Отзывы о Мосавтошине

783 264 条评论

Достоинства: Если рассматривать именно доставку - обычный интернет-магазин.

Недостатки: - Не компенсировали "бесплатную доставку по России" по акции. Мелочь, а неприятно. Да и Бог с ней, но зачем писать тогда на сайте о акциях, которые не работают?
- Заказывал 6 шин, прислали 2018г - 2шт, 15г - 3шт, 13г - 1 шт. Если бы меня сразу предупредили, что одна из шин будет 2013 года, я бы взял 4 шины вместо 6 или вообще бы не брал. Тоже неприятно. Заказывал до этого в другом магазине, там сразу предупреждали, что на складе шинам более 5 лет.
- Каждый заказ привязан к конкретному менеджеру и сиди дозванивайся до него даже по общим вопросам типа доставки и т.д.

Комментарий: Заказал шины в этом магазине из-за того, что в местных не было нужного размера. В следующий раз я лучше куплю другие диски на авто и приобрету шины в местном магазине, чем играть в лотерею здесь.
Если покупать самовывозом, когда можешь посмотреть колёса на месте по факту - тогда наверное нормальный магазин, но насчёт доставки я бы 100 раз подумал.

Обратная связь по принуждению.
Дата согласованной доставки просрочена на 2 дня,без согласования.

Долгое оформление и доставка.

Пользуюсь этим интернетмагазином уже около 5 лет, точнее переобул уже 3 машины. И с каждым разом все хуже обслуживание. На сайте заказываешь, вроде все хорошо, менеджер перезванивает, но сам не особо компетентен в шинах. Кое как разобрались что нужно и что хуже-лучше, далее счет и оплата, тут все норма.... Далее логистика. Тут вообще ничего не понятно... Отгружают через 4 дня, как только отгрузили, статус заказа ставится выполнено и все! Далее по заказу больше ничего не узнать... Колл-центр просто твердит, статус "выполнено"..... Нет подтверждения на почту копией ТТН например. А трекномер не является в транспортной доказательством, что они принимали груз. Вот так, ищите и доказывайте как хотите....

Очередь на шиномонтаж и доставку

С момента заказа, до отправки заняло 20 дней, даже не извинились и не предложили скидки

Привезли не те диски. После звонка и сообщения обещали что свяжутся. Пока тихо.

Абсолютно не компетентные консультанты, пытающиеся убедить, что у меня провалы в памяти. Оформил заказ и оплатил 4 РАЗНОШИРОКИХ зимних колеса из наличия в размерности 285/45-19 и 255/50-19. Сначала позвонили и сообщили, что из-за разной ширины колес, они не попадают под акцию "Бесплатная доставка" (хотя на сайте четко было написано "4 колеса одного бренда"); потом сообщили, что отправят из разных городов, потому придется оплатить две доставки и на конец: оправили 2 колеса в размерности 255/50-19, а вторую пару сказали поискать у других продавцов. Поясню: МОСАВТОШИНА была выбрана только потому что, дефицитная размерность 285/45-19 была в наличии!

Заказал одну шину. Оплатил. День ждал подтверждение наличия шины. Пришлось самому дозваниваться вечером и напоминать о заказе, после менеджер позвонила. Заказ был сделан в пятницу. Менеджер сообщила, что забрать заказ с точки самовывоза можно будет уже во вторник. У себя в салоне договорился переобуть машину в среду. Утром в среду приехал за своим заказом, и тут сюрприз: а заказ то мой еще не привезли, привезут его в течении дня. В итоге на переобувку у меня не было новой шины, пришлось ставить старую-поврежденную. То что заказ перенесли на другой день мне не сообщили. Так же пришлось 2 раза ездить в точку самовывоза. Надеюсь больше не придется обращаться в этот магазин!

Паспортные данные были введены не верно и пришлось пол дня потратить в отделе доставки . Причём менеджер постоянно меня игнорировала и не брала трубку . При этом все необходимые данные уже были переданы

Работают не корректно менеджеры. Выставили мне счёт ев оплату после чего я оплатил его, далее прислали на почту письмо о том что передают мой заказ в транспортную компанию. А через 2 дня пишут что этих дисков вообще не в наличии. Что за менеджеры у вас там работают???
Номер заказа: 829723

До вас не дозвониться, менеджер обещал заказ выслать в пятницу, чтобы в понедельник я уже получил заказ. В итоге выслали в понедельник ночью, заказ я получу в четверг или пятницу. Получение сдвинулось на неделю!!! Я не доволен работой с вами. Ещё и доставка платная.....

По первому заказу долго ждали звонка менеджера. После жалобы дозвонились до нас. По второму заказу менеджер Гончарук Наталья сразу выставила счет, не позвонив предварительно. Счет оплатили в надежде на оперативность доставки. После
е оплаты пришло сообщение менеджера о том, что заказ находится аж в Екатеринбурге! Заказ был оформлен в четверг вечером, до сих пор (сегодня уже суббота) ни ответа ни привета. Просто бардак!!!

Доставка заказа оказалась на 20% дороже, объяснений нет.

Информативный и удобный сайт.
Безразличное отношение менеджера.
Долгое офомление покупки и доставка в транспортную компанию.

Достоинства: Оформил и оплатил 01.11.2018 г. заказ № 819370 с доставкой на 07.11.2018 г. на зимнюю резину Toyo Observe Garit G3-Ice 195/60 R15 88T (шип) по совету друзей. Заказывал в данном магазине впервые.

Недостатки: Заказ не доставили 07.11.2018 г.
Пообещали 09.11.2018 г., однако и в этот день заказ не доставили.
Никто не позвонил и не сообщил, что с заказом... я понимаю, что объем в эти дни вырастает в разы, но тогда надо сообщать клиенту о невозможности выполнения той или иной услуги, а не кормить обещаниями. В итоге лёд на дороге, а машина на летней резине. Подал заявку на возврат денег, так как никто в магазине не уверен, что мне вообще доставят эту резину.

Комментарий:

Не правильно отправили товар!!!

Очень долго !!! Покупал не один раз в Мосавтошина, оплатил через два дня только приняли оплату , менеджером вообще не доволен!!
Отгрузили транспортной компании только через 7 дней!! Куда это годится , в следующий раз буду искать другой интернет магазин

очень долгая доставка до транспортной компании - 8 дней и еще ТК ПЭК -12 дней ,и того 20 дней. УЖАС

Достоинства: сайт приличный, цены тоже..

Недостатки: безобразное общение по тел 8 800... с регионами сквозь зубы..

Комментарий: Заказывал не первый раз... Всегда все было более-менее. Но этот раз был последним. Отвратительное общение по тел 8 800...... То пришли деньги, то не пришли, то потеряли, то нашли, то отправили, то еще не успели...... И т.д..... И в итоге когда приехал получать шины в компании ПЭК, то был неприятно удивлен тем , что заявленная бесплатная доставка по РОССИИ, оказалась очень даже платной.... По полному тарифу. Надеюсь, это последнее наше общение. Всего вам доброго. Успехов!