Отзывы о Мосавтошине

783 964 条评论

Изначально указали стоимость без учёта доставки.И когда приехал курьер,я об этом узнала.Не приятно.

Обращалась в вашу компанию второй раз. Все выполнено четко: оформление заказа , доставка заказа, уведомление о прибытии товара на склад, приглашение забрать заказ. Вся цепочка отработала без сбоев. Нравится, качество товара, что оплата заказа при получении. Буду еще обращаться в эту компанию. Рекомендую компанию Мосавтошина, всем, кому нужен этот ассортимент. С кол-центром не общалась, только с менеджером. Услугами шиномонтажа не пользовалась.

Приветствую! Обычно я не пишу такие отзывы, но раз вы просите, то пожалуйста!

Стоимость доставки по итогу вышла В ДВА раза больше той, которую мне озвучила менеджер перед оплатой. Пришлось доплатить 400 за доставку до склада ТК, хотя изначально об этом не предупреждали. Обещали доставку из Краснодара за 550 руб, в итоге вышло 720 руб. 1120 рублей за доставку одной покрышки из Краснодара в Крым - сомнительная выгода. Но покрышка была нужна и с этим пришлось смириться. Готов ли покупать у вас еще? Скорее нет, чем да. И дело даже не в цене доставки, а в том, что после ожидания, вы просто ставите перед фактом, наплевав на то, что говорили изначально, а ведь договор дороже денег. Всех благ.

Деловые линии привезли резину без упаковки. Резина в грязи что внутри, что снаружи. Больше у вас не куплю. Учитесь покрышки нормально упаковывать перед отправкой в регионы.

Уважаемые дамы и господа, я нахожусь в лёгком шоке от работы компании в целом.
По порядку:

1. 06.03.2021 21:03 — Делается заказ и к нему выставляется счёт (нормальный человек его, конечно, оплачивает, думая, что сайт таки имеет связь с базой данных и наличие указано верно) не тут то было!
Зачем спрашивается вы выставляете счёт, не зная о наличии товара на складе!!!!

2. 08.03.2021 09:37 - Уточняем наличие на складе - Ответ по наличию будет с 09,03
Серьёзно !!!! Уточняете на складе спустя 2е суток? И ответ будет ещё спустя сутки …..
тут нет слов кроме матов — я вам скажу, что запрос в 1С занимает 1 минуту. Что вы уточняете там сутки!!!!!!!

3. 09.03.2021 13:49 Спустя более суток оказывается, что нет одного комплекта резины (3е суток прошло, счёт оплачен, узнали они - Поздравляю!!)

4. 09.03.2021 13:54 — Согласовываю замену - 09.03.2021 14:09 Опять уточняем наличие на складе………….. 09.03.2021 17:53 — Производим доплату. 09.03.2021 17:56 — Согласовываю стоимость отправки ТК.

Казалось бы вот оно. НО нет

часть 5. 11.03.2021 13:25 — Звонит менеджер Анастасия и говорит, что с заказом опять проблема и одних шин нет на складе МСК, но мы можем отправить их из СПБ — соглашаюсь.
Вопрос, что делали всё это время - почти двое суток, почему менеджер не ставит резерв за уже оплаченный заказ… Тихий ужас, честно!!!

6. 12.03.2021 22:24 — таки оправили заказ, победа))) НО снова нет, ибо заказ отправлен только из МСК, а где заказ из СПБ? - Наверно позвонят числа 15 и скажут, что опять нет покрышек!!!.

При всё при этом 13.03.2021 в 9:15 — приходит уведомление - Заказ #1468910 успешно выполнен!

Закономерный вопрос - Вы издеваетесь?

Шины разного года выпуска, одна с потрескавшимся протектором, другая имеет повреждение боковины, фото отправил менеджеру Невзоровой Екатерине

Прошла неделя между оплатой и отправкой шин, к тому моменту заказанные мною шины разобрали более расторопные менеджеры, а мне достались последние, при этом три шины 2019 года выпуска, одна 2018 года, при том, что я из заказал в феврале 2021 года.... Мало того что резине уже 2-3 года, так она ещё и разного года. Перезаказывать уже было некогда.

Спасибо большое Юлии. Всё ясно и доступно разъяснила мне! Не знаю что такое колл-центр поэтому 1 звезда. Доставка быстрая, сотрудники склада доброжелательны. 4 звезды за то что долго не мог найти склад. Шиномантожём не воспользовался.

Просил при оформлении заказа (написал в пожелание к заказу и проговорил это в телефоном разговоре с менеджером) отгрузить "Свежие" шины (новые, со свежей, недавней датой производства)
Итого:
3 колеса, свежие - 36 неделя 20 года. Спасибо!
А одно (четвёртое колесо) 2 неделя 2019 года...
Причём это колесо 2019 года без заводской наклейки, явно видны следы потёртостей на шине т.к. долго лежала на складе и видимо не аккуратно перемещалось, перекладывалось на складской территории. Плюс нестораживает во внутренне части колеса, по всему диаметру (кругу) в центре идёт какая-та полоса, как будто претертость...
Казалось бы, что проше, выполнить мою просьбу, пожелание, тем более 3 колеса отправили как и просил... но, нет... одно колеса положили в заказ "старое" да ещё и с полосой внутри колеса какой-то непонятной... может это не кондиция, брак заводской, а мне его подсунули. Неприятно!

Обещали отправить 25.02, а отправили (в транспортную) только 02.03. А шиномонтажем я не пользовался, так как доставка в другой регион

Менеджер три дня не отвечал мне. Я заказал шину только через неделю только отправили.

Прислали шины разных годов выпуска, одна даже 2018 года, три года провалилась на складе и мне её привезли.

Только одно пожелание
, Если по товару продится акция, то должны участвовать не только москвичи или покупатели,где есть мосавтошина, но все кто приобретает ваш товар. Например бесплатная доставка в тот город откуда покупатели.

Раньше менеджеры звонили,указана доставка 16 ,18 тока по сообщению тока довели до транспортной,на сайте 1 производитель по факту другой, дата изготовления, надо каждый раз уточнять, 5 лет назад ваша компания была более заботливее о клиентах

Очень долго, до менеджера не дозвониться, сначала цена была одна, после оказалось что нет на складе, на следующий день шина появилась с удорожанием 3000 т. Р. Менеджер обещала отправить 17, отправила 18 сплошное разочарование.

Доброе утро! За такие деньги доставка должна быть бесплатной! И тогда люди с могут чаще к вам обращаться!

Менеджер и колл центр отработали на отлично, по складу-доставке ничего добавить не смогу, т.к. шины еще не получил.

Менеджер обещал доставку шин через неделю, в итоге доставили через 19 дней. Никто не уведомил про задержку, прозванивал сам.

Заказал разно широкие колеса на GLЕ купе
Привезли три покрышки 2020 г. и одну покрышку 2019-го Страна дураков Больше заказывать у вас не буду

Здравствуйте,Вы неправильно рассчитали скидку по акции,а именно"бесплатная доставка",скидка должна была составить 1177?, именно столько я заплатил за доставку,если вернёте мне разницу, буду благодарен!