Отзывы о Мосавтошине

785 204 条评论

Информация по состоянию заказа обновлялась на сайте не оперативно и всё приходилось выяснять самому. Обещанные сроки отправки заказа транспортной компанией сдвигались вперёд. Фактические сроки доставки заказа между Москвой и СПб вообще вне конкуренции- 1,5 недели... Если возникают какие-то проблемы, достаточно проинформировать клиента и многие вопросы будут сняты. Надеюсь, впредь качество выполнения заказов улучшится, т.к. по сайту видно, что организация не однодневка.

спасибо, все быстро, профессионально и качественно !!! Такое обслуживание радует клиента.
Не доволен ценой утилизации, в некоторых случаях б/у резину даже покупают для вторичного использования в переработке для покрытий.
обещанной скидки на пере обувку резины не почувствовал, хотя приемлемо, без ожидания

Очень быстро, оперативно, качественно.спасибо.

Быстро, слажено качественно! (Цену всегда хочется минимизировать))))) Внимательные специалисты, грамотно и доходчиво отвечают на вопросы. Приятно было посотрудничать. Воспользуемся еще! Спасибо!

Достоинства: Оперативно и качественно

Недостатки: Было указано, что шины производства Японии, на самом деле произведены в России.

Комментарий: Современный магазин, хорошие менеджеры, организация быстрой и экономичной доставки

Всё супер! Быстро и качественно.

Достоинства: Быстрая обработка заказа и отправка. Хорошие цены, хороший выбор. Постоянное информирование в процессе заказа.

Недостатки: Недостатков не замечено.

Комментарий: Магазин сам по себе хороший. Заказал себе на автомобиль шины Yokohama Geolander G015. Год выпуска 2018. Сами шины пришли в идеальном состоянии (оно и понятно, новые). После эксплуатации 3-х месяцев были замечены трещины на всех шинах (как будто им уже более 10 лет). Обратились в гарантийный отдел с обращением, отправили всю информацию, подробные фото. В течение 3-х месяцев решили мой вопрос по гарантии (но это вина не магазина, они сработали быстро, а сам дистрибьютор Yokohama тянул время и отказывался признавать брак). Магазин советую. Обязательно за следующей резиной в Мосавтошина!

Шины заказывал с доставкой в Новосибирск. Доставили за 8 дней. Шины "свежие" - июнь 18. Всё вежливо, информация на каждом этапе есть.

Достоинства: Чётко организован процесс выбора шин и оплата. Первый мой заказ был быстро отправлен и полностью соответствовал описанию.

Недостатки: Со вторым заказом получился прокол. Дело в том, что шины пришли 13-го года выпуска, причём на дворе заканчивается 17. Посмотрел отзывы, оказалось что это достаточно распространённый касяк со стороны компании. Складывается впечатление, что все шины, которые акционные или со скидкой, могут быть сильно залежалым товаром. К сожалению, проверить это до покупки никак нельзя. На мои обращения к менеджерами по качеству ответов так и не поступило. Попробую написать снова, может получится выйти на руководство повыше и получить скидку нас новый заказ, так как нужны летние шины.

Комментарий: Для меня покупать здесь выгодно только акционный товар, учитывая стоимость доставки. Поэтому проблема с 5-ти летними шинами ставит крест на всей выгоде и желания рисковать в следующий раз нет.

О качестве резины пока сказать немогу надо поездить хотябы год а вот заказ оформен и отправлен быстро МОЛОДЦЫ!!!

Все хорошо но менеджер долго не мог сказать год выпуска шин которые собирался я заказать у вас . Уже думал заказывать в другом месте. Но у них не оказалось нужных шин Шиномонтажом не пользовался Нужно на стадии заказа знать год выпуска шин а не какой год выпуска отправит склад Шины пока не получил Заказ в пути Как получу шины напишу

Достоинства: Всем добра! Заказывал шины на зиму и диски. Быстрая реакция менеджеров, быстрая доставка на пункт самовывоза (Огородный пр). Цены очень "хорошие", заказывал уже на спаде сезона, середина января. Быстрый, и надеюсь, качественный шиномонтаж. Скидка на шиномонтаж 50% (жаль что не суммируется ))) )

Недостатки: Окошко в кассе тонированное, пустячок а не приятно, и слышимость плохая.
Ребятам с шиномонтажа не помешало бы немного приветливости и разговорчивости.
В помещении шиномонтажа немного потеплее надо бы.
Доставку от склада до шиномонтажа надо бы сделать более технологичной, конструкция используемая для перемещения, кусок оцинковки профлиста и привязанная к нему проволока в качестве ручки (типа санки, понятно что зима и на колесах неудобно), не вяжутся с впечатлениями после посещения офиса.

Комментарий: Успехов в развитии!

Здравствуйте! Не однократно пользовался услугами "Мосавтошины". Все на высоте! Быстро, четко в сроки, но 4 за то, что продавец не в силах ответить за качество продукции от именитого производителя Yokohama-Russia (липецк) Продавец шин совершенно не виновен в их качестве, но мне от этого не легче! Производитель не признал брак. Не приобретайте продукцию Российского производителя и будет счастье! Шинный сервис работает на отлично. Вадиму Наральчук отдельная благодарность!

Отличное обслуживание менеджера и службы доставки. 10 лет являюсь руководителем контроля качества в крупных компаниях, могу смело сказать, что работа менеджера была отличная, менеджер ответил на все вопросы, дополнительно информировал, всегда был на связи. Служба доставки великолепная, внимательный водитель-курьер! Спасибо за отличное обслуживание.
А вот о сайте не могу такого сказать, скопировав у вас же название товара, вбив в поиск, товар не находит.
Кол центр тоже не впечатлил, не понравилось то, что при звонке, попросив соеденить со своим менеджером, мне задают минимум 4-5 вопроса, уточняющие? Ок, но вопрос "по какому вопросу вы ей звоните?" Совсем непонятен и звучал грубо (прослушайте звонок)
Спасибо.

Достоинства: Цены ниже чем у конкурентов
Клиенториентировность

Недостатки:
. Заказал шины 1 января,третьего заказ был обработан и указан что готов к самовывозу.Позвонил по Питерскому телефону для уточнения заказа на Рабочей 7(оказался колл центр) , по телефону не смогли ответить о том, что если я оплачу онлайн, есть смысл мне сегодня ехать,т.к. На сайте указано что такие платежи проходят от одного до трех дней. Попросил телефон Рабочей 7,сазали у них нет его. С этим и поехал, думаю если отдадут так, отдадут. Приехав забрал шины и оказалось, что шиномонтаж не работоет, поехал в другое место, установив шины монтажник сказал, что шины 2015 года, и макс срок гарантии будет до 20 года(то есть осталось два года) - не приятный сюрприз, ещё и у одной баланс был 120 грамм - не правильно хранили. Пригласили с компании, для решения вопроса о качестве покрышки, на доп. Шиномонтаж для определения дефекта шины, оказалось не правильно был произведён первичный монтаж, а так шины оказались в полном порядке

Комментарий:

Добрый день,
1. болты с колёс открутили, а смазать солидолом не смогли, т.к. у вас его нет, я бы доплатил 100 рублей. с ржавчиной (которую не смыли) болты закрутили обратно;
2. давление на задних колёсах не проверил, получилось так, что у задней пары и у передней пары разное давление и ехать было очень плохо, машина перекошенная, по пути заехал на шиномонтаж и отрегулировал;
3. мастер по смене двух передних колёс очень старался, отлично выполнил свою работу, качественно отрегулировал колёса, всё качественное проверил, молодец парень!
4. продали доставили 2 колеса, быстро и профессионально, заказ выполнен отлично, вели заказ, всё сообщили, организовали на отлично!
5. на сайте акция по замене масла, про которую за стойкой шиномонтажа, специалисты не знали и данную услугу временно не оказывают.
с уважением, Андрей

Добрый день! Колл-центр не знает ни год выпуска шины, ни страну производства. Просьба проработать данный недостаток.

Заказывал зимние автошины, заказ 853869. Отлично сработали ребята, в т.ч. менеджер Юсубова Нармин. Все четко сообщила год выпуска, производителя шин. Отправили ТК в течении трех дней. Покупайте товары у проверенных продавцов.

Достоинства: Выполнили быстро.

Недостатки: Недостатки в комментарии.

Комментарий: Давно беру у Вас диски и колеса.За все время 2 раза приходили кривые диски по 1 шт. в комплекте,что можно было обнаружить только поставив на бал.станок и с этим еще можно было как-то мериться. Но последний заказ поверг меня в шок. В ТК осмотрел диски, вроде чистые не б/у,через 5 часов трансфер в аэропорт машина клиента на подъемнике 1 диск-отлично,2- погнут с лицевой стороны (надеюсь клиент не заметит), 3- слегка кривой изнутри, 4- сильно кривой изнутри.
Клиенту срочно ехать,самому на отдых,скрипя сердцем отправляю и даю себе обещание все исправить незаметно для клиента, т.к. дорожу своей репутацией, город не большой и люди приезжают ко мне за качеством, работаю 1998 года. Было бы 2 дня в запасе, отправил бы все назад,но сезон работаем с колес. После осмотра коробок понял,что диски просто сплавили в регионы партии разные с разницей больше года. На складе у Вас работает не хороший кладовщик собиравший мой заказ. Как-то так, теперь лишний раз подумаешь заказывать у Вас диски или купить на месте на 300 р. дороже.
С уважением, Валерий.

Хамское общение сотрудников шиномонтажа
Неумение сотрудника ресепшена удовлетворить клиента.
Некачественная накачка шин
Некачественная мойка колес