Отзывы о Мосавтошине

790 338 条评论

Оформил заказ через сайт Мосавтошина на шины 12 января, заказ был принят в работу. Срок доставки 7-10 дней, который уточнил менеджер. Все сообщения приходили на электронную почту. Через 10 дней никакой информации о заказе не поступило. Информация пришла только в чат на сайте несколькими днями ранее. Конечно же я не отслеживаю там информацию! И через 7 дней они сообщили, что не могут выполнить заказ ввиду брака. Сделали повторный заказ. Вновь подтверждают заказ и отправляют его в доставку! И опять спустя неделю заказ отменяется ввиду пересортицы на складе! И вновь об этом сообщают только в чате на сайте! 2 недели ожидания заказа, когда шины нужны срочно! Не рекомендую компанию к заказу!

Удобный пункт самовывоза. Сколько раз забирал резину, проблем не было.

Отличная компания
Большой выбор шин.
Заказал, в этот же день забрал и в месте выдачи установили новые шины.

Очень хорошие цены,удобный самовывоз)
Немного задержали доставку, потом отсрочили по причине брака шин, но это не плохо что невыдали такой. В целом доволен!

Заказал шины вечером, забрал их на след. день утром. Персонал общительный, цены ниже рынка, дали гарантию на шины. Мне всё понравилось!

В целом контора ничего. Хотел купить одну шину, изначально цена было 7000р. Но было акция и она стоила 5680р. Но менеджер мне сказал, что на складе перессорт и такой модели нет. Я решил перезаказать и цена уже была 6540р. И о боже она нашлась.)

НЕ СОВЕТУЮ. обращаться в эту контору. Заказ №4059693 оформил 25.11.2025 года. Созвонился с менеджером уточнил по заказу, сказали что из региона нужна 100% предоплата. Произвёл оплату в тот же день. На 8й день после отправки заказа на адрес самовывоза, выяснилось что заказ задерживается! А на 21й день оказалось что товара нет в наличии. А на сайте данный товар есть, но уже по большей цене. ***. Спасибо хоть деньги вернули, за это +1 звезда. Люди не теряйте своё время, пользуйтесь проверенными продавцами.
Олег.

сайт и менеджеры работают нормально. Полный провал с пунктом самовывоза, мы были в Огородном проезде, сервис не просто 0, а уверенный минус. Давно с таким не сталкивались.

Очень долго везут товар. Часто теряют на складах. Обещают в качестве извенений бесплатный штномонтаж. При получении оказывается что такоготбыть не может . В заказе автоматом. Добавил пакеты для хранения. Но по факту на складе. За них просят деньги. В целом резина соответствует качеству. Но обслуживание на низком уровне!

Заказал хорошую резину. Не с первого раза, но, забрал весь комплект. Было утеряно одно колесо, пересортица имела место. Парни, складские работники-очень крутые специалисты, помогли найти его на складе. Отдельное огромное спасибо Владу, который работает на складе, на Угрешской.

Отличный магазин. Ночью сделал заказ, рано утром пришло уведомление что заказ можно забирать. И уже в 9.10 я забрал

Приехал в очереди было всего 2 человека , прождал 20 минут, в чем была проблема не известно, да еще на сайте оформил 5 заказов сначала чтоб из ассортимента было что нибудь на складе , так как на сайте Резина есть а по факту на складе нет

Несколько раз заказывал тут шины,каждый раз какая то ерунда случалась,шины есть в наличии,приходит сообщение готовы к самовывозу,приезжаешь шин нет,последний раз заказал шины в наличии пришло сообщение о самовывозе,приехал сказали что шины продали

Заказал Шины 255*35 r19, при заказе на сайте все отображалось в наличии, проходит пару дней, статус заказа - можно забирать шины. Приезжаю на Огородный проезд, менеджер подготовил все документы для того чтоб я забрал шины, попросили подождать - на экране очередь высветиться и можно идти забирать. Просидел 40 мин, на экране ничего не поменялось, подхожу к этим гаврикам, он звонит на склад, ему со склада говорят этих шин нет. До приезда за шинами мне пришло 2 смс оповещения, на почту 2 письма, я сам звонил уточнил по заказу, все гривой кивали что есть шины.

Забрал заказные диски г19
Нет двух заглушек Цо и нет ниппелей в комплекте. (В описании должны быть)
Ажиотажа нет. Могли бы и проверить. Но-О " обещали поискать".

Заказал, забрал как пришло уведомление, все быстро и удобно, цены +-как везде

Хороший интернет магазин. Цены самые низкие на рынке, пришлось конечно подождать 7 дней. А так в целом все отлично.
Заранее записался на шиномонтаж. Приехал забрал резину и сразу установил на машину.

Менеджер первого заказа была - Невзорова Екатерина. очень НЕ профессиональный менеджер. заказ менеджер отменил через 4 дня после заказа и резервирования шин.
Далее оформлял 2 заказа на соседа, из за того, что вибирал доставку, а сам не мог присутсивовать. Замечу, заказ на один и тот же адрес по сумме всегда выходил разный. цена доставки была 350, потом 400 и самая большая это 500 рублей. И это на один и тот же адрес.
Далее заказ принял Усачев Денис, и он так же не справился со своей работой. через 7 дней от даты заказа сообщил мне что заказ отменяется, так как нет шин на складе. 7 дней нужно узнавать? и предложил на замену резину на 2-3 тысячи дороже за 1 штуку. и на 8 день статус моего заказа изменился на готов к выдаче. ЧТО \то значит???? день назад говорил, что заказ отменет, а на 8 день он готов к выдаче??????? 1 звезда ТОЛЬКО за то, что цены хорошие на резину

Заказ оформили сами через сайт, нам выделили «личного менеджера», которая 2 дня смотрела на заказ в статусе «обработка» , а на третий день позвонил другой сотрудник с чудесной новостью, что заказ больше не в обработке, с шинами все хорошо, они находятся в Питере( мы из Москвы и адрес самовывоза выбрали сразу московский) и приедут через 6-10 дней. Вопросов нет, все понимаю, но почему 2 дня «личный менеджер» Юлия молчала и сразу не предупредила, что шины не в Москве. Так много клиентов?Потеряли в тупую два дня. Может отличные цены и шины, но с клиентоориентированностью плохо.
Купили в другом месте и даже чуть дешевле.

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)