Отзывы о Мосавтошине

783 732 条评论

Отправка заказа в ТК почти неделю - ну не совсем адекватный срок

Шины в Краснодаре, 160 км от меня (Новороссийск)
Я в Краснодаре был 9.01.2022 3 часа ехать….
1. Отправка на 3 сутки после оплаты! 10.01.22 оплата, отгрузка транспортной компании только в четверг!
Почему так долго?
2. Транспортная компания (деловые лини) подтвердили забор груза только в пятницу…
Хотя обещали доставить за 1 день!(хотя я их получить в пятницу уже должен был)
3. Менеджер (услышать имя так и не довелось) сказала доставка за 1 день.
Но по факту 4 дня! Почему так долго?
4. В концентр так и не дозвонился!
5. Услугами шиномонтажа - не пользовался.
Проще мне конечно было самостоятельно поехать и забрать их самовывозом (я бы забрал их в субботу 15.01.2022).

Заказ был сделан 3.01, а после оплаты выяснилось, что доставка будет только 13.01
на своего менеджера, указанного в ответном письме я ни разу не смог попасть. Пришлось неоднократно повторять, куда и кому звонить по доставке шин, потому что комментарии к заказу, похоже, никто из менеджеров не читает. 10 дней на докатке в условиях снегопада! Спасибо, такой сервис от вас впервые. Шиномонтаж от вас не делал, не вижу смысла его оценивать.

У меня должна была быть доставка в районе мкад бесплатно, а менеджер мне её отменила и взела 600 рублей

Очень долгая доставка, очень серьёзно долго досихпор нет шин по адресу..

Пять дней не отправляли в доставку

Менеджер просто ужас.
1) Если берёте менеджера на работу то хоть проверяйте как она говорит . Данный менеджер что то говорит , а его понять невозможно , видимо какие то проблемы .
2) Ну очень медленная и не сообразительная , просил по возможности отправить быстрее , а на самом деле она "забила" , чек отправил , сам направил чтобы проверила оплату в бухгалтерии . Видимо менеджер не знает что платеж можно узнать таким образом .
3) дата отправки должна была быть 22 числом ,но статус в кабинете не менялся , пока я сам не спросил ну что там , может что то прояснилось и ЧУДО отправила трек .
4) У себя на работе я бы уволил такого менеджера в 2 счета ..

Недостоверная информация о доставке и передаче в ТК

Никаких претензий к менеджеру , все быстро четко сработала. Но ваша логистика и доставка оставляют желать лучшего , три дня не отправляли шины , хотя все было уже давно оформлено

Менеджер Мосавтошина сообщил, что заказ выполнен, но когда будет доставлен остается загадкой! 25 ноября сделал заказ и оплатил в тот же день и только 30 ноября, то есть через 5 дней заказ был передан якобы в Транспортную Компанию "КИТ" в Ростове-на-Дону, но указанный телефон представителя Транспортной Компании "КИТ" в городе Ялта не доступен и при наборе указанного номера ответ " абонент в сети не зарегистрирован", при переходе по ссылке на сайт ТК "КИТ" получаем надпись "введутся технические работы", сайт не работает. Самостоятельно выяснил, что транспортировкой заказа занимается ТК GTD, на сайте указано, что ориентировочная доставка из Ростова на Дону до Ялты 7 дней! Обещали доставку намного быстрее. И пришлось самому искать данные о доставке. Полагаю, что нужно не только передать заказ ТК, но и предоставить корректные и проверенные ссылки на телефоны и сайт.

Счет выставили быстро, потом сложилось ощущение, что бегали искали где купить. передали в транспортную на третий рабочий день ( по факту на 5)

Сделал заказ. Жду выбранного дня. Никто не позвонил. В день Х захожу на почту и вижу, что заказ не подтверждён. Хотелось бы, чтобы отзванивались по таким моментам. Сделал другой заказ. Всё хорошо. Привезли шины, но подъёма нет. В наши дни удивляет. И вот я вечером , в темноте, на улице должен принять товар. А потом поднять домой. А если девушка, а если 4 колеса? Очень странная позиция по доставке до дома.

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

Два раза предоставляли недостоверную информацию по состоянию заказа, постоянно переносили сроки, доставку затянули на 10 дней (при этом не давая комментариев по статусу заказа).
Не возникло желание повторно к Вам обратиться

Долгая отправка с момента оплаты онлайн!

После заказа можно и через год отправлять, что спешить, люди не торопятся, подождут.

В рекламе доставка до города проживания. На самом деле пришлось ехать 65+65 км. В остальном отлично

В доставку была передана 1 шина неверного типоразмера. Увидел случайно, проверяя отслеживание. В колл-центр дозвонился с третьего раза (правда, это было в обеденное время) Исправили, перенеся доставку на 2 дня. В итоге все приехало через 3 дня на 4й после дня заказа. Никто не извинился. (Шиномонтажом не пользовался)

не привезли вовремя как обещали.

Резину привезли в грязном виде и без должной упаковки!!!