Отзывы о Мосавтошине

784 714 条评论

Достоинства: Быстро и не дорого!!!

Недостатки: Из обещанных акций в итоге выполнили все.

Комментарий: Когда видишь выгодное предложение на товар нужный тебе, ты идешь и покупаешь. Эти с позволения сказать продавцы декламируют акции в виде бесплатного шиномонтажа или бесплатной доставки, так вот ни того ни другого я не получил, хотя на всех этапах покупки я общался с тремя представителями компании, меня заверяли в том что я смогу воспользоваться акцией на выбор, в процессе выяснения в момент покупки мне пояснили что, я могу прям сейчас записаться на шиномонтаж бесплатный.
Я оплатил доставку, и пожелал воспользоваться шиномонтажем. Но увы и ах, был послан. На зарегистрированных пользователей акции не распространяются. И кстати гарантии на шины Нокиан Хаккапелита тоже нет. Потому как не сотрудничают они с производителем.
Один плюс, цена самая низкая в городе. Ну так и напишите тогда правду, что ни каких акций. Зачем обманывать?
П.С. Сегодня 25 сентября 2019г. позвонил представитель, извинился за недопонимание. Произошла ошибка, в качестве компенсации вернули 400р за доставку. Обещанный ранее бесплатный шиномонтаж будет оказан в любое удобное для меня время.
В принципе все что обещали выполнили. Я доволен.
Осталось начать сотрудничество с Нокиан для предоставления гарантии.

Всё сделали быстро и качественно, только так и не понял как заплатить с карты. Менеджер сказал что выслал реквизиты, на почту для оплаты карты, но то ли я не понял, то ли не то высылалось, но в итоге полатил налом курьеру. Всем доволен, шины для матушки буду за взывать здесь же.

Этот заказ был быстро обработан, согласован и доставлен. СПАСИБО!
Единственное замечание по качеству товара. После сборки колёс, даже на станке заметен дисбаланс на всех колёсах.

Шиномонтаж не заказывал, вслепую ставлю серединку:) Менеджеру и складу пятерку не ставлю, поскольку в 21 веке вопросы наличия на складе, дат выпуска резины нужно автоматизировать. Даже мелкие компании уже имеют актуальные онлайн данные склада на сайте, а не тратят целый день на уточнение наличия. Чего и вам желаю. Колл-центу желаю профессионализма, которым пока не страдают, писать в чате, что у менеджера много работы и ему не до меня-кощунство. В остальном-молодцы. Шины привезли совсем свежие, 2019 выпуска:)

Завтра на шиномантаже проверим качество товара

Достоинства: Достаточно быстро
Резина свежая

Недостатки: Слишком далеко от меня пункт самовывоза
Не соответствовал производитель: на сайте США , по факту Турция

Комментарий:

Все быстро, качественно, супер. У меня шиномонтаж был со скидкой 40%. Но даже с этой скидкой цена соответствует ценам в обычных шиномонтажах. Дороговата у них эта услуга. А вот цены на шины конкурентные.

Быстро, удобно, качественно, надёжно

Достоинства: Цена, оплата картой
UPD: наличие действующей эффективной службы качества

Недостатки: Безответственность отдельных сотрудников

Комментарий: UPD: После отзыва связалась служба качества - извинения получены, инцидент исчерпан. Заказ сделан повторно, получена скидка. Надеюсь, в дальнейшем всё будет гладко.
---
Не могу судить про весь магазин, но подразделение в Подольске - это провал.
Сожрало 2 баллона - надо было срочно поменять.
Позвонил по общему номеру, уточнил наличие. Сказали, что есть только 2. В принципе, был готов поменять все 4, но раз есть только 2, значит, 2. Девушка оформила резерв, сказала, что уточнят наличие и перезвонят. Перезвонили, подтвердили наличие.
Подольск мне был по пути, но поездку пришлось перенести на день позже. Специально записался в проверенный шиномонтаж и сход-развал.
Приезжаю в магазин, оплачиваю, иду получать на склад - на этом хороший магазин заканчивается и превращается в отвратительный.
Полчаса кладовщики неспешно ходят туда-сюда, зовут одного менеджера, второго, снова ходят. При этом на меня вообще ноль внимания, но из разговоров понятно, что ищут мои покрышки, но не могут найти. Спустя полчаса подходит какой-то из менеджеров и говорит "Пройдите на ресепшн". Иду - там говорят "Беда с вашим заказом. Пересортица случилась.". На вопрос какие могут покрышки предложить замен предлагают привезти через 4 дня. Говорю, что ждать столько не могу - отправляют на кассу сделать отмену платежа.

Никто ни разу даже не попытался извиниться. Ситуация прямо таки обычная. Всем пофиг.
Я мог бы согласиться, что "ну бывает", "сам виноват - всё в последний день", "надо было доставку заказать". Да, но не в Москве, не в 2019 году.

Неопрятно использовали какой-то материал – диски остались грязные.
Когда оторвали старые грузики не убрали остатки монтажного клея – висит черной полосой, неопрятно.

А так все быстро и качественно.

Всё было сделано быстро и качественно.Спасибо. Менеджер молодец. Шиномонтажа не было.

Заказал комплект шин через сайт. Вовремя звонка менеджер сказал, что ближайшая бесплатная доставка только 3 августа, а мне нужны были 29.07. Менеджер по телефону сказал, что других вариантов доставки нет. Поехал на дачную 49 в городе Архангельске, посмотреть по наличии. На дачной менеджер Антон Лебедев узнав, что нужны срочно (ехать в другой город ), предложил платную доставку через деловые линии. Так что шины пришли как я просил. Спасибо команде Мосавтошине за быструю доставку и качественную работу. Шины свежие, как и обещали. И отдельная благодарность Антону Лебедеву, за компетентность и внимательный подход к клиенту.
P.S Одна звезда за шиномонтаж, потому что на дачной он отсутствует.

Спасибо за вашу работу!была небольшая заминка в транспортной компании,но менеджер быстро уладил недоразумение.качеством шин полностью доволен.Еще раз спасибо!

Заказал резину через интернет. Через два дня колеса поступили в пункт выдачи на Огородном. Приехал в магазин, оплатил резину. На месте записался на шиномонтаж. Он был бесплатный при оплате наличными. В течение 30 минут мне поменяли резину. Все сделали качественно и быстро. Там же оплатил сбор за утилизацию старой резины и оставил ее там. Всем рекомендую данный магазин.

Достоинства: дешево, т.к. у меня персональная скидка (покупаю не часто, но только там на личные и на корпоративные авто). мне удобно добираться до пункта самовывоза. Если заказывать заранее и заранее знать, что продукция качественная (касается дисков), то все отлично.

Недостатки: Юрлицу: Приходится самому носить бумажки с ресепшена до склада, потом с шиномонтажа опять в ресепшн, потом обратно до шиномонтажа.
Физлицу при оплате в инет магазине: нельзя оплатить шиномонтаж сразу, в итоге уехал БЫ с несобранными колесами по причине отсутствия денег и карт с собой, но уехал вообще только с шинами, о чем поясню ниже. Нельзя попросить проверить диски до перемещения с центрального склада на пункт выдачи, в итоге потерял много времени, т.к. диски "трибл" кривые оказались (все 4), если они кривые по приходу все, на фига ими торговать? уехал только с шинами, диски взял на следующий день в другом месте, но дороже, чем тут (не было в пункте выдачи в наличии, время было дороже, чем разница в цене. От центрального склада (который то же в Москве) приходит за 2-3 дня до пункта выдачи.
На сайте к информации по дискам не хватает инфы по посадочному месту гаек или болтов (сфера, или конус), знают такую инфу только сами монтажники.
На сайте 257 видов крепежа к дискам, а фильтра по параметрам нет, это очень затрудняет поиск, всего то надо: гайка или болт, размер резьбы, сфера или конус, а дальше клиент выберет конкретное изделие.

Комментарий: Все сотрудники более чем адекватны и внимательны к клиентам:
монтажники отговорили ставить плохие диски, сотрудник по гарантии перепроверил и без вопросов написал заключение о браке и потом показал, какие диски стоит брать, а какие не надо даже заказывать. на ресепшне все четко, девушки молодцы, приветливы и разбираются в своем деле.

Достоинства: Отличный шиномонтаж. Приемлемые цены на резину и диски.

Недостатки: Дата производства купленной мной резины 4417 (неделя-год). Покупка была в апреле 2019. Считаю, что в этом случае цена должна была быть с очень хорошей скидкой, но продали по обычной.

Комментарий:

Достоинства: Оперативность, пунктуальность

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: Спасибо большое команде мосавтошина, помогли подобрать комплект резины, сделали бесплатный шиномонтаж, все вовремя, качественно, рекомендую.

В кол цен ре сказали что у курьеров по мск есть терминалы, менеджер сказал что терминалов нет. В целом все быстро и качественно резина 19 года что очень хорошо.
В шиномонтаже не был

Работы были выполнены быстро и с надлежащим качеством.

Всё прошло быстро и качественно от сделки до получения..Спасибо Екатерине,сообщала о малейших изменениях!