Отзывы о Мосавтошине

783 732 条评论

Достоинства: Много менеджеров,есть скидки за прошлые заказы

Недостатки: На сайте нет достоверной информации,до менеджера нереально дозвониться

Комментарий: Заказала комплект шин в пятницу, 01.02.19. Менеджер спустя час позвонил,заверил что 4 шины есть в наличии в Подольске. Информация на сайте так же писала что есть 4 шины.
В субботу днем поехала забирать свой заказ. 40 минут его пытались найти. В итоге оказалось что их нет и менеджер что-то напутал.
Мне сказали просто :"Ну,человеческий фактор". Я позвонила в "Мосавтошину",но у менеджера,который занимался моим заказом,был выходной. Остальные мне ничем помочь не смогли. Я попросила их оставить заявку на обратный звонок от менеджера,занимающегося моим заказом. Он не то что не перезвонил в понедельник, 04.02.19,но еще и не брал трубку 3 раза,что я пыталась ему дозвониться))
В итоге туда-обратно потрачен час на дорогу и 40 минут бесполезного ожидания.
Почти 2 часа моего времени в пустую)
В следующий раз лучше 5 раз переспросите,точно ли ваш заказ есть у них в пункте самовывоза.
Заказала в другом магазине в итоге. Завтра привезут заказ.

Достоинства: Чётко организован процесс выбора шин и оплата. Первый мой заказ был быстро отправлен и полностью соответствовал описанию.

Недостатки: Со вторым заказом получился прокол. Дело в том, что шины пришли 13-го года выпуска, причём на дворе заканчивается 17. Посмотрел отзывы, оказалось что это достаточно распространённый касяк со стороны компании. Складывается впечатление, что все шины, которые акционные или со скидкой, могут быть сильно залежалым товаром. К сожалению, проверить это до покупки никак нельзя. На мои обращения к менеджерами по качеству ответов так и не поступило. Попробую написать снова, может получится выйти на руководство повыше и получить скидку нас новый заказ, так как нужны летние шины.

Комментарий: Для меня покупать здесь выгодно только акционный товар, учитывая стоимость доставки. Поэтому проблема с 5-ти летними шинами ставит крест на всей выгоде и желания рисковать в следующий раз нет.

Достоинства: Наличие и ассортимент шин и дисков

Недостатки: Был сбой в программном обеспечении (так сказал менеджер), поэтому отправляли в Воронеж неделю. Но это, наверное, единичный случай.

Комментарий: Все понравилось, брал 3 комплекта летней резины. Буду брать еще и на зиму. Спасибо.

Достоинства: Быстрое и качественное обслуживание.Менеджеры работают отлично,консультировали и подбирали доп.товары к дискам.

Недостатки: Недостатков нет.

Комментарий: Заказывал диски и шины 6.01 ,а 11.01 уже отгрузили и отправили через транспортную компанию в Воркуту.Пришло всё в целости и сохранности 22.01. Рад и понравилось качество обслуживания.

Достоинства: Заказ принят, обработан быстро. Заказ отслеживается, менеджер толковый! Очень приятные цены!

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Все нормально

Недостатки: Нет

Комментарий: В поисках резины зимней наткнулся на сайт мосавтошина с очень хорошими ценами. Почитав отзывы- желание по началу стало сразу угасать. Многие жаловались на плохой сервис на перебои с доставкой и т.д.. Поискав еще пару дней решился все таки взять. Заказ сделал ночью с понедельника на вторник. Менеджер позвонила во вторник как начался их раб. день. Уточнила кое какие моменты. Я ей выслал необходимые данные для отправки шин ТК, уточнил примерные сроки и стал ждать. Пришел груз даже на день раньше. Забрал. Поставил. Установил. Вроде нареканий нет. Компании спасибо за оказанные услуги.

Достоинства: Всем добра! Заказывал шины на зиму и диски. Быстрая реакция менеджеров, быстрая доставка на пункт самовывоза (Огородный пр). Цены очень "хорошие", заказывал уже на спаде сезона, середина января. Быстрый, и надеюсь, качественный шиномонтаж. Скидка на шиномонтаж 50% (жаль что не суммируется ))) )

Недостатки: Окошко в кассе тонированное, пустячок а не приятно, и слышимость плохая.
Ребятам с шиномонтажа не помешало бы немного приветливости и разговорчивости.
В помещении шиномонтажа немного потеплее надо бы.
Доставку от склада до шиномонтажа надо бы сделать более технологичной, конструкция используемая для перемещения, кусок оцинковки профлиста и привязанная к нему проволока в качестве ручки (типа санки, понятно что зима и на колесах неудобно), не вяжутся с впечатлениями после посещения офиса.

Комментарий: Успехов в развитии!

Достоинства: Нет

Недостатки: Менеджерам безразличны интересы клиента, выполняют свои обязанности формально, либо не выполняют вовсе. Скорость обработки заказа - чудовищно низкая. От момента заказа шин, до момента написания отзыва - прошел практически месяц, шины даже не отгружены в ТК. Подобной низкой скорости доставки не видел ни в одном интернет-магазине.

Комментарий: На момент написания отзыва складывается ощущение - что это мошенники. Не советую заказывать шины в данном магазине на условии предоплаты.

Шины были отгружены спустя месяц с момента заказа, однако не в тот город, в котором я живу,хотя изначально менеджеры магазина указывали, что возможность доставки в мой город есть. В итоге, спустя месяц ожидания, имею шины в городе, расположенном в 150 км от моего. Дополнительные затраты на самовывоз из данного города, потраченное время, нервы. По времени, покупка дома, автомобиля (есть опыт) займёт меньше времени и нервов, чем покупка в Мосавтошине.

Также менеджеры магазина пытаются убедить меня, что мне понравилось пользоваться их услугами и они все сделали верно. Если им будет спокойнее так, то претензий к ним я не имею, просто больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Достоинства: Цена, удобный сайт

Недостатки: Как интернет-магазин, абсолютно не исполняют своих обязательств и вводят в заблуждение

Комментарий: Заказал 22.01 аккумулятор Topla 85 а/ч. Выбирал долго на разных сайтах, в итоге остановился на Мосавтошине. До этого, около года назад заказывал аккум Tudor в другой московской фирме, тогда все отлично пришло, упаковано, в обрешетке. Целый и невредимый (это важный момент). Но вышел из строя после ДТП. Решил попробовать польский аккумулятор. Хорошая цена, рейтинг конторы внушают доверие. Важно, что ранее покупал у них шины, взаимодействие на тот момент порадовало. Заказ сделал с доставкой до Мурманска, сразу оплатил. На e-mail пришло письмо с подтверждением заказа. На следующий день на e-mail пришло сообщение от них, что не смогли дозвониться. Больше в течение всего дня ни звонков, ни сообщений от фирмы не было. Перезвонил вечером сам, мне ответили, что заказ видят, все ок, мой менеджер мне перезвонит (менеджер Артем К.)На следующий день (24.01) полный штиль в эфире. Меня игнорируют. Ок, утром 25-го звоню. Также другой менеджер ответил, что мне перезвонят, и, действительно, сразу мне позвонил другой менеджер (мой-не мой не знаю, не уточнял). Добрый день, что, говорю, там с моим заказом? - Да, заказ в работу получили, но, выполнить его не сможем, в связи стем, что не отправляем аккумуляторы в регионы, т.к. отказались от перевозки транспортными компаниями, в связи с тем, что аккумуляторы не доезжают (разрушаются, лопаются, взрываются, аннигилируются и черт знает что еще с ними происходит) ........ ????????????? У меня нет, слов. Во-первых, нигде ВООБЩЕ нет об этом информации, ни на одной стадии оформления заказа. Нулевое желание менеджера решить вопрос в мою пользу, кроме как вернуть деньги. Ну, это без комментариев, попробовали бы не вернуть. Три дня в никуда, потеря времени и нервов. Итог: главный вопрос к фирме Мосавтошина: что вам мешает, имея высокий рейтинг среди прочих фирм "попроще" , заработанные годами статус и уважение клиентов, продать правильно упакованный товар, который доедет до клиента?? У меня все. Надеюсь мой отзыв будет полезен покупателям.

Достоинства: Всё реально хорошо. Работа менеджера, отправка шин транспортной компанией. Удобный сайт. Цены!

Недостатки: Нет.

Комментарий: Заказывал первый раз. Понравилась цена. Не смотря на некоторые отрицательные отзывы решил попробовать. Был приятно удивлен. Все оказалось очень хорошо. Рекомендую.

Достоинства: Цена-качество. Всё прозрачно!

Недостатки: Нет

Комментарий: Обратился по рекомендации друзей и коллег. Заказ сделал через колл-центр в пятницу вечером. Во вторник заказ уже был в транспортной компании. Отличная командная работа. Люди на своих местах и занимаются любимым делом. Удачи, процветания!!!

Достоинства: Цена, оформление, доставка

Недостатки: Пока нет

Комментарий: Заказывал шины, оформили заказ быстро, отправили в течении двух дней. Приятно было общаться с менеджером. Доставка ТК КИТ 5 дней, включая выходные, до Саранска 798 руб.

Достоинства: Ассортимент плюс цена

Недостатки: Говорят одно.на деле другое.

Комментарий: Приехал за заказом.4шины.всё хорошо встретили оплатил.но перед этим сделал запись на шиномонтаж с50%скидкой.по телефону менеджер посчитал около900рублей.после шиномонтаж окозалось 1280.как так.спрашиваю говорят добавилось демонтаж .как он мог добавица если я приехал со своими колёсами на дисках и говорил до этого менеджеру.шиномонтаж делали 4-ре шиномонтажника.каждый по одному колесу .вот и цена выросла..мелочь а не приятно..

Достоинства: некомпетентный менеджер

Недостатки: неумение общаться с людьми и нереагирование на обращение

Комментарий: заказ 871500 просто взяли и слили, до этого сделал 7 заказов, никаких скидок никто не предоставил, а о последнем заказе вообще не предоставили информацию.КуПИМ В ДРУГОМ МЕСТЕ. Менеджер паста Анастасия полный 0

Достоинства: Скорость выполнения заказа , общение менеджера , высокая информативность.

Недостатки: Нет.

Комментарий: Большой выбор, реальные цены.

Достоинства: Очень комфортный офис на Огородном проезде,есть парковка для посетителей,есть игровая зона для детей,вежливые консультанты,заезжали раньше,подсказали о скидках на рождество,спасибо огромное,купила летнюю резину со скидкой 14 января,довольна

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Цена, скорость отправки. Хороший магазин, хорошее обслуживание! Молодцы!

Недостатки: Нет

Комментарий: Менеджеры молодцы, ответили на все интересующие вопросы, может не так быстро как хотелось бы. Шины пришли, год выпуска соответствует ответу менеджера. Все отлично!

Достоинства: Широкий выбор шин и дисков, отличная работа менеджеров.

Недостатки: Немного неудобный и устаревший интерфейс он-лайн магазина.

Комментарий: Заказал шины и диски. Менеджер оперативно со мной связалась, уточнила все детали, обратила мое внимание на цвет дисков, который я проворонил, помогла подобрать нужные диски нужного цвета.

Достоинства: Цены ниже чем у конкурентов
Клиенториентировность

Недостатки:
. Заказал шины 1 января,третьего заказ был обработан и указан что готов к самовывозу.Позвонил по Питерскому телефону для уточнения заказа на Рабочей 7(оказался колл центр) , по телефону не смогли ответить о том, что если я оплачу онлайн, есть смысл мне сегодня ехать,т.к. На сайте указано что такие платежи проходят от одного до трех дней. Попросил телефон Рабочей 7,сазали у них нет его. С этим и поехал, думаю если отдадут так, отдадут. Приехав забрал шины и оказалось, что шиномонтаж не работоет, поехал в другое место, установив шины монтажник сказал, что шины 2015 года, и макс срок гарантии будет до 20 года(то есть осталось два года) - не приятный сюрприз, ещё и у одной баланс был 120 грамм - не правильно хранили. Пригласили с компании, для решения вопроса о качестве покрышки, на доп. Шиномонтаж для определения дефекта шины, оказалось не правильно был произведён первичный монтаж, а так шины оказались в полном порядке

Комментарий:

Достоинства: Возможность выбрать покрышки по цене и характеристикам.Шиномонтаж в теплом помещении с 50% скидкой при покупке комплекта резины.Оперативное обслуживание (менее часа от покупки до выезда из шиномонтажа).Заказ 866757 от 10.01.19.Все удобно-заказал в интернете,перезвонил менеджер-подтвердил заказ и наличие в магазине и пожалуйста,приезжайте и забирайте.Спасибо, всё отлично!

Недостатки: Не увидел.

Комментарий: Буду рекомендовать друзьям!