Отзывы о Мосавтошине

780 009 条评论

Отвратительная работа магазина , оплатили 100% заказ за резину , на шиномонтаже выяснилось, что одно колесо другого диаметра и это ещё при ожидании всего этого бардака 2 часа , за колесо содрали деньги, но его не оказалось на складе , теперь ещё и ждать неделю ! Хотите тратить свои нервы , время и деньги впустую тогда вам сюда !

Попалась бракованная шина, печально что никто не отслеживает, ни на складе ни на монтаже. Пакеты тонкие и ещё платные это минус. Платная утилизация шин это вообще жлобство. Ощущение что раньше было лучше.

Все хорошо, но если бы как говорили по телефону, приезжаешь на шиномонтаж к назначенному времени, а резина уже ждет переобувки. А так когда не знал, потерял время. Загнал машину в назначенное время, а резину нужно было выписывать на складе, где тоже просидел пока оплатил, а так огромное спасибо вашим работникам, удачи вам

Проводя бесплатный шиномонтаж, (полученный к слову, в виду, того, что я ранее уже приезжал за шинами, провел на складе 1,5 часа и оказалось, что произешел пересорт) шиномонтажники обратили мое внимание, на то, что нужная правка двух дисков. По цене сориентировали, что это будет стоить 3500 рублей за диск, мотивируя это тем, что это сложная и длительная работа с дисками 19 диаметра. Трудная правка 2-х литых дисков заняла 2-3 минуты (сходил оплатил, вернулся, все было сделано). Диски были куплены вместе с новым автомобилем 4 месяца назад. Пробег на них 4000 км. У меня большие сомнения на счет того, проводилась ли правка и её целесообразности, а так же адекватности стоимости произведенных работ. Сложилось стойкое ощущение, что шиномонтажники просто меня развели.

до сих пор не уверен, что забрал именно свои шины, потому что сначала мне выдали шины, как у меня в заказе, только 91V вместо 94V, потом полностью соответствовавшие заказу, но с отличающейся евроэтикеткой. заказывал вроде как A-A-69, а получил B-A-72, и вместо максимально тихих шин получил довольно громкие. плюс шинам 2 года уже. ну да ладно, не так это критично, но всё равно если не считать ресепшна, и шиномонтажа где всё спокойно и доброжелательно, на складе царит суета от приезда новых шин и потока покупателей, и просить поискать ещё шины такой же модели, на случай если мне снова не те выдали, просто не хотелось.

Хороший сервис, есть клиентская зона всё рядом пункт выдачи и шиномонтаж. Был бы туалет не на замке было бы 5+

Заказал 7 марта. Забрал 11 числа. Сразу установили. Шины новые. Все понравилось)

Вообще крутые ребята. (Желько когда заказ онлайн))). По телефону заказал 1комплект. Самовывоз. А они почему то отправили его на доставку в ТК. Но потом все поменяли. А 2й комплект заказал уже онлайн и все четко и в сроки. На шинку записали как мне было удобно. На ресепшн сидит крутой парниша. Все как надо рассказал и сделал. В шинке парни вообще монстры. Мой танк переобули мин за 35 наверное. И самый сок. По телеку идет трансляция гонок. Это вообще топ. Спасибо ребята. Если закончится моя АТшка. Я к вам

Сама компания не очень хорошее впечатление оставила. Бронировал диски и шины на Огородный проезд, 9Ас1. Сказали приезжать все готово. Записался на шиномонтаж туда же. Приехал, простоял в очереди, а оказалось дисков нет! Полный алес!!!
По цене норм все. Шиномонтаж вроде тоже норм, но вот диски на складе искали мин 15, 2 раза привозили не те! В общем так себе впечатление! Берут ценой!

Доброго дня! Мне всё понравилось! Заказывал на сайте шины и шиномонтаж.Самовывоз из Ногинска.Быстрая выдача заказа и шиномонтаж.Спасибо всеи сотрудникам компании МОСАВТОШИНА. Цены порадовали.Буду рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым.

Отвратительно,большая волакиты с оформлением,тем самым создают большие очереди в кассу,сдвигается время записи на шиномонтаж, комплект резины искали 50 мин, потеряли на складе заказ....

Пишу об территории - Москва Огородный пр. 9А
Накануне, подтвердил приезд, записался на шиномонтаж. Был записан на 18-35. Приехал в 18-25, полагал, что и магазин и сервис в одном здании, оплачу и на подъёмник. По факту, оплата после получения от менеджера "бумаги" на оплату, 2 менеджера, но к ним очередь. В кассу очереди в принципе нет, потому как оплатить я могу после того как на табло загорится, что товар готов к выдачи(а это ожидание). В 18-35 я получил чек прикреплённый к листку "интернет-доставка №2012486", и я могу идти... не в шиномонтаж, а на склад чтоб отнести листок, который просто положат в коробку... Я спросил, мне колёса получать и самому везти? -ответили привезут... Спрашиваю, а куда идти? -говорят в конец здания, сервис сбоку. 18-45, колёс нет, загнали записанного на 19, Увидел людей похожих на грузчиков, спрашиваю, когда колёса привезёте? -мне в ответ, вопрос - какие?, нам ничего не говорили. я в секундной паузе - право слово, - не ожидал... Объяснил, показал себя на табло, стал ждать. Рядом оказался молчаливый, соучастник несчастья, если б не я, он так бы молча ждал... у моря погоды или вечерней сверки склада.
Время перевалило за 7, через какое-то время увидел как два не атлетических тела, не катят, а изнурительно тащат складскую тележку с 8ю колёсами по снегу. Ура, им это удалось, вышел мастер, спросил - кто по очереди? Мы ему - выбирай... он посмотрел на колёса и попросил заехать с теми что поменьше, на кроссовер. Вечер, понимаю что ворочить 245х75х16 у него не было ни какого желания. Жду дальше.
Мёрзну, но от ворот не отхожу, очередь живая, мастер сам выходит и берёт клиента сам. -Дождался, ...вопроса: -кто на 19? Спросил, а как же Я? Получил ответ, а где вы были в 18-35? Пришлось рассказать с момента заезда на территорию... В 20-10 мастера закончили, отправили в стеклянную конторку в 20-17 я получил товарный чек.
А теперь вопросы к вам, затейники:
1. если получение товара и шиномонтаж в разных местах, можно прислать в почту последовательность действий и схему прохода по территории?
2. Вы перейдя на не мелованную бумагу надеетесь сэкономить? Вместо вывода на печать на принтер склада накладной на получение, в момент когда кассир фиксирует оплату в вашей CRM, а ещё лучше печать штрихкода на товарном чеке у менеджера и путешествие 1(2) листов через сканер кассира, склада, сервиса и погашение товарного чека при оплате и после монтажа.
3. Кругом автоматизация, а у вас люди на улице ждут. Неужели сканер и табло над входом так дорого?
4. В сервисе тесно, стоять у машины не мешаясь не возможно, ваш сервис первый в котором я не видел как балансировали и сколько грузов повесили.
5. после монтажа, я с листочком от мастера иду в очередь в конторку, чтоб получить товарный чек Со стоимостью работы 0 рублей. Зачем? Понимаю когда с оплатой, а без оплаты зачем?
В итоге, я буду покупать у вас через доставку или самовывоз курьером,

Экономия на шиномонтаже не стоит отсутствие сервиса.
Я в шоке, создав себе имя, вы не смогли наладить сервис...
Сейчас уровень сервиса(как услуги в целом), как диван в зале оформления документов - незамысловат и сильно потрёпан жизнью.
Жаль, искренни жаль. Вы смогли создать что-то большое, глобальное, но к сожалению не без изъяна...

Персонал мог быть бы и поприветливей , я у них не денег занимать приехал!!! О качестве работ я вообще .... ( брал новую резину с дисками , мало того что диск оказался поцарапаным , после сборки колес забрал их на машине положив в богажник , приехав домой отпали три болансировочных груза . Пришлось ехать к другим мостерам что бы отболансировали ! Категорически не рекомендую этот интернет магазин!

Ребята работают быстро, согласованно и профессионально. Заказанные мной покрышки пришли четко в указанный день, и на шиномонтаже (записался заранее) без малейших задержек. Но выявили, что одно колесо балансируется с очень большим количеством грузов, замены не было на складе. Через отдел рекламаций, спустя некоторое время как поступило колесо моего размера и профиля, поменяли покрышку. Очень благодарен за скорость и ответственный подход к работе.

После оформления заказа,связывался с оператором для уточнения, оператор не заинтересован и некомпетентен в вопросах данной сферы услуг .
Далее связывался с менеджером для уточнения когда можно забрать или сделать полный шиномонтаж, ожидал хоть с мужчиной решить вопрос смогут ли решить все вопросы ( подобрать болты , подойдут ли диски ) на что в целом был один ответ на месте вам подскажут,но увы и там не смогли помочь .
Болтов для дисков неокозало ,раскупили
Пакеты пришлось самому спрашивать есть ли в продаже
В сервисе ребятам вообще без разни что к чему
Диски не подойдут , можете не брать
Далее попросил все таки собрать диски+ шины в комплект ,пока выяснял какие какие мне нужны болты ,ребята шиномонтажа все упоковали обратно ,оказалось неуслышали
Все таки пришлось попросить ещё раз, всё же собрать в комплект , забрал все с собой для поиска подходящего и компетентного сервиса для решения проблем
Как итог , в крупной компании плевать на клиента

Заказ провисел в ожидании сутки.
После небольшого телефонного внушения, все быстро появилось на складе, и даже в нужно время нашлось окошко на шиномонтаже.

В этот раз все прошло без сучка без задоринки ...

В целом все понравилось!
Заказ сделал через интернет, ждал около 1.5 недели, так как резина была на складе в г.Краснодар.
Пришло оповещение,что можно забирать, сразу записался на шиномонтаж, приехал к назначенному времени,оплатил, шиномонтаж и поехал. В целом доволен остался

Въезд на территорию. Жуть... где шиномонтаж визуально не видно, куда ехать, что делать непонятно. А если опаздываешь то дополнительный стресс. Надо бы больше информации визуальной, а лучше в письме (один фиг они падают в почту) с фотками и картами. Сюда или сначала, потом иди туда, а шиномонтаж у нас здесь. Было бы проще и понятнее.
Магазин, чуть больше информации про табло и оплату. Что сейчас на складе шины найдут, отпикают и как станете зелёный на окне идите в кассу. Т.к. только завершающая часть будете зелёными идите на кассу, не очень информативна. Шины покупал у Вас и делал шиномонтаж (старую резину забирал с собой), о том что пакеты платные узнал читая информацию на табло, а не от оформителя на стойке т.к. пакеты предложены не были. В итоге до поднятия машины думал когда бежать на кассу, сейчас или после получения заказ-наряда. Кстати, как будет проходить шинка тоже не сказали... Т.е. делаете шинку потом оплата так же не было ничего сказано...
Нужен легко идентифицируемый бригадир/оформитель на шиномонтаже, который будет тусить у ворот и заниматься только клиентами и отвечать на вопросы. Чтобы было понятно у кого можно спросить, а то приехал на табло машина есть, а как все происходит и кого спросить непонятно. Ближайший механик попался не разговорчивый...
Т.е. в целом все хорошо и замечательно, но в первый раз совершенно непонятно что и как и это создаёт неудобства.

Все отлично,резину забрала, переобули за 15 минут

Огромное спасибо всему коллективу ? за слаженную работу! Поставили быстро шины/диски на моё авто?, зимний комплект забрали на хранение, порадовали скидки?Вчера откатала 300км, все в норме, ничего не спустило?