been a regular customer of the Ufa branch of Mosavtoshin for three years now: I change my car to seasonal tires twice a year.
Last year, I bought winter tires. Manager Alexander helped me make the right choice.
He provided comprehensive and knowledgeable information about tires and wheels. This April, I also visited the tire service center, where specialist Idris provided prompt and efficient service and helpful advice on storing winter tires. As a military veteran, I express my sincere gratitude to these employees.

Прислали смс что заказ готов, приехали и прождали более часа, в итоге нам сказали что шины не могут найти и их нет. На полпути обратно, снова позвонила менеджер и сказала что шины нашлись. Предложили смехотворную скидку 500р за неудобства. По приезду вручили грязнющие мокрые шины, как будто их специально поваляли в луже. Это был ужасный опыт. Не советую обращаться в эту контору.

(Translated by Google)
They texted us that the order was ready, we arrived and waited over an hour, and were eventually told they couldn't find the tires and that they weren't there. Halfway back, the manager called again and said they had found the tires. They offered a ridiculous 500 ruble discount for the inconvenience. Upon arrival, they handed us dirty, wet tires, as if they'd been deliberately rolled in a puddle. It was a terrible experience. I don't recommend using this company.

Негодую. Сделала заказ, все сроки прошли, товар так и не поступил. Каждый оператор по телефону кормит " завтраками" и обещаниями . Не рекомендую для заказа.

(Translated by Google)
I'm indignant. I placed an order, all deadlines passed, and the goods still haven't arrived. Every phone operator keeps giving me empty promises and lies. I don't recommend ordering from them.

Менеджер сказал, что я могу сразу произвести замену резины на новые в субботу когда я делал заказ, но я приехал из другого города 09.04.2024 чтобы сделать это и на месте мне сказали что шиномонтаж уже 2,5 недели не работает.
Мой автомобиль был загружен вещами и мне пришлось заталкивать в авто не предназначенное для перевозки автомобиля колес эти 2 колеса и искать в незнакомом городе шиномонтаж, менеджеры и этого не смогли посоветовать.
В общем сервис оставляет желать лучшего.

(Translated by Google)
The manager said I could have the tires replaced with new ones on Saturday when I placed my order, but I arrived from out of town on April 9, 2024, to do so, and they told me the tire shop had been closed for two and a half weeks.
My car was loaded with luggage, so I had to stuff the two tires into a vehicle not designed for transporting a car and search for a tire shop in an unfamiliar city. The managers couldn't even recommend that.
Overall, the service leaves much to be desired.

В Подольском филиале 25.03.2024 в 18:16 был сделан заказ 4 шины!!! В настоящий момент 29.03.2024 связи с менеджером до сих пор не получил (менеджер Усачёв Денис) по звонку в поддержку сказали что шины приедут в течении 3-5 РАБОЧИХ дней!! Очень стало интересно не ужели Перемещение Авиамоторная->Подольск занимает 3-5 дней в сезон!!! Первый комплект зимней резины я покупал в этой организации, сейчас же при заказе летней резины я столкнулся с ужасной логистикой наплевательскому отношению к клиенту!!! Всё что мне ответили если вы не хотите ждать заказ то вы можете его отменить!!! Такое ощущение что на клиента им плевать!!! Скорее всего это последний раз когда я обращаюсь за услугой в этот шараж-монтаж!!!! Если тут реально кто-то читает отзывы из руководства делайте выводы сейчас очень много где можно приобрести резину и вы так потеряете всех клиентов!!!!

(Translated by Google)
An order for 4 tires was placed at the Podolsk branch on March 25, 2024, at 6:16 PM!!! As of March 29, 2024, I still haven't heard from the manager (Denis Usachev). When I called support, they said the tires would arrive within 3-5 BUSINESS days!! I'm really curious, doesn't it really take 3-5 days during the season to move from Aviamotornaya to Podolsk!!! I bought my first set of winter tires from this organization, but now, when ordering summer tires, I encountered terrible logistics and a disregard for the customer!!! All they told me was that you can cancel your order if you don't want to wait!!! It feels like they don't care about the customer!!! This is likely the last time I use this shady installation service!!!! If anyone here actually reads reviews from management, draw your own conclusions: there are so many places to buy tires now, and you'll lose all your customers that way!!!!

Не понятная ситуация хотел купить комплект колёс в наличии было написано что есть 5шт оформил заказ на следующий день менеджер отвечает что колёс нет. Через день захожу на сайте в наличии 3 шт оформляю на 2 колеса заказ на что опять ответ колёс нет я пишу ну может хоть 1 есть ответ нет вообще. Через день на сайте в наличии 2 колеса) оформляю заказ на 1 колесо 2 дня ожидания ответа и в итоге купил 1 колесо. Но и это не все на сайте колеса в наличии но цена уже выше типа с бесплатной доставкой из Ростова.

(Translated by Google)
I was trying to buy a set of wheels. It said there were 5 in stock, but I placed an order the next day, and the manager said there were no wheels. A day later, I went to the website and saw 3 in stock, placed an order for 2 wheels, and was told there were no wheels. I wrote, "Well, maybe at least 1 is available," and was told there were none. A day later, the website said 2 wheels were in stock. I placed an order for 1 wheel, waited 2 days for a response, and ended up buying 1 wheel. Not all the wheels on the website were in stock, but the price was higher, supposedly with free delivery from Rostov.

Менеджеры хамят, разговаривать невозможно.
Делаешь заказ его отменяют, делаешь еще, отменяют. Когда скидка закончится и 10 раз им в чате подтвердишь, что бы везли и не скидывали заказ то возможно доедут….

(Translated by Google)
The managers are rude, it's impossible to talk to them.
You place an order, they cancel it, you place another, they cancel it. Once the discount ends and you confirm with them in chat 10 times to deliver and not cancel the order, maybe they'll make it...

Качество обслуживания менеджеров и работы оставило желать лучшего ,обманули сильно со сроками доставки ,подвели ,так ещё и не ту резину привезли ,т.к забирал чужой человек ,не проверил ,выяснилось что прислали не той размерности резину ,обратного ответа нет ,резина лежит просто так ! Купил 28 покрышек ,хоть выкидывай ! Больше никогда не закажу !!!

(Translated by Google)
The quality of service and workmanship left much to be desired. They seriously lied about delivery times, let me down, and even delivered the wrong tires because a stranger picked them up and didn't check. It turned out they sent the wrong size tires, and there's no response. The tires are just sitting there! I bought 28 tires, I could throw them away! I'll never order again!!!

Все хорошо, компания отличная, большой ассортимент, удобная доставка. Очень понравилось общение с консультантом, посоветовал что лучше взять. И сайт у них хорошо сделан, тоже все понятно.

(Translated by Google)
Everything's great, the company is excellent, they have a wide selection, and delivery is convenient. I really enjoyed talking to the consultant; he recommended the best options. Their website is well-designed, too, and everything is clear.