Отзывы о Мосавтошине

783 834 条评论

Достоинства: Огромный ассортимент, скорость обработки и отправки заказа, компетентный персонал

Недостатки: Единственным недостатком можно считать только срок выполнения заказа в сезоны шиномонтаж. Но это проблемы заказчика, потому что сани готовят летом, а телегу зимой.

Комментарий: Отличный магазин. Заказываю у них с 2011 года. Всегда всё чётко, ясно и понятно. Адекватные, вежливые и тактичные менеджеры.

Достоинства: Колеса моют на шиномонтаже. Картой можно оплачивать.

Недостатки:

Комментарий: Все бы хорошо, только при звонке говорил оператору, что хочу забрать сегодня, а оказалось,что только завтра. Мой кроссовер по документам легковой универсал, а на местном шиномонтаже оплатил как внедорожник. Если бы не скидка половины при покупке-шиномонтаж дорогой оказался.

Достоинства: Удобный сайт, заказ обработали очень быстро, забрала на следующий день, менеджер очень приветливая девушка, сотрудник склада помог погрузить все в машину

Недостатки: Не заметила таких

Комментарий: Обязательно буду заказывать еще

Достоинства: давно и много зазказал . оплата картой и выбор транспортных с кем сотрудничают

Недостатки: долго после заказа идет связь с клиентом. непонятные выходные в организации. надо работать без ВЫХОДНЫХ!!!

Комментарий: проверяйте инфо о сопоставимости шин и типоразмер по своим каталогам. ЗАКАЗАЛ по типу авто и в итоге не угледел что это не достоверно ИТОГ- прислали не тот типоразмер. аж 16 покрышек! ПОНЯТНО ЧТО МНЕ ДОРОГО ОБОЙДЕТСЯ ВЫСЫЛАТЬ ИХ ВАМ обратно из СОЧИ.
Nexen Winguard WinSpike WH62 195/65 R15 это не верный типоразмер на фольксваген 6
звонил менеджерам - должны были исправить.
в итоге ошибку то Вы признали, а вот как быть с тем что я недоволен? ни скидки дополнительной, ни каких либо компенсаций до сих пор не дождался
ЗАКАЗ от 14.08.2018

Достоинства: Вежливость, удобство, наличие, бесплатный самовывоз

Недостатки: Когда спешишь, кажется что очень долго обрабатывают заказ. У конкурентов это происходит быстрее.

Комментарий: Срочно пришлось искать 1 покрышку моей резины. Заказал,ждал,ждал, ждал. Отслеживание указывало, то у менеджера перед моим 3 заказа в очереди на обработку, время шло, число не уменьшалось. Покрышка нужна была срочно, психанул заказал в другом месте, там отозвались сразу, но ехать значительно дальше. По случайности ехал мимо пунка выдачи Мосавтошины, когда от них пришло смс о готовности заказа. Дальше все быстро и удобно. Приехал, оплатил,получил, поставили. Так что в целом все хорошо.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Продают б/у товар

Комментарий: Заказывал зимние шины Goodyear UltraGrip Ice 225/50 R17 (Заказ №852993 от 05.12.18).
При заказе по телефону попытался выяснить у менеджера страну производителя и год, получил ответ - страна Германия, год выпуска 2017 или 2018г. Попросил сообщить год выпуска точно, сказали обязательно сообщат перед подтверждением заказа. В результате заказ подтвердили, год выпуска не сообщили. Т.к. не было точной информации по году выпуска, решил онлайн-оплату не делать, а съездить посмотреть и забрать самовывозом на Огородном проезде д.9А, с.1
Приехал на склад, взял накладную, пошел смотреть на шины. В результате оказался 2015 г.в. со следами износа, цветных меток вообще не видно, зато обильно смазаны маслом и приляпаны грязные этикетки - типа новые))
Шины стоят в демонстрационном зале, на самом видном месте, видимо какому-ту манагеру компании "Мосавтошина" нужно срочно продать свою б/у резину.
Платить онлайн не рекомендую, обязательно смотрите товар перед покупкой.

Достоинства: Приветливый персонал, большой ассортимент, адекватные цены.

Недостатки: Немного непродуманное обслуживание.

Комментарий: Я заранее оплатил товар. Как мне кажется, после этого мне достаточно удостоверить свою личность, чтобы забрать товар, расписавшись в необходимых документах. Однако, мне пришлось получить у менеджера накладную, идти в другой конец зала, чтобы кассир проставил мне штамп об оплате и потом уже идти на склад. Этот момент совершенно лишний, организацию рабочего потока можно оптимизировать, а клиенту будет приятнее, т.к. избавится от лишней беготни с бумажками. За это снизил общую оценку.

Достоинства: Удобный сайт.

Недостатки: Нет схем проезда к адресам самовывоза. Нервный оператор, с легкой раздражительностью сказала, что срок обработки заказа три дня! Причем я позвонил, сам. Говорю, мне забрать шину которая числится в наличии в конкретном магазине, из которого я мне удобно забрать - ответ: "срок обработки заказа три дня!" Такого ещё не видел, три дня! с заказом работы на 5-10 сек. Позже, мин через 15 перезвонили, оказалось не надо три дня, можно приезжать!

Комментарий: Магазину поставил 5, всё бывает! Развивайтесь.

Достоинства: Скорость, качество обслуживание. Компетентность Менеджера. Великолепная доставка, качество товара.

Недостатки: нету

Комментарий: желательно бы доставку сделать бесплатной

Достоинства: быстро отвечают при заказе товара

Недостатки: 1. На сайте нет правил возврата товара.
2. Прислали диски 3 из которых гнутые.
3. Ни один оператор не знает как вернуть товар.

Комментарий: Плохое отношение к клиенту, я предварительно попросил проверить товар, чтобы не заморачиваться возвратом в случае дефектов и на тебе три диска из четырёх гнутые, причём такое ощущение, что это не удары при транспортировке, а заводской дефект вмятины как в пластилине.
Дополняю
Возврат осуществил, полтора месяца танцев с бубном и вуаля!

Достоинства: Понравилось отношение к покупателю. Когда сделал предварительный заказ, со-мной связался менеджер. Побеседовали, предложили варианты. Я остался на своем выборе. Потом мне предложили доставку, причем бесплатную. Удивило, но это так. Оплатил сумму меньше за вычетом стоимости доставки. В транспортной компании уже оплачивал сам ту сумму, которую недоплатил за шины. Всё сходилось по параметрам. Я доволен. Рекомендую. УДАЧИ ВСЕМ НА ДОРОГАХ,

Недостатки: не выявлено

Комментарий: Буду покупать еще тут диски. Пока цена на них в этом магазине самая низкая. Кстати, после покупки шин на диски идет скидка. Стоит автоматом, 600 рублей с диска. Мелочь, а приятно. На 4 умножить это уже 2000-2500 рублей

Достоинства: Если рассматривать именно доставку - обычный интернет-магазин.

Недостатки: - Не компенсировали "бесплатную доставку по России" по акции. Мелочь, а неприятно. Да и Бог с ней, но зачем писать тогда на сайте о акциях, которые не работают?
- Заказывал 6 шин, прислали 2018г - 2шт, 15г - 3шт, 13г - 1 шт. Если бы меня сразу предупредили, что одна из шин будет 2013 года, я бы взял 4 шины вместо 6 или вообще бы не брал. Тоже неприятно. Заказывал до этого в другом магазине, там сразу предупреждали, что на складе шинам более 5 лет.
- Каждый заказ привязан к конкретному менеджеру и сиди дозванивайся до него даже по общим вопросам типа доставки и т.д.

Комментарий: Заказал шины в этом магазине из-за того, что в местных не было нужного размера. В следующий раз я лучше куплю другие диски на авто и приобрету шины в местном магазине, чем играть в лотерею здесь.
Если покупать самовывозом, когда можешь посмотреть колёса на месте по факту - тогда наверное нормальный магазин, но насчёт доставки я бы 100 раз подумал.

Достоинства: Рядом с домом, хорошие цены, шиномонтаж со скидкой и очень качественный (колеса моют, соски меняют, старую резину утилизируют)

Недостатки: Музыка орёт (пожалейте хотя бы работников, которые у вас работают).
Менеджеры слишком цепляются за формальности: на тренинг отправьте их на тему: "что важнее: клиент и его деньги или соблюдение никчемного графика записи, при том что оба поста шиномонтажки свободны" . Только благодаря девушке (я ее и ранее встречал здесь) - наработали на хорошую оценку.
Заезд стремный, но этого не исправишь :-)

Комментарий: Хорошая точка (Болотниковская) , буду приезжать сюда еще.

Достоинства: Быстрая обработка заказа, быстрая обратная связь.

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Делал заказ второй раз, как и в первый так и во второй раз остался всем доволен. Воспользуюсь еще не раз. Цена и качество радуют менеджеры вежливы и деликатны. Спасибо

Достоинства: Заказываю не первый раз ...Всегда всё устраивает, шины по дате производства свежие. Адекватные цены. Бесплатная доставка по Москве до терминала ТК. Обработка заказа по времени приемлемая, но можно было бы и побыстрее- это как пожелание.

Недостатки: При входе в личный кабинет есть пункт номер карты и пин код....так понимаю что есть какой - то дисконт но при звонке и вопросе оператору меня уведомили что никаких дисконтных карт нет. Непонятно.

Комментарий: В целом магазин рекомендую. Очень хороший, но есть не понятные моменты чисто по-человечески. Я так понимаю что для постоянных клиентов должны быть какие-то привелегии , бонусы и тд. Столкнулся с тем что при очередном заказе увидел акцию бесплатная доставка до региона получателя, и интересная приписка действует для не зарегистрированных пользователей и получается что я как клиент который сделал не один заказ должен вместо скидки оплатить доставку а клиент покупающий впервые экономит свой бюджет. Думаю в этом вопросе есть над чем поработать компании. Есть и такой момент на сайте написано что есть такое понятие тип цен и он меняется от отзывов комментариев и заказов. Сделано 8 заказов на сумму более 130тыс рублей - итог уровень цен тот же. Заказываю диски СКАД написано для вашего типа цен скидка 13% на диски этого производителя , при заказе цена остаётся без изменений. Это то что хотелось бы пожелать хорошей компании принять на заметку и решить такие вопросы. А ТАК ПРОЦВИТАНИЯ И УСПЕШНОГО БИЗНЕСА.

Достоинства: Цена.

Недостатки: Заказ был оплачен мной в день формирования. Пришел ответ на почту, что заказ есть в наличии на центральном складе. По истечении 4-х дней со мной так и никто не связался. Закрепленный за моим заказом менеджер не отвечал на письма и звонки. Звонил операторам, обещали передать менеджеру, чтобы связался. После упорных звонков в магазин в течении последующих двух дней, выяснилось, что диски в Санкт Петербурге, а шины в Краснодаре. Заказ разбили на два заказа. Передали другим менеджерам. С горем пополам, при каждодневных звонках с моей стороны, отправили в ТК ПЭК, которая сработала за пару дней.

Комментарий: Алиэкспресс работает оперативнее и грамотнее!

Достоинства: Прежде чем обратиться в компанию Мосавтошина, ознакомился в нете с отзывами, где положительных не более отрицательных. Всё же обратился за шинами в надежде на лучшее. Так и получилось, сработали в срок до минуты, шиномонтаж выполнен быстро и качественно. Впечатления-положительные. Спасибо руководству за грамотно отлаженный процесс. Я бы оценил работу только на ОТЛИЧНО! Браво, господа!

Недостатки: Невозможно дозвониться ответственным менеджерам при желании клиента внести какие-либо изменения! Это плохо! Здесь руководству надо поработать.

Комментарий:

Достоинства: Честная цена, адекватные менеджеры!

Недостатки: Время обработки заказа иногда очень долгое, задаваемые вопросы могут оставаться без ответов!

Комментарий: Общее впечатление о магазине сложились неплохие. Сервис обслуживания на высоком уровне.

Достоинства: Хороший интернет-магазин.
Общение продавцов-консультантов с покупателями вежливое.

Недостатки: В качестве недостатков отмечу, пожалуй, два следующих, т.к. меня по телефону об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ:
1) Из двух пунктов самовывоза ул.Минеральная д.6 и ул.Рабочая д.7 только в первом имеется шиномонтаж. Во втором оборудование есть, а работника (на день моего приобретения шин) нет. В результате, я вынужден был шины забрать во втором пункте, а на шиномонтаж (для получения 50% скидки) ехать на ул.Минеральную д.6.
2) Расположение второго пункта на ул.Рабочей д.7 тоже "специфическое". К ней надо подъезжать со стороны города, а не с КАД, т.к. при съезде с КАД там нет левого поворота, а до разворота пришлось ехать в пробке около 1 км в сторону центра, а затем - назад. И об этом меня тоже не предупредили.

Комментарий: В остальном, впечатление об интернет-магазине и его работниках в Санкт-Петербурге положительные. Работница магазина на ул.Рабочей договорилась и записала меня на шиномонтаж в первый пункт на этот же день, и очень подробно объяснила мне как туда лучше всего проехать минуя пробки конца рабочего дня (был самый пик пробок). И я проехал туда по указанному ей маршруту, причём даже быстрее, чем показал её навигатор.

Достоинства: Большой ассортимент товаров! Отличные цены! Акции на шиномонтаж и мойку!

Недостатки: С курирующим мой заказ менеджером (Юсибова Нармин) связаться не удалось! Даже при оставленный просьбе перезвонить через оператора, звонка от менеджера так и не дождалась

Комментарий: Приветливый персонал в магазине, на складе мальчики погрузили колеса в машину без просьбы. А шиномонтаж вообще супер, все сделано было быстро и качественно. На все у меня ушло менее 1 часа. Спасибо