Отзывы о Мосавтошине

804 678 条评论

Отвратительно!!!!

(Translated by Google)
Disgusting!!!!

Отказались продать 1 колесо. Ссылаясь что не будут разбивать комплект. Предложили на заказ на следующий день. На мои слова что я проездом и нужно одно и сейчас , сосласись на свою политику. Ну сидите политизируйте дальше. Не рекомендую данный магазин.

(Translated by Google)
They refused to sell me just one wheel, citing that they wouldn't split the set. They offered to order it the next day. When I said I was just passing through and needed one right now, they said, "I'm blaming your politics." Go ahead and keep politicizing. I don't recommend this store.

Заказ номер 1696158. Позвонили , сообщили что резина приехала к ним в пункт выдачи , записали на 7 ноября 2021 года на бесплатный шиномонтаж. Приехав в назначенное время , просидев пол часа мне сообщили что у них там какой-то пересорт , и резины нет в наличии . Предложили подождать 12 дней , везти будут с Санкт-петербурга . От предложенного варианта откзался , т.к не устраивают сроки.
Крайне не советую связываться с данной организацией , есть другие места , где Вас так не подставят.

(Translated by Google)
Order number 1696158. They called and said the tires had arrived at their pickup location and scheduled a free tire fitting appointment for November 7, 2021. When I arrived at the appointed time, after waiting for half an hour, they told me they had some kind of mismatch and were out of stock. They offered to wait 12 days for them to be delivered from St. Petersburg. I declined this option because the timeframe wasn't right.
I strongly advise against dealing with this company; there are other places that won't screw you over like that.

Абсолютно не рекомендую.
Заказал шины.
Перед поездкой спросил менеджера,когда можно забрать заказ.
Ответили,что воскресенье рабочий день.
Приехал в свой день рождения с друого конца области.
С 10 утра.
Гугл и Яндекс подтвердили часы работы.
А там все закрыто..
Срок хранения шин 5 дней.
Видно закажу в другом месте.
Кто не обманывает клиентов и работает по воскресеньям.

(Translated by Google)
I absolutely do not recommend it.
I ordered tires.
Before the trip, I asked the manager when I could pick up the order.
They said Sunday was a workday.
I arrived on my birthday from the other side of the region.
Starting at 10 am.
Google and Yandex confirmed the opening hours.
But everything there was closed.
The tire shelf life is 5 days.
I'll probably order somewhere else.
Someone who doesn't cheat customers and works on Sundays.

Приехал на шиномонтаж, пришло письмо на почту, а шины сказали будут во вторник или в среду. Отвратительное отношение персонала к сложившейся ситуации

(Translated by Google)
I went to the tire shop, received a letter in the mail, and was told the tires would be delivered on Tuesday or Wednesday. The staff's attitude toward the situation was disgusting.

На сайте написано что шины в наличии , после того как мне ни кто не перезвонил из магазина решил позвонить сам .Как оказалось шин нет и заказ обрабатывают в течении 3 дней и только после этого они соблаговолят со мной связаться ) Сервис на высоте .

(Translated by Google)
The website says that the tires are in stock, but after no one called me back from the store, I decided to call myself. As it turned out, there were no tires and the order was processed within 3 days, and only after that would they deign to contact me) The service was excellent.

Заказ искали 1час ровно. 4 конечных диска

(Translated by Google)
We searched for the order for exactly 1 hour. 4 final disks

Очень Разочаровался в этой Организации. Заказал - Комплект Зимней резины 11.10.21г., и Металлические Диски 12.10.21г. (два разных заказа).
Резина была в Наличии в Пункте Самовывоза. А Диски, Ждал Неделю из Москвы. Пришло Сообщение, что прийдёт в пункт Выдачи - 19.10.21г.
После Работы Заехал за Заказом. За Дисками надо будет ехать в ПЭК. А вот Резины на Складе не Оказалось. 40 минут Ходил за Грузчиком по Складу. Грузчик Объяснил, что Девушки на Кассе могли просто Продать Резину, не спросив у Грузчиков, чья это Резина. Когда Пришёл Разговаривать с Девушками на Кассе, они уже говорят, что Виноват Менеджер, который со мной Связывался по Интернету.
Я бы назвал это - Полный Бардак.
Похожей Резины мы не нашли. Мне Предложили Подождать ещё Две Недели, пока не Доставят с Екатеринбурга. Ждать я больше не могу, уже по утрам Подмораживает. Решили Оформить Возврат Денежных средств. Договорились, что мне Менеджер Перезвонит на Следующий день после Работы — но ни какого Звонка сегодня не было, время уже 19:51 часов и вряд ли Сегодня уже мне кто нибудь Позвонит.
Я Требую Вернуть мои 12 920 рублей уплаченные за комплект Зимней резины , в кротчайшие срок, так как по утрам уже Подмораживает. 20.10.21г. в Сообщении на Электронную почту пришёл чек на Данную сумму, но Баланс не Изменился. Написано от 3 - до 10 дней. Из-за такого Бардака в Организации мне ещё 10 дней придётся ездить на Летней Резине. Мне без Машины ни как!
Итог: - Резины Нет
- Звонка от Менеджера Нет
- Денежные средства на Балансе карты, так и не Появились.
Я ни кому, не Рекомендовал бы Воспользоваться Интернет-Покупками в этой Организации.

(Translated by Google)
I'm very disappointed with this company. I ordered a set of winter tires on October 11, 2021, and metal wheels on October 12, 2021 (two separate orders).
The tires were in stock at the pickup location. I waited a week for the wheels from Moscow. I received a message saying they would arrive at the pickup location on October 19, 2021.
I picked up my order after work. I'd have to go to PEK for the wheels. But the tires weren't in the warehouse. I followed the loader around the warehouse for 40 minutes. The loader explained that the girls at the checkout could have simply sold the tires without asking the loaders whose tires they were. When I went to talk to the girls at the checkout, they were already saying it was the manager who contacted me online who was at fault.
I'd call it a complete mess.
We couldn't find any similar tires. I was asked to wait another two weeks for delivery from Yekaterinburg. I can't wait any longer; it's already freezing in the mornings. We decided to issue a refund. We agreed that a manager would call me back the next day after work, but I haven't received a call today; it's already 7:51 PM, and it's unlikely anyone will call me today.
I demand a refund of my 12,920 rubles paid for a set of winter tires as soon as possible, as it's already freezing in the mornings. On October 20, 2021, I received an email with a receipt for this amount, but the balance hasn't changed. It says 3 to 10 days. Due to this chaos at the organization, I'll have to drive on summer tires for another 10 days. I can't live without a car! Result: - No tires
- No call from the manager
- The funds never appeared on the card balance.
I would not recommend anyone to use this company for online shopping.

На сайте было указано, что возможен шиномонтаж, но как выяснилось его нет, хотя я даже в комментариях писал что он нужен. Просо представьте ситуацию, что вы заказали колеса для жены, в расчете на то, что она уедет оттуда на новых колесах, а в итоге ей предожеать отдельно шины и диски. Да она даже сама в машину это все дожить не сможет хотя бы потому, что в машине нет столько места, да и не лёгкие они. Хорошо, что когда пришло сообщение, что заказ доставлен, позвонил узнать сколько времени займет комплектация колёс. Именно в тот момент мне и сообщили, что шиномонтаж у них нет, по этому поехал за резиной сам. Далее. Продавец выдал мне измерительную рулетку, для того, что б я проверил параметры дисков, потому как даже не смотря на то, что именно при помощи их сервиса я выбрал и резину и диски, оказывается это все может друг к другу не подойти, за качество подбора естественно они ответственность не несут, и если вдруг попадется тупой монтажник, и попробует натянуть эту резину на диск, и они друг к другу не подойдут, по появятся дефекты на дисках, и в таком виде они обратно из уже не возьмут, так как это исключительно был мой выбор и дисков и резины(напоминаю , что подбиралось все на сайте при помощи калькулятора подбора). Когда я попытался объяснить продавцу, что так вообще то не делается, мне было сказано, что это нужно не ему говорить, а администрации... сайта! даже не магазина. В общем был там в первый и в последний же раз. Никому не советую

(Translated by Google)
The website indicated tire fitting was available, but it turned out they didn't, even though I'd mentioned it in the comments. Just imagine if you ordered wheels for your wife, expecting her to drive away with new ones, but instead, she's left with separate tires and wheels. She wouldn't even be able to fit them into the car herself, not least because there's not enough space, and they're not lightweight. Luckily, when I received the message that the order had been delivered, I called to find out how long it would take to fit the wheels. That's when they told me they didn't have a tire fitting service, so I went and got the tires myself. Next. The salesperson gave me a measuring tape so I could check the wheel parameters, because even though I used their service to select both tires and wheels, it turns out they might not fit. Naturally, they're not responsible for the quality of the selection. If a dumb fitter tries to put these tires on the wheel and they don't fit, the wheels will be damaged, and they won't take them back, since it was my choice of both wheels and tires (remember, I selected everything on the website using a selection calculator). When I tried to explain to the salesperson that this isn't how it's done, I was told not to tell him, but to the website administration! Not even the store. Basically, it was my first and last time there. I wouldn't recommend it to anyone.

Наличие на сайте, и по факту не сходится, сделал заказ по телефону, сказали всё есть, пол дня промурыжили, сказали перезвонят, в итоге сам позвонил в конце рабочего дня, и оказалось шин нет. Не советую к ним обращаться, тупо потратите время.

P.s. я делал заказ по телефону, менеджер посмотрела наличие, сказала что как раз в наличии есть 4 шт, для точного согласования мне перезвонят через 15 мин, мне пришло пришло смс с номером заказа, но никто перезванивать не стал, а вечером когда я уже сам позвонил, мне просто сказали, а их нет.

(Translated by Google)
The website listings were in stock, but the actual tires didn't match. I ordered by phone, they said they had everything, but they kept me waiting for half a day, then said they'd call me back. I finally called at the end of the workday and it turned out they didn't have the tires. I don't recommend contacting them; you'll just waste your time.

P.S. I ordered by phone, the manager checked the availability, and said they had exactly 4 in stock. They'd call me back in 15 minutes to confirm. I received a text message with the order number, but no one called back. And when I called back that evening, they simply told me they didn't have them.

Как приобретали зимние шины на юр. лицо в Мосавтошине.
Могу ошибаться в мелких деталях (последовательность тел. переговоров, даты звонков), но суть изложу полностью.
В нашей компании порядка 10 легковых автомобилей.
Ранее приобретали резину в данной компании, никаких проблем не было.
В начале сентября запланировали приобрести два комплекта зимней резины. Место заказа г. ЕКАТЕРИНБУРГ.
Звоню на общий телефон говорю, что мы планируем приобрести два комплекта резины на юр. лицо, что мы ранее уже заказывали у них резину и могут ли они предоставить корпоративную скидку (если это возможно). На что оператор ответил, что мы можем зарегистрироваться как оптовый покупатель (там цены ниже).
ОК, регистрируемся. Ждем регистрации, время идет, резина дорожает. Звоню опять: могу ли я поговорить с менеджером, чтобы вы просто выставили счет (прошу скидку), и мы его оплатили. Оператор отвечает, что скидку может предоставить только менеджер и в любом случае если покрышек 8 шт. и более. Я говорю: в нашем случае как раз 8 шт. Она соединяет с менеджером, но менеджер не берет трубку. Отвечает оператор, говорит что сделайте заказ на сайте, менеджер свяжется с вами и вы обговорите скидку. Отвечаю хорошо.
Делаю заказ. Проходит день. Мне никто не звонил. Тем временем
прошла регистрации на оптовом сайте Мосавтошина. Еще через день приходит счет на оплату по заказу, который я оформил на розничном сайте.
Решил проверить стоимость на оптовом сайте, там цены немного ниже. Периодически звонил на общий телефон с добавочным номером менеджера - ни разу не мог дозвониться!!! Его нет на месте.
Так как времени прошло достаточно много, решил аннулировать заказ на общем сайте и заказать на оптовом.
Общая стоимость 2х комплектов покрышек порядка 133 т.р.
На оптовом сайте одной покрышки не хватало (т.е. в Екб было 7 покрышек, 1 покрышка в Москве). Звоню на общую линию говорю, что прошу аннулировать мою первую заявку (она все еще висела, спустя дней 5 или около того) и по мое второй заявке (по оптовому сайту), говорю, что одной покрышки не хватает, но если вы снимете бронь с первой заявки все должно хватить. Мне сказали, что все поняли, все передадут менеджеру. В личном кабинете наконец-то аннулировали первую заявку. Пришел новый счет на оплату. Все, мы его оплатили. Звоню оператору, спрашиваю резина в Екатеринбурге, можно забирать. Мне говорят нет, нужно поставить часть из Московского склада, я спрашиваю, это доп. оплата, мне говорят нет, ведь у вас самовывоз со склада екб. В счете одна покрышка стояла отдельной позицией, т.е. одна покрышка шла из Москвы. Хорошо, ждем. Мне приходят сообщения, что резина передана транспортной компании и т.д., идет процесс доставки.
Резина пришла в Екб, едем ее забирать. Мне приходит письмо на почту - счет за доставку 3,5т.р (ебн Карл). Дело не в цене доставки, просто мы юр. лицо, нам удобно платить по счету.
Звоню оператору, говорю, что не понял, мне говорили что за доставку ничего платить не нужно. Она говорит, что сейчас все выяснит и перезвонит мне. И о чудо мне звонит МЕНЕДЖЕР. Я говорю как так, что мне за доставку ничего не говорили. Она говорит что из Московского склада доставляли 6 покрышек (как, ведь не хватало только одной). И что сообщения, приходившие на почту уведомляли меня об этом. Я говорю, что сообщения говорили лишь, о процессе доставке, но не говорили, что доставка платная. На что она мне сказала, что нужно читать соглашение на сайте. Я говорю, в чем проблема, выставить счет нам заранее и вообще дать нам возможность самим осуществить доставку, т.к. мы работаем с транспортными компаниями. Они сказа мне, что они не могут выставить счет заранее, так как не знают стоимость доставки (бред полный). Если доставка осуществляется конкретно наших позиций, транспортная компания сообщит стоимость доставки заранее.
В продолжение телефонного разговора с менеджером, я ей сказал, что за все это время я с ней разговариваю в первый раз!!! Что звонил ей на добавочный номер, что оставлял заявку с просьбой перезвонить мне.
На что она ответила, что она не обязана мне звонить!!!
Вот такое отношение к Клиентам.

(Translated by Google)
How we purchased winter tires for a legal entity from Mosavtoshin.
I may be mistaken in some small details (phone number sequence, call dates), but I'll give you the gist of it.
Our company owns about 10 passenger cars.
We've previously purchased tires from this company without any problems.
In early September, we planned to purchase two sets of winter tires. The order was placed in Yekaterinburg.
I called the general phone number and explained that we were planning to purchase two sets of tires for a legal entity, that we'd previously ordered tires from them, and whether they could offer a corporate discount (if possible). The operator replied that we could register as a wholesale buyer (the prices are lower there).
OK, we'll register. We're waiting for registration, time is ticking, and tire prices are rising. I called again: can I speak to a manager so they can simply send us an invoice (I'm asking for a discount), and we'll pay it. The operator replies that only a manager can provide a discount, and only if the order is 8 or more tires. I say, "In our case, it's exactly 8." She connects me with a manager, but the manager doesn't answer. The operator answers and says to place an order on the website, and the manager will contact you to discuss the discount. I say okay.
I place the order. A day passes. No one has called me. Meanwhile,
I registered on the Mosavtoshin wholesale website. The next day, I received an invoice for the order I placed on the retail website.
I decided to check the price on the wholesale website; the prices there are slightly lower. I periodically called the general phone number with the manager's extension, but I couldn't get through! He wasn't there.
Since quite a bit of time had passed, I decided to cancel the order on the general website and order on the wholesale website.
The total cost of two sets of tires is about 133,000 rubles.
One tire was missing from the wholesale website (meaning there were 7 tires in Yekaterinburg and 1 tire in Moscow). I called the main line and asked to cancel my first order (it was still pending, 5 days or so later) and my second order (on the wholesale website) and said I was missing one tire, but if you unregister the first order, everything should be enough. They said they understood and would pass it on to the manager. Finally, they canceled the first order in my personal account. A new invoice arrived. That's it, we paid it. I called the operator and asked if the tires were in Yekaterinburg and could I pick them up. They told me no, they needed to ship some from the Moscow warehouse. I asked if that was an additional charge, but they said no, since you were picking up from the Yekaterinburg warehouse. The invoice listed one tire as a separate item, meaning one tire was coming from Moscow. Okay, we're waiting. I'm getting messages that the tires have been handed over to the shipping company, etc., and delivery is underway.
The tires arrived in Yekaterinburg, and we're going to pick them up. I receive an email with a delivery invoice for 3,500 rubles (Karl). It's not about the delivery cost; we're just a legal entity, so it's convenient for us to pay the invoice.
I call the operator and say I don't understand; they told me there was no delivery charge. She says she'll figure it out and call me back. And lo and behold, the MANAGER calls. I ask how come they didn't tell me anything about delivery. She says they delivered six tires from the Moscow warehouse (how could they? Only one was missing). And that the emails I received notified me of this. I tell her the messages only mentioned the delivery process, but didn't mention there was a delivery charge. To which she tells me I need to read the agreement on the website. I asked what the problem was, invoicing us in advance and even letting us handle the delivery ourselves, since we work with shipping companies. They told me they couldn't invoice us in advance because they didn't know the shipping cost (complete nonsense). If they were shipping specifically for our items, the shipping company would inform us of the shipping cost in advance.
Continuing my phone conversation with the manager, I told her that this was the first time I'd spoken to her in all this time!!! That I'd called her extension and left a request asking her to call me back.
To which she replied that she wasn't obligated to call me!!!
That's how they treat their customers.

Нет слов остались одни только слюни

(Translated by Google)
There are no words, only drooling remains.

Задача менеджера по сути - организовать доставку, если я уже выбрал заказ сам. В итоге отправили не туда, куда договаривались, все вопросы с транспортной компании отправили решать самостоятельно за мои деньги.

(Translated by Google)
The manager's job is essentially to arrange delivery if I've already selected the order myself. In the end, they sent me to a different location than we agreed upon, and I was sent to resolve all issues with the shipping company myself, at my own expense.

Заказал 28.08.21 шины, оплатил, оказалось что они в екб, сказали 7-12 дней доставка сегодня уже тринадцатый если дату заказа брать за день, пока ждал, шины стали дешевле, кроме менеджера который не знает где машина доставки(где то в пути, на подъезде к Москве) никакой информации уточнить нет возможности, столь крупная организация, а клиентоориентованность на нуле. Доставка-смех...итог: предзаказ лучше не делать с таким сервисом.

(Translated by Google)
I ordered tires on August 28, 2021, paid, and found out they were in Yekaterinburg. They said delivery would take 7-12 days. Today is the 13th day, based on the order date. While I was waiting, the tires got cheaper. Other than the manager not knowing where the delivery truck was (somewhere en route, just outside Moscow), there was no way to get any information. They're such a large company, but their customer service is nonexistent. The delivery is ridiculous... Bottom line: it's best not to pre-order with this service.

Заказал шины,цена 5960? на складе показано полно штук.!!! Через 15мин цена 6550? и менеджер обрабатывая заказ очень долго, ответил что шин на складе нет а это была распродажа!На следующий день заказываю по новой цене и вс? отлично! Вс? есть! Странно. Так что сильно не надейтесь, что урв?те со скидосом! Номер заказа1621765.

(Translated by Google)
I ordered tires, the price is 5960 rubles in the warehouse, full pieces are shown. !!! After 15 minutes, the price is 6550 rubles and the manager, processing the order for a very long time, replied that there are no tires in stock and it was a sale! The next day I order at a new price and everything is fine! Everything is there! Weird. So do not strongly hope that you will snatch with a skid! Order number 1621765.

Заказал покрышки в воскресенье, обещали доставить в четверг.
Менеджеры не могут ответить где мой заказ и кормят завтраками.
С таким отношением к клиенту, я ещё не встречался.
Ужасный сервис, больше ни ни.

(Translated by Google)
I ordered tires on Sunday, and they promised delivery on Thursday.
The managers can't tell me where my order is and keep giving me empty promises.
I've never encountered such customer service.
Terrible service, never again.

Полный бардак, приехал за заказом по пробкам, из 2 колёс одно так и ненашли

(Translated by Google)
It's a complete mess. I arrived to pick up my order in traffic jams, and they still couldn't find one of the two wheels.

Очень даже не очень. Информация не соответствует действительности.

(Translated by Google)
Not really. The information is not true.

Продавец не знает многое про товар и из-за этого повышает голос и нервничает.
Когда его убедил и он нашел нужные размеры шин, он не захотел идти на встречу и все.

(Translated by Google)
The salesperson doesn't know much about the product, which is why he raises his voice and gets nervous.
Even after convincing him and finding the right tire sizes, he refused to compromise.

Ужасное место не профессионвльно работают шиномонтаж сделать не смогли посрывали гайки но за въезд попросили денег хотя не чего не сделали а наоборот испортили

(Translated by Google)
Terrible place, unprofessional tire service, couldn't fix it, stripped the nuts, but asked for money for entry, although they didn't do anything, but on the contrary, they ruined it.