Отзывы о Мосавтошине

784 592 条评论

Достоинства:

Недостатки: Менеджер впарил мне резину 2015 года, по телефону сказал что резина конец 2017 года. После установки выяснилось что всё не так как обещали по телефону. Резину забирать отказались т.к. она уже одета на диски. Скидку сделали всего 500 руб.
Будьте бдительны! Менеджерам лишь бы продать, за свои слова ответственность не несут, переводят стрелки друг на друга, концов не найти. Лично я сюда больше не нагой! И всем не рекомендую.

Комментарий:

Достоинства: Цена, но резины пока так и не увидел.

Недостатки: После оплаты заказа прошло 5 дней, говорят что резину отправили, но номер отправки так и не предоставили. Транспортная компания говорит что груза на мою фамилию у них нет. С менеджером связаться невозможно, в чате скорее всего отвечают боты, т.к. по добавочным номерам которые там указаны всегда перекидывает на кого то другого.
С администратором или старшим менеджером не соединяют.

Комментарий: Не рекомендую заказывать.

Достоинства: Хороший магазин! При заказе через интернет, назначается менеджер, данные которого приходят на электронную почту. Буквально через полчаса перезвонил менеджер, уточнил все данные заказа, и при отправлении его отправил РЕАЛЬНОЕ фото(такой услуги ни в одном магазине не видел. Для меня данная услуга говорит о том, что магазин дорожит своей репутацией и заботиться о том, чтобы клиент был доволен покупкой) товара отгрузки покупателю. Товар качественный (заказывал резина Ёкохама зима), доставка в Астрахань была произведена в течение 3 дней. Очень доволен. В марте буду заказывать резину лето в этом магазине

Недостатки: Нет

Комментарий:

Достоинства: Оперативная обработка заказа, очень вежливый и приятный менеджер по продажам (Юлия), удобные способы оплаты, большой выбор резины в наличии, частые акции.

Недостатки: Удивило отношение в пункте самовывоза. Общались таким тоном, будто я у администратора магазина денег на опохмелку попросил, после оплаты резины её просто швырнули у выезда из подземного гаража и сказали - "забирайте". Резина грязная, думаю помыть перед продажей не составляет проблемы. На мою просьбу погрузить в автомобиль посмотрели как на дикаря, но, благо, помогли.

Комментарий: Это уже моя вторая покупка в магазине, при первой (февраль, доставка), нареканий не было. Резюмирую - лучше заказывать доставку. Хотя, если честно, после такого отношения всё желание отпало.

Достоинства: Вежливый, отзывчивый персонал. Проконсультировали по телефону, в магазине также всё рассказали, подсказали, вопросов не осталось. Очередей не было, хотя самый пик. На шиномонтаже ребята работают быстро, качественно.

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Хороший магазин, буду советовать знакомым.
Попал на сайт случайно, хороший ассортимент

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски.
Дополнено. В итоге выбрал другие диски аналоги, хотя менеджеры компании подобрать аналоги не смогли, в качестве бонуса была указана бесплатная доставка, но в итоге мало того, что пришлось заплатить за доставку, но и отправили не той ТК, которой просил я.

Достоинства: Легко заказать товар, простой выбор на сайте. Вежливые менеджеры, позвонили и подсказали, как правильно проплатить. Получал сообщения на каждом шаге по товару. Товар пришел за три дня.

Недостатки: Нет

Комментарий: Быстро, качественно, надежно.

Достоинства: Все на высшем уровне, вечером заказал, утром со мной связался менеджер и оформил заявку.

Недостатки:

Комментарий: Одни из самых приемлемых цен в СПб, вечером заказал утром связался менеджер и оформил заказ, что порадовало не требуется предоплата хотя заказ ждал пару дней, срок хранения 5 дней что тоже очень удобно, так как не всегда есть возможность забрать заказ к определенному сроку, и это все без предоплаты. Вежливый и внимательный персонал, есть возможность шиномонтажа на месте, система скидок на шиномонтаж при покупке шин. Вобщем все понравилось. Спасибо. Забыл добавить брал резину Kormoran Gamma B2 225/45/18 цена 14672р 26.012018 года, попробуйте найдите летнюю резину на 18 за эту сумму. P.S. Сделал уже белее 5 заказов все на высшем уровне!

Достоинства: Оперативно отзвонились, проконсультировали, увезли заказ в транспортную компанию, очень доволен работой магазина, рекомендую! Заказ №744865

Недостатки: Транспортная компания "Кит" - от первоначального срока на полмесяца задержали доставку, очень недоволен, но это не вина магазина.

Комментарий:

Достоинства: Всё быстро, грамотно и четко. Менеджеры достаточно осведомлены для ответов на вопросы покупателя

Недостатки: практически нет, хоть и пришлось перерегистрироваться на сайте, но все равно все данные о прошлых моих заказах остались.поэтому это не недостаток

Комментарий: магазин заслуживает внимания покупателей. лично покупаю уже пятый комплект шин.советую всем своим друзьям - они тоже пользуются услугами Мосавтошины

Достоинства: Шины я так и не увидела, поэтому для меня это загадка.

Недостатки: Всё.

Комментарий: После оформления заказа на сайте, мне никто не перезвонил. В присланной смс-ке указывалось, что проверяется наличие. Больше суток никакой реакции на заказ. При звонке на менеджера не переключают, говорят, что передадут сообщение. Телефона для жалоб нет, только электронная почта. В итоге мой заказ подтвердили и обещали доставить в течение 3 раб.дней. На четвертый день я опять начала дозваниваться по телефону в СПб. А это не так просто: слушаешь музыку минут 10, а потом просто тишина. С пятого раза произошло чудо и мне ответили: менеджера нет, с заказом неизвестно что. Через 2 часа пришла смс-ка о готовности к самовывозу. Следует отметить, что при покупке комплекта резины они предоставляют скидку 50% на шиномонтаж. После получения смс я стала дозваниваться опять, чтобы записаться на переобувку. Опять пять раз скинули, а потом сказали, что запись только через неделю!!!!! Это при условии, что неделю до этого я ждала свой заказ. Честно говоря, я в шоке. Отказалась от заказа и сразу же оформила в другом месте дешевле и ближе. Подумайте сто раз, прежде чем заказывать что-либо в мосавтошине.

Достоинства: Мой заказ - 4 летние шины 215/65-R16. Быстро согласовали заказ и выставили счет по электронной почте. Товар соответствует описанию. К шинам прилагался набор из 4 пакетов - приятная мелочь.

Недостатки: На сайте нельзя одновременно положить товар в корзину и оплатить. Нужно оформить заявку по эл. почте и менеджер согласует способ оплаты и доставки - что не очень удобно.

Комментарий: Доставка была "Деловыми линиями" - до их пункта в Наро-фоминске. Но, позже выяснилось, что можно было оформить доставку "Деловыми линиями" сразу в г. Руза.

Достоинства: Весьма быстро связались, доставили на склад, приехал сделал шиномонтаж по скидке 50%. Все понравилось.

Недостатки: Это был мой второй заказ, который удался. С первым же заказом возникли жесткие трудности. В связи с этим, недостатком является непрофессионализм сотрудников и безразличное отношение к клиентам из-за сезона смены шин в особенности. Лишь бы быстрее, лишь бы отстали - таков ваш слоган?

Комментарий: Заказал одни шины, сказали доставят в субботу. В течении всей субботы 0 звонков. Сидел прождал весь день как дурак. В воскресенье сказали (уточню: звонил лично сам, ибо мне ни в субботу, ни в воскресенье никто из сотрудников не звонил) «ваш менеджер постеснялся вам сказать, что возникли трудности с транспортировкой». Постеснялся. Мдаааа. Итог: моих шин нет и, видимо, не было. Заказ закрыли. На все это дело ушло 5 дней. Пять дней!! За окном минус, два дня из-за стеснительности менеджера ходил пешком. Пришлось заказать другие, с другим заказом уже проблем не возникло. Но, как говорится, осадочек-то остался.

Достоинства: Оперативная обратная связь и достаточно быстрая доставка, не смотря на пик сезона и майские праздники.

Недостатки:

Комментарий: Отдельное спасибо менеджеру за четкое и оперативное согласование сроков поставки. Надеюсь, в будущем качество работы магазина не ухудшится:-)

Достоинства: Оперативность обработки заказа, вежливый коммуникабельный персонал, широкий ассортимент, лучшие цены, наличие акций, плюс допскидки для лояльных клиентов (пока не проверял - я новый клиент).

Недостатки: Не отметил и надеюсь их не будет в будущем

Комментарий: Искал зимние шины и диски, которые максимально соответствуют рекомендациям производителя авто. Перелистал кучу сайтов. В итоге и шины и диски заказал в Мосавтошине. Оформил заказ на сайте. В тот же день смс, звонок менеджера, 3 дня ожидания и уже еду в транспортную компанию забирать обувку для своего железного коня. И приятный комплемент -минус 50% на шиномонтаж (акция).

Достоинства: менеджер связался быстро! Уточнил заказ... Быстро, вежливо, четко...!!! После оплаты на следующий день отправили заказ! Все круто...

Недостатки: Не заметил

Комментарий: Заказал шины TIGAR SYNERIS 225/45/18, цена лучшая что встречал на просторах инета!! Пришли 4 покрышки из одной партии, конец 17 года!! поставил, доволен как слон!! Всем рекомендую... Не пожалеете, обращайтесь в МОСАВТОШИНУ!!!

Достоинства: Подробный сайт

Недостатки: Ужасный сервис и скорее всего не исполнят заказ

Комментарий: Обратился в эту организацию с заказом на Continental ContiIceContact 2 SUV 215/65 R17 103T XL. На сайте продекларировано, что доставка будет осуществлена в течении 3 рабочих дней, прошло 10, никто не звонил. Все мои попытки позвонить (а их было более 5) заканчивались одной и той же выученной фразой "Мы свяжемся с Вашим менеджером по поводу Вашего обращения и он с Вами свяжется", но увы и ах, никакой менеджер мне не звонил. Видать в организации очень специфичная клиентоориентированность. В результате резину я так и не получил, вразумительного ответа также не получил и вынужден тратить свое время на поиски других продавцов резины (благо их достаточно), но усвоил для себя одно: в эту организацию я ни шагу не сделаю и никому не посоветую!

Достоинства: Скорость обработки заказа и демократичний порядок цен

Недостатки:

Комментарий: Несколько удивила реакция на оставенную заявку, заказ делал в воскресенье и на сайте было указано что менеджеры работают только по будням, я и не рассчитывал получить свои колеса в этот же день. Спустя пару часов пришло уведомление что зака уже готов, пришлось ехать забирать) Спасибо)

Достоинства: Быстрота оформление и получения заказа.

Недостатки: Очень много времени занял шиномонтаж из-за недостаточного количества оборудования в шиномонтаже с живой очередью. Хотя меня менеджер предупредил и времени ожидания около 1 часа. Я уехал через 2 часа.

Комментарий:

Достоинства: Заказал колеса самовывозом,на след день перезвонили и записали в шиномонтаж на удобное мне время еще и со скидкой в 50%. По приезду в шиномонтаж стоимость шиномонтажа немного выросла. Сказал приемщику,что менеджер мне объявил ранее другую сумму,в итоге взяли ту сумму что была заявлена ранее. Колеса покупал в ноябре 18г,год выпуска был 15года,но зато дешевле чем в остальных магазинах. Как итог,магазином и шиномонтажом остался доволен.

Недостатки: Не нашел

Комментарий: