Отзывы о Мосавтошине

783 964 条评论

Достоинства: Большой выбор

Недостаки: Не выслали грузовую накладную.
Цена на сайте не соответствует выставленному счету.
Оплата доставки до транспортной компании.

Комментарий: Заказ 167121:
Цена за комплект Bridgestone Blizzak DM V2 275/65 R17 115R оказалась почти на тысячу рублей больше чем в моей заявке (чем на сайте).
С "менеджером" договорились о бесплатной достаки до выбранной мной ТК т.к. общая сумма заказа 86720 руб. с учеом заказа 167134 но доставку включили в счет.
Откровенно нервничает "менеджер" когда задаю не удобные вопросы.
Транспортную накладную так и не выслали на почту хотя по телефону "менеджер" заверила что груз отправили 21.07.2015.
Прочитав отзывы и получив определенный опыт общения с этой компанией опосаюсь подойдут ли центральные заглушки на оплаченные мной колесные диски Lexus LE513 8x17 5x150 ET60 Dia 110.5 GMMF.

Заказ 167134:
Накладную получил но на ней только отметка о передачи на доставку до транспортной компании. Отметка о принятии груза самой ТК отсутствует.

Достоинства: Вежливый персонал

Недостаки: На сайте указано очень много шин, что якобы они есть в большом количестве в наличии, но по факту их нету вообще.

Комментарий: Заказал шины BF Goodrich A/T, т.к на них были очень приятные цены. Мне перезвонил менеджер, сообщил что шины есть в наличии, доставка на следующий день. На следующий день, когда я уже ждал доставку, поступил звонок и сообщили что шин нет в наличии, и у поставщика их тоже нет и когда будут неизвестно, хотя на сайте было указано что в наличии их достаточно. Тогда попросил переоформить мой заказ на другие шины Mickey Thompson Baja STZ, на что был получен ответ, мол у нас на сайте таких шин нет вообще, хотя написано что это ХИТ, в наличии они имеются, и цена на них снижена.

Достоинства: Цена и ассортимент

Недостаки: Сроки доставкии отвратительная работа менеджеров.

Комментарий: Заказ собирался на отправку неделю. Меня поджимали сроки, по телефону обговорили одну дату, они без всяких объяснений задержали на 3 дня, не отзвонились, не предупредили. На вопросы по эл.почте не отвечают. Информирование о статусе заказа "кривое". И в результате на мои обоснованные претензии по их работе даже не извинились!

Достоинства: Хороший выбор, хорошие цены.

Недостаки: На этом достоинства заканчиваются.
Люди которые отвечают по телефону 8-800-775-95-25, не связаны с магазином, умеют только записывать информацию и передавать менеджерам, которые не перезванивают.
Ужасная работа менеджеров. Вовремя не отвечают на письма, дозвониться невозможно.
Не тратьте время, отправляя вопросы на help@mosautoshina.ru, вам не ответят.

Комментарий: Заказал диски Race Ready CSS9135, диски пришли во время, в целости и сохранности, доставили через ТК Деловые линии.
В гарантийных талонах нет информации о продавце и нет печати.
Нет документа в печатном виде о том я приобрёл данные диски.

Вместе с дисками заказал центровочные кольца, которые в итоге пришли не те которые я оплатил. Теперь жду когда наконец соизволят ответить.

Достоинства: Вежливые менеджеры, наличие товара и его стоимость

Недостаки: Ужасный отдел доставки и логистики! Не вежливый курьер, хамство.

Комментарий: Оформлял заказ на комплект литых дисков, 15.04.2015. 16 апреля в первой половине дня перезвонил менеджер, согласовали доставку на 17 апреля 2015, вечернее время (19-23) В пятницу, 17 апреля у меня был очень загруженный день и постоянно менялись планы. Сначала хотел сам забрать диски, позвонил, ответила девушка менеджер, сказала что можно и так, приезжайте. Я уточнил еще раз насчет доставки, мол я не могу ждать до 23 доставки, не хотелось бы чтобы в последнюю очередь привезли. Ответ менеджера:да нет, я смотрю что вы относительно недалеко от нас находитесь, не думаю что Вам привезут последнему по времени, но после 19:00 менеджеров на месте нет, и Вам никто не подскажет во сколько будет доставка, позвонит водитель. Принимаю решение ждать. В 19.25 примерно звонит водитель, говорит я загрузился, буду у вас К 22.00! Я говорю почему так поздно, давайте пораньше? Раньше не получается. Ок, жду. Время 22.20, водителя нет. Звоню на его мобильный, спрашиваю где он? Выезжаю с Реутова-ответ мне. Я начинаю возмущаться, мол почему так долго и вы не попадаете в то время, в которое мне обещали, в ответ тишина, связь пропадает. Далее водитель просто не берет трубку с моего номера! Через 20 минут ему дозванивается мой брат, время уже без 22.45 примерно, вопрос-ну и где вы? Выезжаю с красноярской ответ. Хотя до этого,говорил что движется непременно к нам. В районе 23.15 приезжает к нам. Открывает кузов, достает коробки, дает мне бумагу, спрашивает-ваше? Я говорю ну наверное да, покажите что там. Это не мои обязанности отвечает он. Я говорю а как я должен узнать что вы мне привезли? Комплектацию сверить? В конце концов это я плачу вам деньги. Не нравится-не берите, сейчас загружусь обратно и уеду тогда, раз вы отказываетесь-такой ответ водителя. В общем отдел логистики и доставки работают ну очень хреново, никто на себя ответственности брать за точное время по доставке не хочет, никакие временные рамки не соблюдаются.

Достоинства: Оперативность

Недостаки: Обман покупателей

Комментарий: Оперативность образцово-показательная.
Но есть странное понимание отношения к покупателю и продаваемому товару.
Когда клиент заказывает шины из Москвы, а привозят их из Санкт-Петербурга (А это другая стоимость доставки и другие сроки доставки) при этом не согласовывая с клиентом - это очень странно. К тому-же когда клиент заказывает новые шины то это должны быть не только "не бывшие в употреблении шины",, но и не изготовленные 4 года назад. Знал бы что речь идет о шинах пролежавших на складе 4 года- не за что бы не купил. К тому же хранились они на складе- плашмя и по этому слежались (бедные парни из шиномонтажа бились 2 часа).
В связи с выше изложенным, не советую пользоваться услугами данного интернет магазина.
.

Достоинства: недорогой шиномонтаж в период межсезонья.

Недостатки: Менеджер не знает, что лежит на складе, и не хочет идти на склад искать товар. Кладовщик-таджик без помощи водителя-экспедитора найти товар на складе не может. Склад 5x5 метров с заплесневелой кровлей.

Комментарий: Заказал под шиномонтаж и самовывоз диски с Питерского склада этой-же фирмы. Привезли через неделю не те диски. Выбор на складе по наличию практически отсутствует. Только под заказ через 2-3 дня. Плюс один: деньги вернули сразу и без разговоров. Жалко потерянного времени!

Достоинства: Хорошая,не дорогая продукция.

Недостатки: Не признают ошибок.

Комментарий: Заказал себе шины 19565 R 15 фирмы ***** с доставкой в регион ТК,все прошло нормально при заказе,оплате и т.д.,а вот когда шины приехали ко мне,то я увидел что пришли шины другой размерности ,на 18565 R 15.На мой вопрос на их э-майл,ни кто не ответил.К самим шинам нареканий нет,а вот тем кто хочет купить товар без возможности на него взглянуть,я посоветовал бы лучше подумать.