Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Удобный сайт, порадовала работа менеджера, всё грамотно рассказала, ответила на все вопросы. Молодцы! Жду прибытия шин через транспортную компанию.

Доставка отвратительная, по договору 14 рабочих дней, а по факту 20 дней. Никто из менеджеров не сообщил, что доставка задерживается, пока сам не стал выяснять. Досадно!!!!!!!!

Мой визит вызвал разные чувства, начну по порядку, возможно кому то повезёт больше чем мне:
1. Менеджер, который не может четко сказать, когда доставят мой заказ, что бы заранее записаться на шиномонтаж... при этом написал:" не переживайте, очередь не большая на шиномонтаж) по факту когда я получил уведомление, что покрышки пришли на склад - было только одно место и хорошо, что я успел записаться ...
2. девушка за стойкой , формально приветлива, но по факту никто: ни менеджер, да в общем и никто другой не предупредил, что нужен код для получения, я пришел в офис без очков ( хотя как мне казалось был подготовлен и номер заказа и многое другое сфотографировал и был готов оперативно назвать) , найти в телефоне оперативно код было не просто, сходил в машину за очками, и всё равно оперативно среди пишем от Мосавтошина найти КОД получилось не сразу ... короче очень смешанные чувства посещения офиса
3. ребята на шиномонтаже вдвоём очень оперативно поменяли мне резину, спасибо им ( парни работают очень оперативно) но ни передо мной , ни за мной машин не было и возможно на фоне визита в офис эта оперативность не вызвала восторга, наверное только владелец машины меня поймет- хочется более внимательно и бережливого отношения к машине, которую ты так любишь;))
как итог... резину привезли оперативно, поменяли тоже оперативно и если формально- то все отлично
но второй раз я не приеду в этот офис .
Еще раз всех с наступающими и самые наилучшие пожелания в НГ .
кол центр не смогу оценить , не пользовался этим сервисом ( поэтому поставил 5)
Юрий

Заказал быстро и легко. Позвонил первый раз в колл-центр и оператор сказал что заказ будут выдавать только после 9 января, после второго звонка другой оператор все объяснил и подсказал.

Добрый день. Доставку отправили самой долгой ТК. Связь с клиентом только через почту, то есть клиент должен быть постоянно доступен к интернету.
Раньше менеджер всегда звонил и уточнял подробно по заказу и по доставке,сейчас почему-то это не делается

Приехало быстро! Я готовился дольше молодцы менеджеры! В плёнке китом пришло нормально! Не надо обрешетки и т.п. нежно привезли. Всем спасибо! Хорошего нового года!

Огромное спасибо за вашу работу! Спасибо большое менеджеру за быстрые ответы, за вежливость, за коммуникацию! Огромная благодарность вам! С наступающим Новым годом.

Спасибо оператору Владимиру.. Ответил на все вопросы, шины хорошие подобрал... Менеджер не позвонил.. Скидка на шиномонтаж, дешёвые понты, так как шиномонтаж в Ногинске не работает

Менеджера уволить надо за такое поведение

При заказе шин на сайте была указана акция "шиномонтаж бесплатно". По факту шиномонтаж в Ногинском отделении вообще не работает. Менеджер о таком не потрудился сообщить, хотя про шиномонтаж ему вопрос задавался. Было сказано, что можете записаться только тогда, когда шины будут готовы к выдаче. И доставку задержали на день. Или не задержали, а просто не обновляли статус заказа. Потому как статус заказа на "Готово к выдаче" обновили через 15 минут после моего звонка. Данный отзыв оставлю и на Яндексе.

Шины просроченные и выглядят не товарно, менеджер не сказала, что шины 2017. забрал так как очень нужны и нет времени менять

Заказываю в первый раз! очень доволен и выбором и ценами на шины. менеджеры вежливые и отзывчивые

Все удобно. Из замечаний: 1) Когда видиш, что товар в наличии на складе, в твоем городе. А после заказа, тебе приходит письмо ото что доставка займет 2-4 рабочих дня. И на сайте, продолжают писать в наличии. И через день, тебе пишут товар готов к выдаче(означает, что он был в наличии на складе). Это сбивает с толку тех, кому например срочно нужен товар. 2) Добится от девушки из колцентра, действительно ли совподает страна производства покрышек, на сайте и в наличи. Удалось струдом. Мне как пакупателю, не нужно знать, что насайте оно отобрается, исходя из каких то таможеных документов. Мне нужно: да,нет. Не могу подсказать, можно узнать только у менеджера, после заказа.

Оперативно приняли и обработали заказ. Были некоторые вопросы по доставке, все объяснили. Очень нравится работа менеджеров!

Оценки:
Колл-центр = 1
Менеджер = 1
ОЧЕНЬ ПЛОХО !

Отличная работа!
Особое спасибо менеджеру и колл-центру за понимание ситуации клиента!

Сначала говорит оператор одно - доставка 2-3 дня, есть наличие на региональном складе, оплата при получении, потом оказывается другое - доставка из Москвы 10 дней, нужна предоплата, в самом центре при выдаче не принимают оплату по карте, только наличные или QRкод, советуют оплатить на сайте, при оплате на сайте висит вся сумма, не вычтена предоплата. Вобщем бардак, хотя доставили за 7 дней и парень со склада выдачи донес до машины.

Заказал через личный кабинет.
4 штампованных диска, 26-го ноября, комфортно думая, что диски уж точно будут в центре на Солнечной к 7-му декабря, когда записался у них же на шиномонтаж. Тем же днем менеджер Пасюта Анастасия подтвердила наличие на складе и бесплатное перемещение дисков для меня. 3-го декабря она пишет о неких технических причинах доставки и заготовленным текстом предлагает отправку транспортной компанией, я уже понимаю, что шиномонтаж со скидкой и удобным субботним днем мне не светит. Я отвечаю, что согласен на бесплатную доставку Байкал-Сервисом. В период доставки накладная на сайте Байкала показывала, что доставка груза не оплачена отправителем, на мой запрос прокомметировать это менеджер Пасюта Анастасия сказала, что уточнит у логистов (в чем же тогда ее работа, если она вела заказ и не указала неким логистам оплатить доставку при сдаче груза). Идут дни - я повторяю запрос почему доставка груза не оплачена - от нее старая песня, что она уточнит у логистов и что они исправят. Никто ничего не исправил, и далее от нее не было ответа в чате в личном кабинете на сайте мосавтошины. Менеджер обманула и по упаковке груза, по её словам он будет "упакован в палетный борт", на фото никакого борта нет, диски пришли в своих картонных коробках, помятых и подпорванных конечно. На этикетке видно 4 места. Диски внутри были пыльные с несколькими разводами на них.
Итог потрачено время на переписку, время забрать диски в рабочий день, запланированный шиномонтаж в удобный субботний день накрылся медным тазом, потраченные деньги на оплату «бесплатной доставки» от Мосавтошина.

колл-центром и шиномонтажом не пользовался.

3094634 Ужасная коммуникация по заказу. Операторы все разные и говорят разную информацию. Менеджеры не перезванивают и ничего не делают чтобы продать. Мой заказ резины на 200 тысяч я «выбивала» сама почти три дня. В результате еще и заплатив за доставку сама. Никому не посоветую и не обращусь сама в это странное место. Операторов наказать! Звонила им 2 дня по 2 раза в день! Ужас