Отзывы о Мосавтошине

783 964 条评论

Достоинства: Оперативно и все ясно!
Вот, наверное как хочется кратко написать о заказе в "Мосавтошина".
После заказа в воскресенье, на следующий день связался менеджер. Все обговорили. В четверг заказ поступил в пункт выдачи. Менеджер снова связался со мной и уточнил точку самовывоза и условия со скидкой по шиномантажу. Все согласовали. Приехал на Огородный пр. 9АС1. В порядке живой очереди оперативно оформили документы на оплату, переместили шины в монтаж и выдали уже готовые колеса. На все про все ушло около 30 мин.

Персонал как на пункте выдачи , так и в шиномонтаже вежливый.

СПАСИБО!

Недостатки: Единственное что немного вызвало маленькое разочарование, это к шинам не шли мешки. Когда ехал, то понимал это как естественную принадлежность при покупке шин (ведь 2-а колеса, как минимум точно пойдут на заднее сидение). В других местах, где ранее покупал шины, такой "аксессуар" всегда присутствовал. Подошел к специалисту за стойкой и он мне пояснил, что мешки идут комплектом только при доставке, а при самовывозе - нет! Платите! Мммм, простите руководство "Мосавтошина" - это ерунда какая-то. Не разоритесь Вы, если колеса будут выдаваться с мешками. ЭТО НОРМАЛЬНО!
Добавьте вы эти мешки. В конце концов уточните у Клиента, нужны, или нет. Если нужны, то отдайте бесплатно. Поверьте, из мелочей складывается общее впечатление о КАЧЕСТВЕ!

С уважением!

Комментарий: Огородный пр. 9АС1.
Внешняя территория нормальная и в принципе просторная. Фасад здания со стороны въезда раздолбанный ремонтом (или разрухой). Со стороны входа на пункт выдачи/склад/шиномонтаж - все опрятно. На пункте выдачи все опрятно и чисто. Атмосфера приятная - шинная (запах резины)!!!

Достоинства: Наличие товара на складе

Недостатки: после оформления заказа ,прошел день,пока менеджер вышел на связь

Комментарий: В целом все понравилось,резину получил в обещанный срок!

Достоинства: Цены. Скорость работы. Клиент якобы всегда прав.

Недостатки: Просил в комментариях к заказу, в письме, в телефонном разговоре с оператором, в телефонном разговоре с менеджером прислать шины одной даты производства! В итоге выслали комплект, все разные с интервалом в 1,5 года!! Сколько раз покупал, во все магазины высылали одной недели производства! Менеджер пообещала проконтролировать, т.к. "на складе их много"!

Комментарий: Заказывал комплект совсем не дешёвых Michelin Primacy 3 225/50/17 с доставкой в Краснодар. Мало того, что выслали все разной даты производства, так ещё и без упаковки в шинные пакеты, просто голые! Пакеты абсолютно все магазины в Краснодаре, даже рыночные, дают бесплатно! В итоге шины пришли в столь грязном состоянии, что пришлось порядка 5 минут отмывать руки в 3 мыла. Поверхность шин вся в царапинах и потёртостях, благодаря перевозке без упаковки. В следующий раз подумаю, заказывать ли тут шины.

Достоинства: Хорошие менеджеры,сервис,цены, быстрая доставка в пункт самовывоза!!!

Недостатки: НЕТ!!!

Комментарий:

Достоинства: Низкие цены, по сравнению с другими интернет-магазинами, быстрое выполнение заказа

Недостатки: -

Комментарий: Заказал тут зимнюю резину, все выполнили быстро, забрал уже через пару дней.

Достоинства: Все четко: заказал, приехал забрал. Самовывоз на Огородном расположен удобно. Кажется, об этом нигде не написано, но можно оплатить картой при самовывозе, не только онлайн.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Самая доступная цена, на выбранную резину, в какое время обещали в то и доставили. Все четко

Недостатки: Пункт самовывоза на Болотниковской улице похож на подвал.

Комментарий: Сотрудник выдававший резину, не взял на чай

Достоинства: Первый раз когда покупал там летнюю резину в феврале 2014г, всё было хорошо - заказал, приехал забрал.

Недостатки: Сейчас заказал зимнюю резину, заказ приняли, на следующий день позвонили и сказали заказ готов, можно забирать. В заказе указал, что могу забрать только в воскресенье, ответили что хорошо. Приехал в воскресенье, а моего заказа нет. Ни причины, ни чего не сказали, говорят давайте ещё раз закажем, опять надо подождать и через сколько то дней он придет.

Комментарий: По разговорам менеджера я оказался не единственным в этот день, и передо мной покупателям выдали бракованные шины, что даже в их шиномонтаже отказались их ставить.

Достоинства: Отлажено, быстро и чётко работает персонал.

Недостатки: На шиномонтаже по техническим причинам не смогли поднять мою машину (форд эксплорер 5) из за чего пришлось ехать в другой шиномонтаж.

Комментарий: Мне понравилось что вопрос заказа шин был прост и удобен.
Так же очень удобно располагался пункт выдачи покупки (в 10-ти минутах от дома). На выдаче все прошло быстро и без всяких трудностей оплатил и забрал покупку.

Достоинства: Устроила стоимость и адрес пункта самовывоза.

Недостатки: В воскресенье дозвониться что-то уточнить невозможно: сомневаюсь, что "все операторы заняты", скорее, это просто включён автоответчик.

Комментарий: По срокам: заказ на сайте был сделан в воскресенье, отзвонились в понедельник во второй половине дня, доставили резину в пункт самовывоза в четверг.

Достоинства: Очень качественное обслуживание

Недостатки:

Комментарий: Оформила заказ,срочно нужна была зимняя резина.очень обходительный молодой человек связался со складом,и резина была очень быстро догружена в машину,которая везла ее на склад. В итоге, в кратчайшие сроки резина была у меня. При пункте самовывоза такой же оперативный шиномонтаж. Очень уютный зал ожидания.Ну и кроме всего этого,цены существенно ниже большинства магазинов Москвы.

Достоинства: Очень оперативно выполнен заказ. При этом я получил информацию о возможности получить заказ как по телефону (видимо, робот сообщает автоматически), так и по СМС и e-mail.

Недостатки: Не сразу нашёл магазин в день самовывоза, но теперь любому готов объяснить как проехать. Ориентир - яркое жёлтое здание с вывеской "Мосавтошина"

Комментарий: Огромное спасибо за выполненный заказ. Прекрасно подготовленные менеджеры. Было приятно общаться - нечего лишнего и всё по делу. Ещё раз спасибо !

Достоинства: В коментарии

Недостатки: Нет

Комментарий: Вечером заказал шины, утром пришло смс, что заказ сформирован. Забирал самовывозом. В течении получаса оформил покупку и переобулся в фирменом шиномонтаже. Сотрудникам шиномонтажа особый респект. Совет к использованию как самого магазина, так и шиномонтажа.

Достоинства: Хороший адекватный магазин

Недостатки: В сезон(заказывыл в конце октября) пришлось подождать 3 рабочих дня.

Комментарий: Всё отлично, расплачивался картой без лишних процентов. Приехал на огородный пр., оплатил, забрал. Уложился в 10минут. Рекомендую.

Достоинства: Заказал две шины,через час перезвонили сказали вам позвонят как будут на складе.На следующий день позвонили,приезжайте на огородный-забирайте.В качестве оперативности вопросов нет.

Недостатки: Шиномонтаж очень сильно портит рипутацию.

Комментарий: Мне попалась одна шина бракованная,не поддавалась балансировке,пытались её поставить на два разных диска,но чтобы от балансировать требовались грузы 230 и 190 гр.Весь шиномонтаж делал не у них.С большим трудом удалось выйти на девушку которая занимается рекламацией,она пообещала поменять но сначала протестировать колесо у них.Вообщем пытались свалить на кривой диск, затем хотели что бы я оплатил шиномонтаж уже с поменяной шиной. Вообщем С этой конторой советую не связываться.

Достоинства: быстрая обработка заказа,звонок на мобильный с условиями самовывоза

Недостатки: приехал в офис как сказал менеджер после трёх часов,товар забрал почти в семь часов

Комментарий: понятие после трёх часов заберёте товар- растяжимое,вроде всё верно,
но осадок остался....

Достоинства: Быстрота обслуживания, низкие цены

Недостатки: неудачное расположение магазина, время закрытия надо бы передвинуть на попозже, хотя бы в 20.00, а в идеале - в 21.00

Комментарий: Выбирал на зиму шины, перешерстил весь интернет. Наиболее низкая цена оказалась именно тут. Заказал через интернет-магазин, самовывоз. Через некоторое время пришло сообщение, что все скомплетктовано и можно приезжать.
Ну и как писал выше, основной недостаток - неудачное расположение магазина. Добираться туда и обратно приходится по огромным пробкам. Тем более учесть, что закрывается магазин в 19.00, а с работы не каждому получается отпроситься.

Достоинства: Большой выбор шин на складе, низкая цена, быстрое и вежливое обслуживание (причем в горячий сезон), аккуратная и недорогая доставка (Деловые Линии). Качество полученного товара соответствовало изначальным надеждам.

Недостатки: Не замечено

Комментарий: Все понравилось, спасибо!

Достоинства: оперативность

Недостатки:

Комментарий: Заказ 201935 был оформлен в пятницу вечером после 22 часов. В субботу связались с магазином, уточнили наличие, и уже в 13.00 смогли забрать заказ самовывозом со склада. Отдельно хотелось бы отметить работу кладовщиков. Быстро и без задержек. Спасибо. Сервис на уровне

Достоинства: территория большая, есть шиномонтаж, обслуживают быстро, как заказ готов приходит смс и звонит манагер. все просто, четко и понятно

Недостатки: целлофановые пакеты для покрышек за 25 рублей штука? ну не знаю. могли бы угощать нахаляву, просто включив в стоимость, но было бы значительно приятнее.

Комментарий: заказал на сайте, перезвонили, уточнили, через пару дней пришла смс и позвонили что мол все пришло. приехал, забрал, уехал.
все просто, понятно, везде все подписано как и куда идти. годная навигация на месте и годный сервис клиента.