Отзывы о Мосавтошине

784 592 条评论

Достоинства: Быстро выход на связь. Вежливые менеджеры . Цены хорошие!

Недостатки: Год выпуска шин озвучивается только после оплаты. Доставка маленько удивила. Менеджер озвучил одну сумму, при получении на 300 руб больше

Комментарий: Так всё устроило .Спасибо.

Достоинства: Быстрый ответ менеджеров
Большой ассортимент
Цены

Недостатки: Не очень удобный поиск и система фильтров в магазине

Комментарий: Доставили все быстро. Сначала заказывал одну модель шин, потом, уже когда они почти приехали - передумал, заказал другие, все очень быстро переоформили и прислали новые.

Достоинства: Заказ обработан быстро, менеджер связался в течение двух часов после заказа на сайте и оплаты, разъяснил про скидку и сроки доставки. Информирование об этапах доставки заказа. Все было понятно и прозрачно. Доставка точно в срок во Владимирскую область.

Недостатки: отсутствуют

Комментарий:

Достоинства: Быстрота решения вопроса,и шиномонтаж бесплатно по акции!

Недостатки:

Комментарий: Консультантам спасибо за помощь при подборе шин.В Мосавтошине не в первый раз покупаю,и не в последний раз.

Достоинства: отличная работа менеджеров

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Хорошие цены

Недостатки: Не все менеджеры одинаково оперативны и коммуникабельны

Комментарий: В целом все хорошо, буду обращаться и дальше

Достоинства: Качество обслуживания. Отзывчевость менеджеров. Большой выбор.

Недостатки: Не всегда есть в наличии товар, который типа доступен на сайте.

Комментарий: Вообще, очень доволен магазином, заказываю уже не в первый раз, ни разу не пожалел. Думаю, что еще не раз к ним обращусь и посоветую друзьям.

Достоинства: Цены, общение с менеджером, доставка в регион

Недостатки: Не выявлено

Комментарий: Заказ №716786.
Покупал шины летом Michelin X-ice North Xin4, в комплекте шло 4 пакета. Впечатления о магазине только положительные.

Достоинства: Наличие нужного товара

Недостатки: Неумение решать минимально нестандартные ситуации

Комментарий: Первый раз воспользовался услугами данного магазина, т.к. не мог найти нужные шины у других более известных и проверенных поставщиков.

Во-первых, напрягло, что заказ был оформлен и оплачен 19 октября, а отгрузить могли только 24 октября. Я понимаю, что сезон и всё такое, но 5 дней в современном мире плохой показатель. Это мелочи.

При заказе я выбрал отправку через ТК ПЭК и указал паспортные данные.
К большому невезению я потерял паспорт, пока ехал мой груз. То есть получить я его не мог.

Я позвонил в МосАвтоШину, чтобы они в ПЭК отправили письмо о замене документа получателя на водительское удостоверение. Что мне обещалось сделать в пределах получаса.

Мой телефон сам записывает все звонки, и я потрудился их выгрузить, чтобы мой отзыв не выглядел, как глупый поток ненависти: https://drive.google.com/open?id=1n2EAewHMs8TQ75h3f5wIQV7huhC2l-Yx

Через час я приехал в ПЭК, но чуда не произошло, и письмо они не получили. Далее последовали звонки в МосАвтоШину, чтобы выяснить ситуацию, на что мне заверяли, что всё отправлено и косячит ПЭК, Я попросил девушек в ПЭКе самих позвонить в Москву, чтобы узнать, пришли ли мои новые данные к ним, они пошли навстречу, подождали выгрузку из Москвы, задержались в офисе, хотя их рабочий день был закончен, однако в итоге оказалось, что МосАвтоШина прислала письмо, но вместо моего номера вод.удостоверения указала номер заказа.

На следующий день выяснилось, что письмо МосАвтоШина отправили им, но ОПЯТЬ с неверными данными. Приехав в офис ПЭКа, я попросил девушек распечатать письмо, который прислал менеджер МосАвтоШины, и да, действительно, там были некорректные данные, так что вины ПЭКа нет никакой.

Я сфоткал и переслал это письмо менеджеру, чтоб она поняла, что уже бесполезно перекидывать свою ошибку на других. На что я услышал комментарий мол "а нечего паспорт терять",

В общем, я никогда больше не буду совершать покупок в этом магазине и никому никогда не порекомендую обращаться.

Достоинства: 1. Цена на выбранные мной шины с учетом доставки - лучшая в моем городе.
2. Хорошее сопровождение заказа - вежливый оператор доступно объяснил все этапы оформления/оплаты/доставки заказа.
3. Хорошая скорость обработки - от оформления заказа до получения на складе ТК в моем городе - 10 дней.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Впервые покупал в Мосавтошинах, настораживала доставка габаритного груза до моего города, но все напрасно, цена и скорость на уровне, благодарен магазину.

Достоинства: Заказывал летние шины Toyo в 2017 и литые диски iFree в 2018 с доставкой в Минск транспортной компанией КИТ. Оба раза менеджеры оперативно оформляли заказ и отвечали на вопросы. Оплата заказа банковской картой Беларусбанка. Доставка до ТК КИТ по Москве бесплатно.Оплачивал наличными доставку из Москвы до Минска при полученнии (примерно 10$).Заявленный ассортимент шин и дисков в наличии, в отличие от местных интернет-магазинов перекупов.

Недостатки:

Комментарий: Работой магазина очень доволен. Обратился по рекомендации своего друга, теперь рекомендую другим.

Достоинства: Оперативная доставка из другого региона

Недостатки: Ожидание выдачи товара чуть больше 20ти минут, но это в связи с загруженностью менеджера.

Комментарий: В общем и целом хороший магазин, думаю, что снова здесь буду покупать резину.

Достоинства: Быстрое оформление заказа, отзывчивость персонала и консультация на высшем уровне

Недостатки: Не нашел

Комментарий:

Достоинства: Хороший выбор моделей шин, дисков, толковый подбор по параметрам, адекватные цены и скидки на шины, произведенные не в этом году. Резину заказал по интернету, менеджер отзвонился, подтвердил заказ. На следующий день приехал - забрал и тут же в порядке живой очереди поставил на авто (заняло где-то 1.5 часа, т.к. не записывался /запись на 4 поста, и 1 пост на живую очередь/).

Недостатки: Нет клиентской зоны на посту живой очереди, что для меня не так критично. Не напомнили о покупке знака Шипы, а я забыл, пришлось отдельно покупать. Логично давать знак Шипы в нагрузку к покупке комплекта. Шины принесли мокрые, с водой внутри, пакеты (4 шт 100 руб) выдали, но упаковывать не стали. Было бы здорово сделать нормальную выдачу с упаковкой, и выдавать сухие колеса.

Комментарий: В день моего визита на работали терминалы оплаты картами, но персонал вывесил объявления и отлично справлялся с приемом наличной оплаты через кассу.

Достоинства: Самая оперативная работа, что я видел!
Прямое общение в личном кабинете с менеджером.
Оплата нет комиссии.
Работа со всеми транспортными компаниями.
Удобный сайт и личный кабинет.

Недостатки: Нет!

Комментарий: Не хватает мобильного приложения. Было бы идеально.

Достоинства: Ответили на все попросы вплоть до даты изготовления.

Недостатки:

Комментарий: Были непонятки с транспортной компанией, менеджер оперативно связался с логистами и отчитался что шинф действительно едут в Мурманск, а не в Казань как уверял ПэК. А так доволен на все 100%.

Достоинства: Одни из немногих, кто смог мне продать одну(!!!) шину
Быстро обработали заказ - на следующий день уже забрал
Приятные цены

Недостатки:

Комментарий: По случайности наткнулся на магазин, в котором была нужная модель в нужном размере. Менеджер по телефону общался очень хорошо: как будто я единственный его клиент. А еще и быстро подвезли в пункт самовывоза!

Достоинства: Большой выбор резины, цены одни из самых низких в интернете, хорошие акции, приятные сотрудники!

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Покупал в этом магазине впервые. Всё понравилось! Оформил заказ через сайт, в этот же день со мной связался менеджер магазина и подтвердил резерв и дату доставки в магазин. Я попросил записать меня сразу на шиномонтаж. Что было приятно получить в подарок - это бесплатный шиномонтаж (при покупке комплекта резины). В назначенный день пришло оповещение, что товар поступил в магазин и можно приезжать забирать. Забирал резину и делал шиномонтаж на Болотноковской улице, т.к. там была свободная запись в выходные! Оплатил картой заказ и как только освободился пост - заехал нашиномонтаж. Ребята отработали быстро и качественно! Спасибо всем сотрудникам Мосавтошины за проделанную работу. Остались только приятные впечатления от покупки. Обязательно буду рекомендовать Ваш магазин друзьям и знакомым!

Достоинства: Правда, понравилось всё! Мой заказ 806474 (шины SAVA), как обещали через 3-и дня всё было в пункте выдачи на Болотниковской, 7 и там же бесплатный шиномонтаж, так же высоком уровне.

Недостатки:

Комментарий: Менеджеру Лебедевой Веронике отдельное спасибо, благодаря ей владел полной информацией о состоянии заказа

Достоинства: Только цена и бесплатный шиномонтаж по акции

Недостатки: Работают с заказом ооочень неспешно. Неудобное место самовывоза на Болотниковской, магазин находится в подземном гараже, ни заехать, ни выехать, ни припарковаться. Парковка отсутсвует в принципе. Обман менеджера на кассе по сопутствующей услуге сезонного хранения шин.

Комментарий: В момент покупки колес была оплачена услуга сезонного хранения шин ( купленных у них колес в сборе) на срок 9 месяцев. Менеджер сказал, что если заберете раньше - разницу в оплате вернем, хоть и в договоре написано, что не возвращается. Отлично! Только по факту, когда забирал колеса с хранения 20.10.2018 г. в возврате переплаты в размере 1700 руб. за 5 месяцев отказали, наплевав тем самым на закон. Возврат только через суд. Очень "клиентоориентированная" компания. Так что будьте внимательны!

Изменено 27.10.2018: После написания претензии и размещения отзыва позвонили и предложили вернуть переплату. Съездил к ним - все вернули! Не ожидал. Спасибо администрации магазина за обратную связь!