Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

Оплатил 500р за доставку 4-х шин со склада до ТК, а в накладной ТК графа "забор шин со склада силами ТК" 720р! Т.е. не проявив бдительность - оплатил бы доставку до ТК два раза!!! Написал об этом менеджеру - мосавтошина оплатила эти 720р!
При отправки шин, никто не контролирует ТК при оформлении ею груза - какой они там пишут вес и какой объем! Объем должен быть 0.4куб, а оформили сперва 0.445 - снова письма в чат и исправления!!! Я понимаю, что вам все равно, денежки вы свои уже оприходовали, но за доставку плачу я - и мне не интересно оплачивать за примерный или выдуманный объем при оформлении шин ТК!!!

Менеджер ни разу не поднял трубку. Доставка пропустила все мыслемые и не мыслемые сроки. Шиномонтаж оценить не могу - не пользуюсь

Всё четко и быстро. Мравда колл центр ввел в заблуждение. сказали что будет только через семь дней оказалось оно в наличии в Ростове отказался от шиномонтажа а потом пришлось заново записываться. Только в этом были непонятке

Сожалею, что выбрал вашу компанию.
Менеджеры не имеют квалификации. Сначала говорят, что доставка бесплатная (добавляем), а затем выясняется, что нет, платяная.
На заданный вопрос в колл центре ответ прост читайте вкладку часто задаваемые вопросы, зачем тогда колл-центр.
Доставщик просто груб, будто я чем-то ему обязан. Чек за оплату доставки так и не отправили, хотя вроде как должны по закону.
Ну и самое интересно: выбрал шины по производству автомобиля Volkswagen id 6 x, вот только параметры указаны на сайте не верно и ладно бы ссылка была, вроде как это размеры рекомендованные, но нет заводские. Так вот на сайте указан 255 а по заводу 265 должны быть. Сообщил о этой проблеме в колл-центр ну а там ответ читайте договор оферту. Классная команда !

Что можно улучшить: На сайте фильтр подбор по параметрам вылазит не сразу, надо покопаться, чтобы его найти. Внизу есть поле варианты замены, альтернатива, например шины в том же размере, вот там нет изображений товара, сравнить, например, визуально протектор шин нет возможности, каждую строчку надо отдельно открывать, неудобно.
Менеджер пишет шины под заказ, ждите смс. Смс нет. Указаны для связи два номера, но звонок был с незнакомого другого номера, ответил я случайно. Вывески мосавтошина на здании нет. Наверное, ваша компания единственная в России, которая не может продать шины в субботу. Чисто случайно обнаружил, что в сб и вс выходной, хорошо не поехали, а собирались. Мне в рабочий день ехать 20 км по пробкам на другой конец города неудобно. Срок резерва 5 дней мало и об этом тоже надо бы сразу писать.

В целом все хорошо от заказа и до доставки, но хотелось бы конечно более общительного менеджера, оперативных ответов и более удобный чат для общения по статусу заказа.

Не понимаю, зачем на ровном месте морочить заказчикам голову относительно сроков доставки в ТК. Но мало того, что сроки переносите, так ещё и операторы в колл-центре несут полную чушь на эту тему. Во-первых, признают, что они понятия не имеют о причинах переноса срока отвоза заказа в ТК, а затем начинают нести какую-то пургу о том, что это может быть ТК не в состоянии принять груз. Ага-ага! С чего это ПЭК "не в состоянии" принять одну покрышку? только если вы неправильно документы для ТК оформили.

Менеджер отлично принял заказ и оформил доставку, качеством обслуживания остался доволен, все сроки доставки соблюдены!

Добрый день коллеги!
Сделал заказ на разноширокие липучки 245/35 и 285/30/20, заказы 3068932 и 3068937. Спасибо что отправили одной накладной. Только зачем писать мне на мой вопрос, что отправка данного комплекта участвует в акции Бесплатная доставка по России, если вы не можете этого сделать? При получении шин в Перми ТК КИТ запросила с меня 2746р.? Ведь я задал вопрос менеджеру про бесплатную доставку, вот наша переписка:
"Прошу объединить с заказом 3068937. Прошу уточнить куплен разноширокий комплект шин одного производителя. На такой комплект распространяются условия акции по бесплатной доставке по России?"
Исиков Александр
19.11.2024 10:40
"Здравствуйте, Роман.
Укажем получателя, да акция будет."

Если менеджер Исиков Александр, ведущий мой заказ 3068932 и Деброва Наталья, за которой был закреплен заказ 3068937, работают в совершенно разных ведомствах и сидят в разных городах России и ни разу друг друга не видели и не знают про существование друг друга, тогда да я понимаю, что Мосавтошина настолько большой гигант и ответ одного менеджера совершенно не означает, что другой менеджер в курсе про бесплатную доставку.

Что можно пожелать уважаемой Мосавтошине, работайте одной командой, выполняйте обещанное и люди будут вам благодарны. Если не уверены в чем-то, то просто не обещайте.
Всех благ.

С уважением,
Алов Роман
ООО Колесамания
Пермь
89026446262
89824810383

Спасибо за отличную работу! Организация на высшем уровне. Менеджер всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы. Заказ доставлен без задержек, выдача в магазине заняла 5 минут.

Шиномонтаж не делал, но информационное сопровождение заказа на высоте. Все было сделано четко в обещанные сроки. Менеджер оперативно обработал заказ. По основным операциям при выполнении заказа приходили уведомления. Спасибо, работой магазина доволен

Большое наличие, чего нет - быстро везут. Всегда на связи для ответа на возникающие вопросы. Моим менеджером была Мария Косякина: приятно было иметь иметь с Вами дело! Всё чётко, удобно, в сроки - а общем твёрдая "пятёрка". Спасибо вам! ?

Из за Ваших менеджеров,при оплате QR кодом , мне не пришёл кешбек на карту, Спасибо огромное Вам (в ковычках)

Нет обратной связи с менеджером,невозможно отследить статус заказа в период доставки

менеджер перечеркнул многолетнюю работу с этой компанией, будем искать других поставщиков

Спасибо огромное. Консультация, оформление заказа, сроки, доставка. Все на отлично!

Колл-центром и шиномонтажем не пользовался,не знаю. Заказ делал через сайт. Всё чётко и понятно. Порадовала оперативная доставка. Спасибо!

Оплатил 19.11.24
Написали что отгрузят товар 27.11.24.г
Всё долго. Менеджер начал что то приплетать что резина на Дальнем складе.... За 6 дней не каких движений....

Мне ехала машина на автовозе, заказал зимние шины заранее, они мне нужны были через две недели. На сайте не было информации о дате доставки, ну, думаю, в Москве купить китайские шине не проблема) но не тут то было!
Сначала 2 дня заказ висел без обработки (выходные), ну ок. Его обработали только в понедельник после обеда(!) Далее я сразу же его оплатил, как только подтвердили заказ. Еще 3-4 дня проходит, никакой полезной инфы нет, только «ожидание». Я пишу вопросы в чате по заказу - мне никто не отвечает. Звоню в поддержку, мне отвечают что менеджер свяжется. Спустя какое-то время таки появляется информация в чате о том, что шины в пути, и будут в течении 4-5 рабочих дней! Т.е. еще неделя.. время уже поджимает. Ну ок, жду. Спустя 4 рабочих дня я пытаюсь выяснить все же приедут ко мне шины вовремя или нет. Снова до менеджера не достучаться, в чате и по тел. Снова звоню в поддержку, снова тишина. Звоню еще раз, спустя какое-то время в чате появляется информация что одна пара приехала, вторая не успеет до завтра. Принимаю решение забрать пару, снова ожидание менеджера..снова тишина. Снова звонок в поддержку, наконец подтвердили самовывоз (от бесплатной доставки я уже отказался из-за сорванных сроков), и тут пишет менеджер что шины таки приехали, но на другой склад. Я уже к тому времени нашел другую пару в другом месте и бронь поставил. В итоге решил забрать тут, раз в одном месте.
Забрал, сами шины вроде Ок, свежие, отбалансировались без проблем.
Но заказ меня очень напряг. Именной отсутствием четких сроков доставки и работой менеджера.

Лично менеджеру единица за халатное отношение к клиенту, за то что отправил не по адресу товар. Писал куда надо отправлять, только усугубил ситуацию, с этим менеджером лучше не связываться. Возможно откажусь от товара