Отзывы о Мосавтошине

783 834 条评论

Желательно все таки по времени доставку осуществлять. Хотя-бы в двух часовом промежутке времени назначеным клиентом.
Это хороший тон клиентоориентированной компании.

3 звезды менеджеру и кол-центру только по той причине, что ни разу не произошло переключения с общего номера, указанного на сайте на добавочный и даже колл-центр собственно не имеет доступа к менеджеру. То есть за всё время связи и живого телефонного разговора с менеджером не было. Создалось впечатление, что он не досягаем, и всё делается в слепую. Я так и не поняла сколько у меня есть времени на самовывоз с учётом праздничных не рабочих дней? Пришлось заказывать доставку и сращивать своё время на получение. Отсутствие возможности задать прямые уточняющие вопросы и получить на них ответы собственно очень сбивало и портило положительное впечатление о вашем сервисе. А так доставкой и сайтом я вполне довольна! Шиномонтажом не пользовалась (у меня есть СТО, в котором я много лет обслуживаюсь и менять не планирую) поэтому ничего сказать не могу.

Менеджер не звонил два дня, сам выяснял о своем заказе, по поводу доставки вопросов вообще нет водитель позвонил соглосовали время прибыл без опозданий не пытался избавиться от заказа и по-быстрому уехать. Шиномонтаж не был, была доставка шин.

Оплатили товар 12.10. Срок был указан -10 дней. Доставка из Краснодара. Срок постоянно переносился! Только 5.11 пришло сообщение, что товар собран! Сегодня 8.11. получили. Почти месяц!
Так работать НЕЛЬЗЯ! Посмотрим еще как шиномонтаж пройдет.

Диск еще не получил. Где то затерялся. 08.11 буду звонить в транспортную компанию. Година Алёна вам за сделанный резерв спасибо.

Добрый день. В этот раз так себе. Доставка быстрая. Доставили шины производства 0919. 2,5 года резина на складе хранилась. Как и что время покажет, но о не первой свежести резины приличные люди предупреждают ДО покупки. Я расстроен.

Перезванивал сам два раза , после нарушения обещанного срока доставки и отсутствия уведомлений

Ооочень долгая доставка до ТК

Во первых перенесли доставку до ТК на 5 дней. В общей сложности после оплаты заказа , ждал её отправку 8 дней! На сайте если указывать профиль шины, то нужного не находит, хотя если не указывать, всё отлично ищет. Менеджер не отвечал на сообщения , приходилось звонить в колл-центр, чтобы они лично связывались с моим менеджером... Единственное что здесь понравилось это цена. 3/5 оценка.

Сумма доставки была дана не корректно.
Погрешность в сумме доставки была очень большой, с учетом итоговой дельты заказ у вас и ожидание товара стали совершенно не рентабельными.
Да, нам написали письмо о выявлении завышенной стоимости и необходимости контрольного замера, однако выбор логиста был осуществлен на вашей стороне, нам не предлагалось вариантов и дана одна совершенно некорректная стоимость.
Технической возможности замера у получателя на месте не было.
Воспользуюсь ли услугами компании еще раз?-маловероятно.
рекомендую ли кому-то из знакомых- точно нет, ибо не хочу получать такие же эмоции, только еще и за рекомендацию.

Менеджер указал не верно получателя при отправке в регион. Возникло куча проблем по получению товара. На запрос об изменении получателя в деловых линиях реагировали очень долго и неохотно. По телефону до сотрудников сложно дозвониться. Вопрос до сих пор не решён( Вобщем впечатления о компани пока негативные.

Доставка была задержана на сутки. Дозвониться до менеджеров невозможно. В колл-центр ответы стандартизированные, сотрудники ничего не решают.

Отправили только 2 шины из четырех. Объяснили тем, что вторые шины приехали с задержкой. Хотя уведомили меня ранее, что заказ скомплектован, шины готовы к отправке. Моё мнение, что их просто забыли скомплектовать. В итоге я ОПЛАТИЛ 2 раза отправку документов, въезд на склад ТК, и повторно доставку шин от ТК до шиномонтажа и места хранения.!!!

Скрыли информацию, что шины старше 3 лет. Как на сайте так и Менеджер. Оперативность доставки тоже так себе.

Водитель ждал 15 минут, пока привезли наличку. За это время он мне высказал своё недовольство несколько раз!
После общения с такими людьми делать заказы в вашем магазине нет желания !
А водителю нужно давать отдыхать, он сильно переработался, очень сильно устаёт так-как проезжает в день 300км.

"бесплатная" доставка оказалась платной

Ни кто не звонил и ни кто не предупредил об оплате за доставку

Оплатил заказ 01.10.2021. Сегодня 14.10.2021. Заказ не получен. Транспортная компания не отслеживается. Куда отправили и к кому обратиться не понятно. Телефоны ТК не активны

Менеджер Юсибова Нармин при отправке груза указал не верные данные получателя, соответственно транспортная не выдаёт груз.

Несвоевременная доставка, задержка - неделя. При этом, что менеджер, что колл центр заблаговременно сообщили о наличии товара на складе, которого по факту не оказалось.