Отзывы о Мосавтошине

804 122 条评论

не знаю что и сказать, вроде ничего, заплатил, привезли, поставили, вроде норм, вместе с тем оставляет желать лучшего работа электронного сайта, и самих операторов, периодически приходилось звонить и узнавать состояние моего заказа, хотя это возможно в автоматическом режиме, погрузили колеса в машину, отметили, поехала машина, отметили, ну и т.д. а то менеджер все затраками кормит а логисты в носу ковыряются. заказал шиномонтаж, так номера своего не дождался пришлось на ресепшене девушке мозги выносить, купил пакеты, чурки на выдаче выдавать не хотели, видите ли их у них мало, работа шономонтажа в норме, претензий нет, четко, слаженно, профессионально, качество потом проявится.

(Translated by Google)
I don't know what to say. It seemed fine. I paid, they delivered, installed it, and it seemed fine. However, the website and the operators themselves left much to be desired. I periodically had to call and check the status of my order, even though it could have been done automatically. They loaded the wheels onto the truck, marked them, the truck drove off, marked them, and so on. The manager keeps feeding me with fees, while the logistics guys are picking their noses. I ordered tire fitting, but I never got my part number. I had to nag the receptionist. I bought some bags, but they didn't want to give me any logs at the pickup counter—you see, they don't have many. The tire fitting service is fine, no complaints. It's efficient, well-organized, and professional. Quality will become clear later.

Хорошая компания по продажам автошин. Есть один минус,ожидание заказа может быть долгим. Я неделю ожидал доставку, но колеса пришли и я этому рад.

(Translated by Google)
Good tire company. There is one minus, waiting for the order can be long. I waited a week for delivery, but the wheels came and I'm glad about it.

Спасибо за содействие, а именно в помощи при покупке шин. Сомневался между двумя моделями, продавец помог определиться. Быстрая организация и доставка заказа.

(Translated by Google)
Thank you for your assistance, namely in helping with the purchase of tires. I doubted between the two models, the seller helped me decide. Fast organization and delivery of the order.

Привезли в оговоренный срок, все работает, в новой упаковке. Я доволен. Спасибо.

(Translated by Google)
Delivered on time, everything works, in new packaging. I am satisfied. Thank you.

Нашёл шины по лучшей цене, подтвердили наличие, оформил с курьерской доставкой, чтобы самому не ехать. Не заставили долго ждать.

(Translated by Google)
I found tires at the best price, they confirmed availability, and arranged for courier delivery so I wouldn't have to travel there myself. They didn't keep me waiting long.

Шины свежак, доставка из магазина быстрая и удобная оплата, прямо на сайте. Получил комплект курьером, в магазин не ездил.

(Translated by Google)
The tires are brand new, delivery from the store is fast, and payment is easy, right on the website. I received the set by courier; I didn't have to go to the store.

Неплохо, общался с менеджером через интернет, в назначенный срок привезли шины. На шиномонтаж к сожалению запись была на неделю вперед из за сезонного ажиотажа.

(Translated by Google)
Not bad. I communicated with the manager online, and the tires were delivered on time. Unfortunately, tire service was booked a week in advance due to seasonal rush.

И цены супер и скорость доставки. Уже на следующий день заказ привезли. Покупаю здесь второй или третий раз уже. Все отлично как всегда.

(Translated by Google)
And great prices and fast delivery. The next day the order was delivered. I buy here the second or third time already. Everything is great as always.

Хороший выбор шин в магазине. Узнал у друга, он двумя днями ранее покупал здесь же. И я нашёл подходящий комплект. Доставку выполнили до подъезда, ждал всего день.

Все отлично. Очень вежливое обслуживание, доставка оперативная. Молодцы вообще ваши сотрудники, помогли максимально, все четко. Сам товар качественный. Буду только здесь теперь покупать автотовары!

Средняя стоимость товаров порадовала. Здесь цены гораздо выгоднее, чем в других похожих магазинах. Доставка очень быстрая, пару дней и заказ у меня :)

(Translated by Google)
I was pleased with the average prices. The prices here are much better than in other similar stores. Delivery is very fast; my order arrives in just a couple of days :)

Как приобретали зимние шины на юр. лицо в Мосавтошине.
Могу ошибаться в мелких деталях (последовательность тел. переговоров, даты звонков), но суть изложу полностью.
В нашей компании порядка 10 легковых автомобилей.
Ранее приобретали резину в данной компании, никаких проблем не было.
В начале сентября запланировали приобрести два комплекта зимней резины. Место заказа г. ЕКАТЕРИНБУРГ.
Звоню на общий телефон говорю, что мы планируем приобрести два комплекта резины на юр. лицо, что мы ранее уже заказывали у них резину и могут ли они предоставить корпоративную скидку (если это возможно). На что оператор ответил, что мы можем зарегистрироваться как оптовый покупатель (там цены ниже).
ОК, регистрируемся. Ждем регистрации, время идет, резина дорожает. Звоню опять: могу ли я поговорить с менеджером, чтобы вы просто выставили счет (прошу скидку), и мы его оплатили. Оператор отвечает, что скидку может предоставить только менеджер и в любом случае если покрышек 8 шт. и более. Я говорю: в нашем случае как раз 8 шт. Она соединяет с менеджером, но менеджер не берет трубку. Отвечает оператор, говорит что сделайте заказ на сайте, менеджер свяжется с вами и вы обговорите скидку. Отвечаю хорошо.
Делаю заказ. Проходит день. Мне никто не звонил. Тем временем
прошла регистрации на оптовом сайте Мосавтошина. Еще через день приходит счет на оплату по заказу, который я оформил на розничном сайте.
Решил проверить стоимость на оптовом сайте, там цены немного ниже. Периодически звонил на общий телефон с добавочным номером менеджера - ни разу не мог дозвониться!!! Его нет на месте.
Так как времени прошло достаточно много, решил аннулировать заказ на общем сайте и заказать на оптовом.
Общая стоимость 2х комплектов покрышек порядка 133 т.р.
На оптовом сайте одной покрышки не хватало (т.е. в Екб было 7 покрышек, 1 покрышка в Москве). Звоню на общую линию говорю, что прошу аннулировать мою первую заявку (она все еще висела, спустя дней 5 или около того) и по мое второй заявке (по оптовому сайту), говорю, что одной покрышки не хватает, но если вы снимете бронь с первой заявки все должно хватить. Мне сказали, что все поняли, все передадут менеджеру. В личном кабинете наконец-то аннулировали первую заявку. Пришел новый счет на оплату. Все, мы его оплатили. Звоню оператору, спрашиваю резина в Екатеринбурге, можно забирать. Мне говорят нет, нужно поставить часть из Московского склада, я спрашиваю, это доп. оплата, мне говорят нет, ведь у вас самовывоз со склада екб. В счете одна покрышка стояла отдельной позицией, т.е. одна покрышка шла из Москвы. Хорошо, ждем. Мне приходят сообщения, что резина передана транспортной компании и т.д., идет процесс доставки.
Резина пришла в Екб, едем ее забирать. Мне приходит письмо на почту - счет за доставку 3,5т.р (ебн Карл). Дело не в цене доставки, просто мы юр. лицо, нам удобно платить по счету.
Звоню оператору, говорю, что не понял, мне говорили что за доставку ничего платить не нужно. Она говорит, что сейчас все выяснит и перезвонит мне. И о чудо мне звонит МЕНЕДЖЕР. Я говорю как так, что мне за доставку ничего не говорили. Она говорит что из Московского склада доставляли 6 покрышек (как, ведь не хватало только одной). И что сообщения, приходившие на почту уведомляли меня об этом. Я говорю, что сообщения говорили лишь, о процессе доставке, но не говорили, что доставка платная. На что она мне сказала, что нужно читать соглашение на сайте. Я говорю, в чем проблема, выставить счет нам заранее и вообще дать нам возможность самим осуществить доставку, т.к. мы работаем с транспортными компаниями. Они сказа мне, что они не могут выставить счет заранее, так как не знают стоимость доставки (бред полный). Если доставка осуществляется конкретно наших позиций, транспортная компания сообщит стоимость доставки заранее.
В продолжение телефонного разговора с менеджером, я ей сказал, что за все это время я с ней разговариваю в первый раз!!! Что звонил ей на добавочный номер, что оставлял заявку с просьбой перезвонить мне.
На что она ответила, что она не обязана мне звонить!!!
Вот такое отношение к Клиентам.

(Translated by Google)
How we purchased winter tires for a legal entity from Mosavtoshin.
I may be mistaken in some small details (phone number sequence, call dates), but I'll give you the gist of it.
Our company owns about 10 passenger cars.
We've previously purchased tires from this company without any problems.
In early September, we planned to purchase two sets of winter tires. The order was placed in Yekaterinburg.
I called the general phone number and explained that we were planning to purchase two sets of tires for a legal entity, that we'd previously ordered tires from them, and whether they could offer a corporate discount (if possible). The operator replied that we could register as a wholesale buyer (the prices are lower there).
OK, we'll register. We're waiting for registration, time is ticking, and tire prices are rising. I called again: can I speak to a manager so they can simply send us an invoice (I'm asking for a discount), and we'll pay it. The operator replies that only a manager can provide a discount, and only if the order is 8 or more tires. I say, "In our case, it's exactly 8." She connects me with a manager, but the manager doesn't answer. The operator answers and says to place an order on the website, and the manager will contact you to discuss the discount. I say okay.
I place the order. A day passes. No one has called me. Meanwhile,
I registered on the Mosavtoshin wholesale website. The next day, I received an invoice for the order I placed on the retail website.
I decided to check the price on the wholesale website; the prices there are slightly lower. I periodically called the general phone number with the manager's extension, but I couldn't get through! He wasn't there.
Since quite a bit of time had passed, I decided to cancel the order on the general website and order on the wholesale website.
The total cost of two sets of tires is about 133,000 rubles.
One tire was missing from the wholesale website (meaning there were 7 tires in Yekaterinburg and 1 tire in Moscow). I called the main line and asked to cancel my first order (it was still pending, 5 days or so later) and my second order (on the wholesale website) and said I was missing one tire, but if you unregister the first order, everything should be enough. They said they understood and would pass it on to the manager. Finally, they canceled the first order in my personal account. A new invoice arrived. That's it, we paid it. I called the operator and asked if the tires were in Yekaterinburg and could I pick them up. They told me no, they needed to ship some from the Moscow warehouse. I asked if that was an additional charge, but they said no, since you were picking up from the Yekaterinburg warehouse. The invoice listed one tire as a separate item, meaning one tire was coming from Moscow. Okay, we're waiting. I'm getting messages that the tires have been handed over to the shipping company, etc., and delivery is underway.
The tires arrived in Yekaterinburg, and we're going to pick them up. I receive an email with a delivery invoice for 3,500 rubles (Karl). It's not about the delivery cost; we're just a legal entity, so it's convenient for us to pay the invoice.
I call the operator and say I don't understand; they told me there was no delivery charge. She says she'll figure it out and call me back. And lo and behold, the MANAGER calls. I ask how come they didn't tell me anything about delivery. She says they delivered six tires from the Moscow warehouse (how could they? Only one was missing). And that the emails I received notified me of this. I tell her the messages only mentioned the delivery process, but didn't mention there was a delivery charge. To which she tells me I need to read the agreement on the website. I asked what the problem was, invoicing us in advance and even letting us handle the delivery ourselves, since we work with shipping companies. They told me they couldn't invoice us in advance because they didn't know the shipping cost (complete nonsense). If they were shipping specifically for our items, the shipping company would inform us of the shipping cost in advance.
Continuing my phone conversation with the manager, I told her that this was the first time I'd spoken to her in all this time!!! That I'd called her extension and left a request asking her to call me back.
To which she replied that she wasn't obligated to call me!!!
That's how they treat their customers.

Меня магазин устроил полностью. Доставка очень быстрая, буквально на следующий день. Оплатил при получении, товар был в отличном состоянии. Специалист, который доставил заказ, был вежлив и все объяснил. Спасибо еще раз

Доставка на следующий день. Хорошее качество самих автотоваров, можно оплатить как наличными, так и картой. Покупаю не первый раз, всегда все отлично!

Очень хороший сервис. Быстрая доставка. Выбор товаров очень большой. Сделал заказ и забрал его сам. Удобно и быстро. Спасибо

впечатление о компании хорошее. обработка заказа своевременная, удобная доставка. расспросили все по поводу моих пожеланий доставки. отличная работа!

Задача менеджера по сути - организовать доставку, если я уже выбрал заказ сам. В итоге отправили не туда, куда договаривались, все вопросы с транспортной компании отправили решать самостоятельно за мои деньги.

(Translated by Google)
The manager's job is essentially to arrange delivery if I've already selected the order myself. In the end, they sent me to a different location than we agreed upon, and I was sent to resolve all issues with the shipping company myself, at my own expense.

Хороший магазин с большим выбором. Доставка удобная, оперативная. Получил свой заказ в удобное для меня время!

Очень хороший ассортимент. Доставка удобная, оплата. Качество обслуживания на все 5 звезд:сразу приняли заказ, перезвонили, доставили когда было удобно. Здорово!

Доставка быстрая, цены на сайте адекватные. Паркуйтесь до поворота к магазину, выдача со склада, который сзади и если парковаться у магазина, предаётся разворачиваться по солнечной.

(Translated by Google)
Delivery is fast, and the prices on the website are reasonable. Park before the store's turnoff; pickup is from the warehouse behind you. If you park near the store, make a U-turn on the sunny side.