Отзывы о Мосавтошине

780 038 条评论

Добрый день, мою резину увезли, хотя звонила, предупреждала менеджера о записи на шиномонтаж. Разочарование. Пришлось купить то, что было на складе,
Ситуацию вытянули шиномонтажники, работают быстро, весело, слажено.

Первый раз с таким сталкиваемся. Старший менеджер шиномонтажа который распределял авто в очередь и делал балансировку хам и невежда. На двух машинах организации переобували резину. 1. На обеих машинах с одной стороны шины поставлены по меткам, с другой стороны нет. 2.При балансировке на одном колесе машины хавал было много грузов ,задали вопрос почему так, в ответ получили хамство и негатив( нечего совать нос куда не надо). После шиномонтажа на листе выполнения работ написал что нет гарантии на шины авто джак( это вторая машина), и это было написано по причине того что мы обратили внимание на большие грузы при балансировке. Такое поведение сотрудника похоже на не адекватное. Не советуем шиномонтаж на данном сервисе. Кадры решают все, там их нет. В городе в гаражах к вам будет лучше отношение. Нам посоветовал наш сотрудник данную организацию, но это был первый и последний раз работы с масавтошиной.

Сервис отличный. Все сделали оперативно. Менеджер за стойкой быстро разобраться с моей ситуацией (запись на шиномонтаж через сайт была на физ лизо, оплата от юр лица). К самому шиномонтажу тоже претензий нет, как минимум на зимней резине стало комфортнее, как будто меньше вибраций стало.
С учетом того, что это был пик сезона, народа полно, в кассе очередь - твердая пятерка!
П.С. Маленький минус: снятая летняя резина не очень чистая. Честно говоря, не обратил внимание, есть ли мойка в боксе. Так как на улице поливал дождь, то непонятно отчего колеса были мокрые)

Все отлично, единственный момент, делаешь заказ онлаин, отбивки приходят о ходе заказа, но не хватает общения с менеджером. Год хотел резины уточнить. Все отлично

Звоним триста раз менеджерам, просим выставить счета. Счета не выставляют. Приходится делать шиномонтаж за наличные средства, что не очень хорошо для компании. Почему у Вас такой сервис для юр.лиц?

Приехал по записи, предварительно позвонив и спросил, чтобы мне сделали счет на услуги шиномонтажа, но мне оператор уверял, что сначала делается шиномонтаж, а потом выставляют они счет, получилось все наоборот. Менеджер отказал мне по безналу

Подумайте над процессом онлайн оплаты без необходимости стоять очередь сначала к менеджеру, а потом в кассу. И за обычный ценник без скидки не поехал бы.

К шиномонтажу претензий никаких, всё отлично. Долгая работа менеджера в салоне, оплата происходила дольше производимых работ.

Поменял резину на зимнюю со снятием.
Приняли вовремя, все сделали быстро, но есть замечания по качеству балансировки.
Выехал на КАД и на 120 км/ч трясет всю машину.
Гарантия на работы (указано в Акте) - 7 дней.
Позвонил оператору, мне сказали записываться на шиномонтаж на сайте.
Зашел на сайт - на ближайшую неделю нет свободных мест! Ближайшая запись на 24.11.2025 г.
1. К тому времени гарантия закончится.
2. Целую неделю ездить убивать подвеску! (
Понятно что сезон, все переобуваются, но как быть в моем случае непонятно!

Страдает клиентский сервис в офисе-кассира в монтаже не было, идти в офис, остоять очередь к менеджеру из 5 человек, чтобы она просто распечатала заказ, почему кассиры не могут этого сделать, которых было двое и к ним никого не было? Даже банки убрали эти бронебойные окошки.Почему нужно отчетливо называть имя и фамилию, а нельзя найти наряд по гос номеру? Почему кассиры за черным стеклом? Их не слышно и не видно? Клиенты склоняются к дырочке чтобы услышать что то
Шиномонтаж и ребята механики очень клиентоориентированы!!! Им 5 баллов

Добрый день. Цена адекватная. Шиномонтаж сделали всё быстро, оперативно. Менеджер приветливый.

Все бы ничего, но до идеала нужно:
1. Оператору на телефоне отвечать корректно по стоимости (озвучили со скидкой 40% 4000 р., по факту 4700 р.). Просто стоимость без скидки завышена относительно рынка, много у кого в 1,5 раза дешевле, и это я не про гаражные шиномонтажи (там к слову сказать за 3500 р. можно сделать);
2. По времени начала работ - оператор попросил приехать за 15 минут до начала, что мной и было сделано, а работы начали на 15 минут позже запланированного времени (17:45 план, приехал 17:30, начали работы 18:00);
3. Ко времени производства работ вопросов нет - очень быстро в 6 рук 3 мастера всё сделали, однако давление в шинах было разное... 3 шины на 2,6 атм, а одна на 2,4 атм, хотя сказали, что сделано на 2,5 атм... Я сначала начал грешить на китайскую автоматику и решил манометром проверить - автоматика оказалась права и мне пришлось спускать давление до 2,4 атм на 3 колесах... Не очень приятно.

Не компетентные консультанты на горячей линии,общаются дерзко,формально,ничего сказать толком не могут .Пока вытягивал из них информацию по резине,стоимость выросла,никто в этой ситуации мне не помог.
На шиномонтаже ребята молодцы ?-быстро,чётко,профессионально!

Сотрудники выполняют свою работу на высшем уровне, от менеджера до сотрудника сервиса. Спасибо большое.

Отличный сервис. Все быстро ,качественно сделали, ещё и проконсультировали

Что касается автошин: По шумке норм. По движению тоже. Вид отличный на LR DISCOVERY 5. Проехал совсем еще мало, менее 500 км. Но первое впечатление положительное! Переобувался прямо там же где и резину брал для уверенности. Ребята отнеслись на шиномонтаже профессионально и сделали все на отлично. Девушка на ресепшене молодец, предложила и записала даже раньше чем изначально согласовали на месте. А ВОТ НА УДАЛЕНКЕ ОПЕРАТОРЫ ЭТО ЖЕСТЬ. ТИПО ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР УСАЧЕВ ДЕНИС, НО И НА ПОЧТУ И НА ТЕЛЕФОНЫ НЕ ОТВЕЧАЕТ. РУКОВОДИТЕЛЬ. ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ЧИТАЕТ ИНТЕРЕСНО. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В ЭТОМ.

Как всегда всё на уровне. При оформлении была накладка, насчитали в два раза больше (поменять колеса в сборе с балансировкой) и оператора эта сумма (4400р.) не смутила. Я немного опешил и пришлось пересчитать. Всё обошлось.

В целом, шиномонтаж сделан хорошо, но вот процесс получения шин из хранения и их сдача летней резины - квест.

Да, я ваш новый клиент и мне не понятна процедура: что новые шины нужно получать со склада через зал оформления покупки, что потом заказ на выдачу надо отдать на склад и кладовщики потом привезут шины к шиномонтажу, а сменный комплект можно сдать через кассу шиномонтажа.

Реально - сделайте на сайте пошаговый гайд или FAQ с этим квестом.
Само смешное, что нормально этот квест не могут рассказать ваши же сотрудники - ни в колл-центре, ни в переписке по почте storage@mosautoshina.ru, ни на стойке оформления заказов (это отдельный прикол - у вас очевидно пиковые наплывы покупателей в выходные и перед началом сезона, так почему же у вас 1 бедный сотрудник замученный уже в 10 утра субботы только сидит, которого такие тупые клиенты как я насилуют уже с самого утра своими очевидными вопросами)

С доставкой шин все получилось в срок - как договорились с оператором. Но есть над чем поработать в шиномонтаже - на вид лёгкий хаос как в муравейнике, несколько человек занимаются одной машиной, уследить сложно. По скорости быстро, а вот по ответственности не понятно, кто и за какую работу отвечает

Все просто супер! Особое большое спасибо девушке менеджеру в СПб в Песках и шиномонтажнику Валерию.