Отзывы о Мосавтошине

783 913 条评论

Достоинства: Толковые пояснея о характеристиках товара, большой выбор и адекватные цены. Быстрая доставка в регионы и своевременное информирование о движении товара!

Недостатки: Нет

Комментарий: Рекомендую магазин друзьям и знакомым

Достоинства: Заказ N 1065345 быстрая доставка оперативное обслуживание

Недостатки: Не наблюдал

Комментарий: Буду рекомендовать друзьям.

Достоинства: Цены, акции

Недостатки: Доставка и отношении к клиентам при возникновении проблем

Комментарий: При оформлении заказа менеджер Алёна связалась со мной для уточнения транспортной компании, которая мне удобна. Я выбрал ТК Байкал-Сервис, т.к. мне сообщили адрес г. Воронеж, ул. Карпинского, 39А. Это близко к моей работе и дому. После того, как заказ приехал в Воронеж, со мной связались из ТК и сообщили, что заказ можно забрать, но по адресу ул. Корольковой, 11В/1. Склад ТК поменялся ещё в июле 2019 года.До этого склада я доехать в рабочие дни не могу, т.к. это другой конец города. Я не успею до них доехать ни в обеденное время, ни после работы. Бесплатное хранение до 04.10.2019. По данной проблеме я звонил менеджеру Алёне еще в понедельник. Она сказала, что моя претензия зарегистрирована и рассматривается. Но мне никто и не перезвонил, пока я сегодня (04.10.2019) не позвонил сам. Сегодня мне по данному вопросу отвечал менеджер Антон . По его словам ИМ не несет никакой ответственности за информацию, которую мне сообщают о транспортных компаниях. Его ответ звучал так: "Вам не интересно было при выборе ТК узнать, где вы будете забирать заказ? Вы должны были сами зайти на сайт ТК и посмотреть адрес их расположения."
При этом по его словам ТК Байкал-Сервис сообщил такую информацию о своем адресе. В ТК сообщили, что адрес у них поменялся ещё в июле и информацию на сайте они обновили сразу, а сторонним компаниям они предоставляли новые данные при запросе.
В итоге во всем оказался виноват я сам. Менеджер Антон мне ничем не помог. Теперь мне придется или заказывать оплату доставки, или забирать его в субботу и оплачивать дополнительно сутки хранения. При этом я еще потрачу свое время, т.к. новый адрес мне совсем не удобен. Также хочу отметить, что при оформлении заказа мне назвали неверную сумму доставки. Стоимость доставки 701 рубль, а мне назвали сумму 683 рубля.
Со стороны вашей компании я не получил никакой помощи в решении вопроса. Ответ менеджера Антона заключался примерно в следующем: "ДЕЛАЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ И ЗА СВОЙ СЧЕТ. МЫ НЕ ВИНОВАТЫ. РЕШАЙТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ САМИ.

Достоинства: быстрая обработка заказа и доставка в транспортную компанию

Недостатки: нет

Комментарий: заказываю второй раз очень доволен качеством товара

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали Б/У диск.

Комментарий: Заказал в этом магазине, так как из крупных, в нем были самые выгодные по цене условия.

Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК.

НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ Б/У....

Представляете, мне ПРИСЛАЛИ Б/У диск, с серьезными коцками. Я в шоке. Написал претензию в гарантийный отдел. 2 дня тишина.

РЕАКЦИИ НЕТ. ВООБЩЕ.

А у нас пошел СНЕГ. Все люди как люди, один я идиот на летней резине. Жадность. Вот и результат.

Езжу с 11 до 19.00, ибо в другое время у нас ниже +3.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в МОСАВТОШИНЕ....

Достоинства: Скорость обработки заказа.

Недостатки: Заказал шины, время работы точки выдачи на сайте не нашел. По телефону согласовал с менеджером доставку в субботу. В субботу эта точка выдачи не работала.

Комментарий:

Достоинства: Всё понравилось. шины свежие.19 года майские.

Недостатки:

Комментарий: Мой заказ #1054231001909231800 доставка очень быстрая! до мурманска за 5 дней.заказывал первый раз и по этому боялся так как не себе а тестю.но окозалось что зря боялся. окозалось очень хороший сайт.буду вас всем рекомендовать! спасибо вам!

Достоинства: Низкая цена.разумные сроки доставки

Недостатки: Связь с менеджерами. В Архангельск дозвониться почти не возможно. Трубку не берут и не перезванивают. Менеджеры не знают программы лояльности для покупателей. Уже минимум 4 разных версии услышал. Бывает резины ,которая размещена на сайте ,фактически нет у поставщиков. Хорошо хоть перезванивают и предлагают другие варианты.

Комментарий: Сейчас стала бесплатной доставка(по крайней мере мои последние заказы ).
Оплачивать можно при получении.

Достоинства: 1. Интуитивно понятный сайт, подбор как по автомобилю так и по конкретным параметрам.
2. Привлекательные цены, система скидок.
3. Большой выбор ТК, удобство для регионов.
4. Товар соответствует описанию.
5. Не уходя с сайта можно получить доп информацию, например тесты шин.

Недостатки: не обнаружено

Комментарий: Заказ - шины "Nokian Hakkapeliitta 8 SUV 235/55 R18 104T XL" оформил 26.09.2019, перезвонили в течении 2-х часов, уточнили заказ выслали реквизиты для оплаты. После оплаты, как и было озвучено, отправили шины в ТК (следующий день). Шины получил, осмотрел, визуально недочётов и нареканий нет. Дата выпуска 25 неделя (июнь) 2019 г.
Советую магазин.
P.S. Учитывайте, что при оформлении заказа для зарегистрированных пользователей скидка на доставку не действует - написано в данной акции.

Достоинства:

Недостатки: доставка осущестляется до 6 часов ни какой гибкости и возможность договориться о доставке в первой или второй половине дня

Комментарий:

Достоинства: Скорость обработки заказа

Недостатки: Уведомления менеджера об изменении статуса заказа отсутствовали пока сам не дозвонился

Комментарий: Задержка отправки из ТК на 2 дня по причине поломки автомобиля.

Достоинства: Заказ обработали в течение 10 мин, доставка в удобный мне пункт самовывоза, большой выбор.

Недостатки: не выявлено

Комментарий: буду рекомендовать друзьям и сам заказывать

Достоинства: Покупаю в Мосавтошине уже в четвертый раз.Отличный магазин.Цены ниже конкурентов,большой выбор,отличное обслуживание,быстрая отправка и доставка.

Недостатки: их нет.

Комментарий:

Достоинства: Быстрая доставка, но это не заслуга Мосавтошины, а транспортной компании.

Недостатки: Обман и не знание товара. Начну по порядку:
1. Сервис очень плохой стал(раньше при оформлении заказа связывались ,сейчас нет пока сам не позвонил)
2. Обман заключается в том, что на сайте указана бесплатная доставка, но не полностью идет компенсация определенная на разный размер шин. Так вот я заказал шины 3 комплекта и на 2 комплекта должна была быть компенсация ее так и не было. Связался с менеджером она сказала, что необходимо отправить скриншоты где указано, что данная резина участвует в акции. Я это сделал и ни ответа, ни привета так что выводы делайте сами.
3. Перед оплатой звонил узнавал год выпуска шин сказали 16-17 год(расстроило) в итоге 18-19 год, что меня обрадовало.

Комментарий:

Достоинства: Качественная коммуникация. Соответствие товара заявленному. Ассортимент шин.

Недостатки: Немного долгая обработка заказов и отгрузка шин для доставки. Иногда за низкой ценой скрывается товар старой даты выпуска.

Комментарий: В целом хорошее впечатление от магазина.

Достоинства: Самое главное - адекватные цены!!Доставку организовали в соответствии с моими пожеланиями!
Ну и понравилось наличие огромного количества отзывов о каждой шине.

Недостатки: эргономика сайта хромает...

Комментарий: Думаю что теперь-это место постоянного заказа мною шин и дисков)))

Достоинства: Заказывал диски.хорошие цены.очень вежливое обслуживание.быстрая доставка

Недостатки: нет

Комментарий: заказ 1045350 .отличная работа менеджера

Достоинства: Цена, выбор.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Быстрая доставка до ТК г. Мурманска.

Достоинства: Все отлично: качество, общение с продавцом, доставка.

Недостатки:

Комментарий: Заказ номер 1058468

Достоинства: Никаких достоинств ни в выборе продукции, ни в цене относительно других (и крупных и мелких) магазинов нет. Спасибо, что достаточно быстро вернули деньги на счет.

Недостатки: Клиентоориентированности просто НЕТ!!! Заказывали как юр. лицо комплект дисков и шин, нам выделили "целого персонального менеджера" Даниила для работы с нами. Дозвониться до Даниила просто невозможно...постоянно занят или не берет трубку, многократные переключения на других операторов, которые в итоге собрав кучу информации помочь не могут пытаются перевести снова на Даниила. Такое отношение к людям заплатившим деньги просто не позволительно, поэтому обращаться снова в эту контору желания нет. Так же была проблема с дисками Dezent...2 из 4 дисков оказались заводским браком(разболтовка на диске указано 5 на 120 - по факту 5 на 114). Пообещали привезти нормальные диски и перезаписали через несколько дней снова на шиномонтаж, предварительно пообещав все проверить и перепроверить дважды у поставщиков...в итоге приехали второй раз на шиномонтаж - диски такие же бракованные! К слову ни менеджер Даниил, ни какие то еще ответственные люди не перезвонили и даже не извинились за недельное ожидание и простой служебного автомобиля. Возможно отзыв будет полезен не только покупателям, но и самой компании для улучшения качества работы.

Комментарий: Не предупредили, что на ШИНОМОНТАЖЕ на Болотниковской улице очень низкие ворота и на Volkswagen Multivan при заезде поцарапали крышу, хотя при заказе многократно говорили на какую машину ставиться и могли бы предупредить и записать на шиномонтаж в другое место. Просто всем пофиг.